Universidad Católica de Honduras

“Nuestra Señora Reina de la Paz”

Tema:
Ensayo
Webinar en Gestión de Cobranzas

Asignatura:
Crédito Comercial II

Sección:
1703

Catedrático:
Licenciada Juan Carlos Ramírez

Nombres del Alumno:

Elena Saraí Lainez Aguilera

Fecha de Entrega:
Miércoles, 12 de abril de 2023
La técnica de cobranza es un sistema clave en el control económico de una empresa y puede
requerir la aplicación de numerosas técnicas y herramientas para conseguir mejorar el dinero
adeudado. Sin embargo, es muy importante que la empresa mantenga un enfoque honesto y
respetuoso para proteger su reconocimiento y mantener excelentes relaciones con los
prestatarios. Además de tener un claro conocimiento de las políticas de cobro a clientes, los
procedimientos generales de cobro, los guiones telefónicos, los indicadores del cuadro de
mando y los perfiles de los puestos de trabajo. En este ensayo se hablará de la importancia del
control de cobros y de las estrategias que se pueden utilizar para maximizar la eficacia del
recobro.

Un buen control de los cobros implica la organización de normas claras, un cumplimiento

proactivo, una conversación enérgica, la oferta de alternativas de precios, la negociación de
respuestas oportunas y el uso de equipos tecnológicos para automatizar el procedimiento. Todo
ello puede mejorar el cumplimiento de los cobros y reducir el riesgo de morosidad.

Existen numerosas estrategias que las empresas pueden utilizar para controlar el cobro de sus
créditos. Una de ellas es la segmentación de la cartera de préstamos. Esto implica dividir la
cartera de préstamos en negocios basados totalmente en criterios precisos, junto con el importe
adeudado, la fecha de vencimiento, el historial de cargos y el peligro crediticio. Al segmentar la
cartera hipotecaria de esta manera, las organizaciones pueden dar prioridad a los préstamos que
requieren atención inmediata y centrar sus esfuerzos de recuperación en los deudores más
arriesgados.

La comunicación con los prestatarios es otro factor crucial de la gestión de cobros. Mediante el
establecimiento de una conversación abierta y eficaz con los deudores, las empresas pueden
comprender mejor los motivos de la morosidad y ofrecer opciones de cobro flexibles y
respuestas personalizadas para ayudar a los deudores a ponerse al día en sus pagos. La
comunicación también puede ayudar a evitar malentendidos y conflictos entre la empresa y los
prestatarios, que pueden resultar en clientes perdidos y dañar la popularidad de la organización.

Otro método consiste en poner en marcha un sistema. Esto incluye establecer una técnica de
seguimiento dependiente con los deudores para recordarles la fantástica cuota y los efectos de
no pagar ahora. Por ejemplo, una organización debería enviar un correo electrónico o un
mensaje de texto al deudor después de una semana de retraso, seguido de una llamada por
teléfono después de dos semanas de retraso. Si el prestatario sigue sin pagar al cabo de un mes,
la entidad puede enviar una carta de requerimiento formal o hacer una visita al cliente. La
aplicación de una técnica de cobro puede aumentar la eficacia de la gestión de cobros y reducir
el tiempo y los costes que conlleva la recuperación de la deuda.

Es importante recordar que el control de cobros no se centra sólo en recuperar la deuda, sino
también en mantener la relación de la empresa comercial con el cliente. Es necesario diseñar un
método de cobro adecuado con el objetivo de minimizar la amenaza de impago y, al mismo
tiempo, fortalecer la relación con el cliente, para que éste se mantenga fiel a la organización en
el futuro.

En resumen, el control de cobros es un procedimiento dinámico y continuo que exige la

elaboración de planes adecuados, la aplicación de normas limpias y eficaces, la formación de los
trabajadores y la evaluación constante de los resultados obtenidos. Una buena gestión de cobros
es importante para la realización monetaria de una empresa y puede marcar la diferencia entre el
éxito y el fracaso en un mercado cada vez más agresivo.