Desafío 1: análisis de caso 1

MDL704
Desafío 1:
Análisis de caso

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Curso
Correo Electrónico
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Desafío 1: análisis de caso.

Aprendizaje esperado:

1. Implementar estrategias de retroalimentación que aseguren la calidad de los procesos

educativos, de enseñanza y de aprendizaje en la institución educativa.

Indicadores de logro:
1.1. Infieren criterios clave en el fortalecimiento organizacional y en la mejora de los
aprendizajes.
1.2. Proponen estrategias para evaluar y retroalimentar los procesos organizacionales, a partir
del análisis de un contexto educativo.
1.3 Argumentan juicios y orientaciones que permitan reflexionar entorno a las fortalezas y
debilidades detectadas en los procesos organizacionales, y tomar decisiones para
mejorarlos.

Desafío:

Instrucciones generales

Estimadas y estimados estudiantes, esta primera semana de trabajo está orientada a

reconocer la importancia de la evaluación y la retroalimentación en los procesos
educativos, pues, a través de ellos, es posible monitorear y mejorar, continuamente, la
gestión institucional. Al respecto, les invitamos a desarrollar la siguiente actividad, mediante
la cual establecerán criterios y estrategias de evaluación, y formularán retroalimentaciones
que fortalezcan la organización institucional.

Esta es una instancia de evaluación sumativa, con calificación, ponderando un 15% de

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su nota final.

Instrucciones específicas

1. Revise y lea los recursos de aprendizaje de la semana, si considera necesario realice

una investigación autónoma de otros recursos que considere pertinente.

2. Lea el caso que se describe en el apartado Solicitud, y analice los procesos

organizacionales que están presentes.

3. Reflexione sobre sus apreciaciones personales, luego considere los aspectos técnicos
abordados en los recursos de aprendizaje.

4. Responda las preguntas de reflexión dispuestas en el análisis de caso.

5. No olvide revisar la rúbrica/tabla de especificaciones correspondiente, antes de

comenzar a hacer su trabajo.

6. Si se detecta plagio en su tarea, esta será calificada con nota mínima,

automáticamente.

Aspectos formales

1. Responda a las preguntas del análisis de caso utilizando este formato.

2. Utilice las Normas APA 7ma edición para determinar tipo de letra, interlineado,
márgenes y otros aspectos necesarios.

Esta evaluación es individual. Complétela y luego envíela en formato PDF en el

buzón de entrega correspondiente.
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Para esto:

a) Diríjase a la sección entrega de actividad.

b) Haga clic en “Examinar mi equipo”.
c) Adjunte el archivo con su tarea.

Tiene plazo hasta las 23:59 h. del domingo de esta semana.

Información que contribuye al desarrollo del desafío

Para efectuar esta evaluación, revise los recursos de aprendizaje asociados a los contenidos de
la unidad.

 Observe la animación Tipos de modelos de evaluación educacional.

MDL704_s1_modelos.mp4.
 Examine el artículo La evaluación: un proceso de diálogo, comprensión y mejora, de Miguel
Santos Guerra. MDL704_s1_santos.pdf.
 Analice el artículo Logros y desafíos para incrementar el impacto en calidad educativa, de
Lorena Meckes. MDL704_s1_meckes.pdf.
 Realice la lectura del artículo, Construcción de indicadores institucionales para la mejora de la
gestión y la calidad educativa, de los autores Jaime Ricardo Valenzuela, María Soledad
Ramírez y Jorge Antonio Alfaro. MDL704_s1_valenzuela.pdf.

Recuerde que en todo momento contará con la posibilidad de plantear sus consultas respecto de
los contenidos tratados, en el foro de “Consultas al docente”.
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Solicitud
DESCRIPCIÓN DEL CASO

Eduardo llevaba seis años en el cargo de director de una pequeña escuela básica municipal, de
aproximadamente 300 estudiantes. La mayoría de los alumnos y alumnas pertenecía a un estrato
socioeconómico bajo, con nivel de vulnerabilidad. Pese a ello, los resultados obtenidos por la
escuela en pruebas estandarizadas, nacionales y regionales, estaban dentro del promedio según
su grupo socioeconómico.

Cada mañana, el director recorría las calles llenas de estudiantes y apoderados/as; a cada paso,
escuchaba los saludos de padres, madres, incluso de abuelos o abuelas, que llevaban de la mano
a sus pequeños y pequeñas, deseándole un buen día regalándole una sonrisa. Eduardo se sentía
contento de vivir cerca del colegio, de estar desarrollando muchos proyectos en beneficio de la
institución, y de tener una buena relación con los profesores y profesoras, los y las estudiantes y,
en general, con toda la comunidad educativa. Pensaba que, a pesar de tantas dificultades, ahora
se encontraba en un buen momento, con estabilidad en su puesto, orgulloso de su colegio y
motivado para hacer todo lo que podía para los alumnos y alumnas. Sin embargo, una mañana
sabía que sería compleja y que le esperaba un encuentro difícil. En su agenda estaba registrado,
que a las 11:00 horas, la Agencia de Calidad de la Educación visitaría la escuela.

Con total puntualidad, le comunicaron al director que dos personas de la agencia solicitaban verlo.
Ante ello, Eduardo le indicó a su secretaria que los hiciera pasar. Se presentaron con el director,
Fabián y Denisse, dos profesionales de la institución evaluadora, indicando lo siguiente: “Como
agencia, evaluamos, orientamos e informamos al sistema educativo, de modo de impulsarlo en el
mejoramiento de la calidad y, con ello, contribuir a la equidad de oportunidades de todos los y las
estudiantes. Para conseguirlo, hemos trabajado en el desarrollo de dispositivos que nos permitan
evaluar el proceso educativo de manera integral, para así orientar a los establecimientos y aportar
en su mejoramiento continuo. En este contexto, uno de nuestros dispositivos son las visitas de
evaluación y orientación de desempeño, que la Agencia de Calidad realiza a los distintos
establecimientos escolares del país y sus sostenedores. Dichas visitas son una instancia
enfocada en la evaluación técnica de los procesos de gestión escolar, que considera la
percepción de los diversos estamentos de la comunidad educativa, además de observar
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directamente el quehacer pedagógico y los resultados de aprendizaje de pruebas internas y

estandarizadas”. Finalmente, Fabián y Denisse manifestaron que esperaban efectuar las
recomendaciones estratégicas para su proceso de mejoramiento, las que surgen de la realidad
observada en su contexto.

Frente a lo anterior, el director se sintió muy preocupado, puesto que nunca había realizado un
levantamiento de información de sus procesos de gestión, pues solo se guiaba por su intuición y
por su vasta experiencia en el cargo. Además, razonaba de la siguiente manera: “Si los resultados
que obtenemos en las pruebas estandarizadas están en el promedio comunal, según nuestro
grupo socioeconómico, esto demuestra que estamos bien. ¿Para qué necesitamos levantar más
datos? Son solo números y criterios subjetivos”.

Al poco tiempo, ingresó la secretaria a la oficina de dirección y les llevó un café. Eduardo,
mientras tanto, salió de la oficina y solicitó al inspector general que dispusiera de una sala, para
que el y la profesional de la agencia se ubicaran con tranquilidad y contaran con el espacio
adecuado para realizar su función. Luego, el director retornó a su oficina, mostrándose nervioso.
Denisse se percató del nerviosismo de Eduardo por lo que, para distender la tensión, le comentó,
que según lo que ha observado en los resultados del Simce, su escuela había obtenido,
sostenidamente, resultados sobre el promedio. El director les comentó que el trabajo de sus
profesores y profesoras, más su constante acompañamiento en las clases, ha facilitado que los y
las estudiantes aprendieran de forma efectiva.

El inspector general ingresó a la oficina de Eduardo y le comentó que estaba lista la sala para que
realizaran el trabajo encomendado desde la Agencia de Calidad. Fabián agradeció al director por
tener un lugar para trabajar y le recordó que, en la conversación que sostuvieron telefónicamente
hace tres días, él le había solicitado que destinara a un funcionario/a que conociera la
organización educativa, para que sirviera de nexo con los diferentes estamentos. Eduardo,
rápidamente, le indicó al inspector general que la señora Valeria, encargada del CRA (Centro de
Recursos de Aprendizaje), podría cumplir con esa labor, por lo que le solicitó que la llame para
explicarle cuál sería su labor de apoyo. El inspector general acompañó a Fabián y Denisse a la
sala asignada, para luego dirigirse a la sala del CRA y conversar con la encargada.

Eduardo, posteriormente, conversó con la señora Valeria, destacando sus más de 10 años de
trabajo en la escuela, junto con sus habilidades literarias y artísticas. Así, la orientó para que
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apoyara a ambos profesionales de la agencia. Frente a ello, la encargada del CRA se sintió muy
comprometida con realizar esta misión, por lo que se dirigió, con entusiasmo, a reunirse con
Denisse y Fabián.

Después de unas horas, la señora Valeria le comentó a Eduardo que ambos profesionales de la
Agencia de Educación aplicarían encuestas y entrevistas, y que, además, completarían unas
listas de cotejo, a partir la observación directa de las prácticas educativas que se efectuaban en la
escuela. Asimismo, pidieron reunirse con diez docentes, veinte apoderados/as, cinco asistentes
de la educación y dos cursos, además de solicitar los horarios de recreos, el proyecto educativo
institucional (PEI), los resultados Simce, el reglamento de evaluación, el reglamento interno, el
plan de convivencia escolar. Igualmente, señalaron que visitarían cuatro salas de clases.

Eduardo agradeció a la señora Valeria por su apoyo, y le comunicó que recopilaría los
documentos solicitados. Además, le pidió que facilitara los procesos que requirieran el y la
profesional de la Agencia de Calidad de la Educación. El director, si bien sabía que su comunidad
educativa demostraría la cultura de buen trato y el óptimo trabajo pedagógico que les destacaba
desde hace unos años, de igual forma, sintió una profunda ansiedad por el importante desafío que
se les avecinaba como organización educativa.

A partir de los antecedentes descritos, resolver el desafío en forma individual, y realizar las
siguientes actividades:

1. Construir una matriz que identifique el tipo de instrumentos que aplicarán Fabián y Denisse, al
igual que el tipo de información que recolectarán y a quiénes lo aplicarán, o bien cuáles serán
las fuentes de información.
2. Explique cómo pueden organizar la información recolectada, según el tipo de instrumento.
3. Responda las siguientes preguntas:
a. ¿En qué medida será relevante la información que Denisse y Fabián recolecten, aplicando
diversos instrumentos?
b. ¿Cómo deben aplicar esos instrumentos?
c. ¿Qué importancia atribuyen al uso de datos?
4. Realice un plan de acción, para que Eduardo retroalimente a su comunidad, basándose en la
información que posteriormente recibirá desde ambos profesionales de la Agencia de Calidad
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de la Educación. Este plan debe describir todas las acciones necesarias para demostrar,
progresivamente, que favorece la gestión del cambio.

Tabla de especificaciones
Aprendizaje Indicador de logro R E A AN E C
esperado Reconocer Entende Aplicar Analizar Evaluar Crear
r
1.1. Infieren criterios
clave en el
fortalecimiento
organizacional y X
en la mejora de
los aprendizajes.
1.2. Proponen
estrategias para
evaluar y
Implementar retroalimentar los
estrategias de procesos
retroalimentación organizacionales
que aseguren la , a partir del X
calidad de los análisis de un
procesos contexto
educativos, de educativo.
enseñanza y de
aprendizaje en la 1.3. Argumentan
institución juicios y
educativa. orientaciones
que permitan
reflexionar
entorno a las
fortalezas y
debilidades X
detectadas en
los procesos
organizacionales
, y tomar
decisiones para
mejorarlos.
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1. Construir una matriz que identifique el tipo de instrumentos que aplicarán Fabián y Denisse, al
igual que el tipo de información que recolectarán y a quiénes lo aplicarán, o bien cuáles serán las
fuentes de información.
Matriz: Instrumentos de aplicación y observación del Centro Educacional.

Tipo de Descripción de la observación. Grupo Responsable.

Instrumento observado
La encuesta docente tiene por objetivo el
identificar las aspectos pedagógicos
relevantes por parte de los docentes y Docentes Fabian
con ello contribuir al análisis de la calidad
de la docencia en el centro educacional.
La encuesta de apoderados tiene por
Encuestas de objetivo identificar y caracterizar el Apoderados Fabian.
apreciación de contexto de la comunidad educativa del
contexto. centro educativo.
La encuesta para los Asistentes de la
Educación tiene por objetivo el identificar Asistentes de la
contexto de su labor y la calidad de los educación. Fabian
procesos en los que intervienen los
asistentes de la educación en el centro
educacional.
La encuesta para los estudiantes tiene
por objetivo recabar la opinión de los
alumnos sobre diversos aspectos de su Estudiantes Fabian.
relación con el centro educacional.
(Clima escolar, Pedagógico, contexto
social)
Entrevistas La entrevista docente tiene
dialogar para comprender el contexto de
Denisse
los docentes y sus prácticas pedagógicas Docentes
en el centro educacional.
La entrevista docente tiene
dialogar para comprender el contexto de Apoderados
la relación de los apoderados con el
Denisse
centro educacional.

La entrevista docente tiene

dialogar para comprender el contexto de
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los asistentes de la educación, sus Asistentes de la

prácticas y procesos dentro del contexto educación.
Denisse
del centro educacional.
La entrevista docente tiene
dialogar para comprender el contexto de
la relación de los estudiantes con el Estudiantes
centro educacional. (Clima escolar, Denisse
Pedagógico, contexto social)

El objetivo de las visitas al aula es

observar las practicas pedagógicas de
los docentes, clima de aula, observación
del contexto de la relación estudiante
profesor y proceso de enseñanza Cursos Fabian /
Visitas al aula. aprendizaje a través de listas de cotejo, a seleccionados. Denisse
partir la observación directa de las
prácticas educativas que se efectuaban
en la escuela.

Revisión de los siguientes instrumentos

de gestión:
Análisis y
revisión de  Proyecto Educativo Institucional (PEI), Instrumentos de Fabian/
instrumentos de Reglamento de Evaluación. gestión Denisse.
gestión.  Reglamento Interno (RICE). solicitados.
 Plan de Convivencia Escolar.
 Análisis de resultados SIMCE.

2. Explique cómo pueden organizar la información recolectada, según el tipo de instrumento.

 Organización de la información recopilada en las encuesta:

Las encuestas realizadas deberían estar diseñadas para la recolección de datos cuantitativos de
observación, y se deberían utilizar para recolectar datos estandarizados y hacer
generalizaciones , que nos sirvan para contextualizar en términos de datos el centro educativo. Es
recomendable utilizar algún software de gestión de datos o organizar los datos en Excel, Seria
importante cuantificar los datos a través de gráficos que reflejen la recolección de los datos.

 Organización de la información recopilada en las entrevistas:

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Las entrevistas son una herramienta que principalmente nos servirá para la recolección de datos
cualitativos y nos será útil para el análisis del contexto

 Organización de la información recopilada en las encuestas:

La observación de clases en el aula debe recopilar información de carácter cualitativo mediante
una pauta de observación de aula que permita recoger datos que se analizados cualitativamente,
seria importante codificar las observaciones   para obtener datos numéricos exactos, pueden
analizarse mediante un enfoque cuantitativo.

3. Responda las siguientes preguntas:

d. ¿En qué medida será relevante la información que Denisse y Fabián recolecten, aplicando
diversos instrumentos?

En la medida que esta información sea entregada al director del Centro Educacional de
manera ordenada por medio de un informe detallado que sirva de insumo al director para
comprender los resultados de la visita de evaluación y orientación de desempeño, que la
Agencia de Calidad realizo a través de la visita de Fabian y Denisse ( Los evaluadores) pero
por sobre todo a través de la triada del dialogo, la comprensión y el apoyo de ser necesario en
un plan de mejoras continuas que beneficien a los estudiantes del establecimiento y mejore los
estándares educativos propuestos por el Ministerio de Educación.
“La finalidad del trabajo de los evaluadores es orientar la selección de informaciones y puntos
de vista que permiten a los interesados ampliar y matizar la comprensión y la reflexión,
dialogar con ellos, a través de la negociación inicial, de las negociaciones posteriores, de las
entrevistas exploratorias y de la discusión de informes y propiciar la interrogación sobre lo que
ha de mejorarse a la luz de lo que se ha descubierto. Así pues, el diálogo se alimenta desde
niveles estratégicos de proceso:
a.- En al negociación inicial que se pregunta por el sentido de la evaluación, por la naturaleza
de sus fines, por los focos del análisis, por los métodos de exploración, por los procesos de
discusión, por las condiciones éticas...
b.- En la exploración que tiene lugar a través de conversaciones informales y de entrevistas
formalizadas que facilitan y potencian el intercambio y la opinión. Hacer preguntas es un modo
de avivar el diálogo.
c.- En la negociación de informes que de lugar a la valoración de los puntos de vista sobre el
programa y sobre los métodos que han facilitado la realización de esos juicios.
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El diálogo se potencia discutiendo los criterios de valor de las acciones educativas, de los
resultados que se alcanzan, tanto de los pretendidos como de los secundarios, de la
proporción o desproporción de los esfuerzos realizados, del tipo y amplitud del grupo al que va
destinado el programa, del análisis de la condiciones en que ese
programa se desarrolla…”
La evaluación: un proceso de diálogo, comprensión y mejora, de Miguel. (s/f). de Miguel Santos
Guerra.
Todo lo anterior como lo señala Miguel Santos Guerra son aspectos relevantes e importantes
a considerar al momento de hacer entrega del informe y las conversaciones que mantendrán
Denisse y Fabian con el director del establecimiento con la finalidad de que la información será
relevante al momento de ser entregada.

e. ¿Cómo deben aplicar esos instrumentos?

Deben ser instrumentos” independientes y comprometidos”, pero por sobre todo se deben
aplicar bajo la triada del diálogo, la comprensión y la mejora.

f. ¿Qué importancia atribuyen al uso de datos?

De acuerdo a lo estudiado en este modulo los modelos de evaluación sirven para la toma de
decisiones y los datos arrojados siempre debiesen tener ese fin, de acuerdo al modelo de
Daniel Stufflebeam los proceso de evaluación son un proceso sistémico mediante el cual se
obtiene información útil para la toma de decisiones.

4. Realice un plan de acción, para que Eduardo retroalimente a su comunidad, basándose en la

información que posteriormente recibirá desde ambos profesionales de la Agencia de Calidad
de la Educación. Este plan debe describir todas las acciones necesarias para demostrar,
progresivamente, que favorece la gestión del cambio.

Plan de acción de retroalimentación a la comunidad.

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Plan de acción del director / Retroalimentación comunidad educativa

Acciones Corto plazo Mediano plazo Largo plazo.
Liderar y compartir Compartir evaluación Docentes entregan Se implementan las
evaluación con en el próximo consejo informe con el mejoras y se
docentes. técnico (posterior al diagnostico y e plan establece modelo de
análisis de los datos y de acción para las evaluación y
recomendaciones de mejoras propuestas. monitoreo de las
mejora) y abrir En esta etapa lidera la acciones de mejora.
discusión pedagógica, implementación la jefa
evaluar reparos y de UTP quien deberá
plantear mesas de consolidar el plan de
trabajo por área para acción y ponerlo en
la entrega de un práctica. Deberá
informe. levantar un informe de
la implementación y
presentarlo en
conjunto con el
director al cuerpo
docente en consejo
técnico a definir.
Liderar y compartir Comparte en reunión Se realiza en reunión En reunión trimestral,
evaluación con los datos arrojados fijada trimestralmente el inspector establece
asistentes de la por el informe y se para el seguimiento los resultados de las
educación. entregan directrices de las mejoras. El mejoras y entrega
para la seguimiento de las información relevante
implementación de mejoras estará a del monitoreo.
mejoras, se fija carta cargo del Inspector
Gant de trabajo. general quien
informará al equipo
directivo los avances.
Liderar y compartir Se cita a consejo de Se cita Se evalúa en el ultimo
evaluación con escolar para que tome trimestralmente al consejo escolar del
Consejo escolar. conocimiento del Consejo escolar para año las acciones
informe y en su informar avances y adoptadas en el
calidad consultiva se seguir las líneas de marco del informe
establece mesa de trabajo colaborativo. entregado por la
trabajo en conjunto agencia.
con estudiantes y
apoderados para
articular acciones con
los docentes,
asistentes de la
educación, directivos
y sostenedor.