ESTUDIO DE CASO SOBRE MODELO DE GESTIÓN ESTETÉGICA DE LA

EMPRESA SOLISTICA

JESÚS ALBERTO SANABRIA

KAROL LISSET FANDIÑO REMOLINA

NRC 46-55936

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA EN RIESGOS LABORALES, SEGURIDAD Y

SALUD EN EL TRABAJO.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

JUIO 2023
 SOLISTICA

Solistica es una empresa especializada en logística y transporte que forma parte de FEMSA, una

de las empresas líderes en el sector de bebidas y comercio en América Latina. La empresa ofrece

soluciones de logística integral a través de una amplia gama de servicios en diferentes sectores,

incluyendo transporte, almacenamiento, distribución, manejo de inventario y servicios.

Solistica es una empresa que se destaca por su compromiso con la seguridad, la sostenibilidad y

la responsabilidad social empresarial, a su vez está en una búsqueda constante para generar un

impacto positivo en su entorno, promoviendo la salud y seguridad en el trabajo, el cuidado del

medio ambiente y la integración social.

Historia

La historia de Solistica se remonta a 1998, cuando se creó un departamento de logística en FEMSA,

esta se fundó con el fin de brindar servicios de transporte vehicular para la distribución de las

unidades de negocio como Coca-Cola FEMSA, Heineken y OXO. A lo largo de 15 años, adquirió

una vasta experiencia en operaciones de transporte y distribución, asegurando una cobertura total

en México.

Durante los años 2013 y 2017, adquirió cuatro importantes empresas del sector logístico de manera

que logro consolidar una importante oferta de soluciones de logística integral, para el 2017, se

convierte en Sofistica, una empresa de FEMSA que forma parte de su unidad de negocios, lo que

le permitió ofrecer soluciones logísticas integrales 3PL y expandir sus operaciones en siete países

latinoamericanos, a través de los años ha demostrado compromiso, excelencia, innovación y la

responsabilidad social empresarial.

 Misión

Generar valor económico y social a través de soluciones logísticas integrales que contribuyan al

éxito de nuestros clientes y la sociedad.

Visión

Tenemos la visión de ser el socio preferido de 3PL en América Latina, reconocido por nuestra

experiencia regional y soluciones innovadoras, y por exceder constantemente las expectativas del

cliente

Valores Corporativos

Nuestra Cultura y Valores son el resultado de nuestra historia, definen quiénes somos, definen

cómo actuamos y son la base de nuestro futuro

• Sentido de responsabilidad: asumimos la responsabilidad de nuestras decisiones,

acciones y resultados.

• Integridad: siempre nos comportamos con honestidad, transparencia, ética y equidad en

nuestras prácticas.

• Foco en el cliente: nos anticipamos y atendemos las necesidades de nuestros clientes.

• Agilidad: buscamos lo que es posible y respondemos con decisión al cambio

• Pasión por ganar juntos: nos comprometemos a dar lo mejor de nosotros colaborando

como un solo equipo.

Grafica 1. Logo valores corporativos

Solistica está enfocada en crecer como una organización de alto desempeño donde el talento, la

cultura y el liderazgo sean los principales impulsores del desarrollo y del cumplimiento de los

objetivos estratégicos

Organigrama

Gráfica 2. Organigrama de Solistica en Colombia.

Mapa de procesos

Solistica cuenta con diferentes áreas que interactúan entre sí para dar cumplimiento y satisfacción

al cliente, en la gráfica 2, se evidencia el mapa de procesos, en donde se pueden observar los

procesos estratégicos, misionales, de apoyo transversal y de subcontratos.

Grafica 3. Mapa de procesos de Solistica

Tipo de actividad
La empresa operaciones nacionales de mercadeo Ltda es transporte de carga por carretera, realiza

diversas actividades enfocadas al transporte de carga por carretera, almacenamiento y deposito,

actividades inmobiliarias realizadas con bienes propios o arrendados, actividades de envase y

empaque. Estas se ejecutan principalmente en Latinoamérica en 7 países tales como: Colombia,

México, Brasil, Guatemala, Costa Rica y Panamá y en Estados Unidos, en donde prestan servicios

de transporte terrestre automotor de carga por carretera a nivel nacional e internacional, reciben,
transportan, almacenan toda clase de bienes muebles y mercancías e intermedian en el transporte

y distribución de los mismos ya sea en forma individual o colectiva, en general para todas las

diferentes líneas de productos que requieran de estos procesos de maquilado y acondicionamiento.

Productos o servicios ofertados

La empresa cuenta con modelo de negocio integra transporte, almacenaje y otros servicios de

valor agregado, mediante el uso de herramientas tecnológicas que contribuyen a la eficiencia y

gestión comercial que permiten respuestas ágiles y flexibles para los clientes.

El portafolio actual de Solistica está compuesto primordialmente por empresas que abarcan las

siguientes industrias:

• Ropa o textil

• Salud y cuidado personal

• Alimentos y bebidas

• Salud Animal

• Nutrición

• Electrónica

• Automotriz
Tabla 1. Tipo de organización de Solistica

Modelo estratégico

Solistica es una empresa del sector transporte y logístico que tiene como unos de sus pilares el

buen servicio para mantener una excelente relación con sus clientes, por ello utiliza un modelo

estratégico de negocio basado en el concepto de "Third-Party Logistics" (3PL Logística de

Terceros). Esta estrategia les permite a sus clientes enfocarse en sus actividades principales.

Solistica ofrece una amplia gama de servicios que incluyen almacenamiento, transporte, gestión de

inventarios, adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. La empresa cuenta con un

manejo de un modelo o sistema de inventarios, proporciona la estructura organizacional y políticas

operativas para mantener y controlar la existencia de bienes y para el control del almacenamiento.

Jerarquización

La empresa implementa el Modelo Next Gen Supply Chain(Cadena de Suministro de Próxima

Generación) con el fin de aprovechar las tecnologías para crear una cadena de suministro más

inteligente, ágil y colaborativa, por tanto solistica usa una plataforma tecnológica especializada
para la logística para asi transformar las cadenas de suministro y hacerlas más centradas en el

cliente, eficientes e innovadoras.Los aspectos clave del Modelo Next Gen Supply Chain son:

• Alta Disponibilidad: La plataforma tecnológica debe permitir el acceso y compartir

información de manera continua, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, para asegurar

una operación ininterrumpida.

• Seguridad y Confiabilidad: Mediante el uso de simulaciones y tecnologías avanzadas, se

busca crear ambientes seguros tanto para los colaboradores como para las mercancías que

se transportan en la cadena de suministro.

• Inteligencia: Se hace uso de la información en tiempo real proveniente de máquinas

cognitivas para mejorar y sincronizar los tiempos de los procesos logísticos, así como para

evitar errores y optimizar la toma de decisiones.

• Flexibilidad: La plataforma tecnológica debe proporcionar rapidez, agilidad y adaptabilidad

para satisfacer los requisitos cambiantes de los clientes y las demandas del mercado.

• Ecosistema Colaborativo: Se fomenta la colaboración entre las diferentes compañías de

logística y actores involucrados en la cadena de suministro para buscar beneficios

compartidos y mejorar la eficiencia global.

• Integración: La plataforma tecnológica permite la transmisión de información en tiempo

real entre los distintos actores de la cadena de suministro, lo que mejora los plazos de

entrega y la sincronización de las operaciones.

Solistica tiene como objetivo desarrollar modelos de negocio basados con la logística de

almacenamiento, logística de acondicionamiento, logística de transporte, además de direccionar la

compañía a tres funciones transversales relacionadas con tecnología, eficiencia operacional y

gestión comercial que permitan consolidar el modelo de negocio garantizando una operación

integrada que sobrepase las expectativas de los clientes.

De acuerdo con los objetivos estratégicos y la información anterior se podría deducir que Solistica

utilizan un enfoque de gestión estratégica que se basa en la medición integral del desempeño de la

organización el cual tiene similitud con el modelo de Kaplan y Norton (CMI) debido que la

empresa evalúa su rendimiento desde diferentes perspectivas para garantizar su eficiencia y

efectividad en los servicios logísticos, además mide aspectos financieros, la satisfacción de sus

clientes y la optimización de sus procesos internos para garantizar una entrega eficiente y puntual,

haciendo uso de la tecnología.

 BIBLIOGRAFÍA

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herramienta Business Case de la empresa
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