ARGUMENTARIO DE VENTA DENTAL

TRANSICION A OFRECIMIENTO

¿D/Dña. (……) puedo ayudarle en algo más?

o Pues antes de terminar la llamada, quiero indicarle que veo que ya lleva usted
con nosotros más de (x) años […]
o Antes de terminar la llamada, veo que pertenece usted a MUFACE, ISFAS,
MUGEJU […]
Y por ese motivo, tiene usted la opción de ampliar su póliza a un precio exclusivo para
usted de (XX,XX€/mes), precio que además, tiene un 20% de descuento aplicado. ****
(opcional) su precio normal es de (XX,XX€/mes) ****
 SONDEO INICIAL

D/Dña. (……),
- ¿acude frecuentemente al dentista?
o SI. Perfecto, eso significa que usted cuida de su salud bucodental, muy bien.
Pues que sepa que […sigue adelante]
o NO. Bueno en ese caso, debe saber que la salud bucodental es casi tan
importante como el resto de la salud. Dese cuenta de que, cuidando la boca,
podemos prevenir muchas enfermedades de cualquier otro tipo, es por eso
por lo que le recomendamos se cuide también y […sigue adelante]
- ¿se ha hecho algún tratamiento bucodental últimamente?
o SI. Muy bien, ¿qué tratamiento se ha hecho? Se lo digo porque con la póliza
dental, va a tener cubierto todo tratamiento que derive del actual, puede
seguir con revisiones o nuevos tratamientos que necesite hacerse […sigue
adelante]
o NO. De acuerdo, en este caso quiero que sepa que […sigue adelante]
- ¿Tiene hijos?
o SI. Perfecto, pues que sepa que puede además agregar hasta 4 miembros por
(XX,XX€) y podemos hacer la póliza familiar, con que por ese precio se incluye a
esos miembros. A partir del quinto miembro se incrementa sólo 4,00€ por
persona.
o NO. **** (seguimos pasamos a otra pregunta de sondeo) ****

DEJAR QUE EL CLIENTE CONTESTE. EN FUNCIÓN A SU RESPUESTA DIALOGAMOS CON EL

CLIENTE.

[…sigue aquí] Con esta póliza tendría acceso privado a 1800 centros, tratamientos gratuitos
como limpiezas de boca ilimitadas **** (opcional: sólo se le cubre una con su póliza de
salud y los expertos recomiendan al menos 2 al año, ya se ahorra una) **** consultas y
urgencias. A parte hasta un 35% de ahorro en el resto de los tratamientos con coste. Como
ejemplo, un empaste **** (¿Se ha hecho usted alguno?) ****que le puede costar 70/80€
en una clínica sin la póliza y con nosotros usted sólo paga 40€.
PRIMER CIERRE (TANTEO)
Contratarlo es tan sencillo como confirmar los datos que tenemos y empezar a disfrutar de
las ventajas de una póliza de gran cobertura. Lo dejamos hecho en esta misma llamada
D/Dña. (……)
 REBATES

- Ahora mismo no me interesa.

D/Dña.… ……tenga en cuenta que en cualquier momento podemos tener una
urgencia dental y siempre vale más prevenir que curar, además que con lo que se
ahorraría de tratamientos, la cuota anual quedaría pagada. ****(Inmediatamente y
sin pausas seguimos con el sondeo/argumentación) ****.
- Me lo tengo que pensar

D/Dña. …… recuerde que por ser cliente tiene acceso a un descuento exclusivo del
20% adicional del que puede beneficiarse ahora mismo, y para que termine de
decidirse, lo mejor de esta póliza es que no tiene carencias, como le decía es tan
sencillo como confirmar sus datos, dígame su NIF y lo dejamos gestionado en un
momento.

- Me puede enviar información  

D/Dña.… recuerde que puede consultar el cuadro médico de ASISA DENTAL a través
de nuestra web, tal y como lo hace con su póliza ASISA, si tiene alguna duda estoy
encantado/a de solucionársela.

- Ya tengo un seguro Dental

D/Dña.… le recuerdo que este tipo de seguros no tiene carencia, por lo que, aunque
ya tenga uno contratado podría usar el nuestro desde el momento de activación (48
horas), ya nos conoce y sabe lo bien que trabajamos, **** (preguntamos precio de la
actual y hacemos comparativa) **** en caso de pagar más con la otra empresa
enfatizamos esto y vamos directos a la toma de datos.

- Ya tengo dentista, tengo mi dentista de confianza

D/Dña. (……) eso es estupendo, dígame si sabe, la dirección y compruebo si esta

dentro de nuestro cuadro médico. **** (Si esta se lo indicamos) **** (No esta) ****
…pero no se preocupe, porque como le indico, si usted se encuentra de vacaciones
puede acudir a cualquier centro concertado que tenemos en toda España.

SEGUNDO CIERRE (DEFINITIVO)

En definitiva, D/Dña. (……) con esta póliza le ofrecemos tranquilidad de poder hacer uso del
producto cuando lo necesite. Y además no tiene ningún tipo de carencias. Desde el mismo
día que entra en vigor, ya puede hacer uso de todos los servicios, tanto los franquiciados
como los gratuitos. ¿Le tomo los datos y la dejamos contratada para que le llegue las
tarjetas cuanto antes?
o SI. De acuerdo (tomamos datos)
o OBJECCION DE PENSAR/MAS TARDE (SE GENERA AGENDA): De acuerdo, pues
me apunto su teléfono y ¿le llamo en un par de horas? ¿le llamo mañana a
estas horas? ¿en qué momento le viene bien que le devuelva la llamada?
o NO. De acuerdo D/Dña. (……) Si en algún momento quiere aprovecharlo que
sepa que esta póliza es un producto permanente en Asisa, pero que le precio
puede cambiar. Si en algún momento quiere contratar, no dude en llamarnos.
(despedida de siempre y pasamos a encuesta)
DESPEDIDA