Gestión por Procesos

Marco metodológico para la

implementación de la Gestión por
Procesos

Sesión Nº 03
Indicador de Logro
El participante, al finalizar la sesión,
identifica los diferentes roles que intervienen
en la implementación y desarrollo de la
Gestión por Procesos en la entidad pública.
Conexión
MARCO METODOLÓGICO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS
Construcción
 MARCO METODOLÓGICO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR
PROCESOS

parte de la
necesidad de
incorporar en el
funcionamiento
de la entidad

Metodología para la
implementación de la La
gestión por procesos implementación
de la gestión por
procesos es
progresiva

la información que
resulta del análisis
realizado con un
enfoque de procesos
 MARCO METODOLÓGICO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN
POR PROCESOS

nexo de coordinación
Roles durante la
Máxima autoridad Secretaría de Gestión
gestión de administrativa de la entidad Pública.
procesos
 MARCO METODOLÓGICO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN
POR PROCESOS

convoca la conformación del

equipo aplicación de las
Roles durante disposiciones contenidas en
Responsable de la materia de
la presente norma técnica
la gestión de gestión por procesos
por cada uno de los procesos
procesos de la entidad.
ROLES

Dueño del proceso

Director / Jefe o Gerente del órgano o área quién ejecuta y

tiene la responsabilidad directa del proceso.
ROLES

Dueño del proceso

Tiene los siguientes roles:

 Facilitar o asegurar la disponibilidad de los recursos para la

aplicación de las disposiciones contenidas en la norma
técnica en los procesos a su cargo.

 Resolver los casos de controversia que se puedan generar.

 Revisar y enviar lo que corresponda a la máxima autoridad

ROLES

Representante del dueño del proceso

Tiene los siguientes roles:

 Consolidar las sugerencias y observaciones de los
participantes del equipo.

 Resolver, de corresponder, o trasladar al dueño del proceso

los casos de controversia que se puedan generar.
ROLES

Representante del dueño del proceso

Tiene los siguientes roles:

 Participar en la elaboración y presentar la documentación
producida al dueño del proceso para su revisión.

 Realizar el seguimiento de los acuerdos de las reuniones.

ROLES

Participantes

Servidores de la entidad con conocimiento técnico de los

procesos en los que se desempeña.
ROLES

Participantes

Tiene los siguientes roles:

 Proporcionar información relevante de los procesos en los
que se desempeña, de acuerdo con lo requerido.
 Elaborar la documentación (mapas, fichas técnicas,
diagramas de procesos, entre otros).
ROLES

Facilitador metodológico

Servidor con conocimiento técnico sobre la gestión por

procesos.
ROLES

Facilitador metodológico

Tiene los siguientes roles:

 Conducir, orientar y brindar asistencia técnica al equipo en la
aplicación del modelo planteado en la presente norma
técnica.
 Revisar y dar conformidad sobre los aspectos técnicos
contenidos en la norma técnica.
Ejecución
Verificando lo Aprendido
Gracias