UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

TEMA:

ANÁLISIS DE LOS CASOS

CURSO:

NORMATIVIDAD LEGAL DEL MARKETING (54264)

DOCENTE:

HUGO ISAIAS EGOCHEAGA CASAS

INTEGRANTES:

APAZA QUINTO, DIANA IBON – U20250291

CARLOS TREBEJO, SANDRA MARJHORY – U18203880

GAMARRA ORTIZ, BRENDA GRACIELA – U19304248

QUISPE ALMIRÓN, SHEYLA ANEL – U19300459

SÁNCHEZ ESPINOZA, ADRIANA CAROLINA – U19302447

Arequipa – 2023
Caso 1

Brígida Silva es una exitosa comerciante de prensas de vestir de uso deportivo. Ella, ha
implementado, con ayuda de un especialista, una moderna página web a través de la cual
oferta todos sus productos ofreciendo las diversas presentaciones y colores.

Oscar Ugarte es entrenador del equipo de voleyball “Los estrategas” y necesita comprar
varias prendas de vestir para las integrantes de su equipo puesto que está próxima la
celebración de un concurso interdistrital.

Para ello, ha ejecutado la búsqueda a través de la web y ha identificado varias empresas

que comercializan este tipo de vestimenta deportiva, pero ha ejecutado el contacto con
una empresa a través de la página web a quien ha requerido la cotización de las prendas.

Pregunta: ¿Qué tipo de comercio electrónico se desarrolla en el presente

caso? Sustente su respuesta.

En este caso, se desarrolla un tipo de comercio electrónico conocido como B2C (business-
to-consumer), ya que este implica transacciones comerciales entre empresas y
consumidores. En el caso tratado, Oscar, quien es entrenador de un equipo de voleibol,
contrata a Rígida Silva para que le haga los uniformes de su equipo. El acuerdo al que
llegaron se trata de una transacción comercial en línea.

Además, la presencia de una página web donde se ofrecen productos indica que se trata
de un comercio electrónico B2C. Oscar, como consumidor, utilizó este medio para
comprar y contactar a su proveedor con el fin de realizar una compra específica de prendas
deportivas para su equipo. Como ejemplo de comercio electrónico B2C se encuentra
Spotify, ya que este utiliza sus datos para recomendar playlists, artistas y álbumes que se
adaptan a los gustos y preferencias de cada usuario. Además de la personalización de
contenido, Spotify también utiliza su alcance para ofrecer promociones, planes y a la vez
utiliza técnicas de marketing persuasivas. En definitiva, la estrategia B2C de Spotify se
enfoca en entender y satisfacer las necesidades individuales de cada usuario,
ofreciéndoles experiencias personalizadas que se adapta a sus gustos musicales y
necesidades, lo cual ha contribuido al éxito de la empresa.

Conclusión

Estetipo de modelo de negocio en el cual las empresas ofrecen productos y servicios al

público general, como se ha proyectado el presente caso, con el objetivo de obtener un
porcentaje de rentabilidad durante la transacción, por medio de la venta de las camisetas
en grandes cantidades a su cliente final quienes son voleyball “Los estrategas”
Asimismo, las empresas B2C también deben encargarse de todo hasta la entrega final,
que suele ser invisible para los consumidores. Por otro lado, en este modelo de negocio,
también se ofrecen servicios adicionales como la atención al público o el soporte
posventa. Este punto es vital, ya que gran parte del éxito va a depender de la satisfacción
del cliente tanto con el producto como con el trato recibido.

Caso 2

Eleodoro Cárdenas es un empresario dedicado a la confección y venta de prendas

de vestir de uso ejecutivo para varones. La empresa que dirige es “El buen vestir
SAC”. Su empresa, ejecuta compras de telas y todos los implementos necesarios para la
confección de las prendas de vestir a las empresas “Telas y algo más EIRL” y “Libertades
SAC” con quienes viene trabajando en los últimos cuatro años.

Pregunta: ¿Qué tipo de comercio electrónico se desarrolla en el presente

caso? Sustente su respuesta.

El comercio electrónico que se desarrolla en este caso es el de B2B, pues en este tipo de
e-commerce se produce transacciones entre dos empresas donde no intervienen
consumidores finales, es decir, se busca un crecimiento en el mercado de empresa a
empresa, como lo que ocurre en el caso, La empresa “El buen vestir SAC” compra
insumos para la producción de sus prendas de las empresas “Telas y algo más EIRL” y
“Libertades SAC”. Para entender mejor, como ejemplo, se tiene a la empresa Alicorp que
su deber como la principal compañía de consumo masivo en el país le exige abastecer a
todos sus clientes mediante el modelo de mercado B2B y como tiene su plataforma de e-
commerce como mayorista, sus principales clientes que son panaderos y panificadoras,
pueden generar pedidos todo el día, todos los días y desde cualquier dispositivo.

Conclusión
Para este modelo de negocio, consiste en los servicios que una empresa entrega a otra
con el objetivo de mejorar las ventas de los productos y bienes que ofrece, es decir, la
transacción comercial que esta generando la empresa “El buen vestir SAC”, con la
empresa que le provee telas eh implementos necesarios para la confección “Telas y algo
más EIRL” y “Libertades SAC”.

Bibliografía:

Clavijo C. (2022). ¿Qué es B2B? Definición, características y estrategias. Hubspot.

Recuperado de https://blog.hubspot.es/sales/b2b

Rojas, C. (2023). 3 ejemplos de e-commerce B2B: los más exitosos en Perú. Riqa blog.
Recuperado de: https://blog.riqra.com/posts/3-ejemplos-commerce-b2b-exitosos-
peru