1. Construya la cadena de valor de Ryanair y sustente en que parte de la cadena se

genera el mayor valor y porqué. DIANA

ACTIVIDADES PRIMARIAS:

Logística interna:

Los empleados se esfuerzan por prestar un servicio de primera clase a sus clientes, para sumar
diferenciación a la empresa frente a otras aerolíneas.

Antecedente de Tony en Air lines, le permite subcontratar mantenimiento de aeronaves.

Tarifa sencilla sin restricciones, costando 98 libras irlandesas de ida y vuelta.

Servicios de comida e integración de otras iguales a las otras aerolíneas como el viaje de niños,
pero con autorización legal de los padres.

Operaciones:

Las operaciones que realizaba Ryanair era optimizar el tiempo y costos, realizando 4 vuelos al
día de ida y vuelta con un avión con turbopropulsor de 44 plazas, lo que le permite a la
empresa generar más opciones para los pasajeros.

Logística externa:

En 1986, Ryanair obtuvo una licencia para operar entre Dublín y Luton, otro de los aeropuertos
secundarios de Londres, lo que hasta hoy en día se ha expandido en diferentes aeropuertos
secundarios.

Actualmente se mantiene la venta boletos de avión por internet, con información a detalle de
sus diferentes servicios.

Marketing y ventas:

Se dejó de realizar publicidad mediante prensa nacional y regional, debido a que la publicidad
mediante su página web obtiene mayor tráfico que genera en 35 millones de usuarios anuales.

Se mantiene activo en redes sociales, especialmente en Facebook, donde se obtuvo una mayor
acogida para la empresa por parte de los clientes o usuarios que navegan por internet.

Mantiene publicidad en los aeropuertos y revistas más reconocidas.

Servicios:

Ofrece servicios de comida, reserva de hoteles, paquetes de viajes (escapadas urbanas),

alquiler de coches, traslados privados, etc.
ACTIVIDADES DE APOYO:

Infraestructura de la empresa:

Cuenta con una extensa flota de aviones, en medida del crecimiento de la misma empresa,
además de ello, contaban con experiencia en el manejo de servicio de mantenimiento, como lo
fue con Guiness Peat Aviacion.

Gestión de recursos humanos:

Cuenta con un equipo especializado en las diversas, dudas, inquietudes y necesidades del
cliente.

De acuerdo a los vuelos diarios que realizan, los pilotos y el personal en general se incrementa
para una mejor recepción de los pasajeros.

Participación activa de los empleados,

Desarrollo tecnológico:

Aprovisionamiento:

Bibliografía
https://www.marketingnews.es/marcas/noticia/1168769054305/ryanair-utilizamos-mucho-
social-media-mas-fuerza-instagram-y-tiktok.1.html