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LIMA-PERU 2023
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DEDICATORIA
Queremos dedicar este trabajo a nuestro
querido maestro, por su orientación,
paciencia y dedicación. Todo el apoyo que
nos brindó fue esencial para la realización de
este proyecto.
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AGRADECIMIENTO
Queremos agradecer a Dios y a nuestras
familias, que fueron nuestro motor para
poder lograr nuestro objetivo, ingresar a
esta hermosa institución
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INDICE
....................................................................................................................................... 1
INTRODUCCION...........................................................................................................5
MARCO TEORICO........................................................................................................ 6
Gestión....................................................................................................................... 6
Pasos de la gestión................................................................................................6
Tipos de gestión.....................................................................................................7
Herramientas de gestión............................................................................................7
¿Qué son las herramientas de gestión?.................................................................7
Empowerment.........................................................................................................8
Outsourcing............................................................................................................ 9
Benchmarking.......................................................................................................10
Downsizing........................................................................................................... 11
Joint Venture.........................................................................................................11
Balanced Scorecard..............................................................................................12
Reingeniería......................................................................................................... 13
Calidad Total.........................................................................................................13
La Gestión basada en la evidencia (GBE)................................................................15
Sistema de organización de una empresa................................................................15
Auto gestión.......................................................................................................... 15
Autogestión empresarial y en otros ámbitos.........................................................16
Ventajas y desventajas de la autogestión.................................................................17
APLICABILIDAD AL CAMPO POLICIAL......................................................................18
CONCLUCIONES........................................................................................................19
RECOMENDACIONES................................................................................................20
ANEXOS...................................................................................................................... 21
BIBLIOGRAFIA............................................................................................................ 23
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INTRODUCCION
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MARCO TEORICO
Gestión
La gestión es un conjunto de procedimientos y acciones que se llevan a cabo
para lograr un determinado objetivo.
Es decir, en términos generales, la gestión es una serie de tareas que se
realizan para acometer un fin planteado con antelación.
La palabra gestión suele relacionarse principalmente con el mundo corporativo,
con las acciones que desarrolla una empresa para alcanzar, por ejemplo, su
objetivo de ventas o de ganancias.
Sin embargo, no solo se gestionan compañías, proyectos, o bienes
económicos, sino cualquier tipo de recurso. Por ejemplo, cuando una persona
se organiza para cumplir una serie de deberes en un tiempo determinado está
gestionando su tiempo.
Pasos de la gestión
Inicio: En esta primera etapa el gestor estudia la idea y analiza la
viabilidad del proyecto. En ese paso es fundamental ser realista y
detenerse uno por uno en todos los pros y los contras.
Planificación: Se fijan los objetivos a corto y largo plazo. Esto, tras
realizar la fase de análisis y estudio.
Organización: Se determinan los procedimientos y estrategias a seguir
para conseguir los objetivos planteados.
Ejecución: Es la puesta en marcha de lo planificado, teniendo en
ocasiones que existir un gestor que lidere a un grupo de personas para
que todos trabajen en la consecución de los mismos objetivos. El gestor
tratará que todos los elementos que participan en el proyecto,
desempeñen su función.
Control: Tiene el objetivo de hacer un seguimiento y análisis del
funcionamiento del proyecto que se está gestionando.
Cierre: Es la fase final, en la que el proyecto se da por terminado. El
gestor debe intentar que en el cierre se obtengan los mejores resultados
posibles.
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Tipos de gestión
Algunos tipos de gestión importantes son:
Gestión empresarial: Es un conjunto de acciones que se enmarcan en
un plan estratégico de negocios y que aportan valor al crecimiento de la
empresa.
Gestión de carteras: Es una actividad que consiste en tomar decisiones
de inversión y aplicarlas sobre un conjunto de activos seleccionado de
forma discrecional y personalizada.
Gestión de proyectos: Es la administración de una serie de recursos con
el objetivo de desarrollar un proyecto (que puede ser de cualquier tipo)
en un tiempo determinado.
Gestión ambiental: Es una serie de tareas destinadas al desarrollo
sostenible de un proyecto o empresa, de manera que impacte lo menos
posible en el medioambiente.
Gestión social: Es el desarrollo de una serie de herramientas y proyectos
para fomentar la inclusión social. Es decir, el mayor acceso a educación,
servicios de salud, oportunidades de trabajo, vivienda, seguridad, etc.
Asimismo, se busca una mayor conexión entre los miembros de una
comunidad.
Gestión del conocimiento: Es un concepto aplicado a las empresas.
Hace referencia a la transferencia de experiencias y conocimientos entre
los miembros de una organización. Esto, a fin de conseguir mayor
beneficio para la firma.
Gestión pública: Es la administración de los recursos del Estado (erario),
que debería buscar el mayor beneficio de la ciudadanía.
Específicamente, es tarea del Poder Ejecutivo.
Herramientas de gestión
¿Qué son las herramientas de gestión?
Las herramientas de gestión son todas aquellas técnicas y estrategias que se
pueden utilizar para mejorar la producción y los procesos dentro de una
empresa.
La idea principal de ellas es aumentar el control y el conocimiento de los
procesos del emprendedor con relación a la propia empresa y principalmente
para dirigir a las personas responsables de ciertas tareas a entender lo que hay
que hacer.
Desafortunadamente, es muy común encontrar algunos gestores que no
conocen todos los procesos de las actividades realizadas en tu área. Esto
puede ser explicado por la gran cantidad de tareas que necesitan ser
realizadas al mismo tiempo.
Además, es posible también tener personas que trabajan contigo, que conocen
los procesos de tu negocio, pero que no entienden qué tan eficientes son o
deben ser.
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En cualquier caso, la calidad de los servicios prestados se puede perder
durante la producción o en otros procesos por falta de conocimiento de todo lo
que está sucediendo en tu negocio. Es por eso por lo que es importante utilizar
las herramientas de gestión. Ellas ayudan a mantener un control mejor de
todos los procesos dentro de la empresa, aumentando la eficiencia de quienes
están involucrados en cada uno de ellos. Además, la organización es uno de
los pilares esenciales para mantener la empresa funcionando y aumentando su
eficiencia
Veamos a continuación cuáles son las principales herramientas de gestión
empresarial:
Empowerment
El empowerment (o empoderamiento) es una técnica o herramienta de gestión
que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad, autonomía y
responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa para
que puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin
necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores.
A través de la aplicación del empowerment, los trabajadores o equipos de
trabajo tienen mayor poder de decisión, mayor autoridad para resolver los
problemas, mayor autonomía en el desempeño de sus funciones, y mayor
responsabilidad por la ejecución de las tareas, por las metas y por los
resultados.(ejm. Aplicar la Directiva 03-2018-IN)
El empowerment es un concepto que nos brinda varias ventajas y beneficios,
aunque cabe resaltar que para que éste pueda ser aplicado de forma exitosa
en una organización es necesario cumplir con algunos requisitos:
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Brindar retroalimentación:
Para que empowerment sea aplicado con éxito también es necesario
establecer lineas directas de comunicación con el trabajador de tal manera que
se puedan responder sus preguntas, proporcionar orientación, y proporcionar
información que le permita a este saber si está ejecutando la tarea de manera
correcta
Evaluar y recompensar el desempeño:
Para una correcta aplicación del empowerment, al finalizar la tarea, se debe
evaluar los resultados obtenidos (antes que los métodos utilizados), y si éstos
no cumplen con las expectativas, se debe analizar los errores y las
consecuencias pero si si cumplen o sobrepasan las expectativas, se debe
reconocer y recompensar el trabajo realizado, ya sea con estimulas,
recompensas económicas, o con une mayor delegación de poder y autoridad.
Outsourcing
El outsourcing, también conocido como subcontratación o tercerización, es una
técnica o herramienta de gestión que consiste en la contratación de terceros
(otras empresas) para que realicen actividades, funciones o procesos
complementarios que no formen parte del giro principal del negocio.
A través de la aplicación del outsourcing transferimos actividades, funciones o
procesos a empresas especializadas que puedan hacerlos mejor que nosotros
y a un menor costo, logrando así una mayor eficiencia y eficacia.
Pero también, su aplicación nos permite concentrarnos en las actividades,
funciones o procesos esenciales que sí formen parte del giro principal del
negocio, logrando así una mayor calidad y competitividad.
Aplicar el outsourcing o subcontratación en nuestra empresa nos permite
obtener las siguientes ventajas o beneficios
Mayor eficiencia y eficacia al transferir actividades, funciones o procesos
a una empresa que los haga mejor que nosotros
Reducción de costos al transferir actividades, funciones o procesos a
una empresa que los haga a un menor costo.
Mayor calidad y competitividad: al poder concentrarnos en las
actividades de valor o en el giro principal del negocio Poder liberar
recursos que pueden ser utilizados en otras actividades más rentables.
Acceso a la tecnologia de terceros sin necesidad de realizar mayor
inversion.
El outsourcing o tercerización presenta varias ventajas, sin embargo, tambien
presentes algunas desventajas que debemos tomar en cuenta Tener que
compartir información junto con la posibilidad de que nos copien
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Perdida del control sobre la actividad descentralizada
Benchmarking
El benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que consiste en el
seguimiento de empresas similares a la nuestra o de empresas líderes en el
mercado, con el fin de evaluar sus productos, servicios, procesos y demás
aspectos, compararlos con los nuestros y con los de otras empresas, identificar
lo mejor, y adaptarlo a nuestra empresa, agregándole nuestras mejoras.
Aplicar el benchmarking no significa simplemente espiar o copiar, sino tomar
como referencia los mejores aspectos de otras empresas, incluyendo sus
productos, servicios, procesos de trabajo, prácticas empresariales, políticas,
estrategias, métodos, etc., para luego aplicarlos en la nuestra, pero siempre
agregándoles nuestra creatividad.
A continuación, veremos una manera más especifica a través de los siguientes
pasos:
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los que nosotros también podríamos aplicar en la nuestra Por ejemplo,
identificariamos las mejores estrategias de ventas de las empresas
seleccionadas que nosotros también podriamos implementar
Pasamos a tomar como referencia los mejores aspectos de la empresa o
las empresas seleccionades y luego pasamos a implementarlos o
adaptarlos en la nuestra, pero siempre tratando de superarios y agregar
nuestras mejoras y nuestra creatividad Por ejemplo pasaríamos a
implemente las jores estrategias de ventas que hayamos identificado de
las empresas seleccionadas pere agregandoies.cuestros mejoras.
Downsizing
El downsizing es una técnica o herramienta de gestión que consiste en
reestructurar o reorganizar una empresa mediante la reducción de su tamaño
en términos de estructura, procesos de trabajo, niveles jerárquicos y recursos
humanos.
Aplicar el downsizing podría implicar, por ejemplo, eliminar un departamento
que no aporte valor a la empresa, hacer un proceso más corto y sencillo, dar
mayor poder de decisión a los trabajadores, o hacer una reducción del
personal.
Algunos conceptos relacionados con el downsizing:
Resizing: consiste en volver a medir el tamaño de una empresa.
Rightsizing: consiste en darle el tamaño ideal a una empresa.
Aunque la reducción de personal se ha convertido en una práctica casi
universal de gestión, muchas Iniciativas del Downsizing han fallado Surgió
como necesidad de solucionar los efectos del crecimiento de tamaño de las
organizaciones, el exceso de burocracia, que dificultaban la toma de decisiones
y la adaptación a nuevas circunstancias, el aumento de la competitividad y de
la turbulencia ambiental, por lo que fue necesano repensar las estructuras y
modos de toma de decisiones como forma de incrementar la rapidez de
respuesta y la capacidad de adaptación
El downsizing se ha vuelto común aplicarlo tanto en sectores públicas como
privados, impulsado por las presiones de la globalización, del neoliberalismo,
presiones económicas, fiscales y políticas. aplicándose més intensamente con
el sentido reactivo, resultando más ineficaz y perjudicial para las
organizaciones, pues involucran decisiones y acciones que afectan
profundamente la vida y la productividad de los individuos
Joint Venture
El Joint Venture es una herramienta de gestión que consiste en una asociación
a largo plazo entre dos o más empresas que se unen para realizar una alianza
comercial con el fin de alcanzar un objetivo en común.
A través de un Joint Venture las empresas implicadas podrían tener como
objetivo la creación de un nuevo negocio, el desarrollo de un nuevo producto, la
prestación de un servicio, el incursionar en un mercado extranjero, etc.
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Y para la consecución del objetivo las empresas implicadas podrían aportar o
compartir recursos tales como materia prima, capital, personal, canales de
distribución, tecnología, conocimiento del mercado.
Un joint venture puede ser societario (cuando origina la creación de una nueva
empresa con autonomia juridica) o contractual (cuando las empresas
implicadas realizan una actividad en común pero no establecen una nueva
empresa). Mientras que según el ambito geografico un joint venture puede ser
nacional (cuando se realiza entre empresas de una misma nacionalidad y
dentro de su país de origen) a internacional (cuando se realiza entre empresas
de diferentes nacionalidades)
A continuación, vamos cuáles son las principales ventajas de realizar un joint
venture Nos permite compartir recursos financieros, humanos, tecnológicos,
etc.
Nos permite compartir esfuerzos y responsabilidades
Nos permite compartir el riesgo de un nuevo negocio, actividad o
proyecto.
Nos permite superar barreras comerciales en nuevos mercados
Nos permite mejorar nuestra competitividad
Balanced Scorecard
El balanced scorecard (BSC) es una herramienta de gestión que consiste en un
sistema de control basado en un software que permite medir, a través de
indicadores, el desempeño global de una empresa.
El balanced scorecard se concentra exclusivamente en la medición del
cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa; por ejemplo, mide
qué tan bien se están cumpliendo el planeamiento estratégico y las estrategias.
Los principales aspectos que controla el balanced scorecard son las finanzas
(los ingresos, los costos, etc.), la calidad (el producto, la atención al cliente,
etc.), los procesos internos, y la capacitación del personal.
El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la
administración de la compañia pero para lograrlo es necesario implementar la
metodologia y la aplicación para monitorear, y analizarlos indicadores
obtenidos del análisis. Entre otros podemos considerar las siguientes ventajas:
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Integración de información de diversas áreas de negocio.
Capacidad de análisis
Mejoria en los indicadores financieros.
Desarrollo laboral de los promotores del proyecto
Reingeniería
La reingeniería o reingeniería de procesos (BPR por sus siglas en inglés) es
una técnica o herramienta de gestión que consiste en reinventar o rediseñar los
procesos de una empresa de una manera radical, de tal modo que sea capaz
de lograr mejoras espectaculares en medidas críticas tales como costos,
calidad, servicio y rapidez.
Hacer reingeniería no es hacer mejoras, correcciones o modificaciones, no es
mejorar lo que ya está instalado, corregir las piezas del proceso, ni hacer
cambios superficiales en éste; sino, es hacer un cambio radical.
Según la reingeniería cuando una empresa no tiene el éxito esperado, la
verdadera razón es que su gente no está inventando, haciendo, vendiendo y
prestando servicios tan bien como debería, es decir, no está realizando su
trabajo básico tan eficientemente como debería. Afirma también que una
empresa no podrá resolver sus problemas o ser más competitiva a través de
Estrategias empresariales tales como vender una división y comprar otra o
incursionar en nuevos mercados (ya que estas estrategias la distrae de
efectuar cambios básicos en la manera de cómo realiza su trabajo)
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Calidad Total
La calidad total, también conocida como gestión de la calidad total (TQM por
sus siglas en inglés), es una filosofía, cultura o estilo de gerencia que involucra
a todos los miembros de una organización en el mejoramiento continuo de la
calidad en todos los aspectos de la empresa.
En la calidad total todos los miembros de la organización buscan mejorar la
calidad de manera continua y gradual, no sólo en los productos, sino también
en todos los aspectos de la empresa tales como, por ejemplo, en los
trabajadores, en los insumos, en los procesos, en la atención al cliente, y en los
proveedores.
Las ventajas o los beneficios de aplicar la calidad total son los siguientes:
Aumento de la calidad (en los productos elaborados, en los servicios, en
los procesos, en el personal, etc.). • Eliminación de desperdicios (de
tiempo, de material, de esfuerzo, de dinero, etc.).
Reducción de costos (de fabricación, de proyectos, de inventarios, de
distribución, etc). • Reducción de tiempos (de producción, de parada de
las máquinas, de atención al cliente,etc.).
Incremento en la productividad • Mayor satisfacción del cliente.
Mayor satisfacción de los cliente internos (empleados).
Mayor competitividad
Mayores utilidades o rentabilidad.
Muchas empresas utilizan diferentes herramientas de software
desarrolladas para optimizar la gestión empresarial en diversos campos,
tales como la logistica, el transporte, control de stock y deriós. En tu
empresa. ¿Qué tipo de herramientas usas para la
gestión en tu empresa?
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La Gestión basada en la evidencia (GBE)
es una técnica emergente que surge para utilizar la mejor evidencia disponible
en la toma de decisiones de la gerencia. La GBE exige decisiones de dirección
y prácticas de organización basadas en la información suministrada por la
mejor evidencia científica disponible. Es decir, que no se basen solamente en
su “instinto” o su experiencia para tomar decisiones, lo que evitaba que
decidieran de forma sesgada.
En el campo de la gestión, una toma de decisiones sin una base sólida se
traduce en seleccionar candidatos inadecuados, retribuir a los trabajadores de
forma que se les desmotiva a cooperar, no poner al servicio de los empleados
sistemas que les ayuden a lograr los objetivos deseados.
La práctica basada en la evidencia consiste en tomar decisiones usando la
mejor evidencia actual de modo concienzudo, consciente y juicioso. Antes de
tomar una decisión importante, un directivo basado en la evidencia comienza
por preguntarse: “¿Qué evidencia hay disponible?” En vez de basar la decisión
únicamente en su criterio personal, averigua lo que se sabe del tema buscando
evidencias de múltiples fuentes:
Evidencia científica: resultados de investigaciones científicas publicadas.
Evidencia organizativa: datos y hechos obtenidos en la propia
organización.
Evidencia experiencial: la experiencia y el criterio profesional de los
profesionales.
Evidencia de los “stakeholders”: los valores y preocupaciones de las
personas que serán afectadas por la decisión.
Pero el directivo basado en la evidencia no acepta inmediatamente cualquier
dato que le llegue, sino que es capaz de evaluar críticamente la calidad de esa
información antes de darla por buena. Eso lo hace preguntando cómo se reunió
la evidencia, si puede estar sesgada en alguna dirección concreta y si es la
mejor evidencia disponible.
“La clave para mejorar la gestión de nuestras empresas basándola en la
evidencia es desarrollar una mentalidad crítica”. Es cuestionar lo que damos
por supuesto, particularmente si alguien (incluidos nosotros mismos) afirmamos
una creencia como si fuera un hecho. Así que la próxima vez que vayas a
tomar una decisión, pregunta: “¿Cuál es la evidencia de esto?
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Sistema de organización de una empresa
Auto gestión
La autogestión es un sistema de organización social y económico donde las
personas que desarrollan una actividad son las mismas que administran ese
negocio. Es decir, en una empresa autogestionada los trabajadores cuentan
con absolutas facultades para la toma de decisiones y el control de la
institución.
La autogestión significa de manera etimológica, la gestión por uno mismo. “La
idea de autogestión hace mención a la capacidad de gestionar algún asunto
por cuenta propia”. Así, puede aplicarse otros campos ajenos a la economía,
como la política, la cooperación y la sociología.
La autogestión está relacionada estrechamente con ámbitos de pluralidad y
desconcentración. Entonces, si carece de una adecuada planificación puede
generar duplicidad de funciones (dos personas o áreas realizando la misma
tarea) e ineficiencia en el uso de los recursos.
Cabe señalar además que existen formas de organización que asimilan
parámetros o características propias de la autogestión y que se pueden
enmarcar en el entorno capitalista y liberal. Nos referimos al empresario
autónomo o sociedad unipersonal, las empresas familiares, o las grandes
cooperativas sociales.
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Las Buenas Prácticas Policiales, es considerada como una estrategia de
seguridad que la Policía Nacional, brinda anualmente a los oficiales de la
Policía, que forman parte del curso de ascenso al grado inmediato superior en
Colombia se les proporciono vacunas contra el covid-19.
Autonomía: Ineficiencia:
Se refiere a la capacidad que tiene el Si los trabajadores no cuentan con
trabajador para tomar sus decisiones conocimientos de administración,
y funcionar de manera individual. pueden generarse ineficiencias en la
Esto ayuda a desarrollar la gestión de la empresa. Es necesario
autonomía personal y a cumplir las que quienes dirigen un negocio
tareas sin necesidad de órdenes tengan cierta información básica, por
superiores. ejemplo, de contabilidad y finanzas.
Compromiso: Anarquía:
El trabajador, a través de la Al ganar autonomía, cada empleado
autogestión, puede desarrollar un podría actuar por su cuenta, dejando
nivel mayor de compromiso. Ese de lado los objetivos comunes para la
sentimiento se origina por el hecho compañía. Esto puede provocar
de que todos los empleados tienen desorden dentro de la organización.
más responsabilidad respecto al éxito
o fracaso de la compañía.
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APLICABILIDAD AL CAMPO POLICIAL
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CONCLUCIONES
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RECOMENDACIONES
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ANEXOS
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BIBLIOGRAFIA
https://elperuano.pe/noticia/125292-la-gestion-administrativa-en-la-policia-
nacional-del-peru
https://innovandum.mx/nibh-sem-sit-ullamcorper/#:~:text=El
%20empowerment%20o%20empoderamiento%20es,sin%20necesidad%20de
%20consultar%20u
https://www.diariodelexportador.com/2014/11/la-importancia-de-las-
herramientas-de_1.html
https://www.redalyc.org/journal/6858/685872080002/html/
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