PREPARACIÓN ANTES DE LA VISITA SALUDAR AL CLIENTE

SEGÚN EL CURSO, EXISTEN 5 ESTILOS

¿REVISAR LA "INFORMACIÓN
PERSONALES DE CLIENTE, LOS
IMPORTANTE DEL CLIENTE" HACE
PREGUNTA CUALES UN ASESOR DEBE SABER
100 PARTE DEL PROCESO PREVIO A LA
VISITA DEL CLIENTE?
IDENTIFICAR PARA FACILITAR LA
NEGOCIACIÓN
RESPUESTA VERDADERO FALSO
¿EL CLIENTE TIPO "SEGURIDAD" SE
¿DEFINIR EL PLAN DE RUTA HACE CARACTERIZA POR SER ORIENTADO A
PREGUNTA PARTE DE LA PREPARACIÓN ANTES LAS IDEAS YA QUE PREFIERE UN
200 DE LA VISITA? CONTEXTO GENERAL DE SU
NEGOCIO?
RESPUESTA VERDADERO FALSO

¿APLICAR LA HERRAMIENTA DEL ¿EL CLIENTE DE TIPO "PODER" SE

PREGUNTA EMBUDO HACE PARTE DE LA CARACTERIZA POR SU ORIENTACIÓN
300 PREPARACIÓN ANTES DE LA VISITA? A LOS RESULTADOS?

RESPUESTA FALSO VERDADERO

¿EL OBJETIVO SMART NO LO PUEDO ¿EL CLIENTE TIPO SEGURIDAD SE

PREGUNTA MEDIR YA QUE SON IMPREDECIBLES SIENTE BIEN DECIDIENDO BAJO
400 LOS RESULTADOS QUE OBTENDRÉ? PRESIÓN?

RESPUESTA FALSO FALSO

¿NO HAY QUE SER AMBICIOSO
UNA DE LAS CARACTERISTICAS DEL
CUANDO SE PLANTEE UN OBJETIVO
PREGUNTA CLIENTE SOCIAL ES QUE NO ES MUY
500 SMART, YA QUE LA CAUTELA HACE
PARTE DE LA META TRAZADA?
DADO AL CAMBIO

RESPUESTA FALSO VERDADERO

 ESTABLECER NECESIDADES DEL
VENDER EL OBJETIVO DE LA VISITA
CLIENTE
¿Para determinar con mayor claridad
¿PARA PODER CUMPLIR CON EL
las necesidades del cliente, el asesor
OBJETIVO DE LA VISITA HAY QUE
debe escuchar un 70% y hablar
SABER ADMINISTRAR LAS
(exponer sus ideas) el 30% de la
OBJECIONES DEL CLIENTE?
conversación?
VERDADERO VERDADERO
¿PARA "RESUMIR LA SITUACIÓN"
¿LA HERRAMIENTA DEL EMBUDO ES FRENTE AL CLIENTE DEBO TENER EN
LA CONTINUACIÓN DEL OBJETIVO CUENTA LAS NECESIDADES
SMART DE LA VISITA? IDENTIFICADAS EN EL PROCESO DEL
EMBUDO?
VERDADERO VERDADERO

¿LAS PREGUNTAS DE TIPO ¿PARA "ESTABLECER LA IDEA"

DETERMINANTES Y DURANTE LA VISITA DEBO TENER EN
ARGUMENTATIVAS HACEN PARTE DE CUENTA LOS GUSTOS Y ESTADOS DE
LA "HERRAMIENTA DEL EMBUDO"? ANIMO DE MI CLIENTE?

FALSO FALSO

¿LAS PREGUNTAS TIPO "NEGOCIO"

AYUDAN A IDENTIFICAR CUALES SON
¿UNA "CARACTERÍSTICA" DE UN
LOS FACTORES QUE CONTRIBUYEN A
PRODUCTO ES SU PRECIO?
SATISFACER LAS NECESIDADES
PRIMARIAS DEL CLIENTE?

VERDADERO VERDADERO
¿LAS PREGUNTAS DE TIPO
¿EL "BENEFICIO" DE UN PRODUCTO
"CLASIFICATORIA" AYUDAN A
ES ALGO QUE SE LE PUEDE OFRECER
IDENTIFICAR CUALES SON LAS
AL COMPRADOR Y QUE LE SERÁ
NECESIDADES DETERMINANTES DEL
ÚTIL?
CLIENTE?
FALSO FALSO
 ADMINISTRACIÓN, POST VENTA Y
REVISIÓN
¿PARTE DE "ADMINISTRAR" EL
PROCESO DE LA VENTA ES SABER
LLEVAR REGISTROS Y DOCUMENTAR
LOS HALLAZGOS DE LA VISITA?

VERDADERO

¿EVALUARME A NIVEL PERSONAL

HACE PARTE DE LA REVISIÓN DE LA
VISITA?

VERDADERO

¿EN LA REVISIÓN DE MI VISITA, NO ES

IMPORTANTE MEJORAR LA
DISPONIBILIDAD NI VISIBILIDAD EN EL
ESTABLECIMIENTO DEL CLIENTE, LO
IMPORTANTE ES SABER SI
IDENTIFIQUÉ SU NECESIDAD?

FALSO

¿IDENTIFICAR LAS ÁREAS DONDE SE

PUEDE MEJORAR HACE PARTE DE LA
"REVISIÓN" DEL PROCESO DE VENTA?

FALSO
¿UN ASPECTO IMPORTANTE DE LA
POST VISITA ES DECIDIR LOS
PRÓXIMOS PASOS PARA ALCANZAR
LOS OBJETIVOS DE LA VENTA"

VERDADERO