Diferencias entre el WhatsApp Messenger y el WhatsApp Business

WhatsApp Messenger es una aplicación de mensajería para uso personal, mientras que WhatsApp
Business es una herramienta específicamente diseñada para empresas y profesionales que desean
interactuar con sus clientes de manera eficiente y efectiva.

Diferencias:

WhatsApp Messenger WhatsApp Business

1. Uso personal: WhatsApp Messenger está
diseñado principalmente para uso personal y
es utilizado por individuos para enviar
mensajes, hacer llamadas de voz y video,
compartir archivos multimedia, crear grupos
y utilizar funciones de chat encriptadas de
extremo a extremo.
2. Interacción uno a uno y en grupo: Puedes
chatear con tus contactos de forma individual
o crear grupos para chatear con múltiples
personas al mismo tiempo.
3. Perfil personal: En WhatsApp Messenger, los
usuarios tienen un perfil personal donde
pueden agregar una foto de perfil, un estado
y proporcionar información personal.
4. Sin límite en el número de contactos: Puedes
agregar tantos contactos como desees en tu
lista de contactos y chatear con ellos siempre
que tengan una cuenta de WhatsApp.
5. Aplicación gratuita: WhatsApp Messenger es
una aplicación gratuita y está disponible para
descargar en dispositivos móviles Android e
iOS
1. Uso comercial: WhatsApp Business se centra
en atender las necesidades de las empresas y
los profesionales para interactuar con sus
clientes de manera eficiente.
2. Perfil comercial: En WhatsApp Business, las
empresas pueden crear un perfil comercial
con información de contacto, dirección
comercial, horario de atención, descripción
de la empresa y sitio web.
3. Respuestas automáticas: WhatsApp Business
permite configurar respuestas automáticas
para mensajes frecuentes, lo que ayuda a las
empresas a ahorrar tiempo al responder
consultas comunes.
4. Etiquetas y organización: Las empresas
pueden etiquetar y organizar sus
conversaciones para facilitar la gestión de
clientes y seguimiento.
5. Estadísticas y análisis: WhatsApp Business
proporciona estadísticas sobre la cantidad de
mensajes enviados, entregados y leídos, lo
que permite a las empresas evaluar el
rendimiento y la efectividad de su
comunicación con los clientes.
6. Cuentas verificadas: Las empresas pueden
solicitar una cuenta verificada para mostrar
que su cuenta es auténtica y oficial.
7. Aplicación separada: WhatsApp Business es
una aplicación separada de WhatsApp
Messenger, lo que permite a las empresas
mantener sus comunicaciones comerciales
separadas de su uso personal
Qué módulos se puede crear con WhatsApp Business?
Estos son solo algunos de los módulos y características principales disponibles en WhatsApp Business

Perfil empresarial: Las empresas pueden crear un perfil empresarial que incluya información de
contacto, dirección comercial, horario de atención, descripción de la empresa y sitio web.

Respuestas rápidas: WhatsApp Business permite configurar respuestas rápidas para mensajes
frecuentes. Estas respuestas predefinidas ayudan a las empresas a ahorrar tiempo al responder consultas
comunes de manera rápida y eficiente.

Mensajes automáticos: Se pueden configurar mensajes automáticos de bienvenida para saludar a los
clientes cuando se ponen en contacto con la empresa por primera vez. También se pueden programar
mensajes automáticos de ausencia cuando la empresa no pueda responder inmediatamente.

Etiquetas y organización: Las empresas pueden etiquetar y organizar sus conversaciones con etiquetas
personalizadas. Esto facilita la búsqueda y clasificación de conversaciones por categorías o estados (por
ejemplo, nuevos clientes, pagos pendientes, soporte técnico, etc.).

Estadísticas y análisis: WhatsApp Business proporciona estadísticas sobre la cantidad de mensajes

enviados, entregados y leídos. Esto permite a las empresas evaluar el rendimiento y la efectividad de su
comunicación con los clientes.

Cuentas verificadas: Las empresas pueden solicitar una cuenta verificada para mostrar que su cuenta es
auténtica y oficial. Esto ayuda a generar confianza entre los clientes y la empresa.

Catálogo de productos: WhatsApp Business permite a las empresas crear y mostrar un catálogo de
productos y servicios. Los clientes pueden explorar los productos y realizar consultas directamente a
través de WhatsApp.

WhatsApp Web: WhatsApp Business también está disponible en la versión web, lo que permite a las
empresas administrar sus conversaciones y comunicaciones desde una computadora.

A quién quiere beneficiar o para quién fue creada la aplicación WhatsApp Business?
Whatsapp Business es una aplicación diseñada para las personas que tienen emprendimientos y
negocios y se utiliza para la facilitar la comercialización de productos en esta era digital.