El logotipo está conformado por la denominación IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.

,
escrita en letras características, precedida por la representación de un cubo en la parte
izquierda, todo en color rojo. Su marca se registró el 15 de octubre del 2002, con el
número de resolución 011325-2002/OSD.

Registro Único de Contribuyentes

Su ruc es 20100016681

Esta con el nombre Importaciones Hiraoka

Cuenta con su página web

Sociedad anónima cerrada

Este activo hasta el día de hoy

Sus actividades se iniciaron el 9 de noviembre de 1964

Realiza una venta minorista de equipos para el uso doméstico

Su Clasificación Industrial Internacional Uniforme es 52335 (es

una clasificación de actividades cuyo alcance abarca a todas las actividades
económicas, las cuales se refieren tradicionalmente a las actividades
productivas, es decir, aquellas que producen bienes y servicios)

Incorporado al Régimen de Agentes de Retención de IGV, a partir del 01/06/2002 con

resolución R.S.037-2002

RUC 20100016681
Razón social IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C
Página Web http://www.hiraoka.com.pe
Tipo de empresa Sociedad Anónima Cerrada
Condición Activo
Fecha de inicio actividades 9 de noviembre de 1964
Actividades comerciales Venta Minorista de equipo de uso doméstico.
CIIU 52335
Dirección Legal Av. Abancay Nro. 594
Distrito / Ciudad Lima
Departamento Lima, Perú

Características
Importaciones Hiraoka tiene una marca mixta (ya que presenta palabras como una
figura) y es un mercado minorista.

Se dedica a la venta de electrodomésticos, artefactos electrónicos y artículos para las

oficinas como cámaras de video, televisores, videojuegos, relojes, línea blanca,
refrigeración, entre otros

Es representante de marcas de prestigio mundial. Al mismo tiempo cuenta con una

marca propia: MIRAY: que abarca una vasta línea de productos en video, audio,
cómputo, telefonía, fotografía, aire acondicionado, línea blanca y electrodomésticos en
general.

Actualmente cuenta con cuatro locales o sedes: en Lima, Miraflores, San Miguel e
Independencia.

Cuenta con Servicio Técnico Propio y sus ventas se canalizan mediante pagos al
contado, sus tarjetas de crédito Única y Diners Hiraoka o cualquier otra tarjeta del
sistema.

Planeación estratégica

Visión: Estar presente en la mente de cada peruano al obtener un producto o

servicio. Ser reconocidos como el principal distribuidor

Misión: Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las necesidades de los

clientes, promoviendo el consumo de sus productos basados en la excelencia
del servicio, de esta manera se logrará la solidez de la empresa y el bienestar
de sus integrantes

Objetivos:

Satisfacer a sus clientes, brindándole la más grande variedad de productos con

las mejores marcas a los mejores precios.
 Brindar más alternativas a sus clientes, lanzando al mercado la primera tienda
virtual especializada en electrodomésticos del país, permitiendo a los peruanos
que viven en el exterior enviar sus compras desde cualquier parte del mundo a
sus seres queridos en el Perú.
 Ofrecer la mejor experiencia en sus tiendas, por eso, capacitan
constantemente a los colaboradores para brindarles los canales de atención
adecuados.
Valores
  Compromiso
 Confianza
 Respeto
 Honestidad

La empresa se basa en el desarrollo, ya que, mediante esta, se establecen

técnicas para usar racionalmente los recursos ante cualquier problema que se
presente.

 Prepara nuevas ideas y se reúnen constantemente para intercambiar ideas y

concientizarse con la organización, mantienen una mentalidad futurista
ampliando su visión.
 Promueven el control, la eficiencia, maximizan el tiempo y los recurso en todos
sus niveles basándose en datos reales, esto les permite evaluar alternativas
antes de tomar cualquier decisión.
 Motivan y estimulan a sus empleados en situaciones determinadas.
 Los gerentes desarrollan planes que sean específicos, pero flexibles, estos
planes están en continuo proceso ya que puede surgir cualquier cambio en el
entorno. Esto incrementa su calidad y atención hacia sus trabajadores.
 Toda planificación tiene políticas, pero ellos deciden cuando es el momento
factible para aplicarlo, primero estudian como será el mecanismo o los criterios
que determinen su política.

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA IMPORTACIONES HIRAOKA

 Importaciones Hiraoka S.A.C incentiva, dentro de su política de trabajo, hay
más de una teoría de la administración por la diversidad de trabajo realizada en cada
área; asimismo, el servicio que brinda cada una de las áreas hace necesario un tipo de
organización interna distinta

En el área de ventas se aplica la Teoría de Administración Científica. Cuando

una persona se incorpora al área operativa, lo ubican en el almacén, aquí entra en
contacto con los productos y obtiene una capacitación respecto a su uso y
funcionamiento. Al terminar su periodo de prueba, lo incorporan a un área específica
de acuerdo a sus habilidades mostradas.

(Se logra llegar a un nivel mayor de especialización en el puesto de trabajo designado,

Logra mayor eficiencia y productividad en cada individuo de la empresa)

Además, se aplica la Teoría del Comportamiento ya que la remuneración

mensual de los empleados se compone de un sueldo básico, pero de acuerdo cómo
se desempeñen en su área, los trabajadores son compensados de acuerdo a su
productividad lograda en el transcurso del mes.

Por otro lado, en el Área Administrativa la perspectiva es distinta ya que aquí

se emplea el uso de La Teoría Clásica. Cada departamento tiene un jefe, quien es
responsable por el trabajo de todos sus subordinados y reporta directamente al
director Gerente de la tienda. Aunque esta también presenta la Teoría del
Comportamiento ya que, en ciertas temporadas, el personal administrativo apoya en
las labores del Área de Ventas, por lo que recibe un bono adicional por productividad.

(Gracias a esto, durante los meses de campaña no es necesario contratar un gran

número de personal adicional, sino que se emplea el recurso humano existente en la
empresa)

Respecto a su relación jefe y empleado, Importaciones Hiraoka SAC mantiene

una cultura tradicional familiar, en la que, se consideran ciertos valores cruciales para
su organización, entre ellos destaca:

 La puntualidad: brinda un ejemplar servicio al cliente, atendiéndolo a la hora

indicada
 Respeto: el trato diario entre los jefes y empleados desde el primer día es muy
cordial y formal
  Fidelidad: se tiene que cumplir con todas las obligaciones para lo
trabajadores, brindándoles obsequios y pagos de bonificación en las fechas
conmemorativas
 Confiabilidad: refleja la manera en que la empresa cumple sus promesas para
evitar la falta de credibilidad

Otro aspecto transcendente de mencionar es la comunicación, para informar

sobre la toma de decisiones o cambios importantes que se da en la empresa, el
Gerente General realiza reuniones con todo el equipo y luego cada gerente de tienda
se reúne con su personal para informar las novedades. Al separar las distintas áreas
de administración y ventas, se han desarrollado diferentes estilos de comunicación. La
comunicación horizontal se da cuando varios directores de distintos departamentos o
del mismo nivel jerárquico se reúnen y la comunicación vertical la de tipo descendente
se da cuando el gerente de un departamento se dirige hacia su personal.

De esta manera, la productividad y calidad que ofrece los productos de Hiraoka

supera a otras empresas por el increíble servicio que brindan a sus clientes
respondiendo a sus necesidades y expectativas. Para ello, cuentan con una central
telefónica con empleados capacitados para responder rápidamente y amablemente las
llamadas, buscando soluciones a las necesidades y problemas de los clientes.
Definitivamente, la eficiencia de los empleados hace que la empresa se encuentre en
un buen estado posicional porque gracias a ellos se logra la eficacia para la empresa.