GUÍA DEL

LÍDER M1
OBJETIVO
COMÚN
¿Por qué es importante definir
la aspiración de tu área?
La aspiración nos ayuda a transmitir al
equipo hacían dónde queremos avanzar.
 ¿Cuál es la aspiración de tu área?
Las aspiraciones son definiciones del objetivo de la transformación
(tangible y cuantificable), alineando hacia dónde se quiere avanzar en
los próximos años.

¿Cuáles son tus indicadores o metas y

cómo los vas a medir?
Los indicadores y metas son la traducción operacional de la aspiración
en parámetro cuantificables, medibles y practicables.
 ¿Con quienes debe
relacionarse tu área para
cumplir sus metas?
1. Haz una lista de los actores (internos o externos, clientes o proveedores) con los que
tu área se relacione.
2. Ubícalos en el mapa considerando su relevancia (mientras más cerca, mayor
contacto tienen con tu área y viceversa).
3. Revisa si existen relaciones entre los actores que identificaste y plásmalo en el mapa
con flechas.
 ¿Qué acuerdos puedes generar con ellos
(actores internos o externos, clientes o
proveedores) para cumplir tus metas?

¿Cómo comunicarás estas metas y acuerdos a

los miembros de tu equipo?
PROCESOS
EFICIENTES
 A tu juicio, ¿cuáles son las tareas
críticas de tu área que deben
estar estandarizadas?

Tarea Descripción ¿Estándar? ¿CDP?

 ¿Cómo te aseguras de que tu equipo conozca
los estándares y exista adherencia a ellos?

¿Cómo organizas y controlas el avance de

los trabajos, procesos e iniciativas?

¿Cómo puedes corregir desviaciones o desperdicios

en la ejecución de los trabajos (ya sea a nivel de
procesos o comportamientos de tu equipo)?
 ¿Cómo confirmar los procesos
de tu equipo?
Asegurarte que los procesos se hacen de forma eficiente en tu área
es una tarea importante, para eso contamos con los siguientes tips:
Confirmaciones de Proceso
Una de las responsabilidades del jefe es agendar revisiones regulares para revisar la
validez de los estándares y actualizarlos.
Confirmaciones de Proceso
Una de las responsabilidades del jefe es agendar revisiones regulares para revisar la
validez de los estándares y actualizarlos.
Confirmaciones de Proceso
Una de las responsabilidades del jefe es agendar revisiones regulares para revisar la
validez de los estándares y actualizarlos.
 MEJORA
CONTINUA
 Rueda del Cambio
Según tu perspectiva, en tu área, ¿Qué cosas que están
haciendo bien? ¿Qué pueden mejorar? ¿Qué debemos
cambiar? Completa el siguiente diagrama:
De las cosas que debes cambiar o mejorar,
¿cómo te puedes hacer cargo?

¿En qué herramienta te puedes apoyar para

lograr estos cambios? (Resolución de
Problemas, Gestión de Compromisos, 5S, etc.)
DESARROLLO
DE PERSONAS
 ¿Cómo te aseguras de que en tu equipo exista un
ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso? ¿Qué
impacto han tenido estas acciones en tu equipo?

¿Dedicas tiempo a desarrollar a tu equipo,

entregando feedback y facilitando el aprendizaje?
¿Qué impacto ha tenido esta acción en tu equipo?

¿Reconoces/agradeces los comportamientos

laborales destacados en tu equipo? ¿Cómo lo haces?
¿Qué impacto ha tenido esto en tu equipo?
 ¿Cuáles son sus tareas?
Identifica las principales tareas o competencias que deberá desarrollar tu reporte,
ordenándolas según valor. Luego, establece el nivel deseado para el cargo.

Conoce Trabaja con ayuda Trabaja sin ayuda Enseña

Tarea o Competencia Descripción Nivel Deseado

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 ¿Cuáles son sus tareas?
Identifica las principales tareas o competencias que deberá desarrollar tu reporte,
ordenándolas según valor. Luego, establece el nivel deseado para el cargo.

Conoce Trabaja con ayuda Trabaja sin ayuda Enseña

Tarea o Competencia Descripción Nivel Deseado

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 ¿CÓMO LO HA HECHO?
El feedback es una oportunidad para mejorar uno mismo y la relación con los
demás. Mejora la comprensión mutua, mejora la calidad de los intercambios de
información, por lo cual el desempeño de los equipos mejora.

O I E S
Observar Impacto Escuchar Sugerir

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A D
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B A
I C
K
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 RECOMENDACIONES
PARA DAR UN BUEN FEEDBACK

El feedback es una oportunidad para mejorar uno mismo y la relación con los
demás. Mejora la comprensión mutua, mejora la calidad de los intercambios de
información, por lo cual el desempeño de los equipos mejora.

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