Buenas mi nombre es miguel mamani laura rut 18.869.

006-8 soy de la ciudad de arica

cliente de la empresa.
Le envio este correo para exponer lo siguente
hace alrededor de 6 meses compre un equipo *Nuevo*(C110) a la empresa. En el cual
me atendio mauricio y le comente
que tenia la intencion de comprar un equipo nuevo ya que yo habia adquirido uno
usado hace 1 año aprox. de procedencia brazilera y tenia muy buenas referencias del
motor cummins,
hoy cumpliendo 2 semanas del equipo nuevo en mal estado hemos recibido un muy mal
servicio por parte de soporte tecnico, donde indican que nosotros somos los
culpables
de que el equipo tenga ese problema, donde se rompieron piezas de el (aspa, tensor,
rotura en el rayador y enfriador de alternador segun el tecnico lo indica,
y me da como veredicto asegurado que no hay garantia por el equipo

Es por eso que hable con mauricio y solicite su correo a para hablar del asunto
donde no estoy deacuerdo a lo que determino el servicio tecnico
ya que en nuestro entorno hemos tenido la experiencia de cambiar correas en mal
estado e inclusive rotas por en equipo y nunca
nos sucedio esto en ningun equipo, recordando que no es el primer equipo que
tenemos, de igual forma hemos entrado averiguar lo que nos sucedio con
profesionales
en el area para tener mayor credibilidad (ingenieros mecanico, mecanicos de equipos
electrogenos y segun la experiencia de ellos en mineras donde se usan en trabajo
continuo o arriendo de maquinarias, nunca
presentaron dicha rotura a ese extremo donde se rompan todo lo indicado.) es por
eso que estoi en total desacuerdo e indico que esto vino con un problema de
fabrica ya que voy adjuntar un video del equipo
cuando yo le envie al tecnico que al equipo no se le quitaba el problema en el
apagado e funcionaba con un tipo de maña siendo un equipo nuevo, en donde el me
indicaba el dia que vino
a darle marcha comentando en forma de dialogo que estos equipos de origen de la
india estaban viniendo con muchas fallas que el a ido a varios lugares en donde yo
le decia a el que ojala yo no tenga ese problema
porque el equipo se compro nuevo
con arto esfuerzo para que trabaje sin problema y ahora a los 6 meses tenga este
inconveniente en lo cual el me indica que el solo hace su trabajo pero me hace
firmar para indicar que el equipo esta funcionando y que
se le iva a quitar con el tiempo (segun el esa falla no tendria que tener pero el
no podia hacer nada) luego de eso se retira y me deja el equipo hay