● Breve reseña histórica:

Samsung es una empresa multinacional surcoreana que fue fundada en 1938 por Lee
Byung-chul como una pequeña empresa de comercio en la ciudad de Daegu, Corea del
Sur. En sus primeros años, Samsung se dedicaba principalmente a la exportación de
alimentos, como pescado seco y frutas, así como a la venta de productos textiles. A
medida que la compañía creció, comenzó a diversificarse en diferentes industrias. En la
década de 1960, Samsung ingresó al sector de la electrónica y comenzó a fabricar
electrodomésticos, como televisores en blanco y negro y refrigeradores. Durante esta
época, la compañía también se expandió a otras áreas, como la construcción y los seguros.
Sin embargo, fue en la década de 1970 cuando Samsung dio un gran salto hacia la
industria de la tecnología. En 1974, lanzó su primer televisor a color, y en 1983, presentó
su primer teléfono móvil. Estos productos marcaron el inicio de su incursión en la
electrónica de consumo y la tecnología de la información.
En los últimos años, Samsung ha seguido innovando y lanzando nuevos productos, como
teléfonos inteligentes de alta gama, televisores con tecnología de vanguardia y
dispositivos de Internet de las cosas (IoT). Además, la compañía ha invertido en
investigación y desarrollo, así como en adquisiciones estratégicas para fortalecer su
posición en el mercado global. En resumen, Samsung ha pasado de ser una pequeña
empresa de comercio a convertirse en una potencia mundial en la industria de la
tecnología. Su enfoque en la innovación, la calidad de sus productos y su capacidad para
adaptarse a las demandas cambiantes del mercado han sido factores clave en su éxito a lo
largo de los años.

● Necesidades del mercado que satisface:

Samsung satisface varias necesidades del mercado a través de su amplia gama de productos y
servicios. Algunas de las necesidades que Samsung abordó son las siguientes:

-Comunicación: Samsung ofrece una amplia variedad de dispositivos de comunicación, como

teléfonos móviles, tabletas y wearables. Estos productos permiten a las personas estabilizarse
conectadas y comunicarse de manera efectiva en cualquier momento y lugar.

-Tecnología y electrónica de consumo: Samsung es conocido por su innovación en productos

electrónicos de consumo, como televisores, sistemas de sonido, electrodomésticos y productos de
entretenimiento en el hogar. Estos productos satisfacen la necesidad de tener tecnología avanzada
y de alta calidad en el hogar.

-Productividad y trabajo: Samsung ofrece soluciones empresariales y dispositivos como tabletas y

computadoras portátiles que ayudan a mejorar la productividad y el trabajo colaborativo. Estos
productos están diseñados para satisfacer las necesidades de profesionales y empresas que
buscan herramientas eficientes y confiables.

-Entretenimiento y multimedia: Samsung ofrece productos y servicios relacionados con el

entretenimiento y la multimedia, como televisores, sistemas de sonido, altavoces, auriculares y
aplicaciones. Estos productos brindan experiencias inmersivas y de alta calidad para disfrutar de
contenido multimedia, como películas, música y juegos.

-Hogar inteligente: Samsung es un líder en soluciones para el hogar inteligente. Sus productos y
servicios permiten a los usuarios controlar y automatizar diversas funciones del hogar, como
iluminación, seguridad, climatización y electrodomésticos, a través de dispositivos conectados y
aplicaciones intuitivas.

● Productos o servicios que ofrece

-Teléfonos inteligentes: Samsung es conocido por su línea de teléfonos Galaxy, que incluye
dispositivos de alta gama como la serie Galaxy S y Galaxy Note, así como modelos más asequibles
como la serie Galaxy A.

-Electrónica de consumo: Samsung fabrica una variedad de productos electrónicos para el hogar,
como televisores, reproductores de Blu-ray, sistemas de cine en casa, barras de sonido,
electrodomésticos como refrigeradores, lavadoras, aspiradoras y dispositivos de audio, como
auriculares y altavoces inalámbricos.

-Tabletas y computadoras portátiles: Samsung produce tabletas y computadoras portátiles, como

la serie Galaxy Tab y la serie Galaxy Book, que ofrecen diversas opciones tanto para el
entretenimiento como para el trabajo.

-Electrónica para el cuidado de la salud: Samsung ha incursionado en el campo de la salud con

productos como relojes inteligentes con seguimiento de la actividad física y la salud, como la serie
Galaxy Watch, y dispositivos de monitoreo de la salud, como los dispositivos de la serie Samsung
Galaxy Fit.

-Electrodomésticos inteligentes: Samsung ofrece electrodomésticos inteligentes conectados a

Internet que permiten controlar y administrar los dispositivos desde un teléfono inteligente o
mediante asistentes de voz. Estos incluyen refrigeradores, lavadoras, aspiradoras y sistemas de
aire acondicionado.

● Análisis del entorno externo, considere el entorno político, económico,

sociocultural y tecnológico.
-Entorno Político: El entorno político puede tener un impacto significativo en las operaciones de
Samsung, ya que la empresa es una multinacional con presencia global. Los cambios en las
políticas gubernamentales, los reglamentos comerciales y las tensiones geopolíticas pueden
afectar la expansión de la empresa en nuevos mercados y las relaciones comerciales
internacionales. Además, los problemas de propiedad intelectual y las disputas legales pueden
surgir en diferentes países, lo que podría afectar la reputación y la rentabilidad de Samsung.
-Entorno Económico: El entorno económico es fundamental para el desempeño de Samsung. Las
fluctuaciones en los tipos de cambio, las tasas de interés y las políticas económicas de los países
pueden afectar los costos de producto, la demanda de productos y los márgenes de beneficio.
Además, la situación económica global y las tendencias de consumo pueden influir en la capacidad
de Samsung para generar ingresos y mantener su competitividad en el mercado.

-Entorno Sociocultural: Los aspectos socioculturales también desempeñan un papel importante en

el entorno externo de Samsung. Los hábitos de consumo, las preferencias de los consumidores, las
tendencias demográficas y los valores culturales pueden influir en la demanda de productos y en
las estrategias de marketing de la empresa. Además, las preocupaciones sobre la sostenibilidad
ambiental y la responsabilidad social corporativa están ganando importancia, lo que requiere que
Samsung se adapte a estas expectativas cambiantes de los consumidores y la sociedad en general.

-Entorno Tecnológico: El entorno tecnológico es especialmente relevante para Samsung, ya que es

una empresa líder en electrónica de consumo y tecnología de la información. Los avances
tecnológicos, como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas, la computación en la nube y las
redes 5G, pueden crear oportunidades para el desarrollo de nuevos productos y servicios. Sin
embargo, también existe la posibilidad de que la competencia tecnológica aumente, lo que
requiere que Samsung esté a la vanguardia de la innovación y la investigación y desarrollo para
mantener su ventaja competitiva

● Análisis del entorno interno, identifique segmento o mercado de clientes

que atiende, principales competidores, proveedores e intermediarios,
grupos de interés y las áreas funcionales que conforman la empresa.
Segmento o mercado de clientes: Samsung es una empresa global con una amplia gama de
productos y servicios. Atiende a diferentes segmentos de mercado, incluyendo:

-Consumidores: Samsung ofrece una variedad de productos electrónicos de consumo, como

teléfonos móviles, televisores, electrodomésticos, tablets y dispositivos wearables.

-Empresas y profesionales: Samsung proporciona soluciones empresariales, como dispositivos

móviles, soluciones de visualización, almacenamiento de datos, soluciones de red y servicios de
consulzoría.

-Sector de la salud: Samsung también tiene presencia en el sector de la salud, ofreciendo

dispositivos médicos, soluciones de imagenología médica y sistemas de información hospitalaria.

Principales competidores: En los diferentes segmentos de mercado, Samsung se enfrenta a la

competencia de varias empresas en la industria electrónica y de tecnología, incluyendo:

-Apple: Apple es un competidor clave de Samsung en el mercado de teléfonos móviles y tabletas.

-LG Electronics: LG es otro competidor importante en la industria electrónica de consumo,

especialmente en televisores y electrodomésticos.
-Sony: Sony compite con Samsung en áreas como televisores, cámaras y productos de audio y
video.

-Huawei: Huawei es un competidor en el mercado de teléfonos móviles y equipos de

telecomunicaciones.

Proveedores e intermediarios: Samsung trabaja con una amplia red de proveedores y socios para
adquirir componentes y materiales para sus productos. Algunos de los principales proveedores de
Samsung incluyen empresas como Intel, Qualcomm, Sony, Samsung SDI, entre otras. Samsung
también tiene una extensa red de distribución y utiliza intermediarios como minoristas,
operadores de telecomunicaciones y tiendas en línea para llegar a sus clientes.

Grupos de interés: Los grupos de interés clave de Samsung incluyen:

-Accionistas e inversores: Los accionistas e inversores tienen un interés en el desempeño

financiero de Samsung y en la creación de valor para los accionistas.

-Empleados: Los empleados de Samsung son un grupo importante de interés. La empresa se

preocupa por su bienestar, desarrollo profesional y promoción de un ambiente de trabajo
inclusivo.

-Clientes: Los clientes de Samsung esperan productos y servicios de calidad, innovadores y

confiables.

-Comunidades locales y sociedad: Samsung tiene la responsabilidad de contribuir al desarrollo

sostenible de las comunidades donde opera, así como de actuar de manera socialmente
responsable.

Áreas funcionales de la empresa: Samsung opera en varias áreas funcionales, que incluyen:

-Investigación y Desarrollo (I+D): Samsung invierte en I+D para innovar y desarrollar nuevos
productos y tecnologías.

-Producción y Operaciones: La empresa tiene instalaciones de fabricación en todo el mundo y se

dedica a la producción eficiente y de calidad.

-Marketing y Ventas: Samsung utiliza estrategias de marketing para promover sus productos y
servicios, y cuenta con equipos de ventas para llegar a los clientes.

-Recursos Humanos: La función de Recursos Humanos se encarga de reclutar, desarrollar y retener

talento, así como de gestionar las relaciones laborales.

-Finanzas: El departamento de Finanzas se ocupa de la gestión financiera, incluyendo la

planificación presupuestaria, la contabilidad y el análisis financiero.
-Servicio al cliente: Samsung ofrece servicios de atención al cliente para garantizar la satisfacción
de los clientes y brindar soporte técnico.