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Empieza a anunciarte con las tecnologías de Meta

Introducción a las tecnologías de Meta

Con esta lección podrás:

Usar Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp para crear una presencia comercial.

Empieza a usar las tecnologías de Meta

Las personas recurren a Facebook para descubrir contenido, compartir ideas que les importan
y apoyar a los negocios que les gustan. Los negocios pueden usar Facebook para buscar
públicos nuevos y para que estos los descubran, para entablar relaciones y convertir las
conexiones en clientes.

En los últimos años, nuestra empresa se amplió más allá de Facebook e incluyó tecnologías
como Messenger, Instagram y WhatsApp para que los negocios tengan más presencia online y
encuentren personas mientras estas exploran y comparten ideas que les interesan. Los
negocios pueden usar estas herramientas para crecer, mantenerse en contacto con los clientes,
contar sus historias y compartir novedades sobre los productos y servicios con sus
comunidades.

Facebook

Las personas usan Facebook para compartir lo que les importa y descubrir lo que pasa en el
mundo. Con páginas comerciales, publicaciones, eventos de Facebook y mucho más, los
negocios pueden establecer conexiones, alcanzar sus objetivos y contar sus historias en
cualquier dispositivo.

Messenger

Messenger permite que las personas se conecten entre sí de una manera cómoda y privada,
tanto en celulares como en computadoras de escritorio. Todas las páginas comerciales de
Facebook tienen acceso a Messenger, que se puede usar para responder a los clientes de
manera rápida y eficaz. Los negocios pueden usar Messenger para aumentar la captación de
clientes, facilitar transacciones, aumentar el reconocimiento y proporcionar servicio de
atención al cliente con diversas herramientas, como saludos, respuestas automáticas y
mensajes automáticos.
Instagram

Instagram es una app para compartir fotos y videos. Las personas usan Instagram para
inspirarse, encontrar y explorar intereses, compartir pasiones y crear conexiones.

Con las cuentas de empresa de Instagram, los negocios pueden contar las historias de las
personas mediante formatos únicos e inmersivos, y fomentar la exploración a través de
diversas funciones, como publicaciones en el feed, Instagram Stories, Instagram Live, videos y
Reels.

WhatsApp

Personas de todo el mundo usan WhatsApp para comunicarse de manera rápida y confiable a
través de mensajes privados. Los negocios pueden usar WhatsApp para ponerse en contacto
con clientes de todas partes y crear conexiones mediante mensajes de texto, de voz y
videollamadas. Asimismo, la app de WhatsApp Business brinda herramientas que permiten
crear una vidriera digital, y automatizar y organizar los mensajes.

Veamos cómo un negocio podría usar Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp para crear
una presencia online.

Crea una presencia online

Lucky Shrub es una empresa mediana de jardinería que se especializa en creación y diseño de
jardines, así como en su mantenimiento y paisajismo. El negocio tiene un pequeño vivero que
vende plantas de interior y exterior. Aunque Lucky Shrub tiene una fuerte presencia local,
quiere encontrar más clientes online y para lograrlo contrató a un nuevo especialista en
marketing, Jamal. El objetivo de Jamal es crear e incrementar la presencia de Lucky Shrub en
los medios sociales.

Como a Lucky Shrub le interesa expandir su alcance más allá de la comunidad local, Jamal
decide crear una presencia online para el negocio en los medios sociales.

Facebook y Messenger

Jamal crea una página de Facebook para conectarse con los clientes. Publica la información de
contacto de Lucky Shrub en la página y comparte novedades sobre las plantas más recientes
que el negocio tiene disponibles. También usa Messenger para responder a los clientes que
tienen preguntas sobre sus pedidos.

Los negocios también pueden llegar a más personas al crear anuncios a través de una página
de Facebook o mediante el administrador de anuncios.

Instagram
Jamal crea una cuenta de empresa de Instagram para Lucky Shrub. En la app, Jamal edita fotos
y videos del vivero de Lucky Shrub y los comparte con las personas que siguen la cuenta.

Si los negocios usan las herramientas creativas de Instagram para consolidar sus marcas,
nuevas personas pueden descubrirlos y fortalecer las relaciones con los clientes existentes.

WhatsApp

Jamal crea una cuenta de empresa para Lucky Shrub en WhatsApp, configura un catálogo y
empieza a chatear con los clientes mediante mensajes de texto y de voz.

Los negocios pueden crear una presencia en WhatsApp para que los clientes potenciales los
encuentren con más facilidad. La app de WhatsApp Business se puede descargar gratis y los
negocios pueden usar sus herramientas automáticas para comunicarse con las personas y
responder mensajes de manera rápida.

Ahora que conoces cada una de estas apps y lo que ofrecen, en la próxima lección
aprenderemos más sobre cómo puedes usar Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp para
hacer crecer tu negocio.

Conclusiones principales

Cuando los negocios crean una presencia en Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp,
pueden contar una historia, encontrar un público y crear conexiones duraderas con sus
seguidores.

Usa las tecnologías de Meta para conectarte con el público

En esta lección, los participantes aprenderán a establecer la presencia de un negocio en

Facebook, Instagram y WhatsApp. Los participantes aprenderán a usar estas apps para generar
reconocimiento, interactuar con los clientes y lograr los objetivos comerciales.

Con esta lección podrás:

Crear la presencia de un negocio en Facebook, Instagram y WhatsApp.

Usar Facebook, Instagram y WhatsApp para generar reconocimiento, interactuar con clientes y
lograr objetivos comerciales.

Herramientas de Facebook, Instagram y WhatsApp para negocios

Independientemente del tamaño, los negocios pueden usar Facebook, Instagram y WhatsApp
para crear su presencia online y contar sus historias. Veamos en más detalle cada una y sus
funciones.
Negocios en Facebook

Cuando los negocios se unen a Facebook, pueden conectarse con sus clientes y acceder a
funciones que les ayudan a hacer crecer sus comunidades. Lucky Shrub quiere configurar un
espacio online que pueda usar para conectarse con sus clientes y compartir novedades. Jamal
decide crear una presencia en Facebook para el negocio. Veamos más detalladamente cómo
puede desarrollar conexiones significativas y atraer clientes en Facebook.

Desarrolla una presencia comercial

Con las páginas comerciales de Facebook, los negocios pueden agregar información
personalizada que ayuda a sus clientes a encontrarlos.

Los negocios pueden compartir publicaciones e historias en una página de Facebook para
mantenerse en contacto con sus clientes. Si quieren ahorrar tiempo, pueden usar Meta
Business Suite para administrar y programar publicaciones.

Interactúa con comunidades online

Los negocios pueden organizar eventos o crear grupos y unirse a ellos para interactuar con
personas online.

Para comunicarse con los clientes, los negocios pueden usar Messenger a fin de enviar y recibir
mensajes directos.

Vende con las tiendas

Los negocios pueden crear y usar las tiendas como tiendas digitales. Con esta herramienta
gratuita, pueden agregar el catálogo de la tienda, personalizar el aspecto de la tienda y vender
productos.

Destácate con anuncios

Los negocios pueden usar el administrador de anuncios de Meta para desarrollar campañas
publicitarias alineadas con los objetivos comerciales. Pueden crear anuncios, definir un
presupuesto y seleccionar la ubicación de los anuncios en Facebook, Messenger e Instagram.

Ahora que Jamal creó una presencia en Facebook para Lucky Shrub, quiere probar otras
tecnologías de Meta. Decide crear una cuenta de Instagram para Lucky Shrub y así poder
conectarse con más comunidades y experimentar con las herramientas y funciones únicas de la
app.
Negocios en Instagram

Las personas recurren a Instagram para explorar sus pasiones, expresar sus ideas, descubrir y
compartir contenido. Los negocios pueden usar la tecnología para unirse a su comunidad y
generar expectativa.

Cuando los negocios se unen a Instagram, pueden conectarse con personas interesadas en las
mismas cosas que ellos. Al expresar sus ideas con imágenes de gran impacto, los negocios
pueden interactuar con personas, generar acciones y hacer crecer comunidades apasionadas.

Jamal quiere usar herramientas y funciones creativas e integradas en Instagram para ayudar a
Lucky Shrub a exhibir su marca online, interactuar con los clientes y hacer crecer su público.
Veamos las diferentes herramientas que Jamal puede usar.

Desarrolla una presencia comercial

Los negocios pueden crear un perfil de empresa y compartir publicaciones con sus seguidores.
Pueden usar diferentes formatos de contenido, como publicaciones del feed, Stories, Instagram
Live, videos y Reels, para crear una presencia y llegar al público.

Interactúa con comunidades dinámicas

Los negocios pueden usar hashtags y menciones en sus publicaciones para conectarse con las
personas en Instagram.

Los negocios pueden entablar conversaciones con los clientes y demostrarles que les importan
mediante mensajes en Instagram.

Con Instagram Live, los negocios pueden transmitir videos en vivo para interactuar con sus
comunidades y compartir novedades en tiempo real.

Impulsa las ventas con la función "Comprar"

Los negocios pueden crear publicaciones de compra y vender productos directamente desde
sus perfiles de Instagram.

Crea anuncios para impulsar el crecimiento del negocio

Para llegar a un público más amplio, los negocios pueden convertir sus publicaciones e historias
de Instagram en anuncios.

Usa el panel para profesionales

Explora los recursos informativos de Instagram y las herramientas empresariales desde un

único destino. Usa el panel para profesionales y la herramienta de estadísticas, para consultar
cómo interactúan los seguidores con tus fotos y videos. Esos datos pueden ayudarte a crear
publicaciones relevantes para tu público, así como a aumentar las oportunidades de que las
personas vean tu perfil y realicen una acción.

Mediante estas herramientas, Jamal aumenta los seguidores de Lucky Shrub en Instagram.
Ahora, con cuentas activas tanto en Facebook como en Instagram, Jamal quiere asegurarse de
que este público cada vez mayor pueda ponerse fácilmente en contacto con el negocio y siga
creando relaciones más estrechas. Veamos cómo Jamal usa WhatsApp para hacerlo.

Negocios en WhatsApp

Los negocios y sus clientes pueden usar WhatsApp para ponerse en contacto desde cualquier
lugar y cuando quieran mediante mensajes de texto, de voz y videollamadas seguros y
gratuitos. Las herramientas comerciales de WhatsApp también pueden ayudar a los negocios a
crear relaciones y ofrecer servicio a sus clientes de todo el mundo.

Para crear conexiones más estrechas con su público cada vez más amplio, Jamal decide crear
una cuenta de empresa de WhatsApp para Lucky Shrub.

Crea una presencia comercial

Los negocios pueden crear un perfil de WhatsApp Business para comunicarse con los clientes
mediante mensajes de texto, voz y video.

Para que las personas inicien conversaciones con más facilidad, los negocios pueden compartir
enlaces cortos y códigos QR que abren la ventana de chat de WhatsApp cuando se escanean.

Comunícate con los clientes

Los negocios pueden usar funciones integradas de la app de WhatsApp Business para atender
el flujo de conversaciones con los clientes. Por ejemplo, pueden usar respuestas rápidas para
responder preguntas frecuentes de manera ágil, mensajes de bienvenida para dar la
bienvenida a los clientes al chat y mensajes automáticos para informarles cuándo responderán.

Mejora la experiencia de compra

Con los catálogos, los negocios pueden exhibir y compartir sus productos para que las personas
puedan explorar y descubrir fácilmente cosas que podrían querer comprar.

Publica anuncios para que las personas inicien nuevas conversaciones con tu negocio

Los anuncios de clic a WhatsApp son una excelente opción para que las personas que están en
Facebook e Instagram descubran tu negocio y, además, sirven como medio para que inicien un
chat de inmediato con tu negocio y soliciten precios o recomendaciones. Cuando las personas
responden a los anuncios de clic a WhatsApp, se las dirige automáticamente a una
conversación con tu negocio.
Ahora que Jamal sabe cómo usar WhatsApp, puede usarlo junto con Facebook e Instagram
para ayudar a Lucky Shrub a generar reconocimiento, interactuar con los clientes y lograr los
objetivos comerciales. En la próxima lección, veremos más detalladamente los pasos que un
negocio puede seguir para crear una presencia más sólida en Facebook.

Conclusiones

Los negocios pueden usar Facebook, Instagram y WhatsApp para generar reconocimiento,
interactuar con clientes y alcanzar sus objetivos.

Consolida la presencia online de un negocio con

una página de Facebook

Cómo crear una página de Facebook

En esta lección, te mostraremos las ventajas de las páginas de Facebook y cómo crear una para
un negocio.

Con esta lección podrás:

Crear una página de Facebook y configurar las secciones básicas.

Editar una página de Facebook.

Lucky Shrub configura una página comercial

Veamos el caso de Lucky Shrub, un negocio que se especializa en creación y diseño de jardines,
así como en mantenimiento y paisajismo.

Jamal, un especialista en marketing, empezó a trabajar con Lucky Shrub hace poco y quiere
crear una página de Facebook para establecer una presencia online para el negocio. Quiere que
los clientes puedan conocer las ofertas de Lucky Shrub y su pasión por las plantas, y ponerse en
contacto con el negocio si tienen preguntas. Analicemos cómo Jamal puede configurar la
página.

Muestra un negocio a través de una página de Facebook

Un negocio puede usar una página de Facebook para conectarse con clientes allí donde ya
pasan el tiempo. A diferencia de los perfiles de Facebook, donde compartes novedades e
información con tu red personal, las páginas de Facebook sirven como fuente de información
sobre negocios y los ayudan a desarrollar credibilidad entre los públicos. Estas son algunas de
las formas en que las páginas pueden ayudar a los negocios a lograr sus objetivos:

Cuenta una historia del negocio. Con una página de Facebook, los negocios pueden contar una
historia única y expresar ideas mediante publicaciones e historias. Los negocios pueden
conectarse con las personas gracias a intereses en común y generar credibilidad entre los
visitantes.

Encuentra personas. Consigue que las personas te descubran en los lugares donde exploran y
comparten ideas que les importan. Comparte contenido orgánico y anuncios que lleguen a las
personas y las inspiren a actuar.

Crea una comunidad. Genera relaciones y haz conexiones con clientes. Cuando los negocios
hacen publicaciones de forma constante, pueden entablar conversaciones con los visitantes y
lograr que las personas los tengan en cuenta como primera opción.

Prepárate para crear una página de Facebook

Antes de que Jamal cree una página de Facebook, debe dedicar un momento a organizarse.
Esto es lo que necesita para configurar una página comercial:

Un nombre para el negocio

Nombra una página según el nombre del negocio o con otro término por el que las personas
podrían hacer búsquedas.

Una foto del perfil y una de portada

Elige las imágenes que mejor representen al negocio. Muchos negocios usan logotipos como
fotos del perfil. Para la foto de portada, elige una imagen de una tienda, de productos o de
alguna campaña de marketing actual. Guarda estas imágenes en algún lugar donde sea fácil
encontrarlas cuando quieras subirlas.

Una descripción detallada e información de contacto

Usa la sección Información para compartir información clave sobre un negocio y explicar de
forma clara a qué se dedica. Una página también debe proporcionar información actualizada
de contacto.

Jamal recopiló toda la información y las imágenes que necesita y está listo para crear una
página para Lucky Shrub. Veamos en detalle los pasos que necesita seguir.
Cómo crear una página de Facebook

En una computadora de escritorio:

Ve a facebook.com/pages/create.

Designa un nombre para la página de Facebook. Normalmente, los negocios usan el nombre de
la empresa.

Selecciona una categoría. Gracias a la categoría, las personas pueden encontrar los negocios en
Facebook cuando los buscan.

Escribe una descripción para la página.

Haz clic en Crear página.

Ten en cuenta que hay otros lugares en los que configurar una página comercial de Facebook,
como Facebook Business Suite y Facebook Creator Studio.

Una vez que hagas clic en “Crear”, podrás agregar una foto del perfil. Si quieres hacerlo más
adelante, puedes omitir este paso, pero ayuda a las personas a reconocer tu negocio.

Agrega una foto de portada. Si quieres hacerlo más adelante, puedes omitir este paso, pero las
páginas con fotos de portada suelen conseguir más Me gusta.

Haz clic en Guardar.

Crear una página de Facebook en un dispositivo móvil

Página de Lucky Shrub

Jamal creó correctamente la página comercial de Facebook para Lucky Shrub y ahora puede
conectarse más con la comunidad de Lucky Shrub, responder preguntas sobre las ofertas del
negocio y encontrar nuevos clientes.

Edita la página

Ahora que Jamal creó la página de Lucky Shrub, quiere editar la foto del perfil que eligió
originalmente. Puede editar la mayor parte del contenido de la página en cualquier momento,
desde la foto del perfil hasta la información de contacto.

Foto del perfil

La foto del perfil representa al negocio en Facebook. Jamal elige usar una imagen del logotipo
de Lucky Shrub para que las personas puedan reconocerlo fácilmente.

Para agregar o editar la foto del perfil, pasa el mouse por la foto del perfil actual en la parte
superior izquierda y selecciona Actualizar.
Foto de portada

La foto de portada representa al negocio en Facebook en un espacio más amplio. Para Lucky
Shrub, Jamal usa una imagen del nuevo inventario de temporada del vivero como foto de
portada.

Para agregar o editar una foto de portada, selecciona Editar en la foto de portada actual.

Nombre de usuario de la página

El nombre de usuario de la página aparece debajo de la foto del perfil y en cada publicación de
la página. Jamal elige “@luckyshrub” para que a los clientes les sea fácil identificar el negocio.

Para configurar o cambiar el nombre de usuario de una página, haz clic en Crear nombre de
usuario de la página en el lado izquierdo de la página.

Botón de llamada a la acción

Con un botón de llamada a la acción, las personas que visitan una página pueden realizar una
acción, y hay varias opciones para elegir. Para Lucky Shrub, Jamal usa un botón de llamada a la
acción a fin de reservar una cita para servicios de jardinería y paisajismo.

Sección “Información”

En la sección “Información” de una página de Facebook, hay detalles importantes del negocio,
como la información de contacto y el horario comercial.

Para Lucky Shrub, Jamal usa la sección Información a fin de contarles a las personas sobre los
diferentes servicios de diseño, paisajismo y mantenimiento que ofrece el negocio e informar a
los visitantes de la ubicación del vivero.

Selecciona cada círculo a continuación.

En la próxima lección, veremos más información sobre las herramientas que puedes usar en
una página de Facebook para crear una comunidad y encontrar clientes nuevos.

Conclusiones principales

Usa una página de Facebook para establecer la presencia online de un negocio, crear una
comunidad y encontrar nuevos clientes.

Elige el nombre de la página, la foto del perfil, la foto de portada y un botón de llamada a la
acción antes de crear una página comercial.

Edita una página comercial de Facebook en cualquier momento para mantener a las personas
al tanto.