Maestría en Ciencias: Administración (MBA)

Mención en Gerencia de Recursos Humanos

Asignatura: Comportamiento y Clima Organizacional

Caso:
CONSULTOR EN
ORGANIZACIÓN

María Rodríguez es una consultora en Organización y Gestión del Talento, que trabaja para
grandes empresas de ramos muy diversos. Para brindar sus servicios, María debe conocer a fondo
la vida de cada organización, sus problemas y posibles soluciones a éstos. Una vez firmado un
contrato, el trabajo inicial de María consiste en hacer un diagnóstico de los problemas que afronta
la empresa cliente. Para ello, obtiene información por medio de entrevistas con sus ejecutivos y
trabajadores, y verifica reportes internos.

A medida que analiza la información, toma notas y elabora registros con el objeto de elaborar un
cuadro general de referencias sobre los problemas y sus causas. A continuación, se reúne con
grupos internos para debatir, repasar y confirmar sus conclusiones. Cuando se siente segura de
que su diagnóstico está listo, María empieza a planear las intervenciones y soluciones necesarias
para eliminar o reducir los problemas que afligen a la empresa. En esta etapa, se vuelve a reunir
con los directivos de la organización para presentar su diagnóstico y el plan de acción para resolver
el problema de la empresa, así como para tener su visto bueno y dar seguimiento a los trabajos.

Pregunta:

Para llevar a cabo las acciones preliminares a un servicio de consultoría, María necesita reunir
información y conocimientos sobre la organización. En su opinión, ¿qué información y
conocimientos sobre la organización necesita María?