SÍLABO DE HABILIDADES COMUNICATIVAS

I. DATOS GENERALES:
PROGRAMA DE ESTUDIO ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES Y
MÓDULO N°01
ADMINISTRACIÓN
COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA HABILIDADES COMUNICATIVAS
CICLO ACADÉMICO 2023-I
CICLO II
N° DE CRÉDITOS 3.0
N° DE HORAS SEMANALES 02
N° DE HORAS SEMESTRALES 36
TURNO NOCTURNO
FECHA DE INICIO 17/04/2023
FECHA DE FINALIZACIÓN 19/08/2023
VEGA APARCANA, Luis
DOCENTES RESPONSABLES
ROJAS ORTEGA, Sariana del Carmen

II. SUMILLA:
La unidad didáctica de Habilidades Comunicativas es de naturaleza teórico – práctico. El
objetivo de la unidad didáctica es desarrollar en los estudiantes las habilidades necesarias
para interactuar efectivamente en las diferentes situaciones y contextos, tanto de manera
oral como escrita. A lo largo del curso, se trabajará la producción y comprensión de textos
en diferentes contextos y para diferentes audiencias, así como habilidades relacionadas con
la presentación y defensa de ideas, la argumentación y el uso adecuado de recursos
audiovisuales. Se busca fortalecer la capacidad de los estudiantes para comunicarse de
manera clara, efectiva y persuasiva en su vida académica y profesional .

III. COMPETENCIA GENERAL:

Expresar de manera clara conceptos, ideas, sentimientos, hechos y opiniones en forma oral
y escrita para comunicarse e interactuar con otras personas en contextos sociales y
laborales diversos.

IV. CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

CAPACIDAD TERMINAL CRITERIO DE EVALUACIÓN

 Capaz de desarrollar habilidades de

comunicación oral y escrita para
interactuar efectivamente en diferentes
 Comprende textos y aplica técnicas de
situaciones y contextos.
presentación y defensa de ideas,
 Desarrolla habilidades de escucha
argumentación y persuasión, y uso
activa y feedback, así como habilidades
adecuado de recursos audiovisuales.
de negociación y resolución de
 Expresa sus ideas y transmite con
conflictos. En general, el estudiante
claridad sus mensajes utilizando la
tendrá una mayor capacidad para
corrección de la expresión oral.
comunicarse de manera clara, efectiva
y persuasiva en su vida académica y
profesional.
 V. ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES Y CONTENIDOS BÁSICOS:

UNIDAD DE APRENDIZAJE : HABILIDADES COMUNICATIVAS

Capacidad Específica N° 01 : Identifica los componentes para desarrollar las habilidades comunicativas de
manera eficiente y clara.

ESTRATEGIAS
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL SEMANA
DIDÁCTICAS
Habilidades comunicativas:
Lluvia de ideas
 Comunicación verbal: Transmite y recibe la
Identifica los Proyección de
habilidades de habla y información de manera
componentes de las videos 1
escucha activa. efectiva, clara y adecuada
habilidades Exposición 2
 Comunicación no en diferentes situaciones y
comunicativas. dialogada
verbal: lenguaje corporal contextos.
y expresión facial.
Discrimina la idea Participa activamente en Lectura
principal, las ideas las actividades Trabajo en 3
secundarias programadas. equipo
Lectura crítica y producción Lluvia de ideas
de textos. Muestra interés en
Identifica los tipos de Proyección de
reconocer las partes y
textos: expositivo, videos 4
características de los
argumentativo y narrativo Exposición
tipos de textos.
dialogada
Técnicas de presentación y
defensa de ideas:
 Preparación de una
presentación efectiva:
estructura, contenido y
recursos visuales.
5
 Técnicas para captar la
atención del público: uso
6
de anécdotas, ejemplos
y datos impactantes.
7
 Habilidades de
Conoce las diferentes Exposición
expresión verbal: uso del Realiza la aplicación de los
técnicas de presentación dialogada 8
tono, ritmo y entonación. contenidos desarrollados.
y defensa de ideas. Caso práctico
 Habilidades de 9
expresión no verbal:
postura, gestos y
10
contacto visual.
 Manejo del tiempo:
distribución del tiempo y
control de los tiempos de
la presentación.
 Técnicas para manejar
el nerviosismo y la
ansiedad.
Argumentación y
persuasión. 11
 Estructura de un
argumento efectivo: 12
premisas, conclusiones
Conoce las estrategias Exposición
y evidencias. Realiza la aplicación de los 13
de argumentación y dialogada
 Persuasión efectiva: contenidos desarrollados.
persuasión. Caso práctico
identificación del público 14
objetivo y adaptación del
mensaje. 15
 Estrategias de
persuasión: apelación a
 emociones, autoridad y
evidencias.
 Manejo de objeciones:
Anticipación y respuesta
a posibles objeciones
del público.
 Técnicas de cierre:
técnicas para concluir
una presentación
efectiva.

UNIDAD DE APRENDIZAJE : TÉCNICAS DE HABILIDADES COMUNICATIVAS

Capacidad Específica N° 02 : Aplica las técnicas de las habilidades comunicativas para la comunicación en
equipos, y en la era digital.

ESTRATEGIAS
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL SEMANA
DIDÁCTICAS

Conoce las maneras de Aplica lo utilizado para

Uso adecuado de recursos
utilizar los recursos realizar la presentación Casos prácticos 15
audiovisuales.
audiovisuales. en clases.

Comunicación en equipos Aplica técnicas de Aplica lo utilizado para

Casos
de trabajo: colaboración y comunicación en los realizar la presentación 16
prácticos
resolución de conflictos. equipos en el trabajo. en clases.
Comunicación en la era Aplica técnicas de Aplica lo utilizado para
Casos
digital: uso de tecnología y comunicación en el uso de realizar la presentación 17
prácticos
la comunicación. tecnología. en clases.
SEMANA DE RECUPERACIÓN 18

VI. METODOLOGÍA
 MÉTODOS:
Inductivo-Deductivo, analítico-sintético, expositivo, demostrativo.
 ESTRATEGIAS:
Clase Expositiva del docente
Lectura guiada por el docente
Aprendizaje basado en problemas
Práctica guiada
 PROCEDIMIENTOS:
Inductivos-Deductivos: Los conceptos son ordenados de tal forma que el alumno
puede inducir el tema central y los casos prácticos son usados para deducir el
ordenamiento conceptual.
Exposición: Exposición oral, lluvia de ideas, resúmenes, debate, análisis-síntesis.
Motivación: Inducción a la participación en el desarrollo del tema.
Trabajo en grupo: Son creados con la finalidad de discutir y sustentar sus posiciones.
Casos prácticos: Conlleva a la utilización de los conceptos y procedimientos
aprendidos a lo largo de las clases. Son de utilidad para detectar puntos no claros.

VII. ORIENTACIONES PARA EL AUTOAPRENDIZAJE.

Se debe practicar los valores institucionales para el logro del AUTOAPRENDIZAJE.
RESPONSABILIDAD: Es el primer valor que se practica en la institución y consiste en
cumplir con los compromisos asumidos. El aprendizaje es un compromiso de docentes y
alumnos, los primeros guiando el proceso, los últimos cumpliendo con los deberes
asignados.
PERSEVERANCIA: Es el segundo valor que se practica en la institución y consiste en
persistir en los compromisos asumidos. En nuestra institución el compromiso con el
autoaprendizaje se proyecta fuera del aula, formando un hábito perenne y duradero.
 HONESTIDAD: Es el tercer valor que se practica en la institución y consiste en identificarse
con la verdad, la justicia y la integridad. Los medios tecnológicos brindan facilidad de acceso
a la información, y debe utilizarse para la investigación y profundización de los contenidos,
no para el facilismo de los deberes.

VIII. USO DE TICs

 USO DEL AULA VIRTUAL
A continuación, se describe el proceso para el ingreso al Aula Virtual:
1. Solicitar el Usuario y Contraseña en el área de Secretaría Académica.
2. Ingresar al Sistema de INTRANET con el Usuario y Contraseña asignado.
3. Hacer clic en el Aula Virtual.
4. Hacer clic en la Unidad Didáctica y descargar la información subida por el docente
(diapositivas, lecturas, videos, etc.).

 BIBLIOTECA VIRTUAL
Descripción del proceso para el ingreso a la Biblioteca Virtual:
1. Ingresar a la página web de la institución: http://www.cesde.edu.pe/

2. Ingresar a la pestaña BIBLIOTECA VIRTUAL.

3. Ingresar al sistema con el Usuario y Contraseña asignado.

 CORREO ELECTRÓNICO CORPORATIVO

Descripción del proceso para el ingreso al Correo Corporativo:
1. Solicitar el Usuario y Contraseña en el área de Secretaría Académica.
2. Ingresar a la página web de la institución: http://www.cesde.edu.pe/
3. Ingresar a la pestaña CORREO CORPORATIVO
4. Ingresar el Usuario y Contraseña asignado.
5. Hacer clic en "Correo" y en "Bandeja de Entrada" y podrá descargar lainformación
enviada por el docente (diapositivas, lecturas, trabajos, etc.)

 USO DE YAMMER
Descripción del proceso para el ingreso a la red social Yammer:
1. Ingresar al CORREO CORPORATIVO
2. Hacer clic en iniciador de aplicaciones
3. Hacer clic en "Office 365" y en "Yammer".
Yammer es una red social privada de la institución, que permite crear grupos y facilita
las discusiones entre alumnos sobre temas de interés. Se puede compartir archivos
y emitir diferentes opiniones sobre los mismos.

 USO DE ONEDRIVE
Descripción del proceso para el ingreso al OneDrive:
1. Ingresar a la página web de la institución: http://www.cesde.edu.pe/
2. Ingresar al CORREO CORPORATIVO
3. Hacer clic en el iniciador de aplicaciones
4. Hacer clic en "Office 365" y en "OneDrive".
OneDrive es la nube de Microsoft que te permite guardar tus archivos o documentos
en línea y acceder a ellos desde cualquier lugar o equipo con conexión a Internet.

 USO DE FORMS
Descripción del proceso para el ingreso a FORMS
1. Ingresar a la página web de la institución: http://www.cesde.edu.pe/
2. Ingresar al CORREO CORPORATIVO
3. Hacer clic en el iniciador de aplicaciones
4. Hacer clic en Forms.
Microsoft Forms es una aplicación sencilla y ligera que le permite crear encuestas,
cuestionarios y sondeos fácilmente.

 USO DE TEAMS
Descripción del proceso para el ingreso al TEAMS
 1. Ingresar a la página web de la institución: http://www.cesde.edu.pe/
2. Ingresar al CORREO CORPORATIVO
3. Hacer clic en el iniciador de aplicaciones
4. Hacer clic en Teams.
Microsoft Teams es una aplicación de colaboración con la que su equipo podrá
organizarse y mantener conversaciones. Dentro de los canales, puede organizar
reuniones in situ, mantener conversaciones y compartir archivos.

 USO DE ZOOM
Descripción del proceso para el ingreso al ZOOM
 Abra la aplicación móvil de Zoom.
 Introduzca el número de ID de reunión que ha proporcionado el anfitrión o simplemente
dele clic al enlace que el anfitrión le envíe.
 Seleccione si desea conectar audio y/o vídeo y pulse Entrar a la reunión.
Zoom es un servicio de videoconferencia basado en la nube que puede usar para
reunirse virtualmente con otras personas, ya sea por video o solo audio o ambos, todo
mientras realiza chats en vivo, y le permite grabar esas sesiones para verlas más tarde.

IX. EVALUACIÓN:
 La nota mínima aprobatoria para las unidades didácticas es TRECE (13).
 El estudiante que en la evaluación de una o más capacidades terminales programadas
en la unidad didáctica obtenga nota desaprobatoria entre DIEZ (10) y DOCE (12), tiene
derecho a participar en el proceso de recuperación que se programe.
 El estudiante que, en la última capacidad terminal, obtenga nota menor a DIEZ (10), no
podrá rendir la evaluación de recuperación, y repetirá la unidad didáctica.
 El estudiante que acumulará inasistencias injustificadas en número igual o mayor a 30%
del total de horas programadas en las unidades didácticas, será desaprobado en forma
automática.
 La evaluación será permanente, las notas serán validadas como parte de la acreditación
con el promedio final.
 Ponderación:

Evaluación del Evaluación del Evaluación de la

+ +
concepto procedimiento actitud
33.3 % + 33.3 % + 33.3 %

X. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
 RAE (2010). Ortografía de la lengua española

IX. REFERENCIAS ELECTRÓNICAS:

 TRAVERSO HOLGUÍN, Paola A., WILLIAMS, Brian y PALACIOS BAUZ, Irene
(2017) La comunicación efectiva como éxito en los negocios. Tomado de
https://www.ecotec.edu.ec/content/uploads/investigacion/libros/comunicacion-
efectiva.pdf
 ONGALLO, Carlos (2007) MANUAL DE COMUNICACIÓN. 2da edición. Tomado
de https://www.comunicacioninterna.pe/pdf/pdf5.pdf
 GARCÍA GARCÍA, Matilde. () COMUNICACION y RELACIONES
INTERPERSONALES. Tomado de file:///C:/Users/NILDA/Downloads/Dialnet-
ComunicacionYRelacionesInterpersonales-2790951.pdf
 HERNÁNDEZ TURCIOS, Marvin (2008) Las comunicaciones interpersonales
como herramienta para sinergia en la cultura organizacional para los docentes de
la Escuela de Ciencias de la Comunicación. Tomado de
http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/16/16_0676.pdf

Ayacucho, abril de 2023.