EVALUACIÓN

Nombre asignatura:
Comportamiento
Organizacional
Semana 4

Carrera: Programa de
continuidad en Ingeniería en
Administración de Empresas.
 EVALUACIÓN

DESARROLLO:
1. ¿Qué componentes cognitivos, emocionales y conductuales de la actitud de ambos casos se
mencionan? Explica brevemente.

En el caso de Camila, podemos mencionar los siguientes:

a. Cognitivos: se observan la satisfacción laboral, compromiso con la organización y la

participación en el trabajo
b. Emocional: se observan emociones positivas, en las que se mencionan la confianza en sí
misma, que es entusiasta y la buena disposición a nuevos desafíos.

En los componentes cognitivos que hacemos mención en el caso de Camila, mencionamos la

satisfacción laboral, esta se puede observar como una satisfacción progresiva, ya que como
menciona su jefatura directa, esta siempre a disposición a nuevos desafíos, esto significa que sus
niveles de satisfacción aumentaran con el nivel de aspiraciones que tiene la trabajadora de crecer
dentro de la organización, además del compromiso que se visualiza con las especializaciones o
diversos cursos que ha realizado para tener dominio en materias que aporten con las necesidades y
crecimiento de la empresa, además de la participación que tiene para con la organización, al ver el
lazo que tiene con la empresa y el entusiasmo que presenta en cada desafío, superando sus propios
objetivos, lo cual la motiva a seguir creciendo dentro de la organización no solo a nivel estructural si
no a nivel profesional.

Con respecto a los componentes emocionales, lo cual visualizamos que Camila presenta emociones
positivas lo cual refleja el bienestar, enriquecimiento en sus vínculos afectivos, desempeño laboral y
rendimiento educacional, muestra confianza en sí misma, lo que cual le permitirá tener una visión
positiva sobre ella misma, es entusiasta, lo que significa que es una trabajadora que le encanta estar
en su lugar de trabajo con la completa disposición de lograr todos sus objetivos presentes y futuros
dentro de la organización

En el caso de Ramiro, podemos mencionar los siguientes:

a. Cognitivos: Se observa insatisfacción laboral

b. Emocional: Se observan emociones negativas, estrés, nerviosismo, enojo, individualismo.

Cuando hacemos mención a los componentes cognitivos que se observan en Ramiro, hacemos
mención a lo mas notorio que es su insatisfacción laboral, ya que presenta emociones negativas
hacia su trabajo, esto puede estar causado por distintos factores, como por ejemplo, de no recibir
valoraciones positivas por su esfuerzo por el trabajo que desempeña, bajo salario, actividades
rutinarias, clima laboral tenso, entre otras; lo que ocasiona que no posea compromiso con los valores
de la empresa, además de la poca participación que presenta, mencionando que no presenta ningún
tipo de entusiasmo por el trabajo en equipo y la falta de integración con el equipo.
A nivel emocional podemos destacar que Ramiro presenta emociones negativas que solo
contribuyen a la supervivencia y seguridad, es decir, que, aunque necesario el trabajo no esta
sintiendo bienestar al ejecutarlo, no es una experiencia placentera para su crecimiento ni personal

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ni laboral y esto lo expresa con emociones como enojo, estrés, nerviosismo e individualismo. Aunque
también pudiéramos decir que el nerviosismo puede deberse a la inseguridad y amenaza que siente
por su compañera de trabajo.

En lo conductual para ambos casos, se puede observar las personas, la estructura y tecnología.

Con respecto a las personas, podemos ver que esta conformado por distintos individuos, diferencias
que se observan en personalidad, genero, culturas, género, rangos etarios. La estructura, aquí
podemos observar las distintas relaciones que hay dentro de la empresa, desde trabajadores que
poseen excelentes relaciones con sus jefaturas y compañeros, como trabajadores que poseen solo
relaciones necesarias mas no quiere decir positivas, para poder llevar a cabo sus actividades y la
tecnología, ya que se están proporcionando los recursos a los trabajadores para el dominio de
materias que no poseían habilidad por ejemplo en el caso de Camila.

2. ¿Qué emociones pueden ser identificadas en ambos casos y qué efectos pueden
desencadenar?

En el caso de Camila, podemos identificar emociones de alegría, confianza, entusiasmo, motivación,

pertenencia, agradecimiento.

Con respecto a Ramiro podemos mencionar el estrés, rabia, miedo, frustración y desconfianza.

En el caso de Camila podemos observar puras emociones positivas y estas influyen de manera
positiva en nuestra actividad y la de nuestros compañeros, además fomenta al bienestar, mantener
una comunicación activa y a su vez un ambiente laboral más positivo, cuando hablamos del efecto
que puede desencadenar las emociones identificadas de Camila podemos decir que en el caso de su
alegría observamos el compromiso que tiene para con la empresa y posee un excelente rendimiento,
en el caso de los lideres ayuda a la organización a la retención de talentos, al evitar los absentismos
y ayuda a fomentar la productividad. En el caso de su confianza, impulsa a innovar más, trabajar de
manera muy productiva y a presentar niveles de estrés muy bajos, además de que se fortalecer más
las relaciones con el equipo. Con respecto a su entusiasmo, colabora con la organización en mejorar
el entorno laboral y el trabajo en equipo, acrecienta su rendimiento y compromiso, fortalece las
comunicaciones del equipo, fortifica su aprendizaje, fomenta la motivación individual y grupal,
presenta mayor satisfacción laboral y posee excelente desempeño. En el caso de su motivación,
aumenta su rendimiento ya que se siente bien en su lugar de trabajo y por ende realiza con mayor
eficacia su trabajo, aumenta la sensación de pertenencia y la del grupo de colaboradores, desarrolla
con facilidad nuevas ideas, normalmente tienden a obtener mayor crecimiento a nivel profesional y
personal, mejora la imagen de la organización, por ende, atrae nuevos talentos. Con respecto a su
sentido de pertenencia mejora las relaciones entre los colaboradores aportando bienestar y actitud
para la experiencia laboral y, por último, pero no por ser el menos importante un el agradecimiento,
hace que sea más productivo, eficiente, empático, leal y desarrolla miles de habilidades para mejorar
la comunicación entre sus compañeros de manera satisfactoria.

En el caso de las emociones identificadas en Ramiro se pueden observar que son puras emociones
negativas y estas influyen directamente en el desempeño laboral, los índices de producción,
inestabilidad laboral y perdida de entusiasmo, en base a esto podemos decir que con respecto a sus

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altos niveles de estrés, presenta bajos niveles de productividad, puede que empiece a faltar sin
justificación, no poseen relaciones laborales, posee dificultad para concentrarse, dificultad para
memorizar y la desorganización. En el caso de su rabia perjudica las relaciones laborales, limita la
capacidad de realizar un trabajo de calidad, el no cumplimiento de sus objetivos y puede conducir a
la agresividad, puede además de atraer sentimientos de culpa, inseguridad y aislarnos de todos los
demás. Con respecto a su miedo afecta en las relaciones laborales, la cultura y por ende en el clima
laboral de la empresa, el miedo puede ser por ver como su compañera está creciendo a nivel
profesional dentro de la empresa y él se ve en el mismo lugar después de 50 años de prestar
servicios. Con respecto a su frustración, esta emoción puede desencadenar que Ramiro pueda sentir
ira, desgano, desmotivación e inclusive abatimiento, lo que no te permite pensar con claridad y
objetividad, de igual manera podemos decir que la mayoría de los empleados frustrados suelen tener
alto compromiso con la empresa, les gusta su trabajo y cada día quieren hacerlo mejor, sin embargo
a veces no cuentan con el apoyo necesario para lograrlo, quizás Ramiro en su tiempo aporto con
muchas ideas para optimizar e innovar el trabajo pero no tuvo el apoyo que se requería para ejecutar
sus proyectos. Con respecto a su desconfianza, limita a relacionarse con tus compañeros, además
de que no te permite trabajar en equipo, causando pérdidas de tiempo, pérdidas de recursos por
malas decisiones, el no cumplimiento de los objetivos, experiencia, aprendizaje, en este caso Ramiro,
deja ver que no le gusta trabajar en quipo quizás por desconfianza o inclusive por sentirse
amenazado, aunque en el caso indica que no le gusta el trabajo en equipo él lo hace pero eso es
también desgastante para sus compañeros ya que esta en negación y quizás con altas criticas de
todas las posibles soluciones que otros mencionan.

3. Con referencia a la situación:

a) Identifica cuáles son las causas y consecuencias de la satisfacción o insatisfacción
laboral.

1. En el caso de Camila que demuestra satisfacción laboral esto puede ser debido a su
contratación como empleada, después de ser practicante, herramientas que se le han dado
para el desarrollo de sus habilidades, buenas evaluaciones por parte de su jefatura, sus
objetivos laborales están en concordancia con sus objetivos personales, su confianza en si
misma, el lazo que tiene con la empresa y las ganas de seguir creciendo en ella y los nuevos
desafíos que se le están presentando y los que vienen.
2. En el caso de Ramiro es un trabajador que demuestra insatisfacción esto puede ser a la falta
de valoración por parte de su jefatura, por trabajos rutinarios sin nuevos desafíos, falta de
comunicación con sus jefaturas directas, no se le han presentado oportunidades de
capacitaciones, falta de participación en la evolución y desarrollo de la empresa con respecto
a su área, falta de adaptación a los cambios, falta de motivación por el trabajo, inestabilidad
en los procesos y posiblemente bajos sueldos

b) Consigna un listado de acciones que puedan ser aplicadas para favorecer el

comportamiento en la empresa.

1. Reconocimiento: debido que cuando un colaborador se siente valorado por su organización

mejora por completo su actitud y eso repercuta directamente en su productividad. Al
reconocer los logros de nuestros empleados aumentan las emociones positivas y su nivel de
desempeño. Este reconocimiento puede ser monetario o no monetario. El monetario son

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aquellos premios tangibles como, por ejemplo: bonos, comisiones, incrementos salariales,
tiempo libre pagado, tarjetas de regalo, viajes. Etc. Los no monetarios, son como, por
ejemplo: días de descanso, almuerzos, trofeos, medallas diplomas. Etc.
2. Alineación de objetivos y nuevos desafíos: cuando nuestros colaboradores están alineados
con los objetivos de la empresa promueve a la motivación y favorece a las relaciones de
nuestro equipo, para alinear los objetivos de la organización con los colaboradores solo
debemos alinear las habilidades de nuestros colaboradores con los objetivos establecidos,
además de estableces nuevos desafíos que fomenten a lo colaboradores a estar activos y
alertas a los nuevos retos y esto lo logramos permitiendo que nuestros colaboradores se
involucren en proyectos interesantes acorde a sus habilidades que les motiven a dar el 100%
de ellos mismos.
3. Mejoras en la comunicación: una parte clave para mi son las comunicaciones, por lo que es
super importante siempre hacer mejoras referentes a las comunicaciones internas de
nuestra empresa y esto lo podemos logar realizando reuniones periódicas con nuestro
equipo, permitiéndoles expresar las irregulares detectadas y mejoras en sus actividades,
buzón de sugerencias, donde el trabajador pueda expresar disconformidades y posibles
soluciones, gestionar actividades fuera de la compañía que fomenten la comunicación del
equipo.
4. Programas de capacitación: promover a sus colaboradores las ganas de seguir
especializándose para su crecimiento profesional y dentro de la empresa, y esto lo logramos
por medio de capacitaciones, becas de estudio, diplomados, además de incluir capacitaciones
para fortalecer las habilidades blandas de nuestros trabajadores.
5. Seguros de salud: que incluyan cobertura psicológica para el cuidado de la salud mental.
6. Propiciar un buen ambiente laboral: Uno de los indicadores mas notorios con respecto a la
satisfacción laboral es el clima dentro de la organización lo que es muy importante siempre
proporcionar un ambiente de trabajo positivo, fomentando el trabajo en equipo, la confianza,
respeto y ayuda mutua, esto nos dará como consecuencia el incremento de la productividad
de nuestros trabajadores y satisfacción de ir a trabajar a nuestros colaboradores.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• IACC. (2023). Comportamiento organizacional procesos claves en el comportamiento de las

personas. Procesos claves en el comportamiento de las personas. Semana 4

• La mente es maravillosa (LMEM). (s. f.). El afecto positivo, ¿qué es y en qué nos beneficia?
https://lamenteesmaravillosa.com/afecto-positivo-nos-beneficia/

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motivas a tus trabajadores.
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laboral/#:~:text=Esta%20escala%20mide%203%20tipos,satisfacci%C3%B3n%20intr%C3%AD
nseca%20y%20satisfacci%C3%B3n%20extr%C3%ADnseca.

• Blog de Recursos humanos IMF (IMF). (s. f.). Principales causas de la insatisfacción laboral.
https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/sin-categoria/principales-causas-
de-la-insatisfaccion-laboral/

• Britix 24 (B24). (s. f.). 7 consejos empresariales para mejorar la satisfacción laboral.
https://www.bitrix24.es/articles/7-consejos-empresariales-para-mejorar-la-satisfaccion-
laboral.php