Estadística II

Módulo 4. Control estadístico de procesos

DIAGRAMA DE PARETO

El diagrama de Pareto, también llamado como curva cerrada o curva de distribución ABC. Es
una técnica que permite clasificar gráficamente la información de mayor a menor relevancia,
cuyo objetivo contempla la identificación de los problemas más importantes en los cuales
deberían enfocarse y resolverlos.

Principio de Pareto
Su nombre le fue impuesto en honor de un
científico italiano del siglo XIX, Wilfredo
Pareto, quien observó que la mayor parte 80% 20%
de Actividad de Resultados
de la “actividad” de un proceso se debe a
relativamente pocos “factores”. Este
concepto es muy frecuente nombrarlo 80%
como la regla 80/20 la cual establece una 20% de Actividad
de Resultados
relación de correspondencia donde el
80% de las consecuencias provienen del
20% de las causas.
Tomada de Osorio, 2020.

Lind, Marchal, Wathen (2018) describen los

pasos para elaborar un diagrama de
Pareto:

1. Inicie con la cuenta del tipo de

defectos.
2. Luego, clasifique los defectos en
términos de la frecuencia en que
ocurren de mayor a menor.
3. Por último, elabore una tabla de barras
verticales, cuya altura corresponda a la
frecuencia de cada defecto.

Veamos un ejemplo, tomado de Rus,

2020. Se quiere saber cual es el motivo
que lleva a ciertos clientes a comprar un
teléfono celular. Para ello se considera un
caso pequeño de 100 casos y 10
motivaciones, como 20% de las 10
motivaciones es 2, tenemos que centrar
nuestra atención en sólo dos
motivaciones. Por otro lado, el 80% de los
100 casos es 80, que deben estar
relacionadas con las frecuencias de esas
dos motivaciones. Los datos se desglosan
en la tabla: Tabla tomada de Rus, 2020

Usando el software Excel, construimos el

diagrama de Pareto.

La gráfica nos muestra que los motivos

diseño y calidad reúnen el 80% de los
casos, es decir, 80 personas de 100. Esto
nos indica que las actividades prioritarias
recaen en esos dos motivos, Diseño y
Calidad.