LISTA DE COTEJO: TPGA23_MIIIS2_S03_LC03

Nombre del alumno(a): Campos de Aplicación

Carrera: TÉCNICO EN PROCESOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Módulo III: Asiste en el proceso de ventas de una organización. . - Analiza y
- Expresa sus
Submódulo II: Atiende y presta servicio al cliente verificando su grado de
ideas
satisfacción.
Competencias Genéricas a desarrollar: 8.2
Competencias Disciplinares a desarrollar: C6
Evidencia por producto: Investigación de campo
Evidencia de actitud asociada: Orden, responsabilidad y limpieza
Instrucciones para el alumno: Los alumnos en equipos realizan una práctica para determinar el nivel de satisfacción
del cliente.

CRITERIOS CUMPLIÓ OBSERVACIONES

SI NO
El alumno realiza el ejercicio :

1. Establece Nombre de la empresa, negocio o institución visitada

2. El reporte contiene una metodología de investigación
3. El contenido presentado corresponde a la información obtenida en
la visita a la empresa.
4. El reporte contiene introducción, desarrollo y conclusión
5. Determina el nivel de satisfacción del cliente.
6. Establece las expectativas del cliente. (Considerando la opinión del
cliente)
7. Establece el rendimiento percibido. (Considerando la opinión del
cliente)
8. La redacción de las ideas es organizada, clara y coherente.
9. Respeta reglas de ortografía y acentuación.
10. Respeta el tiempo de entrega establecido.

Observaciones
Generales

Evaluó (Nombre y firma) Lugar y fecha de aplicación