FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Se cuenta con un buen posicionamiento
dentro del mercado
2. Diversidad en variedad de productos
3. Realización de beneficios de
responsabilidad social
4.Precios accesibles para los clientes
1.Falta de soluciones a las solicitudes del cliente
por medio de redes sociales
2. Personal de distribución y entregas a
domicilio no capacitados.
3.No se cuenta con parqueo propio
4. Mal servicio en atención al cliente en la
sucursal

5. Facilidad de compras desde el sitio 5. Falta de comunicación de un plan estratégico

web/e-commerce
6. Facilidades de pago para los clientes
7. Compras a tasa 0% con tarjeta de
crédito de bancos aliados
8. Promociones en días festivos y Black
Friday
9. Ubicación y accesibilidad en centro
comercial de la sucursal
6. No se cuenta con descriptor de puestos y
carecen de un descriptor de necesidad de
capacitación (DNC)
7. No cuentan con indicadores de seguimiento.
8. No se desarrollan programa de capacitación.
9. No cuenta con sala de espera para recibir el
producto.

  10. Falta de seguimiento y solución a las quejas

OPORTUNIDADES
 
1. Innovaciones
tecnológicas en el mercado
de electrodomésticos
2. Crecimiento económico del
país
3. Implementación TLC con
EE. UU. y República de Corea
4. Apertura de nuevas
sucursales en el
departamento de Sonsonate
 
de los clientes
ESTRATEGIAS FO
F1, F5 y O1, O4
A través del
posicionamiento del
mercado se pretende
realizar la apertura de
nuevas sucursales a nivel
departamental, seleccionado
zonas estratégicas que
ayude al desarrollo, así como
también promocionar
ofertas de nuevos productos
que vayan acorde a la
selección nuevas
tecnologías en el mercado
global, utilizando las nuevas
oportunidades como realizar
compras en línea en su sitio
ESTRATEGIAS DO
D5, D7 Y O2
A través de una estrategia de
mejora de comunicación
desarrollan un plan interna
permitirá la apertura nuevos de
canales de comunicación entre
los colaboradores de la
empresa generando un
ambiente de trabajo que se
verá reflejado en el crecimiento
de las ventas, generan el
crecimiento económico de la
empresa así como del país.

AMENAZAS
 
1. Venta informal de
electrodomésticos con
precios bajos
2. Inflación de los precios a
nivel nacional
3. Nuevos competidores del
mismo rubro
4. Mejor posicionamiento de
mercado de la competencia
en algunos indicadores
5. Cambios en las
preferencias de los
consumidores con respecto a
marcas.
6. Crisis sanitaria a nacional e
internacional
web desde la comodidad de
casa
ESTRATEGIAS FA
F2 Y A5
Con la negociación de los
proveedores y los múltiples
productos y servicios con los
que se cuenta en la en La
Curacao, se pretende seguir
creciendo, en la preferencia de
los clientes continuar
posicionándose en el mercado,
y actualizándose con las
cambios para satisfacer la
demanda de los clientes.
ESTRATEGIAS DA
D2, D4, D6, D8 Y A4
Por medio de un manual
descriptor y desarrollando un DNC
y su plan de capacitación que
permita establecer las
oportunidades de desempeño al
personal de entregas a domicilio y
demás, permitiendo una mejor
gestión de funciones describiendo
y responsabilidades y
obligaciones que se deben de
cumplir

7. Relaciones diplomáticas
con países extranjeros.
8. Nuevos impuestos a las
importaciones de equipos.
9. Aumento de los precios del
combustible.
10. La competencia es
altamente competitiva en
cuanto a precio y no ha
calidad.