UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ

ÁREA DE POSGRADOS
CURSO: MARKETING GERENCIAL II

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Actividad de aprendizaje No. 2

Transformación digital

INSTRUCCIONES: Se ha requerido la asesoría de expertos en marketing para realizar el análisis de la

marca guatemalteca TAG Airlines, partiendo de la situación actual del consumidor para definir la
Dirección Estratégica que tomará la empresa en los próximos 3 años, centrándose en la mejora de
la experiencia del cliente.

Para lo cual deberán desarrollar lo que se requiere en el numeral 1 y 2, en los equipos ya

conformados.

1. Analizar el negocio, dejar evidencias de los elementos identificados (link, captura de

pantallas, etc).
a. Empresa https://www.tag.com.gt/;
b. Tendencias e innovaciones de la industria aérea 2021.
c. Tecnologías disponibles para la industria.
d. Comportamiento del consumidor, investigar en WEB (redes sociales, blogs, foros,
plataformas, comunidades online, etc.).
2. En base a la información recopilada en el punto 1, desarrollen un análisis de los siguientes
cuestionamientos y sus respectivas recomendaciones:
a. ¿Qué necesidades tiene que satisfacer TAG Airlines en función de la transformación
digital a corto, medio y largo plazo?
b. ¿Qué problemas experimenta el sector de las líneas aéreas en la actualidad y cómo
la digitalización puede ayudar a resolverlos?
c. ¿Qué tendencias de la transformación digital recomendarían y son aplicables a TAG
Airlines?
d. ¿Qué tecnologías comprenden estas tendencias y cómo se verán impactados los
consumidores con la implementación de estas?