Técnicas de seguimiento y fidelización

3. Agente inmobiliario: responde los mensajes. 

Es probable que estés trabajando con varios clientes al tiempo, pero si no puedes brindar una
atención completa a cada persona habrás echado todo a perder.

Para que puedas resolver oportunamente todas las dudas, aprovecha las facilidades tecnológicas con
las que contamos en esta época. Recuerda que hoy te puedes conectar desde cualquier lugar con los
teléfonos inteligentes.

Tal como lo señala FortuneBuilders, empresa de educación inmobiliaria estadounidense, habrá

momentos en los que sea imposible contestar, pero mientras puedas, es mejor sacar cinco minutos
para ayudar a tus clientes.

Además, no se te olvide preguntar a cada persona sobre su método preferido de comunicación.

Descubre si el futuro arrendatario o la compradora prefieren correos electrónicos, mensajes o
llamadas telefónicas. Lo importante es que siempre respondas a sus necesidades por algún medio.

4- Presentes para fidelizar clientes

Esta es una práctica estandarizada entre empresas de todo tipo alrededor del mundo. Sin embargo, a
veces es complicado determinar qué tipo de recompensa puede entregar una agencia inmobiliaria.

Si tu agencia se encarga directamente del cobro del alquiler de una propiedad, una práctica
estandarizada es ofrecer regalos.

Si tu agencia proporciona recompensas de algún tipo a tus clientes, estos se sentirán conectados
desde el momento que empiecen a recibir recompensas. Al fin y al cabo, no muchas agencias
inmobiliarias tienen un programa de este tipo, por lo cual nunca es tarde para irrumpir en el mercado
con una estrategia de fidelización innovadora.

5- Mantén el contacto luego del proceso de comercialización y ventas

Es en este punto donde la mayoría de las agencias inmobiliarias fallan. Es normal creer que una vez
que una persona compre o alquile una propiedad, sea común desentenderse de ellos. Al fin y al cabo,
no es como si quisieran comprar o alquilar más casas, ¿no?

Pues, la realidad es todo lo contrario. El proceso post-venta es uno de los más importantes en una
agencia inmobiliaria. Nunca sabes cuando un cliente puede recomendarte a otra persona, o incluso
financiar la compra de una nueva propiedad.
Si no te comunicas con tus clientes después de que estos incrementaran los niveles de conversión en
tu agencia, ¿Cómo entenderás sus necesidades futuras? Es un ciclo que debe mantenerse en pie sin
importar si se infiere una conformidad tácita entre ambas partes. Es recomendado tener agendado
los cumpleaños de los clientes, felicitarlos. Invitarlos a tomar un cafe, almorzar. Muchas veces, de
enviarles un mensaje para consultarles como esta. La clave es invertir tiempo para que relacion
continue aun despues de haber concretado la venta o alquiler. 

https://www.youtube.com/watch?v=EVQBHSA39Jc