Tarea Académica 3: Análisis de caso

Integrantes

 Olivares Bolaños, Mayte -u19215252

 Avendaño Anaya, Jhon Wilmer - u19210688
 Quinteros Ticle, Omar Aldair -u18207864

Caso

José Almonte Briseño, trabajador de una empresa privada, recibió hace algunos meses atrás
una propuesta para obtener una tarjeta de crédito en un establecimiento retail, él estaba muy
entusiasmado, ya que pronto se estaría transmitiendo la copa de la liga europea y él quería
tener un televisor con mejor resolución, pues el que actualmente usaba era muy antiguo, por
tal motivo aceptó adquirir la tarjeta de crédito y comprar en cuotas su nuevo televisor.

Las cuotas eran un total de 4 y con un monto de S/.550.00, sin embargo, después del primer
mes el monto varió y llegó un monto mayor y caso similar sucedió al siguiente mes, José se
molestó mucho, hizo un reclamo y decidió cancelar la tarjeta como la línea de crédito. José
pensó que ya no sabría más de este establecimiento de retail, sin embargo, después de la
cancelación y a la fecha recibe constantes llamadas de promociones, correos electrónicos, así
como folletos impresos en su casa.

José se encontraba muy mortificado ya que no quería saber nada en relación con las
propuestas ofrecidas por este establecimiento, decidió nuevamente hacer un reclamo, al
respecto le informaron que al momento de solicitar la tarjeta de crédito él autorizó el uso de
sus datos personales a la empresa y este era motivo por el cual seguía recibiendo ofertas y
promociones de dicho establecimiento y que si no le agradaban simplemente los ignore.

José se encuentra muy mortificado, siente que han invadido su privacidad.

Pregunta: Según los derechos ARCO, ¿a qué derechos de protección de datos personales
debería acogerse José para evitar que sigan usando sus datos?

Datos

Basándonos en la información adquirida por el material de clase nos informa que la protección
de nuestros datos personales en un derecho fundamental el cual está establecido en la
Constitución Política del Perú, articulo 2 inciso 6. En tal caso parte de su derecho del titular de
datos personales que es José al cancelar la tarjeta y todo el servicio que le ofrecía la empresa
retail, estaba dentro de esa cancelación sus datos personales ya que el propósito por el cual el
había requerido la tarjeta no estaba cumpliendo con su deseo como consumidor.

Implicados

Dentro del caso los sujetos que participan es José como consumidor y titular de sus datos
personales, por el otro lado la empresa retail que a pesar de que el consumidor haya
cancelado cualquier vinculación con esta empresa le sigue mandando promociones.
Resolución

Tenemos como noción que la protección de datos personales se refiere a todo dato que
identifique a una persona natural y estos puedan ser utilizados para distintos casos en los que
se necesite. En base a esto José dio acceso a sus datos a la tienda retail para la obtención de un
producto, pero al ver que no era según lo ofrecieron decidió cancelar este servicio.

Según los derechos ARCO, ¿a qué derechos de protección de datos personales debería
acogerse José para evitar que sigan usando sus datos? Según los derechos ARCO permiten al
ciudadano obtener información sobre sus propios datos y el tratamiento que les dan.

Los derechos ARCO son el conjunto de derechos a través de los cuales la Ley N° 29733 – Ley de
Protección de Datos Personales, garantiza a las personas el poder de control sobre sus datos
personales, por lo cual José autorizo la utilización de sus datos al comprarse su televisor
mediante la tienda retail con la tarjeta de ellos, el cual indicaba que eran en 4 cuotas pagando
un monto de S/550.00 mensual y esto sucedió en la primera cuota, pero el al observar en la 2
cuota un monto mayor se dio cuenta que no estaba respetándose el acuerdo y en la 3 cuota
sucedió igual por lo cual el procedió con la cancelación del servicio.

José al usar el derecho de cancelación del derecho ARCO le da la faculta de eliminación de sus
datos personales siempre y cuando hayan dejado de ser necesarios sobre el origen de la
recopilación o haya vencido el plazo establecido con el contrato del servicio, y esto es lo que le
sucedió a José ya que el al revocar el servicio de la tienda también anulo el uso de sus datos
personales, por lo cual el actuar de la tienda retail era eliminar sus datos de su sistema ya que
el ya no prescindía de sus servicios.

En conclusión, José se apega al derecho de cancelación y oposición de uso de sus datos ya que
se desvinculo del servicio que ofrecía la tienda, además de informar por medio de reclamos su
incomodidad.

Fuentes:

(AC-S12) Semana 12 - Tema 1: Tarea Académica: Análisis de caso. (s. f.). Recuperado

4 de noviembre de 2022, de

https://canvas.utp.edu.pe/courses/476637/assignments/7197446