CAPITULO 1

Caso ilustrativo 1

¿De dónde vienen estas nuevas formas de comunicación y que relación

tienen con la evolución de la Idea de Responsabilidad Social Empresarial?

La RS de los medios va directamente relacionada con el impacto que pueden

ocasionar sus contenidos en el público o la ciudadanía. Sin duda lo más relevante es el
poder que los medios tienen en la formación de la opinión pública. Es decir, la
responsabilidad de los medios va directamente relacionada con la información y las
opiniones emitidas en los medios.

Sin embargo cuando hablamos de RS, nos referimos a un nuevo concepto que
implica
un cambio en el modelo de gestión de la empresa u organización. En este
sentido, hoy
podemos hablar de una gestión integral de responsabilidad social cuando
la
organización decide emprender políticas voluntarias y éticas con el afán
de tener
buenas relaciones con su entorno y en particular con cada uno de los
stakeholders. En
este sentido, la RS va más allá de la ley y comprende el desarrollo de
una serie de
estrategias, acciones o campañas dirigidas a cada uno de sus stakeholders o
grupos de
interés.
Sin embargo cuando hablamos de RS, nos referimos a un nuevo concepto que
implica
un cambio en el modelo de gestión de la empresa u organización. En este
sentido, hoy
podemos hablar de una gestión integral de responsabilidad social cuando
la
organización decide emprender políticas voluntarias y éticas con el afán
de tener
buenas relaciones con su entorno y en particular con cada uno de los
stakeholders. En
 este sentido, la RS va más allá de la ley y comprende el desarrollo de
una serie de
estrategias, acciones o campañas dirigidas a cada uno de sus stakeholders o
grupos de
interés.
Sin embargo cuando hablamos de RS, nos referimos a un nuevo concepto que
implica
un cambio en el modelo de gestión de la empresa u organización. En este
sentido, hoy
podemos hablar de una gestión integral de responsabilidad social cuando
la
organización decide emprender políticas voluntarias y éticas con el afán
de tener
buenas relaciones con su entorno y en particular con cada uno de los
stakeholders. En
este sentido, la RS va más allá de la ley y comprende el desarrollo de
una serie de
estrategias, acciones o campañas dirigidas a cada uno de sus stakeholders o
grupos de
interés.
Sin embargo, cuando hablamos de RS, nos referimos a un nuevo concepto que
implica un cambio en el modelo de gestión de la empresa u organización. En este
sentido, hoy podemos hablar de una gestión integral de responsabilidad social cuando
la organización decide emprender políticas voluntarias y éticas con el afán de tener
buenas relaciones con su entorno y en particular con cada uno de los stakeholders. En
este sentido, la RS va más allá de la ley y comprende el desarrollo de una serie de
estrategias, acciones o campañas dirigidas a cada uno de sus stakeholders o grupos de
interés.

De esta manera, los medios de comunicación están llamados a ser

socialmente
responsables desde este doble rol que les toca como medios de comunicación
y como
organizaciones.
De esta manera, los medios de comunicación están llamados a ser socialmente
responsables desde este doble rol que les toca como medios de comunicación y como
organizaciones.
 Caso ilustrativo 2

¿Pueden los ideales de un empresario cambiar el destino de una sociedad

al proponer ideas visionarias para beneficio de su comunidad inmediata?

Claro que sí, lo que se necesita hoy en día son personas que piensen tanto en
el beneficio de su empresa como en el beneficio de la comunidad que lo rodea.

Si nos detenemos a observar nuestro entorno, es decir la sociedad en la que

estamos inmersos, mediante análisis nos podemos dar cuenta que hay múltiples
debilidades/amenazas las cuales claramente se pueden cambiar a oportunidades de
trabajo ideando un proyecto de mejora y transformarlas a una fortaleza, esto es lo que
hace un empresario una persona con un enfoque distinto y visionario.

CAPITULO 2

Caso ilustrativo 1

¿legalidad o inseguridad?

Tiendco es la cadena de tiendas de conveniencia más grande en América

Latina. Como resultado de su expansión en el área metropolitana de Monterrey,
México, ha llegado a ubicar sucursales en zonas donde opera un gran número de
pandillas y bandas organizadas. A pesar de los esfuerzos que Tiendco ha hecho por
aumentar la seguridad en sus tiendas, no ha conseguido reducir el número de asaltos
que sufre regularmente. Algunas pandillas han ofrecido a los gerentes de tienda
protección a cambio de pagos en especie (cierta cantidad de cigarros y cervezas a la
semana). De aceptar ese trato, se estaría favoreciendo la ilegalidad de estos grupos;
de no hacerlo, la incidencia de robos se mantendría.

¿Qué hacer?

En esta situación, es importante considerar varias opciones y tomar medidas

para abordar tanto la ilegalidad como la inseguridad. Algunas posibles acciones que
Tiendco podría considerar son:

Colaborar con las autoridades : Tiendco podría establecer una estrecha

colaboración con las autoridades locales, como la policía, para mejorar la seguridad en
las zonas donde operan sus tiendas. Esto podría incluir la implementación de medidas
de seguridad adicionales, como cámaras de vigilancia, alarmas y patrullaje policial
regular.
 Capacitar al personal : Tiendco podría proporcionar capacitación especializada
a su personal para que estén preparados para enfrentar situaciones de riesgo y saber
cómo actuar en caso de un asalto. Esto podría incluir técnicas de manejo de crisis,
medidas de seguridad y protocolos de respuesta.

Establecer alianzas con la comunidad : Tiendco podría buscar establecer

alianzas con organizaciones comunitarias y líderes locales para promover la seguridad
en las áreas donde operan sus tiendas. Esto podría incluir programas de prevención
del delito, actividades comunitarias y campañas de concientización sobre la
importancia de la seguridad.

Evaluar la ubicación de las tiendas : Tiendco podría considerar reevaluar la

ubicación de sus tiendas en áreas de alto riesgo. Si una ubicación específica presenta
un riesgo significativo para la seguridad de los empleados y clientes, podría ser
necesario considerar la posibilidad de cerrar esa sucursal o trasladarla a un lugar más
seguro.

Es importante que Tiendco tome en cuenta las implicaciones éticas y legales

de cualquier decisión que tome. Además, es recomendable que busque asesoramiento
legal y consulte a expertos en seguridad para tomar decisiones informadas y efectivas.

Caso ilustrativo 2

La coherencia en la responsabilidad social de Vivesocial, SA22 Vivesocial es

una compañía de construcción fundada en 1989 que se especializó en la venta de
viviendas de interés social (90,8% de sus ingresos provienen de este tipo de
inmuebles) y desde su origen ha publicado publicidad sobre su gran sensibilidad
social. Como parte de su modelo de negocios, presenta un esquema de sueldos
basado en comisiones por venta, que tiene como objetivo prioritario incrementar las
ventas. Tal situación ha resultado muy exitosa, hasta el punto de que Vivesocial ha
podido cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York; Sin embargo, también ha
generado patrones de precariedad y vulnerabilidad laboral entre sus empleados, lo
que se ve reflejado en la alta rotación de personal (el tiempo promedio de estadía en la
empresa es de tres meses entre los vendedores) y en que los Los empleados sientan
la necesidad de buscar ingresos extra para cubrir los gastos familiares. Es importante
considerar la coherencia en la responsabilidad social de Vivesocial. Si bien la empresa
ha logrado un éxito comercial considerable y ha podido cotizar en la Bolsa de Valores
de Nueva York, también es necesario evaluar el impacto social de sus prácticas
laborales. La alta rotación de personal y la necesidad de los empleados de buscar
ingresos adicionales pueden indicar que los sueldos basados en comisiones no están
proporcionando una estabilidad económica adecuada para los trabajadores. Para
abordar esta situación, Vivesocial podría considerar implementar medidas que
promuevan una mayor estabilidad laboral y bienestar para sus empleados.

Algunas posibles acciones podrían incluir:

Revisar el esquema de sueldos : Vivesocial podría evaluar la posibilidad de

ajustar su modelo de comisiones por venta para garantizar que los empleados reciban
una remuneración justa y estable. Esto podría incluir la consideración de un salario
base o la implementación de bonificaciones adicionales que no estén exclusivamente
ligadas a las ventas.

Promover la capacitación y el desarrollo profesional : Vivesocial podría invertir

en programas de capacitación y desarrollo profesional para sus empleados, lo que les
permitiría adquirir nuevas habilidades y conocimientos que podrían mejorar su
desempeño y aumentar su potencial de ingresos.

Fomentar un ambiente laboral saludable : Vivesocial podría implementar

políticas y prácticas que promuevan un ambiente laboral saludable y respetuoso. Esto
podría incluir la creación de programas de bienestar, la promoción de un equilibrio
entre el trabajo y la vida personal, y la adopción de medidas para reducir la rotación de
personal.

Evaluar el impacto social de las prácticas laborales actuales : Vivesocial podría

realizar una evaluación exhaustiva de las prácticas laborales actuales y su impacto en
los empleados. Esto permitiría identificar áreas de mejora y tomar medidas para
abordar la precariedad y la vulnerabilidad laboral.

Es fundamental que Vivesocial sea coherente con su compromiso de

responsabilidad social y tome acciones concretas para mejorar las condiciones
laborales de sus empleados. Esto no solo beneficiaría a los trabajadores, sino que
también podría tener un impacto positivo en la reputación y el éxito a largo plazo de la
empresa.

CAPITULO 3

Caso ilustrativo 1
 ¿Para usted qué es la RSE?

En el tema de qué es la RSE, cada actor ofrece una respuesta diferente; que
difiere de un país a otro. Para muchos directores estadounidenses, la RSE
corresponde a comportamientos voluntarios de sus empresas, que no tienen sentido si
van en contra de sus ganancias. Para las organizaciones no gubernamentales
globales que trabajan en los derechos humanos, como Amnistía Internacional, la RSE
no puede regenerar a las empresas únicamente con buena voluntad. Para los
sindicalistas franceses, la RSE debe enfocarse en priorizar el bienestar de los
empleados. Para los ecologistas y asociaciones como Greenpeace o Earth First, el
respeto al medio ambiente es la prioridad, mientras que de la RSE siempre se
sospecha que corresponde a alguna forma de marketing o al green washing
(purificarse mediante alguna iniciativa "ecológica", digamos vender bolsas "verdes",
pero seguir empacando en plástico). Para las comunidades que viven donde operan
las multinacionales de la industria de la extracción, la RSE debe respetar primero sus
tradiciones y costumbres de vida... La RSE parece entonces tener múltiples
significados, por lo que es difícil de englobar en una sola definición. (Responsabilidad
social empresarial.pdf, s. f.)

¿Cómo definir la RSE?

La responsabilidad social empresarial en Ecuador se manifiesta como una vía

para construir un tejido social más fuerte, impulsar la sostenibilidad ambiental y crear
un beneficio en el flujo económico con el fin de promover prácticas empresariales
éticas. A medida que las empresas ecuatorianas reconocen su papel en la
construcción de un futuro más sostenible, la responsabilidad social se consolida como
una herramienta clave para el desarrollo integral del país.

¿Como definir la RSE a partir de varias perspectivas?

Al explorar las diversas perspectivas de la Responsabilidad Social Empresarial

(RSE), descubrimos que su significado se manifiesta en la convergencia de prácticas
implementadas a nivel global. En este contexto, la RSE se revela como una
contribución activa y voluntaria de cada empresa hacia la mejora de los aspectos
sociales, ambientales y económicos. El propósito fundamental es añadir un valor
adicional a la empresa, reconociendo que su impacto va más allá de los límites
comerciales. Cada país, al adoptar y adaptar prácticas de RSE, enriquece este
concepto global, consolidando la responsabilidad social como un compromiso
proactivo hacia la prosperidad colectiva y el bienestar general.
 Caso ilustrativo 3

El modelo de Porter y Kramer. Construir una ventaja competitiva mediante la

RSE

En un artículo publicado en Harvard Business Review en 2006, Michael Porter

y Mark Kramer muestran cómo la RSE permite construir una ventaja competitiva.
Estos autores distinguen las formas de RSE que generan un impacto social genérico,
pero no benefician a la empresa que las pone en práctica (espuesta RSE), de aquellas
que contribuyen no sólo al bienestar social, sino también a la transformación de la
cadena de valor, lo que refuerza la capacidad de la empresa de crear valor (estrategia
RSE). Esta "RSE estratégica permite explotar oportunidades de negocio al mismo
tiempo que beneficia a la sociedad.

¿De qué manera este artículo ilustra la perspectiva funcionalista?

Desde la perspectiva funcionalista, la RSE no se ve simplemente como una

obligación ética, sino como una estrategia que puede generar beneficios tangibles
tanto para la sociedad como para la empresa. Al adoptar prácticas socialmente
responsables, la empresa no solo cumple con su papel social, sino que también crea
valor que se lo conocería como una ventaja competitiva sostenible.

CAPITULO 4

Caso ilustrativo 1

Estándar de Aseguramiento AA 1000

Estándar de Aseguramiento AA1000 parte de tres principios: relevancia,

exhaustividad y capacidad de respuesta. Estos principios se encuentran en todas las
áreas que conforman el AA1000, pero la manera de aplicarlos dependerá del grado de
aseguramiento que se desee alcanzar. En este sentido, los grados de aseguramiento
tendrán que ver con la extensión y calidad de los siguientes aspectos: disponibilidad
de la información, evidencia suficiente, sistemas y procesos subyacentes, sistemas
internos de aseguramiento, existencia de aseguramiento para aspectos específicos del
informe de resultados, recursos asignados para el aseguramiento por parte de la
organización informante, restriccio nes legales o comerciales, y competencias del
experto en aseguramiento.

La norma AA1000 es un enfoque de aseguramiento que puede usarse de

manera independiente. Aporta bases para asegurar la emisión de un reporte y los
procesos, los sistemas y las competencias en función de la definición de
responsabilidad y de los principios asociados con ella.

Por último, tal norma espera, aunque no es un requisito, que el grado de

aseguramiento se incremente con el tiempo, a medida que mejore la información, así
como que los sistemas y procesos hagan posible mantener la res ponsabilidad
mediante resultados sustentables.

¿Cree posible establecer un instrumento común en todos los países de

américa latina para evaluar la RSE de las organizaciones?

Si, sería posible establecer el GRI en américa latina ya que ofrecen un marco
para la comunicación y la respuesta a las preocupaciones del grupo de interés en
relación con el desempeño social, medioambiental y económico, además que es un
instrumento que crea un marco común para la emisión de la información de las
empresas sobre la sostenibilidad

Caso ilustrativo 3

El cuestionario Ethos 2006. El cuestionario de Ethos está organizado en siete

temas: valores, transparencia y gobernanza, público interno, medio ambiente,
proveedores, consumidores y clientes, comunidad, gobierno y sociedad. Cada uno de
éstos se divide en un conjunto de indicadores, cuya finalidad es plantear cómo la
empresa puede mejorar su desempeño desde distintas perspectivas. A la vez, cada
indicador está formado por tres tipos de cuestiones: de profundidad, binarias y
cuantitativas. Cuestiones de profundidad (o indicadores de profundidad). Indicador que
permite evaluar la etapa actual de gestión de la empresa. Está representado por
cuatro cuadros contiguos cuyo nivel de desempeño evoluciona desde la primera hasta
la cuarta etapa, lo que le permite a la firma ubicarse fácilmente en la escala.
Cuestiones binarias (o indicadores binarios). Este tipo de indicador se compone de
cuestiones binarias (sí o no) que califican la respuesta elegida en los indicadores de
profundidad. Contiene elementos de validación y profundización de la etapa de
responsabilidad social identificada por la empresa. Contribuye, de la misma manera, a
la comprensión de las prácticas que deben incorporarse a la gestión de los negocios.
Cuestiones cuantitativas (o indicadores cuantitativos). El tercer tipo de indicadores
propone la recolección sis temática de datos (se pueden evaluar según series anuales
y cruzarlos con otros datos). No todos los indicadores presentan datos cuantitativos;
sin embargo, aquellos que sí los contienen habrán de mostrarse de forma precisa, ya
que serán muy útiles en el monitoreo interno de la firma.
 Resumen del Caso Ilustrativo 3:

Describe el cuestionario Ethos 2006, que consta de siete temas: valores,

transparencia y gobernanza, público interno, medio ambiente, proveedores,
consumidores y clientes, comunidad, gobierno y sociedad. Cada tema se desglosa en
indicadores, clasificados como cuestiones de profundidad, binarias y cuantitativas. Las
cuestiones de profundidad evalúan la etapa actual de gestión de la empresa en una
escala de cuatro niveles. Las cuestiones binarias son de sí o no, validando y
profundizando en la responsabilidad social identificada. Las cuestiones cuantitativas
implican la recolección sistemática de datos, algunos de los cuales son evaluables
anualmente y útiles para el monitoreo interno de la empresa.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

Responsabilidad social empresarial.pdf. (s. f.). Recuperado 15 de

noviembre de 2023, de
https://economicas.unsa.edu.ar/afinan/informacion_general/book/ebooks/Respo
nsabilidad%20social%20empresarial.pdf