Universidad Del Istmo

Licenciatura administración de empresas

“Comprensión de Lectura de literatura científica”

Actividad°3

Profesora:
Marlene Itchel Rosero

Estudiante:
Kevin A. Pérez. R

CDI:
6-724-942
El desarrollo empresarial de una regió n es el resultado de una serie de hechos,
acciones y sucesos que se van desarrollando a través del tiempo y que se evidencian
posteriormente mediante la generació n y mantenimiento de una cultura empresarial
sostenible, la cual tiene la fuerza suficiente para marcar la historia de los pueblos. A lo
largo del tiempo la historia, como el reconocimiento de lo acaecido, ha jugado un papel
fundamental en el desarrollo de ciudades, regiones, países y el mundo en general;
situació n a la que no escapa el caso de la historia empresarial.
La evolució n tecnoló gica, los cambios de paradigma en las industrias clá sicas, como la
automoció n o la alimentació n, la globalizació n de la economía y las nuevas formas de
vivir, pensar y consumir, son solo algunos de los factores que está n dinamizando de
forma importante el ecosistema empresarial. En un contexto así, una buena estrategia
empresarial es un factor crítico para cualquier compañ ía. La definició n estratégica
marcará el rumbo a seguir, los objetivos a largo plazo y có mo lograr esas metas. Este
libro permitirá al lector hacer una aproximació n en profundidad a esta disciplina, ya
que aborda de forma rigurosa todos los conceptos vinculados a la estrategia, haciendo
énfasis en la parte prá ctica, en có mo aplicar todas esas nociones a las empresas que
dirigimos.
Nos basaremos en el proceso estratégico real, siguiendo las tres fases que lo
componen:
 El aná lisis estratégico, incluyendo tanto el diagnó stico interno, que nos
ayudará a ser conscientes de la situació n de partida de la propia empresa,
como el diagnó stico externo, que incluirá el sector y otros factores fuera de
este.
 La definició n de la estrategia propiamente dicha, a partir de las conclusiones
del aná lisis previo. Presentaremos diferentes herramientas que nos será n de
ayuda, desde las má s clá sicas hasta las basadas en los diferentes modelos de
innovació n.
 La implantació n, aportando las claves sobre có mo hacer realidad los objetivos
marcados. Trataremos especialmente la gestió n del cambio y los instrumentos
vinculados a esta fase, como el cuadro de mando integral.
La responsabilidad social empresarial (RSE) es un concepto relativamente nuevo en el
estricto significado conceptual de la palabra, pero es una prá ctica que se viene
realizando desde ya hace varios añ os, tanto de manera implícita, al ir superando las
expectativas de los clientes y consumidores en sus procesos productivos, así como de
manera explícita, al involucrar en estas acciones y estrategias al medio ambiente. A
partir de este punto, la RSE ha evolucionado como prá ctica y como concepto, y han ido
surgiendo tendencias y visiones a la par con las tendencias mundiales en temas
econó micos, sociales y ambientales.
Las empresas se fueron involucrando cada vez má s en este importante proceso de
trabajar activamente por el cumplimiento de los diecisiete Objetivos de Desarrollo
Sostenible, es así como las empresas han contemplado cada vez má s aspectos
relacionados a la sostenibilidad como una estrategia de trabajo desde sus bases,
resaltando el compromiso de las empresas desde su sentido intrínseco de la
responsabilidad. De esta forma, la empresa desempeñ a un papel de gran importancia
el momento de generar datos actualizados sobre el alcance que este sector tiene en
cuanto a aspectos ambientales y sociales, naturalmente implícitos en toda actividad
econó mica generada por el sector empresarial.
Dicho así, toda empresa está en la capacidad de contribuir activamente a una
comunicació n eficiente y de gran impacto de aquellos aspectos que le competen como
empresa y que pueden llegar a representar, así mismo, un impacto fuera de ella sea
este positivo o negativo, contemplado desde lo social y lo ambiental.
Las estrategias de generació n de políticas para implementació n de la RSE deben
documentarse en un contexto de eficiencia de gestió n organizacional, también debe
estar basado en un interés y alto compromiso del tren estratégico por los temas
socioambientales, puesto que, estas acciones despiertan el interés de los
consumidores cuando se realiza el marketing basado en principios éticos
empresariales. En general, es recomendable luego de establecidas las políticas de
implementació n de la RSE fundamentar su ejecució n en base a lo establecido en la
Norma ISO 26000-2010, el cual atiende aspectos fundamentales como:
 Gobernabilidad y leyes inherentes
 Atenció n a los derechos humanos
 Prá cticas laborales eficientes donde se priorice la atenció n al trabajador
 Acciones dirigidas al cuidado medio ambiente
 Puesto que la solució n al calentamiento global es una prioridad planetaria
 Un marco ético en la ejecució n de las acciones socioambientales
 Atenció n a los stekeholders externos con prioridad en los consumidores
 Participació n y conjunta entre grupos de interés
 Atenció n social a las comunidades

Las estrategias financieras empresariales es un libro de texto y consulta tanto para

alumnos como empresarios.
Contiene datos de empresas reales, que han sido facilitados con el propó sito docente
de facilitar la toma de decisiones; debido a esto, en sus pá ginas se encontrará n
técnicas actuales muy recurrentes en los negocios. El mundo de los negocios no só lo
ha cambiado sino evolucionado; lo que significa que sufre transformaciones de fondo,
mismas que producen rá pidamente má s cambios.
En el libro se presentan ú tiles herramientas de negocios, que utilizan el punto de vista
financiero vinculado a situaciones que generalmente no se identifica que tienen un
impacto en los recursos de la organizació n. Consideramos que el objetivo de un
negocio es obtener el beneficio de quienes intervienen; es decir, hablamos de un grupo
no de un individuo, porque en los negocios existen dos o má s involucrados que buscan
beneficiarse en el proceso de negociació n.
Pero ¿qué competencias, conocimientos generales y sensibilidad prá ctica convendría
que tuvieras o que fueras desarrollando o adquiriendo poco a poco, para un mejor
aprendizaje y efectividad de tu actuació n en una negociació n?
 Relaciones humanas: Prá ctica y conocimiento de interacciones aceptadas que
se dan en lo individual o entre grupos de individuos que se basan en la
creació n de vínculos de cooperació n, comprensió n y acuerdo, no limitados a
las palabras que se emiten o intercambian.

 Programa de ventas como asesoría al cliente: Conjunto de conocimientos y

habilidades adquiridas para escuchar al cliente en sus necesidades para
presentarle soluciones efectivas con base en sus características, ventajas y
beneficios, para resolver sus problemas y satisfacer sus deseos.

 Comunicación, escucha y asertividad: Habilidad para establecer un proceso

de escuchar y transmitir informació n de una entidad a otra, o de una persona a
otra, alterando el estado de conocimiento original de tal forma que se
conserven los intereses, deseos y derechos de las partes.

 Programa de creatividad e innovación: Conocimientos, experiencias y

orientació n para crear nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos,
que habitualmente producen soluciones originales para resolver los problemas
y deseos de los clientes o terceros.

 Manejo de conflictos: Experiencia en el manejo emocional de intereses en

confrontació n y oposició n para emprender acciones mutuamente antagó nicas,
para neutralizar, dañ ar o eliminar a la parte contraria. Saber tener calma.

 Orientación al cliente o usuario: Es el conocimiento aplicado y aptitud

creada para orientarse a las necesidades de los clientes, usuarios o de los
negociadores para crear y entregar soluciones y poder establecer una
comprensió n que permita eliminar barreras y desarrollar una creatividad e
innovació n en las propuestas de solució n bajo la forma de ganar-ganar.

 Conocimiento del temperamento: Es el conocimiento que tenemos de las

reacciones y estímulos de nosotros mismos bajo pará metros de introversió n
extroversió n y de poca o mucha sensibilidad emocional para podernos
 manejar y controlarnos de una forma efectiva ante las diferentes situaciones
que enfrentamos en las negociaciones.

 Autoestima: Grado de ejercer un respeto, aceptació n y un aprecio por

nosotros mismos en cuanto a lo bueno y lo malo que podemos tener logrando
un equilibrio sano que favorece nuestra seguridad en el comportamiento.
Aceptarnos a nosotros mismos como somos.

 Comunicación: La comunicació n es el proceso mediante el cual se puede

transmitir informació n de una persona a otra, alterando el estado de su
conocimiento como persona receptora.

Toda organizació n tiene procesos comerciales, van desde publicidad y adquisició n de

clientes hasta fabricació n y envío. El grado de organizació n de los procesos
comerciales determina el éxito de una organizació n.

Por ejemplo, un proceso de publicidad adecuado proporciona a la organizació n

suficientes clientes potenciales y un proceso de fabricació n adecuado garantiza que el
producto sea de alta calidad y a un precio razonable, lo que aumentará la satisfacció n
del cliente.
Los procesos de negocios pueden verse como un conjunto de actividades relacionadas
y relacionadas (tareas organizacionales) que está n diseñ adas para tomar una entrada
y transformarla en un resultado específico.

Ciclo de vida:
 Estrategia de proceso: desarrollo de la estrategia en nuestro ciclo de vida.

 Documentación de proceso: hemos dividido la documentació n del proceso

en descubrimiento (descubriendo qué procesos de negocio está n disponibles)
y modelado (la producció n de un modelo de proceso de negocio) en nuestro
ciclo de vida.

 Optimización de procesos: el ciclo de aná lisis en el modelo de proceso de

negocios en nuestro ciclo de vida indica que al analizar el modelo de proceso
de negocios, se puede encontrar espacio para la mejora y es la entrada para la
mejora del modelo de proceso de negocio.

 Implementación del proceso: esto puede no estar relacionado con la TI, en

cuyo caso se modela mediante la flecha del modelo de proceso empresarial de
 nuevo al proceso comercial, o relacionado con TI, en cuyo caso se sigue la
flecha del diseñ o.
 Ejecución del proceso: hemos dividido la ejecució n de sus procesos en la
ejecució n por el motor de ejecució n del proceso de negocio (ejecució n) y la
interacció n entre los usuarios y el motor de ejecució n (la flecha de
interacció n).

 Control de procesos: hemos agregado monitoreo a la fase de control.

Importancia de las Técnicas de Gestió n Empresarial Factores como la
globalizació n, las oportunidades de los negocios el

Bibliografía
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