ST21005.653.111000 - V2.0 Programa SBC - Sinergia Cerrejón

Código: ST21005.653.
111000
Versión: 2.0 Vigente desde: 05/03/2020
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PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
TABLA DE CONTENIDOS
1. CONTROL DOCUMENTAL............................................................................................................................ 1
2. PROPÓSITO. ................................................................................................................................................. 2
3. ALCANCE. ..................................................................................................................................................... 2
4. APLICACIÓN. ................................................................................................................................................ 2
5. INTRODUCCIÓN. ........................................................................................................................................... 2
6. OBJETIVOS DEL PROGRAMA E INDICADORES DE DESEMPEÑO. ......................................................... 2
7. DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROGRAMA. ......................................................................................... 3
8. DEFINICIONES. ........................................................................................................................................... 10
9. REFERENCIAS. ........................................................................................................................................... 11
10. EXHIBITS. .................................................................................................................................................... 12
1. CONTROL DOCUMENTAL.
VER./
VIGENTE DESCRIPCIÓN/
ISSU PREPARADO/ PREPARED APROBADO/ APPROVED
DESDE/ DATE DESCRIPTION
E
Firma autógrafa en el original Firma autógrafa en el original

2.0 24/02/2020 Actualización
DAYANIS OÑATE LEANDRO PINTO
Analista IO Coordinador HSEQ Zona
CAMBIOS RESPECTO A LA VERSIÓN ANTERIOR / TRACK CHANGES

 Se mejora ítem 7.1 (condiciones generales del programa SBC), se mejoró redacción de todos los ítems y se adicionaron los dos
últimos puntos.
 Se cambia descripción de indicador 1 y 5, se cambian las metas y frecuencia de medición de los indicadores 2,3,5 y 6 y se cambian
los responsables del indicador 2, 4 y 5 del programa que están descritos en la tabla “EXHIBIT 11.A – INDICADORES DEL
PROGRAMA”
 Se elimina la palabra COMPA de os siguientes ítems:
o Título del programa.
o ítem 7.4 (Recursos De Sbc).
o ítem 7.5 (Roles De Sbc).
o ítem 7.5.1 (Rol del observador) /Competencias del observador.
o ítem 7.5.3 (Rol del líder SBC por contrato y/o zona).
o Ítem 8 (definiciones).
o Ítem 10 (tabla de indicadores del programa).
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STORK. Por lo tanto, queda estrictamente prohibido el uso, divulgación, distribución, reproducción, modificación
y/o alteración de los mencionados derechos, con fines distintos a los previstos en este documento, sin la
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2. PROPÓSITO.
Definir los lineamientos del programa de SBC con el fin de potencializar el compromiso con la seguridad en todos
los niveles de la operación MASA-CERREJÓN, para fortalecer los comportamientos seguros y contribuir así al
logro de la estrategia corporativa de seguridad de eliminar y prevenir accidentes y casi accidentes.
3. ALCANCE.
Este programa aplica para todos los servicios y/o actividades que desarrolla MASA-STORK con el cliente Cerrejón
y que cumplan con los siguientes criterios establecidos por el Cliente:
 Dos años mínimos de vigencia del contrato.

 Tener un mínimo de 15 personas.
 Actividades que contemplen Riesgos Catastróficos (RC) y / o Riesgos Fatales (R1).
4. APLICACIÓN.
Este programa es de obligatorio cumplimiento para todos los colaboradores de todos los niveles que participan o
desarrollan actividades y/o proyectos de MASA-STORK con el cliente Cerrejón.
5. INTRODUCCIÓN.
La seguridad basada en el comportamiento (SBC) es un proceso que se centra en reforzar comportamientos

seguros y reducir o eliminar los comportamientos a riesgo, para la disminución de los accidentes y enfermedades
ocupacionales. Dado que los comportamientos inseguros son la causa principal de accidentes en el lugar de
trabajo, se concluye que al disminuir este tipo de conductas y aumentar las que son seguras se mejora el
desempeño en HSE (salud, seguridad y medio ambiente).
Con SBC se busca que todas las personas vivan la seguridad como un valor dentro y fuera de la compañía a través
de la sensibilización y concientización de lo que está bien o mal para muestra integridad, con el fin de empoderar
y generar un compromiso consciente con la vida y el bienestar de todos los colaboradores de la compañía.
6. OBJETIVOS DEL PROGRAMA E INDICADORES DE DESEMPEÑO.
6.1. OBJETIVO GENERAL DEL PROGRAMA.
Lograr una disminución de la accidentalidad por medio de una transformación de cultura en HSEQ en la compañía
MASA – STORK, buscando arraigo, pertenencia y compromiso a través del ejemplo involucrando desde la línea
gerencial hasta los niveles técnicos y operativos de la organización en los diversos frentes de trabajo con el fin de
lograr niveles de conciencia hacia la prevención de los eventos que pueden afectar no solo a las personas si no
bienes y medio ambiente dados por actitudes, comportamientos, y/o condiciones inseguras que pueden llevar a
causar un evento no deseado.
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6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS E INDICADORES DE DESEMPEÑO DEL PROGRAMA.
A continuación, se definen los objetivos específicos del programa, con sus respectivos indicadores y referencias
para el seguimiento y medición:
o Entrenar y capacitar en el programa de seguridad basada en el comportamiento (SBC) a los gerentes,

coordinadores, supervisores, equipo HSEQ y o personal técnico operativo como observadores de
comportamientos para mejorar el desempeño de los colaboradores en seguridad y salud en el trabajo mediante
la retroalimentación positiva de comportamientos a riesgos y el reconocimiento de los comportamientos
seguros.
o Incrementar la participación del nivel gerencial, y/o líderes de procesos o áreas, en aspectos de HSE en campo
de tal forma que sea visible su gestión, a través de la realización de conversaciones inspiradoras con el fin de
motivar a los colaboradores para la realización de sus tareas de manera segura y consciente a través de un
liderazgo inspirador.
o Fortalecer los comportamientos seguros mediante la realización de observaciones del comportamiento,
mejorando las habilidades de las personas para que detecten y eliminen los comportamientos a riesgo y de
esta manera mejorar el desempeño en HSE.
o Garantizar el cumplimiento del propósito de las observaciones de comportamientos mediante la realización de
observaciones asesoradas a observadores donde se pueda compartir experiencias que fortalezcan la
realización de las observaciones.
o Disminuir los comportamientos a riesgo del personal de campo a través de la influencia y la inspiración
tendientes a cambiar las creencias erradas, compartir y enseñar a través de las experiencias de otras personas
y mejorando la actitud frente a un trabajo seguro.
o Ejecutar planes de acción preventivos y/o correctivos para mejorar el desempeño y las habilidades de las
personas para que detecten y eliminen los comportamientos a riesgo en sus actividades.
Los indicadores relacionados con estos objetivos se precisan en el Exhibit 11.A de este documento.
7. DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROGRAMA.
El programa SBC pretende disminuir la accidentalidad mediante la observación, retroalimentación y seguimiento

de los comportamientos del personal. Dado que los comportamientos están directamente asociados a las
creencias, las experiencias y la actitud; el programa SBC interviene estos 3 aspectos para conseguir su objetivo
de modificar el comportamiento; por lo que el programa SBC trabajará en desmitificar las CREENCIAS erradas
precursoras del error humano que son causantes de accidentes, generando consciencia de las consecuencias
negativas que estas puedan materializar a través de las EXPERIENCIAS (lecciones aprendidas y consecuencia
potencial) y mejorando la ACTITUD de las personas con el fin de potencializar positivamente cada ámbito de la
vida y con esto modificar los comportamientos a riesgo, por comportamientos Seguros, responsables y positivos.
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Para la identificación y fortalecimiento de los comportamientos seguros para la prevención de accidentes y casi
accidentes, el programa de Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) está conformado por actividades
preventivas, correctivas, condiciones generales, recursos y roles para su implementación. Las actividades
preventivas tienen como principio fundamental el prevenir, disminuir o eliminar los comportamientos a riesgo, y las
correctivas son actividades de detección de comportamientos a riesgo después de que estos se presentan.
7.1. CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA SBC:
 El programa SBC busca las oportunidades de mejoramiento identificando las causas que generan
comportamientos a riesgo, por lo tanto, los comportamientos a riesgo detectados en las Observaciones no
serán parte de procesos disciplinarios.
 Para la implementación del programa de SBC se debe partir de un Inventario de Conductas Críticas o listados
de comportamientos específicos a riesgo del año anterior, con potencial de generar lesiones severas no fatales
y fatalidades; las cuales son seleccionados de reportes de RACI, cuasi-accidentes y accidentes. A partir del
inventario de conductas criticas cada contrato deberá realizar un análisis de los comportamientos a riesgos
relevantes a eliminar o reforzar en el siguiente año; el mínimo de comportamientos a reforzar anualmente debe
ser de 3 comportamientos a riesgos, buscando una mejora en cada comportamiento ≥ 3%. Una vez
implementado el programa SBC, las observaciones de comportamiento también deberán ser base de análisis
para el inventario de conductas criticas realizado del año anterior.
 El Programa SBC es un programa de participación voluntaria para el rol de observador, quienes una vez
generen un compromiso consiente de participación deberán atender con actitud positiva la responsabilidad de
observar, retroalimentar y cumplir con un plan de observación.
 El Programa SBC es un programa de refuerzo y mejoramiento de conductas de manera confidencial, por lo
cual las observaciones no deben llevar nombre del observado, en caso de llevar el nombre, este solo se debe
tener en cuenta para medir cobertura de cubrimiento de observaciones, no se debe usar para señalamientos
o procesos disciplinarios.
 Las observaciones de comportamientos deben ser direccionadas con el grupo de observadores para poder
asegurar que todo el personal operativo objetivo activo en cada contrato, le sea realizada al menos una
observación de comportamiento en un periodo de tiempo establecido según necesidades de cada operación.
Cada contrato debe asegurar observar mínimo al 80% del personal operativo objetivo en el periodo de tiempo
que hayan establecido para generar cobertura según su operación.
 Todos los proyectos o contratos con minimo15 colaboradores operativos deben cumplir con un plan de
observaciones de comportamiento mensual.
 El plan de observaciones deberá ser mensual y dependerá de las condiciones de cada contrato o al trabajo
que se realiza. Este plan deberá incluir la realización de observaciones asesoradas por líderes de SBC de
contrato, zona o nacional.
 De acuerdo a los resultados obtenidos en las observaciones de comportamiento, observaciones asesoradas o
cumplimiento de indicadores planteados, se deberá realizar un análisis trimestral de tendencias o cumplimiento
de indicadores, indicando si se cumplió o no la meta planteada en el mes y el análisis de comportamientos
más críticos presente en el trimestre. Siempre se debe revisar en este análisis trimestral, si los
comportamientos seleccionados a reforzar durante el año han ido mejorando y/o si los comportamientos
críticos seleccionados en el trimestre han mejorado respeto al trimestre anterior.
 Se deberán plantear planes de acción con el fin de corregir, mejorar o reforzar comportamientos a riesgos
identificados o desviaciones relacionadas al cumplimiento de lo establecido dentro del programa SBC. En este
plan de acción se deberá especificar la actividad o actividades necesarias, el o los responsables, el plazo para
dar cumplimiento a estas actividades y el seguimiento al cumplimiento de las actividades planteadas.
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7.2. ACTIVIDADES PREVENTIVAS DE SBC:
7.2.1. Conversaciones inspiradoras: actividad está a cargo de gerentes y líderes HSEQ previamente
entrenados en los fundamentos básicos del programa de SBC para la realización de observaciones de
comportamiento y retroalimentación positiva. Esta actividad comprende visitar las operaciones en campo y
mediante una conversación con una o un grupo de personas se busca inspirar e influenciar por medio de la acción,
el ejemplo y la empatía al personal, con el objetivo de afianzar los comportamientos seguros (positivos), y cambiar
los inseguros (negativos), generando un salario psicológico (reconocimiento positivo) en las personas y logrando
adicional lo siguiente:
 Afianzar los vínculos del nivel gerencial frente de la operación para generar creencias positivas en forma
bidireccional.
 Generar espacios que permitan tener experiencias positivas y motivacionales a través de la interacción de la
gerencia, la supervisión y la operación.
 Mejorar la actitud de las personas frente a su trabajo de tal forma que le aporte a mantener ambientes de
trabajo positivos y seguros.
 Generar cercanía y vínculos en todos los niveles.
 Fortalecer la cultura del reconocimiento positivo.
 Identificar barreras operacionales.
 Fomentar el liderazgo inspirador por medio de la acción.
 Fomentar la comunicación en doble vía.
7.2.2. Gestión del comportamiento seguro y consciente: En esta actividad tipo taller (sesiones de coaching),
se espera fortalecer la consciencia a la seguridad y los conceptos para la gestión de los riesgos por medio de la
implementación de metodologías de modificación del comportamiento a través de las emociones (Información +
Emoción = Memoria a largo plazo), las herramientas que se utilizan son la comedia, performatica, psicología
positiva, neuroseguridad, monólogos y talleres. Los temas principales a tratar en estas actividades están
estrechamente ligadas a los resultados de la accidentalidad y tendrán como ejes principales; el liderazgo (Los
grandes líderes inspiran acción), identificación de peligros y análisis de riesgos. Con esta actividad se espera
conseguir lo siguiente:
 Desmitificar los juicios errados frente a la seguridad, afianzando las creencias positivas y proactivas que
mejoran el comportamiento y la prevención de accidentes.
 Generar una experiencia vivencial a través de la socialización y humanización de las lecciones aprendidas,
logrando un aumento de la conciencia frente a la consecuencia potencial y como esto afecta la vida de las
personas.
 Generar ambientes de trabajo seguros y positivos, a través de la potencialización de la actitud como
componente fundamental de la SBC.
 Concientizar y fomentar el liderazgo a todos los niveles de la compañía.
 Aumentar la consciencia de la vulnerabilidad de las personas frente al riesgo y como el análisis de riesgo
genera alarmas de alertas tempranas para la prevención de accidentes.
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7.3. ACTIVIDADES CORRECTIVAS SBC:
7.3.1. Observación del comportamiento: Es una de las herramientas principales en la cual se utiliza una lista
de chequeo de comportamientos observables que en su gran mayoría son derivadas de los programas de riesgo
prioritario y análisis de accidentalidad, y estas consisten en la realización observaciones a las personas realizando
sus actividades o tareas del día a día y con esto identificar comportamientos riesgosos y barreras operacionales,
generar planes de acción enfocados a la eliminación de los mismos e intervenir y escalar las barreras operacionales
y con esto inspirar a través de la acción, esperando obtener lo siguiente:
 Identificar las creencias erróneas que llevan a tener comportamientos inseguros, mediante la creación de un
espacio de dialogo y de reflexión para la modificación de esas creencias.
 Lograr un aprendizaje en doble vía, mediante la generación de espacios que permitan el intercambio de
experiencias positivas y negativas identificando barreras operacionales.
 Mejorar la confianza y la actitud de los colaboradores frente a su desempeño y el de los demás, mediante la
generación de espacios de diálogo abierto y espontáneo.
 Fortalecer los vínculos en todos los niveles bajo la premisa de cuidar y ayudar al prójimo.
7.3.1.1. Objetivos de las observaciones de comportamiento:
 La Observación de comportamiento Pretende:
o Detener a tiempo un comportamiento inseguro.

o Lograr que la persona se concientice del comportamiento inadecuado e identifique alternativas de control.
o Lograr que la persona haga un compromiso de no repetición.
o Indagar las causas por las que la persona cometió el acto inseguro.
o Generar salario psicológico y emocional por medio de las conversaciones inspiradoras.
o Motivar y potencializar los comportamientos seguros.
o Fomentar una cultura HSEQ en todos los niveles.
 La Observación NO Pretende:
o Ser una sustitución de las Inspecciones de área y/o plan de observaciones de tarea establecidas en el
sistema de gestión integral.
o Forzar al personal al cambio.
o Desmeritar la forma como hacen las personas su trabajo.
o Reportar a la Gerencia prácticas de trabajos inseguros de otros.
o Reunir datos para promociones o despidos.
7.3.1.2. Pasos para realizar una observación de comportamiento:
 Prepárese: Planifique la actividad y diríjase donde está la acción (riesgos significativos, tareas criticas).
 Observe: observe en forma abierta, relajada y activa, centrándose en la situación y en el inventario de
comportamientos críticos.
 Dialogue: brinde siempre retroalimentación enfatizando en lo positivo e interviniendo de forma inmediata si
observa un comportamiento a riesgo que pueda ocasionar una fatalidad, no espere al final para hacer la
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retroalimentación, ayude a reconocer de manera autónoma por parte del colaborador los comportamientos a
riesgo observados y la forma correcta de hacerlos.
 Registre: Las observaciones y/o comentarios en el formato de observación conductual establecido en su área
de trabajo., asegúrese de entregar un registro de observación de calidad.
 Haga seguimiento: Si evidencia oportunidades de mejora, realice seguimiento. Si su registro de observación
es deficiente, acuerde una observación asesorada con su coordinador o líder de observadores de su área para
corregir metodología y lograr observaciones de calidad.
7.3.1.3. Estándar de calidad de las observaciones de comportamiento:
 Cada líder de seguimiento del programa SBC de cada contrato, deberá garantizar la buena calidad de las
observaciones al momento de recibir el formato de observación diligenciado, dar una retroalimentación
inmediata sobre la calidad y aceptabilidad de la misma para la base de datos.
 Los líderes (nacional, o por contrato) responsables del seguimiento del programa SBC harán formalmente
asesorías a los observadores a fin de determinar que tan bien se:
o Da la retroalimentación.
o Establece un buen ejemplo por parte del observador (Usa los EPP, se coloca fuera del lugar de peligro,
avisa al observado, etc.).
o Enfoca la Observación y la retroalimentación a comportamientos más que a condiciones del área.
7.4. RECURSOS DE SBC
7.4.1. Listas de chequeo o formato de observación: Elaborados bajo la estructura del sistema de gestión
documental de la compañía. Los registros de observación o asociados al programa deben ser custodiados por
cada contrato, para su posterior tabulación y análisis de tendencias.
7.4.2. Observadores: Grupo de personas capacitadas en:

o Programa SBC.
o Contenido y estructura de las listas de chequeo.
o Los pasos de la observación.
o Los objetivos de la observación.
o El aporte de las observaciones a la gestión de SST.
7.4.3. Comité de análisis y tendencias: Comité conformado por gerentes de contrato, líderes adjuntos de
HSEQ, líderes de SBC y/o coordinadores de programas de riesgo prioritario.
7.5. ROLES DE SBC
7.5.1. Rol del observador:
Rol desempeñado por cualquier colaborador (técnico operativo o administrativo), que cumpla con las siguientes
responsabilidades y competencias:
o Participar activamente en el programa.
o Asistir a las sesiones de entrenamiento y refresco del programa (mínimo cada 3 años).
o Enfocar sus observaciones en los comportamientos críticos de su unidad de trabajo.
o Cumplir con el plan de observaciones y hacerlas cumpliendo los protocolos de calidad establecidos.
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o Dar retroalimentación pronta, cierta y positiva al observado
 Competencias del observador:
o Conocer e identificar conductas críticas y las definiciones operacionales de su unidad de trabajo.

o Conocer y aplicar los conceptos fundamentales del programa SBC.
o Tener las habilidades para una buena comunicación.
o Modelar comportamientos seguros.
o Conocer y aplicar las herramientas de aplicación del programa SBS (Conversaciones inspiradoras -
observaciones de comportamiento, capacitaciones en coaching y buenas prácticas en HSEQ).
7.5.2. Operadores/técnicos/ observados
o Asistir a capacitaciones que se realicen para la socialización de los fundamentos del programa.
o Comunicarle a su supervisor las inquietudes de mejoramiento del programa.
o Participar en las charlas conductuales.
o Participar activamente en el programa dejándose observar y respondiendo a las inquietudes del observador.
 Competencias del observado:
o Conocer los fundamentos del programa SBC.
7.5.3. Rol del líder SBC por contrato y/o zona:
El líder SBC por contrato es un rol desempeñado por los coordinadores, líderes de HSEQ o persona
asignada por ellos que cumpla con las siguientes responsabilidades y competencias:
o Hacer seguimiento al cumplimiento del plan de observaciones.
o Mantener, diseñar, organizar y dirigir planes de observaciones.
o Realizar análisis de los comportamientos a riesgo relevantes a eliminar en el contrato (Compromiso anual).
o Realizar reuniones mensuales con la administración (Gerente de contrato y Supervisores) para presentar
informes de avance del proceso.
o Elaborar charlas conductuales y de seguridad para difusión.
o Analizar mensualmente los resultados de la gestión y resultados del programa.
o Validar y certificar las competencias de nuevos observadores SBC.
o Hacer seguimiento mensual a la calidad de las observaciones y observaciones planas.
 Competencias
o Liderazgo.
o Conocer y aplicar herramientas de computo.
o Conocer y aplicar metodologías de análisis estadístico de comportamientos.
o Conocer y aplicar técnicas de trabajo en equipo y retroalimentación
o Conocer y aplicar técnicas de Comunicación.
o Conocer los conceptos de RACI, ASST, observaciones de tareas, entre otros.
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7.5.4. Rol del líder Nacional SBC
o Liderar y programar las reuniones de revisión del comité de análisis y tendencias corporativas del
programa.
o Hacer seguimiento trimestral a la calidad y eficiencia de los procesos conductuales en los contratos.
o Dar soporte a los diferentes líderes de SBC de zona o contrato.
o Coordinar actividades corporativas del proceso (Encuentros, entrenamientos etc.)
 Competencias
o Liderazgo en coaching.
o Conocer y aplicar metodologías de análisis estadístico de comportamientos.
o Conocer y aplicar técnicas de trabajo en equipo y retroalimentación
o Conocer y aplicar técnicas de Comunicación.
o Conocer y liderar los fundamentos del programa SBC.
7.5.5. Rol del entrenador multiplicador para observadores y líderes de SBC
Rol desempeñado por Líder de SBC nacional y regional HSEQ o persona asignada por ellos que cumpla con las
siguientes responsabilidades y competencias:
o Programar y realizar los entrenamientos según las necesidades de cada contrato.
o Participar en el desarrollo de los análisis de comportamientos a Riesgo
o Controlar y vigilar el desarrollo del programa en su área asignada.
o Actualizar y mantener disponible el material teórico y práctico para los entrenamientos requeridos
 Competencias
o Liderazgo en coaching.
o Conocimiento y experiencia en el proceso como Observador (mínimo 2 años).
o Habilidades de comunicación y técnicas de ventas.
7.5.6. Rol del coordinador o gerente de contrato:
o Liderazgo.
o Conocer el programa SBC, su inventario de conductas criticas (ICC), lista de chequeo para observaciones.
o Vender los beneficios del programa SBC.
o Planear y hacer seguimiento mensual al plan de observaciones y asesorías.
o Demostrar interés visible en el programa haciendo seguimiento mensual al programa de trabajo y a los
planes de acción.
o Dar reconocimiento público a las contribuciones de éxito individuales y grupales.
o Participar en el diseño y desarrollo de la estrategia de implantación del programa.
o Asistir a las reuniones programadas por Comité de análisis de tendencia y hacer seguimiento mensual al
cumplimiento de los parámetros del programa o requisitos contractuales del programa.
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o Participar en la selección de las conductas a riesgo a eliminar en su contrato y elaborar con su líder de
SBC y coordinador de HSEQ los planes de acción respectivos.
o Dar soporte técnico, administrativo y logístico a su grupo de SBC para facilitar el cumplimiento de los planes
de acción.
o Modelar comportamientos seguros.
o Asistir a entrenamientos programados y mantenerse actualizado.
o Dar soporte técnico o administrativo oportuno en la solución de los problemas sugeridos por el comité de
análisis y tendencia.
o Facilitar el desarrollo del programa SBC.
7.5.7. Comité de análisis y tendencias:

Este comité es el encargado de realizar seguimiento semestral a la implementación del programa para verificar:
o Cantidad de observaciones por contrato.

o Análisis de comportamientos seguros e inseguros.
o Verificación de las causas de la accidentalidad Vs observaciones realizadas.
o Verificación de necesidades de nuevas listas de observación de acuerdo a tendencia de la accidentalidad.
o Retroalimentación de los resultados del programa al líder de HSEQ de zona.
o Creación de estrategias para la continuación del programa.
8. DEFINICIONES.
8.1 ANTECEDENTE: Lo que precede y desencadena.
8.2 BARRERAS OPERACIONALES: Se consideran barreras operacionales a todas las deficiencias

administrativas u organizacionales que pueden dar origen a un evento no deseado, ejemplo; falta de
herramientas, Suministro de EPP inadecuados, etc.
8.3 COMPORTAMIENTO A RIESGO: Acto subestándar que se aparta de la forma deseada de comportamiento
seguro, que nos puede generar fatalidades, o lesiones severas no fatales.
8.4 COMPORTAMIENTO: Acto Observable.
8.5 CONSECUENCIA: Lo que ocurre después del comportamiento, ejemplo Una retroalimentación, un accidente,
acción disciplinaria, etc.
8.6 CONVERSACIONES INSPIRADORAS: es la habilidad de generar conversaciones poderosas a través de la

empatía y la argumentación y con esto generar salario psicológico (reconocimiento positivo).
8.7 LA COMPAÑÍA: Nombre que hace referencia a Stork Technical Services Holding B.V. Sucursal Colombia, o
Mecánicos Asociados S.A.S., o Asset Management Solutions S.A.S., o en general cualquier empresa del
Grupo Stork.”
8.8 LISTA DE CHEQUEO: Es un formato que contiene una serie de atributos o aspectos específicos para evitar
que sean pasados por alto en el momento de realizar una determinada actividad, para el tema de observación
del comportamiento existe una lista de chequeo para cada programa de riesgo prioritario.
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8.9 MINDFULNESS O CONSCIENCIA PELAN: la cual fortalece la concentración y la presencia en el “AQUÍ Y

AHORA”.
8.10 NEURO PLASTICIDAD: también conocida como plasticidad cerebral, se refiere a la capacidad del cerebro
para adaptarse y cambiar como resultado de la conducta y la experiencia, generar hábitos por medio de la
disciplina.
8.11 PERFORMATICA: Es una metodología planteada y enfocada a la modificación del comportamiento a

través de las emociones, en este caso la comedia es el conductor, para esta metodología se generan
personajes paródicos/ficción los cuales representan todos aquellos comportamientos observables
relacionados con las creencias, experiencias y actitudes.
8.12 POC: Porcentaje de Observaciones cumplidas; es el porcentaje de cumplimiento de las acciones seguras
teniendo en cuenta el total de acciones seguras, sobre el total de acciones seguras más inseguras.
8.13 PROGRAMAS DE RIESGO PRIORITARIO: Programas de seguridad que han sido estructurados por la
compañía para cada una de las actividades que involucran exposición a peligros con alto potencial de daño
en términos de seguridad, salud o medio ambiente durante el desarrollo del negocio.
8.14 RETROALIMENTACIÓN: Proceso de comunicación positiva entre el observador y el observado, mediante

el cual se pretende reforzar el comportamiento seguro y motivar el cambio de los comportamientos a riesgo
por comportamientos seguros
8.15 SBC: Seguridad basada en el comportamiento.
8.16 OBSERVACIÓN: Proceso que involucra a observar comportamientos riesgosos como seguros.
8.17 OBSERVACIONES PLANAS: son los registros de observación que no evidencian descripción y/o
comentarios positivos o por mejorar en la identificación de comportamientos seguros o a riesgos durante la
observación.
8.18 PSICOLOGÍA POSITIVA: que es "el estudio científico del funcionamiento humano positivo y el
florecimiento en múltiples niveles que incluye las dimensiones biológica, personal, relacional, institucional,
cultural y global de la vida, este se encarga de estudiar las bases del bienestar psicológico y de la felicidad,
así como de las fortalezas y virtudes humanas. La psicología positiva reflexiona sobre lo que le da valor a la
vida, y qué factores contribuyen para vivir una vida plena.
9. REFERENCIAS.
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
Código Nombre del documento
ST20000.653.111000 PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
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10. EXHIBITS.
EXHIBIT 11.A – INDICADORES DEL PROGRAMA.
Los indicadores establecidos para medir el grado de cumplimiento de los objetivos específicos se describen a continuación:
OBJETIVOS FRECUENCIA DE RECURSOS

INDICADOR FORMA DE CÁLCULO META RESPONSABLE
ESPECÍFICOS MEDICIÓN NECESARIOS
Entrenar y capacitar en el
programa de seguridad % EO: Mide el
basada en el porcentaje de
comportamiento (SBC) a los cobertura de los
gerentes, coordinadores, observadores
supervisores, equipo HSEQ entrenados.
y o personal técnico
operativo como Nota: Cada contrato o
Programa
observadores de proyecto debe % EO = (Número de observadores ≥ 5% del
Coordinadores Entrenador
comportamientos para asegurar contar con el capacitados/ Número de colaboradores personal Mensual
HSEQ Observadores
mejorar el desempeño de 5% del personal operativos activos) x 100 operativo.
los colaboradores en operativo activo
seguridad y salud en el entrenado como
trabajo mediante la observador, quien
retroalimentación positiva será el responsable de
de comportamientos a observar al 95% del
riesgos y el reconocimiento personal operativo
de los comportamientos activo en el contrato
seguros.
Incrementar la participación
del nivel gerencial, y/o
líderes de procesos o áreas,
en aspectos de HSE en
campo de tal forma que sea %CI : Mide el % de
% CI = (Número de conversaciones Coordinadores- Formato de registro
visible su gestión, a través cumplimiento de las
realizadas / Número de conversaciones ≥ 90% Mensual gerentes de contrato asistencia
de la realización de conversaciones
planeadas) x 100 y líderes HSEQ actividades.
conversaciones inspiradoras.
inspiradoras con el fin de
motivar a los colaboradores
para la realización de sus
tareas de manera segura y
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consciente a través de un
liderazgo inspirador.
Fortalecer los % PO: Mide el % de % PO = (Número de observaciones Formato para

comportamientos seguros cumplimiento del Plan realizadas / Número de observaciones ≥90% Mensual. Coordinador HSEQ observación general
mediante la realización de de Observaciones. planeadas) x 100 de comportamiento
observaciones del
comportamiento, mejorando Formato para
las habilidades de las observación general
personas para que detecten % OP: Mide el % de de comportamiento
% OP = (Número de observaciones
y eliminen los cumplimiento de
planas / Número de observaciones < 30% Mensual Coordinador HSEQ
comportamientos a riesgo y Observaciones Base de datos
realizadas) x 100
de esta manera mejorar el Planas. digitación de
desempeño en HSE. observaciones y
seguimiento
Garantizar el cumplimiento
del propósito de las
observaciones de
comportamientos mediante
% POA: Mide el % de % POA = (Número de observaciones Formato para
la realización de
cumplimiento del Plan asesoradas realizadas / Número de Líder del programa observación de
observaciones asesoradas 100% Mensual.
de Observaciones observaciones asesoradas planeadas) x SBC observadores de
a observadores donde se
Asesoradas.. 100 comportamiento
pueda compartir
experiencias que
fortalezcan la realización de
las observaciones.
Disminuir los
comportamientos a riesgo
% CCO: Mide el
del personal de campo a
porcentaje de
través de la influencia y la % CCO = (Número de personal cubierto
cobertura de las
inspiración tendientes a por actividad de gestión del Logísticos
actividades de gestión
cambiar las creencias comportamiento seguro y consciente en el Líder del programa Programa
del comportamiento ≥ 90% Anual
erradas, compartir y proyecto o contrato / Número total de SBC Entrenado
seguro y consciente
enseñar a través de las personal objetivo operativo en el proyecto Observadores
(talleres o sesiones de
experiencias de otras o contrato) x 100
coaching) realizadas
personas y mejorando la
al personal operativo.
actitud frente a un trabajo
seguro.
Código: ST21005.653.111000
Página: 14 de 14
% MC = % de comportamiento seguro año

anterior - % del comportamiento seguro
año de refuerzo.
% comportamiento seguro año=

% MC: Mide el Plan de acción.
Número de veces que se presenta el
porcentaje de mejora Base de datos
comportamiento seguro / (Total de
de cada
comportamientos seguros y a riesgos) * ≥ 3% Anual Coordinador HSEQ digitación de
comportamiento
100 observaciones y
seleccionado para
seguimiento .
refuerzo en un año
Total, de comportamientos seguros y a
riesgos = Número de veces que se
presenta el comportamiento seguro +
Número de veces que se presenta el
comportamiento a riesgo.
Ejecutar planes de acción
preventivos y/o correctivos
para mejorar el desempeño FORMATO PARA
% PA: Mide el % de
y las habilidades de las % PA = (Número de acciones ejecutadas / CUMPLIMIENTO DE
cumplimiento de 100% trimestral Coordinador HSEQ
personas para que detecten Número de acciones planeadas) x 100 ACCIONES DE MEJORA
Planes de acción.
y eliminen los (CUADRO CAM)
comportamientos a riesgo
en sus actividades.

ST21005.653.111000 - V2.0 Programa SBC - Sinergia Cerrejón

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PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

Firma autógrafa en el original Firma autógrafa en el original

CAMBIOS RESPECTO A LA VERSIÓN ANTERIOR / TRACK CHANGES

NOTA DE PROPIEDAD / DISCLAIMER

PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

 Dos años mínimos de vigencia del contrato.

La seguridad basada en el comportamiento (SBC) es un proceso que se centra en reforzar comportamientos

6. OBJETIVOS DEL PROGRAMA E INDICADORES DE DESEMPEÑO.

6.1. OBJETIVO GENERAL DEL PROGRAMA.

PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS E INDICADORES DE DESEMPEÑO DEL PROGRAMA.

o Entrenar y capacitar en el programa de seguridad basada en el comportamiento (SBC) a los gerentes,

7. DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROGRAMA.

El programa SBC pretende disminuir la accidentalidad mediante la observación, retroalimentación y seguimiento

PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

7.1. CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA SBC:

PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

7.2. ACTIVIDADES PREVENTIVAS DE SBC:

PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

7.3. ACTIVIDADES CORRECTIVAS SBC:

7.3.1.1. Objetivos de las observaciones de comportamiento:

 La Observación de comportamiento Pretende:

o Detener a tiempo un comportamiento inseguro.

7.3.1.2. Pasos para realizar una observación de comportamiento:

PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

7.3.1.3. Estándar de calidad de las observaciones de comportamiento:

7.4. RECURSOS DE SBC

7.4.2. Observadores: Grupo de personas capacitadas en:

7.5. ROLES DE SBC

7.5.1. Rol del observador:

PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

o Dar retroalimentación pronta, cierta y positiva al observado

 Competencias del observador:

o Conocer e identificar conductas críticas y las definiciones operacionales de su unidad de trabajo.

7.5.2. Operadores/técnicos/ observados

 Competencias del observado:

o Conocer los fundamentos del programa SBC.

7.5.3. Rol del líder SBC por contrato y/o zona:

PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

7.5.4. Rol del líder Nacional SBC

7.5.5. Rol del entrenador multiplicador para observadores y líderes de SBC

7.5.6. Rol del coordinador o gerente de contrato:

PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

7.5.7. Comité de análisis y tendencias:

o Cantidad de observaciones por contrato.

8.1 ANTECEDENTE: Lo que precede y desencadena.

8.2 BARRERAS OPERACIONALES: Se consideran barreras operacionales a todas las deficiencias

8.4 COMPORTAMIENTO: Acto Observable.

8.6 CONVERSACIONES INSPIRADORAS: es la habilidad de generar conversaciones poderosas a través de la

PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

8.9 MINDFULNESS O CONSCIENCIA PELAN: la cual fortalece la concentración y la presencia en el “AQUÍ Y

8.11 PERFORMATICA: Es una metodología planteada y enfocada a la modificación del comportamiento a

8.14 RETROALIMENTACIÓN: Proceso de comunicación positiva entre el observador y el observado, mediante

8.15 SBC: Seguridad basada en el comportamiento.

PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

EXHIBIT 11.A – INDICADORES DEL PROGRAMA.

OBJETIVOS FRECUENCIA DE RECURSOS

PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

Fortalecer los % PO: Mide el % de % PO = (Número de observaciones Formato para

PROGRAMA PARA LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

% MC = % de comportamiento seguro año

% comportamiento seguro año=