Código FRGC006

GESTION DE CALIDAD Versión 2

FORMATO ACTA DE REUNION Fecha 30/07/2020
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N° DE CONTRATO: LUGAR:VEREDA LA
ACTA N° 01 FECHA: 8/3/2023
197/2023 NUPA
DEPENDENCIA QUE CONVOCA: COMPONENTE REDES FAMILIA Y COMUNIDAD-
PROFESIONAL PSICOSOCIAL- ANGIE NATHALIA HOLGUIN
TEMA: APERTURA BUZON DE SUGERENCIA-UA-LA NUPA

AGENDA

1. Saludo de Bienvenida.
2. Apertura Buzón de Sugerencias
3. Compromisos y Varios
4. Lectura y Aprobación del Acta.

DESARROLLO
Con el objetivo de contar con un sistema que permita recoger las peticiones, quejas, reclamos,
sugerencias y denuncias (PQRS) que tengan las familias y comunidad frente a la Prestación de
los servicios de la modalidad “EIR” a fin de garantizar la calidad y oportuna, Prestación del
servicio; Siendo las 11:00am del 10 de marzo 2023, en la vereda de Santa rosa en presencia de
las familias beneficiarias de la modalidad “EIR” de la vereda correspondiente a la “UA” Santa
rosa, se procede con la apertura del buzón de sugerencias, para hacer el registro de las PQRSD
que tengan las familias participantes. En la apertura del buzón de sugerencias se contó con la
participación, del agente educativo Lady Riascos, docente responsable de la “UA” Veredas
Sonrientes, y la profesional de apoyo psicosocial, Angie Holguín y los representantes del comité
de control social. La señora Daniela Riascos cc: 1.087.790.116 y la señora: Cinthia Marquinez
cc: 1.087.207.862

Se informa sobre el protocolo de “PQRSD” así como de su importancia para la calidad del
servicio, en tanto a la participación de las familias es fundamental para mejorar, y logra que este
tipo de servicio se brinde de manera oportuna y bajo las condiciones de calidad requeridas.

Por lo concerniente se dio paso a la apertura del buzón de sugerencias, en lo cual no se encontró
ninguna “PQRS” en esta unidad, sino todo lo contrario los reportes depositados en el buzón
fueron de agradecimiento a la modalidad “EIR” y al talento humano del grupo territorial rural
disperso que hasta el momento se ha logrado desempeñar un buen papel el en desarrollo de la
ejecución de la modalidad, mencionada anteriormente.

En este ejercicio, el mismo que se realizó con toda la seriedad y responsabilidad por las familias
participantes en el encuentro, Finalizado el ejercicio, para proceder al cierre de la reunión se
procede a dar lectura al acta de la reunión, siendo aprobado por todos los presentes, en razón a
ello se da por terminada la reunión,.
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COMPROMISOS/TAREAS
No. Compromisos / Tareas Responsables Fechas
1 Hacer uso del buzón de PQRS Usuarios Mensualmente
2 Abrir mensualmente el buzón durante la Usuarios Mensualmente
realización de los encuentros
3 Reportar de manera positiva o negativa Usuarios Mensualmente
la prestación del servicio por parte de la
“EAS” y el talento humano del grupo
territorial rural disperso
4

Fecha Hora Lugar

Próxima Reunión Abril/2023 11:00am Casa de ana vergara

REGISTRO FOTOGRAFICO APERTURA DE BUZÓN DE SUGERENCIA PQRS

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LISTADO DE ASISTENCIA

Firma responsable:

Apoyo psicosocial
GT: Rural Dispersos Tumaco