REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE COMPUTACIÓN

APLICACIÓN MOVIL CON REALIDAD AUMENTADA PARA EL

CONTROL DE INVENTARIOS DE LA EMPRESA INVERSIONES VAS
C.A (INVASCA)
Trabajo Especial de Grado para Optar al Título de Ingeniero en
Computación

AUTORA:
Acosta, Samantha

ASESOR METODOLÓGICO
Millán, Nelsymar

TUTOR DE CONTENIDO
Millán, Nelsymar

Ciudad Ojeda, 2021

 APLICACIÓN MOVIL CON REALIDAD AUMENTADA PARA EL
CONTROL DE INVENTARIOS DE LA EMPRESA INVERSIONES VAS
C.A (INVASCA)
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE
INGENIERO EN COMPUTACIÓN

Acosta, Samantha
C.I. 29.562778
AUTOR

Millán, Nelsymar
C.I. 17.995.480
ASESOR METODOLÓGICO

Millán, Nelsymar
C.I. 17.995.480
TUTOR DE CONTENIDO
 HOJA DE APROBACIÓN

En nuestro carácter de tutor de contenido y asesor metodológico del

trabajo de investigación, presentado por: Acosta, Samantha titulado:
Aplicación móvil con realidad aumentada para el control de inventaros de
la empresa Inversiones VAS c.a (INVASCA). Para optar al título de
Ingeniero en Computación, consideramos que dicho trabajo reúne los
requisitos suficientes para ser sometido a su presentación y evaluación
por parte del jurado examinador que se designe.

En Ciudad Ojeda a los 26 días del mes de Junio de 2021.

Millán, Nelsymar Millán, Nelsymar

C.I. xx xxx xxx C.I. xx xxx xxx
ASESOR METODOLÓGICO TUTOR DE CONTENIDO

4
 DEDICATORIA

Dedico todo mi esfuerzo a mis padres, hermano y familiares que me

brindaron su ayuda cuando lo necesité, que me impulsaron a seguir
dando más para lograr una de mis grandes metas. En especial dedico
esto a la persona que más he amado en el mundo, mi abuela. Fue ella
quien me dio ánimos de perseguir mis sueños y por eso, todo esto se lo
debo a ella que desde el cielo, de la mano de Dios guía mis pasos

Acosta, Samantha

5
 AGRADECIMIENTO

Agradezco primero que todo a Dios, por nunca abandonarme y

mostrarme la luz cuando solo veía oscuridad

A mi familia que amo tanto, gracias por siempre estar cuando lo he

necesitado

A mis mejores amigos que siempre me impulsaron. Y a los

verdaderos amigos que esta carrera me regaló, en especial a alguien tan
leal como Amílcar Rodríguez...

Y a mi abuelita que me apoyó de todas las maneras que pudo desde

el primer día para hacer esto realidad, sin ella esto no habría sido posible.
Sé que me cuida y me ama donde está
-
Infinitas gracias..

Acosta, Samantha

6
 ÍNDICE GENERAL
Página
HOJA DE APROBACIÓN IV
DEDICATORIA V
AGRADECIMIENTO VI
ÍNDICE GENERAL VII
ÍNDICE DE CUADROS IX
ÍNDICE DE FIGURAS X
RESUMEN XI

INTRODUCCIÓN 1

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA 4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA x
Formulación del Problema x
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN x
Objetivo General x
Objetivos Específicos x
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN x
DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN x
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO x
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN x
BASES TEÓRICAS x
BASES LEGALES x
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS x
OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE x
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO x
TIPO DE INVESTIGACIÓN x
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN x
POBLACIÓN Y MUESTRA x
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS x
VALIDEZ DEL INSTRUMENTO x
TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS x
PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN x
CAPÍTULO IV: ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS
x
RESULTADOS
CAPÍTULO V: PROPUESTA x

CONCLUSIONES x
RECOMENDACIONES x
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS x
ANEXOS x

7
 ÍNDICE DE CUADROS
Página
Cuadro 1: Operacionalización de la variable 27
Cuadro 2: Distribución de la población 31

8
 ÍNDICE DE FIGURAS
Página
Figura 1: Sitemap del formulario de creación 43
Figura 2: Pantalla Inicial 44
Figura 3: Sitemap de formulario de edición 44
Figura 4: Formulario de edición 45
Figura 5: Agregar producto 46
Figura 6: Estructura de Redux 46
Figura 7: Sitemap de la estructura de Redux 47
Figura 8: Listado de productos con botón de eliminar 47
Figura 9: Prueba de caja negra 48

9
 UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA
APLICACIÓN MOVIL CON REALIDAD AUMENTADA PARA EL
CONTROL DE INVENTARIOS DE LA EMPRESA INVERSIONES VAS
C.A (INVASCA)

Autor (es):
BR. Acosta, Samantha
Asesor Metodológico:
MSc. Millán, Nelsymar
Tutor de Contenido:
MSc. Millán, Nelsymar
Año: 2021

RESUMEN

En este trabajo de investigación se tiene como objetivo principal

desarrollar una aplicación móvil con realidad aumentada para el control de
inventario de la empresa INVASCA. El cual busca desarrollar una
aplicación para llevar el control de todo el inventario de la empresa
inversiones VAS

Palabras Claves: Aplicación, control, inventario, empresa, desarrollo

10
 INTRODUCCIÓN
Actualmente el proceso de compra del consumidor ha evolucionado
a medida que el usuario cuenta con herramientas tecnológicas que sirven
para comparar, orientarse, informarse, realizar pagos, trabajar y solicitar
cualquier servicio. Las aplicaciones o páginas web que sirven para la
compra y venta son la clave del éxito de un negocio para atraer más
clientes. La gran influencia de las redes en el comercio ha otorgado el
poder en la decisión de compra. El cliente tiene que contar con suficiente
información para decidirse a lo que más se adapte a sus necesidades.
Esto por supuesto ha transformado completamente a las sociedades del
planeta y ha tenido un impacto profundo en la forma de hacer negocios
Aunado a ello, la aplicación de una empresa debe ser su táctica para
dar visibilidad y dar a conocer online a su marca e informar correctamente
sobre los productos que están en existencia para los consumidores, su
información debe ser detallada y correcta para tener a sus clientes felices.
Cada organización tiene que contar con la mejor manera de optimizar sus
procesos y cumplir con las crecientes demandas de sus consumidores.
Las empresas que no se adaptaron a este nuevo paradigma perdieron su
ventaja competitiva en su sector de trabajo, algunas llegando a
desaparecer.
En base a lo explicado anteriormente el propósito general es
desarrollar una aplicación para el control de inventario de los productos de
la empresa INVASCA. Con la finalidad de llamar a más consumidores
mostrando los productos en existencia, haciendo más seguras y
confiables las compras. Y así mismo innovando con algo que atraiga la
atención y mejore las ventas

11
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA

12
 CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El mundo de las ventas sin duda necesita algo que lo dé a conocer
para poder ir creciendo a medida que se vaya expandiendo su nombre. A
nivel mundial, para las empresas, poseer una aplicación móvil propia se
ha convertido en un gran soporte y en una herramienta indispensable,
tanto para la relación y contacto con clientes, como para su desarrollo
comercial y de negocio. Cualquier empresa debería desarrollar una,
puesto que podría marcar la diferencia con respecto a la competencia
A nivel mundial el volumen de negocios de las apps supera los 6 mil
millones de dólares anuales en 2021. El incremento del gasto por parte de
los usuarios se debe en gran parte al aumento del tiempo de uso de los
dispositivos móviles. En este sentido, las personas pasan alrededor de
1.6 mil millones de horas en total en aplicaciones móviles. El
confinamiento causado por la pandemia de 2020 provocó un gran cambio
en los hábitos de los consumidores. Si tomamos como referencia el
período de cuatro años entre 2017 y 2021, el tiempo que dedicamos al
móvil desde casa se incrementará un 43%. Dentro de las actividades que
realizamos.
En Venezuela, específicamente en el estado Zulia vivimos una
situación donde la principal fuente de ingresos es a través de
emprendimientos que manejamos por redes sociales, haciendo publicidad
a nuestros productos que son mostrados a través de catálogos donde se
puede observar la diversidad de artículos que se tienen para el público, el
secreto de todo esto es saber manejar el marketing y ganarse la atención
del cliente.
Para cualquier empresa es de gran ayuda definir una estrategia e
identidad digital, que pasa a tener presencia en Internet a través de una
página web abriéndose al mundo virtual con las redes sociales. Sin
embargo, en algunos casos esto no es suficiente. Las empresas tienen
que adaptarse para no perder el ritmo e invertir en el desarrollo de una

13
aplicación móvil personalizada para su negocio. De esta manera, el
marketing móvil se ha vuelto en una de las estrategias más importante y
presente en el comercio de las empresas. Las herramientas móviles
pueden volverse en un buen canal. De manera instantánea y desde
cualquier lugar, los usuarios pueden acceder a toda la información de los
productos.
Es por esto, que se quiere hacer algo que llame la atención de la
empresa, haciendo llegar nuevos compradores, dado que desde la
comodidad de su casa pueden ver todos los productos que se encuentran
en existencia. Muchas veces nos vemos en la situación que no hay
disponible la mercancía que deseamos. Y con todo esto se busca evitar
estas problemáticas. Creando una aplicación, podemos ir actualizando los
productos disponibles y los no disponibles
Bien es el caso, de la Empresa VAS C.A (INVASCA) se encarga de
ofrecer a los clientes productos variados, ya sean de limpieza,
automotrices, ferretería entre otros. Se ve en la situación que nunca han
hecho algo innovador en ella, es decir, una página web o cualquier otro
método de marketing. Por lo tanto, dado a esto podría ser que las ventas
no sean completamente favorables, asimismo, podemos encontrarnos con
la situación en la que se desconoce la exactitud de la información de un
producto.
Cabe destacar que, la idea principal es la de facilitar las ventas y
cambiar de estrategia. En consecuencia a todo lo anterior se presenta la
oportunidad de desarrollar una aplicación móvil con realidad aumentada
que complemente y facilite la existencia de los productos que esta ofrece,
consiguiendo así, que sea más reconocida y capte la atención del cliente
al momento de visualizar lo innovadora y actualizada que está la
empresa.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Haciendo referencia a la problemática planteada surge la incógnita
¿Cómo se podrá mejorar la calidad del orden de sus productos y

14
aumentará sus consumidores pertenecientes a la empresa Inversiones
Vas C.A (INVASCA)?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo general
Desarrollar una aplicación móvil con realidad aumentada para el
control de inventarios de la empresa inversiones VAS C.A (INVASCA).
Objetivos específicos
● Describir las necesidades sobre el inventario que presenta la
empresa Inversiones Vas C.A (INVASCA).
● Establecer las especificaciones funcionales y técnicas para la
aplicación Móvil con Realidad Aumentada para el Control de
Inventarios en la empresa Inversiones Vas C.A (INVASCA)
● Proponer la aplicación Móvil con Realidad Aumentada para el
Control de Inventarios en la empresa Inversiones Vas C.A
(INVASCA).
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION
Se seleccionó la empresa INVASCA C.A ubicada en Venezuela,
Estado Zulia, para desarrollar una aplicación con realidad aumentada con
el fin de llevar el control de inventario de los productos en existencia y que
son ofrecidos al público. Ya que es una empresa que no ha implementado
un método como este, con todo eso se quiere aportar algo innovador que
dé un cambio rotundo y mejore las ventas
Dentro de la empresa dado a que no existe ningún tipo de software,
afecta a que no sea muy reconocido y no llegue a los oídos de muchas
personas, pero al implementarse este plan tendrá muchos beneficios
porque le ayudará a crecer y ser mejor entre la competencia. Hoy en día ir
a la mano de la tecnología es la base de todo
Esta aplicación permitirá que Inversiones Vas C.A (INVASCA), se
abra al futuro, a las nuevas técnicas que surgen de las ventas, facilitara
que los productos que se vayan sumando al inventario sea de más rápido
interés entre sus clientes. Todo esto permitiendo una mejoría en las
ventas. De esta forma el personal sabrá acoplarse de manera rápida a

15
esta aplicación para actualizar la página, agregar mercancía y los clientes
saber precio exacto de productos estando listos a la hora de hacer una
compra
DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
La investigación va a ser efectuada en la empresa Inversiones Vas
C.A (INVASCA) ubicada en calle Páez entre calle Girasol y calle la
Orquídea, Ciudad Bolívar, Sector la Vaca Edo. Zulia Venezuela. El
periodo en el cual este estudio se realizará será en el tiempo comprendido
de Junio del 2021 hasta Enero del 2022. Será utilizada para esta
investigación la línea matriz de investigación de ciencia y tecnología bajo
la línea operativa de tecnología multimedia

16
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO

17
 CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
El objetivo de este capítulo será construir el argumento teórico con
el fin de dar respuesta a los objetivos planteados en el presente estudio,
Describiendo antecedentes de proyectos anteriores, definiciones en
relación al tema a tratar y la operacionalización de la variable, que
servirán de base fundamental para la elaboración de esta investigación.
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
A través de la revisión bibliográfica de trabajos de investigación
generados, fueron tomados los siguientes antecedentes cuyas
conclusiones son importantes aportes para la argumentación teórica. A
continuación los excelentes resultados obtenidos
Delgado (2017) realizó una investigación titulada "aplicación
orientada a dispositivos móviles Android para el control de inventarios de
la farmacia "Roger" en el recinto Mompiche del cantón muisne de las
provincias de Esmeralda". Realizada en la universidad regional autónoma
de los Andes UNIANDES. La cual tuvo como objetivo implementar una
aplicación orientada a dispositivos móviles Android para el manejo y
control de inventarios de la farmacia "Roger
En cuanto a las técnicas usadas el estudio fue con enfoque
cualitativo, investigación de campo y se recolectó la información por
medio de técnicas de fichaje
Para el desarrollo de esta investigación se utilizó herramientas de
software libre entre ellas el lenguaje de programación Java, el lenguaje de
programación PHP, el sistema Gestor de base de Datos MySQL y el
servidor web apache. Encontrando alternativas para solucionar los
distintos problemas encontrados utilizando la automatización de procesos
y nuevas tecnologías
Las exigencias en cuanto a la facilidad y comodidad de uso de la
aplicación fueron claras por lo que se trabajó mucho en el diseño de la
aplicación para proporcionar una agradable interacción con el usuario ya
que debido a la limitación de tamaño de las pantallas de los dispositivos

18
móviles resultaría muy complicado el uso de formularios grandes sin una
adecuada estructura en el diseño
Realizada la observación anterior, dicho aporte a la investigación
funcionó como fundamento teórico para la presente. La similitud que tiene
es que se quiere hacer algo completamente nuevo que ayude y facilite
comodidad a la hora de mejorar los procesos del control de los
inventarios. Mejorando la seguridad e integridad de la información
mientras que la diferencia entre ambas es que dicha investigación contará
con registros de facturas mientras que la presente no contara con esa
herramienta
Cáceres (2020), con su investigación titulada Diseño e
implementación de un aplicativo móvil para la mejora del proceso de
gestión de inventarios para el área de Patrimonio del Instituto Nacional de
Salud, 2019. Realizada en la Universidad peruana de las Américas, tuvo
como objetivo Diseñar e implementar un aplicativo móvil para mejorar el
control de bienes del proceso de gestión de inventarios, reducir el tiempo
de entrega de información como también para reducir el la perdida de
información en el Área de Patrimonio del Instituto Nacional de Salud, 2019
Por una parte, la investigación fue de tipo descriptivo, pues la
muestra de estudio fue diagnosticada en base a la variable dependiente
Proceso Gestión de Inventarios y sus respectivas dimensiones. Además
de tipo explicativo, debido a que se abarcaron los motivos de la
optimización causada a partir de la implementación de la variable
independiente Aplicativo Móvil para la Gestión de Inventarios, gestionada
desde un inicio por el investigador, se consideró cómo población a todos
los 20 trabajadores del área de inventarios del Instituto Nacional de Salud
y el presente documento tiene como instrumento de recolección de datos
una encuesta
El diseño e implementación del diseño de su aplicación móvil
mejora significativamente el control de bienes para el proceso de gestión
de inventario del Instituto Nacional de Salud, reduce significativamente el
tiempo de entrega para el proceso de gestión de inventario, minimiza la

19
pérdida de información y/o documentación para el proceso de gestión de
inventario
Realizada la observación anterior, dicho aporte a la investigación
funcionó como fundamento teórico para la presente. La semejanza entre
ambas se centra en querer reducir tiempo a la hora de dar información
correcta de la mercancía asimismo reducir pérdida de información y la
diferencia es que para dicho proyecto el jefe de equipo de inventario debe
haber ingresado a la aplicación móvil primero y para nosotros cualquier
parte del personal lo podrá hacer
Tovar y Sierra (2020) Realizaron una investigación titulada
Propuesta de diseño de una aplicación móvil para la gestión y control de
inventarios en la empresa Deluxe business group. Realizada en la
universidad católica de Colombia. Que tuvo como objetivo Proponer el
diseño de una app móvil para la gestión y control de inventarios en la
empresa DELUXE BUSINESS GROUP.
Para el proyecto se va a usar el tipo de investigación exploratoria,
este tipo de investigación aplica para este proyecto debido a que
actualmente pocas empresas, tesis, artículos. Hablan respecto al uso de
aplicaciones móviles para el manejo remoto en tiempo real de inventarios.
Para realizar el prototipo de la aplicación se utilizó la plataforma
Proto.io la cual permite crear prototipos de alta fiabilidad totalmente
interactivos que se vean y funcionen exactamente como debería una
aplicación. Cuenta con todos los segmentos que la empresa necesita para
el tema de inventarios, brindándole un aplicativo dinámico y agradable.
Cumpliendo así, todas las expectativas
Se podría deducir que la semejanza entre ambas es que la
implementación de esta investigación a dicha empresa va dar
especificaciones detalladas de los productos que brinda la empresa.
Mientras que la diferencia entre ellas es que esta empresa va a
implementar botones para acceder a diferentes secciones y la nuestra no
contará con esa herramienta

20
BASES TEÓRICAS
Medida de control
Según García Ponce (2018) Las medidas de control han sido
reconocidas como una herramienta para que la dirección de toda
organización, obtenga una seguridad razonable para el cumplimiento de
sus objetivos institucionales y esté en capacidad de informar sobre su
gestión a las personas interesadas en ella
Herramienta de cálculo y previsión de gasto
El objetivo de la previsión es cubrir una obligación o un gasto al
que vamos a tener que hacer frente en el futuro. A menudo estas
obligaciones o gastos son previsiones y, por tanto, no hay una certeza
total de que se vayan a producir. Donoso Sánchez (2017)
Imagen para la empresa
Vallés Palomino (2020) afirma que es considerada como el
conjunto de creencias, actitudes y percepciones que tienen los clientes
externos sobre una empresa o marca, y determina la forma en que ese
público interpreta el conjunto de señales procedentes de los productos,
servicios y comunicaciones, emitidas por la marca
Interfaz sencilla e intuitiva
Según Corrales (2019) podemos definirla como el medio a través
del cual el usuario interactúa con un dispositivo tecnológico. Esto abarca
todos los puntos de contacto entre persona y el equipo
Multiplataforma
De la misma forma, Zambrano (2017) afirma que es la función de
diversos programas y sistemas operativos y de la interacción de los
usuarios lo que permite establecer las innovaciones narrativas más
significativas entre personas y programa tanto de usuarios ,páginas,
empresas a la par de crear un mejor funcionamiento entre la entidades,
Zambrano (2017)

21
Seguridad
Según Zambrano (2017), garantiza la integridad, disponibilidad y
accesibilidad de la información. Se realiza una revisión bibliográfica en la
cual se expone en el trabajo los riesgos, amenazas vulnerabilidades, que
afectan a esa información y por ende al sistema o persona
Actualizaciones y modo sin conexión
Se trata de un proceso llevado a cabo con un resultado de mejora
del sistema de un dispositivo o programa, haciendo que se encuentre en
una versión posterior a la que tú dispongas. Roldán (2017)

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS

Aplicaciones móviles
Las aplicaciones móviles se pueden definir como un entorno de
cómputo con movilidad física. El usuario de un entorno de computación
móvil será capaz de acceder a datos, información u otros objetos lógicos
desde cualquier dispositivo en cualquier red mientras está en movimiento.
Estos dispositivos tienen características físicas distintivas, entre las cuales
se destacan su tamaño, peso, tamaño de pantalla, su mecanismo de
ingreso de datos y de su capacidad de expansión. Además, tienen un rol
esencial los aspectos técnicos, incluyendo el poder de procesamiento,
espacio de memoria, autonomía de batería, sistema operativo, entre
otros. Nahuel Delia (2017)

Realidad Aumentada
Ya han pasado varios años y poco a poco nos encontramos con
tecnologías emergentes, cuya didáctica potencia hoy en día nuestra
enseñanza. No son modas pasajeras con adeptos eventuales, sino que
están aquí para quedarse y revolucionar el concepto de aula en su más
profunda definición. Estamos hablando de la realidad aumentada y la
realidad virtual. De la Horra Villace (2017)
Inventario

22
 Según Berros Navarrete (2017) Un eficiente sistema de control de
inventario requiere la aplicación de métodos de control y análisis, en
correspondencia con la importancia económica relativa de cada producto
almacenado.
Identidad Digital
Se reflexiona sobre la identidad digital de aquel que se educa en
un entorno virtual de aprendizaje o que simplemente vive bajo las
actuales coordenadas que han delimitado a la tecnología educativa. La
identidad digital es definida como la expresión hiper existencial del
hombre ciborg manifestada en su avatar que actúa en el
ciberespacio.Rivera Piragauta (2017)
Catálogo
Albacete (2019) lo define como cualquier otro elemento gráfico
que se utiliza como herramienta, el catálogo debe utilizar el mismo estilo
que el resto de aplicaciones. Esto lo hará destacar más del resto y el
cliente podrá asociarlo rápidamente a la empresa, reflejando los valores y
la esencia que tiene esta
Herramientas
Las herramientas informáticas son programas, aplicaciones o
simplemente instrucciones usadas para efectuar otras tareas de modo
más sencillo. Es un sentido amplio del término, podemos decir que una
herramienta es cualquier programa o instrucción que facilita una tarea,
pero también podíamos hablar del hardware o accesorios como
herramientas (Mendoza 2019)
Compra
Tiene como objetivo adquirir los bienes y servicios que la empresa
necesita, garantizando el abastecimiento de las cantidades requeridas en
términos de tiempo, calidad y precio, como lo señala Portal Ruedas
(2018)

23
Venta
Según Chirinos (2017) es una de las actividades más pretendidas
por empresas organizaciones o personas que ofrecen algo (productos,
servicios u otros) en su mercado meta, debido a que su éxito depende
directamente de la cantidad de veces que realicen esta actividad u de lo
bien que la hagan y de cuán rentable les resulte hacerlo
Producto
El producto según Thompson (2017) es el resultado de un esfuerzo
creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles
(empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del
vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y
potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos
Dispositivos
Un dispositivo es un mecanismo que realiza una función específica.
Por ejemplo, los dispositivos móviles son excelentes para fomentar la
comunicación interpersonal, incluso a larga distancia. Llevando adelante
un catálogo de funcionalidades, el nombre del aparato está relacionado
con esta esencia (Fernández 2018)
Programación
Se refiere a idear y ordenar las acciones que se realizarán en el
marco de un proyecto, al anuncio de las partes que componen un acto o
espectáculo; a la preparación de máquinas para cumplan con una cierta
tarea en un momento determinado, a la elaboración de programas para la
resolución de problemas mediante computadoras y a la preparación de
los datos necesarios para obtener una solución de un problema (Rincón
2019)
Técnicas
Son las que se utilizan durante una investigación con el fin de
entender mejor el objeto de estudio y en dónde se aplica un conjunto de
procesos sistemáticos empíricos y críticos de investigación para la
recogida, el análisis, la integración y la discusión de datos. Folgueiras
Bertomeu (2017)

24
 Diseño
Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de
coordinación que faciliten la implementación entre las personas y el
objetivo establecido, con el fin de lograr productividad y competitividad,
Díaz García (2018)
Innovación
De la misma forma Suárez (2018) afirma que la innovación busca
estar adelantada en todos los aspectos con el objetivo de atraer a
diferentes usuarios. Se ha convertido en un referente para todos los
discursos de empresarios directivos y académicos, también está presente
total o parcialmente en marcas de firmas, productos o servicios y
tradicionalmente se ha visto asociado a inventos, y patentes, a la llamada
tecnología dura
Publicidad
Muro (2018) afirma que, la publicidad el objetivo principal es
describir las características que tiene este recurso usado por la
publicidad, además, identificar las conductas las formas, cualidades y
beneficios que se quieren presentar con tal de atraer el interés de las
personas y empresas
OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE
La variable de esta investigación es una aplicación para el control
de inventarios. Y es definida conceptual y operacionalmente de la
siguiente manera:
Definición conceptual
Según Meli Cordova calle (2019) se tiene como objetivo determinar
un adecuado control del producto para poder mejorar la rentabilidad de la
misma en dónde se realizan análisis de la información financiera de la
empresa.
Definición operacional
Una aplicación para el control de inventarios es de suma
importancia para cualquier tipo de empresa, ya sea grande o pequeña ya
que ayuda a tener un orden y un número exacto de productos en

25
existencia para así no tener complicaciones a la hora de negociar con el
cliente. Acosta (2021)

26
 CUADRO 1. Operacionalización de la variable
Objetivo General: Desarrollar una aplicación móvil con realidad aumentada para el control de
inventarios de la empresa inversiones VAS C.A (INVASCA)
Objetivos Variable Dimensiones Indicadores Instrumento
Específicos
Describir las Medida de Control.
necesidades sobre
Necesidades Herramienta de cálculo y
el inventario que
sobre el previsión de gasto. Entrevista
presenta la empresa
Inversiones Vas C.A
Inventario Imagen para la
(INVASCA). Empresa.
Establecer las
especificaciones
funcionales y
técnicas para la Interfaz sencilla e
aplicación Móvil con intuitiva.
Especificacione
Realidad Multiplataforma. Observación
s Funcionales y
Aumentada para el Seguridad. Directa
Aplicación Técnicas
Control de Actualizaciones y modo
Móvil
Inventarios en la sin conexión.
empresa
Inversiones Vas C.A
(INVASCA)
Proponer la
aplicación Móvil con
Realidad
Aumentada para el
Este objetivo se logrará mediante el cumplimiento de los objetivos
Control de
anteriores
Inventarios en la
empresa
Inversiones Vas C.A
(INVASCA).
Fuente: Acosta (2021)

27
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO

28
 CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO

TIPO DE INVESTIGACIÓN

En el siguiente capítulo se va a describir los aspectos

metodológicos del proyecto, planteando el tipo y diseño de investigación,
población y muestra como también las técnicas de análisis de datos
utilizados.
Según Arias Fidias (2017), Los proyecto factibles, es la búsqueda y
obtención de nuevos conocimientos prácticos y aplicables a corto plazo
en la creación, producción o desarrollo de bienes y servicios innovadores,
artefactos, nuevos materiales, prototipos, maquinarias o procedimientos
que contribuya a resolver problemas, satisfacer necesidades y mejorar la
calidad de vida de la sociedad.
En este sentido, Según Hurtado (2012), plantea que, los proyectos
factibles constituyen propuestas para transformar una realidad, al cubrir
una necesidad o solucionar un problema, aportando el diseño o creación
de un modelo
De tal manera, tomando en cuenta lo anteriormente expuesto, se
puede deducir que la investigación se considera de tipo factible. Ya que
pretende formular una posible solución al problema expuesto, creando
una aplicación para el control de inventario de la empresa INVASCA. Y de
esta manera satisfacer sus necesidades.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Explica Hernández (2016) que el diseño no experimental es

sistemático y empírico en el que las variables independientes no se
manipulan porque ya han sucedido. Las inferencias sobre las relaciones

29
entre variables se realizan sin intervención o influencia directa y dichas
relaciones se observan tal y como se han dado en su contexto natural
Herrera (2017) define que las investigaciones con diseño de
campo permiten abordar los datos directamente de los sujetos sometidos
a investigación dentro del contexto real donde se desenvuelve la
problemática planteada.
Finalmente, Hernández, Fernández y Baptista (2014), refleja que la
investigación transeccional o transversal recolectan datos en un solo
momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y
analizar su incidencia e interrelación en un momento dado.
Por lo dicho anteriormente, el proyecto presenta un diseño de
campo, no experimental y transversal ya que la información se obtendrá
de dónde acontecieron los hechos Inversiones VAS C.A (INVASCA). Para
luego analizar e interpretar los resultados.

POBLACIÓN Y MUESTRA

Herrera (2017) afirma la población como el conjunto conformado

por todos los elementos, seres u objetos que contienen las características
y mediciones u observaciones que se requieren en una investigación
dada.
Arias (2016), señala la población como el conjunto de todos los
casos que concuerdan con determinadas especificaciones, siendo
fundamental determinarlas según sus características para determinar
cuáles serán los parámetros muéstrales, en otras palabras, la población
es la totalidad de todos los elementos que forman un conjunto
Herrera (2017) afirma que, la muestra es una parte de la población
que cumple mejor con las condiciones que el investigador necesita
estudiar.
Arias (2016) define la muestra como parte representativa de la
población, es el subconjunto de todos los elementos que pertenecen a un
conjunto, en otras palabras, llamado población

30
 Cargo Cantidad
Gerente 1
Administrador 1
Contador 1
Personal de Almacén 2
Personal de Ventas 2
Departamento de informática 3
TOTAL 10
Fuente: Acosta (2022)

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con Arias (2016), las técnicas de recolección de datos

son las distintas maneras de obtener información; el mismo autor señala
que los instrumentos son medios materiales que se emplean para recoger
y/o almacenar datos
Arias (2016) afirma que una guía de entrevista es un conjunto de
preguntas previamente elaboradas que sirven para orientar la
conversación entre el entrevistador y el entrevistado.
Según Bavaresco (2013), la observación directa conecta al
investigador con la realidad, es decir, al sujeto con el objeto o problema,
generando una idea precisa y amplia del problema que se presenta

VALIDEZ DEL INSTRUMENTO

El instrumento empleado en la explicada investigación ha sido

validado por nuestro tutor de contenido y asesor metodológico, dando

31
paso a desarrollar nuestro proyecto e innovar en la empresa seleccionada
Inversiones VAS C.A (INVASCA)

Arias (2016) considera que la validez de un instrumento de

recolección de datos es efectiva cuando mide lo que se pretende medir.

TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS

Hernández y col (2016), definen las técnicas de procesamiento y

análisis de los datos en recopilar, presentar, analizar e interpretar los
datos numéricos. A estos efectos, los datos obtenidos de la lista de
verificación, se realizará por medio del análisis de contenido. Por tanto, la
información emitida por los encuestados se compiló en función de lo más
relevantes a los fines investigativos.
Por otra parte Arias (2016) define el análisis de contenido como el
la técnica de investigación para la descripción objetiva, sistemática y
cualitativa del contenido de la comunicación, destinada a formular
inferencias reproducibles y válidas que puedan aplicarse, basados en la
lectura como instrumento de recogida de información

PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

En primer lugar, la siguiente investigación se realizó por iniciativa

de la investigadora, para mejorar la problemática de la empresa al no
poseer un control de inventarios. Donde pueda llevar un orden exacto de
sus productos.
Posteriormente en segundo lugar se realizó un planteamiento de
problema de las posibles mejoras del lugar donde se haría la presente
investigación, una vez discutido se procedió a considerar la aplicación
móvil con realidad aumentada para la empresa
En tercer lugar se comenzó a crear título, objetivos a proponer y
temática de la investigación

32
 De acuerdo al cuarto lugar se recopiló documentación de
antecedentes así como también el tipo de diseño, población y muestra
junto a las técnicas e instrumentos que se usarán para la recolección de
datos
En quinto lugar se procedió al análisis y discusión de los
resultados, gracias a las entrevistas hacía la empresa Inversiones VAS
C.A (INVASCA).
Por sexto y último lugar se presentó la propuesta con sus
respectivas, conclusiones, recomendaciones, referencias bibliográficas y
anexos

33
 CAPÍTULO IV
ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS
RESULTADOS

34
 ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

En el presente capítulo se explica y se da a conocer los resultados

obtenidos luego de la aplicación de los instrumentos de recolección de
datos mediante el cual se empleó una guía de entrevista. En este capítulo
se busca obtener mejor información acerca del funcionamiento de la
empresa y los aspectos más relevantes del manejo de su control de
inventarios

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

El análisis de los resultados fue estudiado y tratado detalladamente

en función a cada indicador expuesto con el fin de cumplir los objetivos
planteados y de esta manera generar recomendaciones que ayuden al
control de inventarios de la empresa

Variable: Aplicación móvil

Dimensión: Necesidad sobre el inventario

Indicador: Medida de control

1. ¿Explique las medidas asumidas por la empresa INVASCA para

llevar a cabo el sistema de control de inventario

La información suministrada por el entrevistado indica que la empresa

lleva el control de inventario de manera manual y se realiza anualmente

2. ¿Cómo son las medidas de control que lleva la empresa para el

proceso de inventario?

El informante indica que las medidas de control para el proceso de

inventario lo administra un trabajador y solo él tiene acceso al almacén

Según García (2018) Las medidas de control han sido reconocidas

como una herramienta para que la dirección de toda organización,
obtenga una seguridad razonable para el cumplimiento de sus objetivos

35
institucionales y esté en capacidad de informar sobre su gestión a las
personas interesadas en ella

Indicador: Herramienta de cálculo y previsión de gasto

3. ¿Cuáles son las herramientas de cálculo utilizadas por la

empresa para llevar a cabo el control de inventario?

Inicialmente el presidente indicó que la herramienta de cálculo de la

empresa se efectúa de manera que se contrasta la existencia en
sistema con lo que existe en físico

4. ¿Explique de qué manera se considera la previsión de los

gastos para controlar el inventario?

Según el encuestado se hacen compras del producto que esté faltando

por alta demanda

El objetivo de la previsión es cubrir una obligación o un gasto al que

vamos a tener que hacer frente en el futuro. A menudo estas
obligaciones o gastos son previsiones y, por tanto, no hay una certeza
total de que se vayan a producir. Sánchez (2017)

Indicador: Imagen para la empresa

5. ¿De qué manera se da a conocer su empresa?

La información que aportó el presidente indica que la única manera

de dar a conocer su marca es mediante a la red social instagram que
no es actualizada con frecuencia

6. ¿Describa los procesos de marketing que tiene la empresa para

dar a conocer su marca?

El único proceso de marketing que maneja la empresa es hacer

publicidad por whatsapp y esporádicamente por instagram

36
 Vallés Palomino (2020) afirma que es considerada como el conjunto de
creencias, actitudes y percepciones que tienen los clientes externos sobre
una empresa o marca, y determina la forma en que ese público interpreta
el conjunto de señales procedentes de los productos, servicios y
comunicaciones, emitidas por la marca

DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

A continuación se presenta la discusión de los resultados

obtenidos, mediante el análisis de las respuestas obtenidas durante la
entrevista que se realizó al presidente encargado en la región Zulia de la
empresa Inversiones VAS (INVASCA). Como parte de la investigación se
analizaron las respuestas generadas por el entrevistado para poder
generar solución del problema y de esta manera obtener un enfoque. Se
hizo importante recalcar el manejo del control de inventario utilizado en la
empresa, así como también el uso de marketing que aplican para dar a
conocer sus productos en existencia

En el momento de dar una opinión, se observa la poca modernidad

de un buen control de inventario que lo haga eficaz e intuitivo, se podría
decir que es más que necesario actualizar el proceso de manejo de
inventario de la empresa permitiéndole que sea más, práctico, sencillo de
entender para el público y que no presente ninguna dificultad a la hora de
presentarlo y actualizarlo tanto para los empleados como para los
compradores

El entrevistado manifestó estar de acuerdo con la realización de la

aplicación para el control de inventario debido a que considera que el
mismo ofrecerá ventajas en cuanto a la administración de los productos y
la buena imagen que tendrá la empresa frente a los clientes. La propuesta
generó disponibilidad y motivación del equipo de trabajo, los cuales
tendrán la oportunidad de aprender el manejo de esta nueva modalidad

37
 Basados en los resultados obtenidos por medio de los instrumentos
utilizados, se llega a la idea de generalizar la propuesta de una aplicación
móvil con realidad aumentada para el control de inventarios de la
empresa INVASCA. Es la opción más práctica, innovadora y acertada
para cumplir con la necesidad presentada dentro de la empresa
relacionada a esta aplicación

38
CAPÍTULO V
PROPUESTA

39
 CAPÍTULO V

En este capítulo se muestra la propuesta y los aspectos

fundamentales para el desarrollo de la misma, la cual trata del proceso de
la aplicación móvil con realidad aumentada que servirá como recurso para
mantener un constante orden y una mejor organización en la empresa
Inversiones Vas C.A (INVASCA). La propuesta tiene como objetivo aplicar
los aspectos más importantes. Este propósito se logra a través de una
app que le permita intentar con algo en lo que la empresa no había tenido
en cuenta y que podría darle la oportunidad de cambiar completamente
de estrategia de lo que la empresa había estado manejando

OBJETIVO GENERAL DE LA PROPUESTA

Proponer una aplicación móvil con realidad aumentada para el
control de inventarios de la empresa Inversiones Vas C.A (INVASCA)

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Analizar los elementos que constituyen el nuevo diseño de la
aplicación
Diseñar la estructura del almacenamiento e información para la
aplicación móvil
Generar el código para la aplicación móvil
Verificar el funcionamiento de la aplicación móvil con realidad
aumentada
JUSTIFICACIÓN
Considerando el análisis del manejo de control de inventarios de la
empresa Inversiones Vas C.A (INVASCA) es notorio la falta de nuevas
técnicas en la empresa. hoy en dia es muy importante el empleo de
nuevas herramientas como lo es una aplicación que tenga como fin
controlar todo el inventario de manera eficaz y efectiva que mejoren el
rendimiento de la empresa

40
 El principal objetivo de esta investigación ha sido el ayudar a
mejorar la manera en que llevan el orden. garantizando una mejor imagen
para el público y de esta misma forma ayudar a todo el personal
permitiéndole mejor condiciones y estrategias de trabajo evitando
cualquier confusión de cualquier producto que se presente
La implementación de la aplicación móvil para el control de
inventarios dará paso a la empresa de abrirse a nuevas opciones que le
ayuden a su crecimiento proporcionando mejor imagen y un mejor orden
de su trabajo

.
BENEFICIOS
Facilidad a la hora de proporcionar información acerca de cualquier
producto disponible o no disponible
. Llamar la atención de más clientes demostrando que la empresa
está en vanguardia
Ofrecer procesos de inventarios, más prácticos y con un nivel de
seguridad
Ayudar al personal de la empresa a agilizar y reducir el tiempo a la
hora de guardar la información a medida que llega mercancía

ALCANCE
Esta propuesta está dirigida tanto a los clientes como al personal
que labora dentra de la empresa Inversiones Vas C.A (INVASCA)
Con la implementación de la aplicación móvil va a ser más efectivo
captar la atención del cliente como va a ser de gran ayuda para la
organización de todos los trabajadores

METODOLOGIA UTILIZADA
La metodología de Roger Pressman son una serie de etapas
metodológicas a llevar a cabo para el desarrollo de sistemas de
información y modelos de procesos de software, y se conforman de la
siguiente manera

41
FASE I: ANÁLISIS DE LOS REQUISITOS DEL SOFTWARE

El proceso de reunión de requisitos se intensifica y se centra

especialmente en el software. Dentro del proceso de análisis, es
fundamental que a través de una colección de requerimientos funcionales
y no funcionales, el desarrollador o desarrolladores del software
comprendan completamente la naturaleza de los programas que deben
construirse para desarrollar la aplicación, la función requerida,
comportamiento, rendimiento e interconexión.
Este proyecto fue diseñado con una computadora MacOS
Monterrey de 8GB de memoria interna que es la más recomendada para
este tipo de proyectos
Por otro lado, el programa para escribir el código fue visual studio
code con su versión 1.67.1
La versión de NodeJS(entorno de ejecución de javascript por el
lado del servidor) fue de 16.11.1
Para emular y probar esta aplicación, utilizamos un dispositivo
virtual (Iphone 8 específicamente)

FASE II: DISEÑO

El diseño del software es realmente un proceso de muchos pasos

pero que se clasifican dentro de uno mismo. En general, la actividad del
diseño se refiere al establecimiento de las estructuras de datos, la
arquitectura general del software, representaciones de interfaz y
algoritmos. El proceso de diseño traduce requisitos en una representación
de software.

En esta fase del proyecto, la aplicación será creada a través de

React Native; framework de JavaScript para crear aplicaciones móviles; la
librería Redux; librería para manejar estados globales para la optimización

42
de manejo de la misma en toda la app y la librería de estilos de CSS y
componentes para aplicaciones de React Native llamada NativeBase.

Se escogieron estas tecnologías ya que fueron las más óptimas

para hacer este tipo de aplicación y cumplir con todas las expectativas de
las mismas.

Figura 1. Sitemap del formulario de creación

Fuente: Acosta (2022)

Figura 2. Pantalla Inicial

43
Fuente: Acosta (2022)
Figura 3. Sitemap de formulario de edición

Fuente: Acosta(2022)

44
 Figura 3. formulario de edición

Fuente: Acosta(2022)
Fase III: GENERACIÓN DE CÒDIGO
Esta actividad consiste en traducir el diseño, en una forma legible
por la máquina. La generación de código se refiere tanto a la parte de
generación de los ambientes virtuales, como a la parte en la cuál se
añadirá comportamiento a estos ambientes.

45
Figura 4. Agregar producto

Fuente: Acosta (2022)

Figura 5. Estructura de Redux

Fuente: Acosta (2022)

Figura 6. Sitemap de la estructura de redux

46
Fuente: Acosta (2022)
Figura 7. Listado de productos con botón de eliminar

Fuente: Acosta (2022)

FASE IV. PRUEBAS

47
Una vez que se ha generado código, comienzan las pruebas del software
o sistema que se ha desarrollado. De acuerdo con Pressman, el proceso
de pruebas se centra en los procesos lógicos internos del software,
asegurando que todas las sentencias se han comprobado, y en los
procesos externos funcionales, es decir, la realización de las pruebas
para la detección de errores.

PRUEBAS DE CAJA NEGRA

Figura 8. Prueba de caja negra

Fuente: Acosta(2022)

48
 CONCLUSIONES
Luego de haber concluido con la investigación del presente trabajo
que tuvo como finalidad crear una aplicación móvil con realidad
aumentada para el control de inventario de la empresa Inversiones Vas
C.A (INVASCA). Podemos concluir que esta aplicación ofrecerá mejor
manejo de los productos y de esta misma forma será de gran ayuda tanto
para la empresa como para sus trabajadores

Para el primer objetivo planteado “Describir las necesidades sobre

el inventario que presenta la empresa Inversiones Vas C.A (INVASCA)”.
Esta se ve en la necesidad de actualizar su mecanismo de trabajo para
ofrecer un método más organizado y elaborado que ayude a su personal
a un mejor orden de sus productos permitiéndole tener rapidez a la hora
de dar disponibilidad

Con respecto al segundo objetivo planteado “Establecer las

especificaciones funcionales y técnicas para la aplicación móvil con
realidad aumentada para el control de inventario de la empresa
Inversiones Vas C.A (INVASCA)”. Durante el proceso contamos con gran
ayuda de programas como visual y la diversidad de librerías existentes

En cuanto al tercer objetivo planteado “Proponer la aplicación móvil

con realidad aumentada para el control de inventario de la empresa
Inversiones Vas C.A (INVASCA)”. Se obtendrán grandes beneficios
aplicando esta modalidad, teniendo mejor eficacia a la hora de atención a
sus clientes y una mejoría de calidad de trabajo ofrecido al público

49
 RECOMENDACIONES
Se sugiere capacitar a todo el personal de la empresa para el
debido manejo de la aplicación
Tener una persona a cargo de la actualización de inventario al
instante que la empresa reciba mercancía nueva
Llevar un registro si en alguna ocasión la aplicación presenta fallas
para que de esta forma la empresa sepa dónde debe atacar el error
Se recomienda que la empresa con ayuda del personal siempre
aporten ideas para mejorar la aplicación y que sea cada vez más
avanzada

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

50
Arias Fidias (2017) Los proyecto factibles
https://issuu.com/fidiasgerardoarias/docs/
cuaderno_de_hojas_metodol_gicas

Arias (2016), La población

https://issuu.com/fidiasgerardoarias/docs/
fidias_g._arias._el_proyecto_de_inv_896991d0bdcefe

Bavaresco (2013), Observación directa

https://gsosa61.files.wordpress.com/2015/11/proceso-metodologico-en-la-
investigacion-bavaresco-reduc.pdf

Cáceres (2019) Diseño e implementación de un aplicativo móvil para la

mejora del proceso de gestión de inventarios para el área de Patrimonio
del Instituto Nacional de Salud
http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/bitstream/handle/upa/886/TESIS
%20-%20CACERES%20HUAMAN%20CLAVER%20DAVID.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

Delgado (2017) aplicación orientada a dispositivos móviles Android para

el control de inventarios de la farmacia "Roger" en el recinto Mompiche del
cantón muisne de las provincias de esmeralda"
https://dspace.uniandes.edu.ec/bitstream/123456789/7789/1/
PIUSDSIS013-2018.pdf

De la Horra Villace (2017) Realidad aumentada

https://www.researchgate.net/publication/
317145820_Realidad_aumentada_una_revolucion_educativa

Donoso Sánchez (2017). Herramientas de cálculo y previsión de gasto

51
https://www.esap.edu.co/portal/wp-content/uploads/2017/10/6-
Contabilidad-Gubernamental.pdf

García Ponce. Medida de control (2018)

file:///C:/Users/lyonp/Downloads/Dialnet-
ElControlInternoYSuInfluenciaEnLaGestionAdministra-6656251.pdf

Hernández (2016) diseño no experimental

http://tesisdeinvestig.blogspot.com/2012/12/disenos-no-experimentales-
segun.html

Hernández y col (2016), Técnicas de procesamiento

https://www.esup.edu.pe/wp-content/uploads/2020/12/2.%20Hernandez,
%20Fernandez%20y%20Baptista-Metodolog%C3%ADa%20Investigacion
%20Cientifica%206ta%20ed.pdf

Nahuel Delia (2017) aplicación móvil

https://www.lareferencia.info/vufind/Record/
AR_ef473b1b9ef266141c9385fa71eaa79e

Vallés Palomino (2020). Imagen para la empresa

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-
36202020000100292

Zambrano (2017) Seguridad

https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6137824

52