“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

(Creada por Ley N° 25265)

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TEMA

Proceso de toma de decisiones

ÁREA
Marketing
DOCENTE
LIC. QUINCHO ZEVALLOS, Hector

INTEGRANTES

GARCIA LOPEZ, Johan William

CHAVEZ ROJAS Fregner Ismael

Huancavelica - Perú
2022
 PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

1. Reconocimiento del problema o necesidad

El problema en el sector poblacional de Huancavelica son diversas como para el

uso de una vista aérea con finalidades de días festivos, para reportajes, ver zonas

geográficas de Huancavelica, de accidentes de tránsito, topografía aérea y

emergencias o catástrofes como son las fuertes lluvias que provoca inaccesibilidad en

zonas de Huancavelica. En ese sentido el objetivo general de nuestro producto es un

medio de comunicación aérea, incumbiendo una fuerte necesidad de la población de

Huancavelica con nuestro producto que son los drones.

2. Búsqueda de la información

Más allá de la innovación y la tecnología que integran, el verdadero valor de DJi

con sus drones ha sido siempre el permitirnos ver desde una perspectiva diferente.

Ahora con el nuevo Mavic 2 Pro tenemos eso y un salto importante en calidad de

imagen que lo convierten en todo un objeto de deseo.

Nuestro producto “Drone DJI mavic 2 pro con ofrecer las siguientes especificaciones:

❖ Dimensiones

91 x 214 x 84 mm
❖ peso

907 gr

❖ Altura de vuelo

6.000 m.s.n.m

❖ Batería

Intercambiable con autonomía máxima 31 minutos según condiciones de

vuelo

❖ Velocidad de vuelo máximo

72 km/h en modo Sport

❖ Frecuencia de funcionamiento

2,4 y 5,5 Ghz (OcuSync 2.0)

❖ GNSS

GPS y Glonass

❖ Sistema de detección

Detección de obstáculos omnidireccional

❖ Cámara

Hasselblad Sensor 1” CMOS 20MP

❖ Apertura

Variable F2.8/F11

❖ Fotografía

Resolución máxima 5472 x 3648 (JPG y DNG)

❖ Video

4K a 24/25/30p, 2,7K a 24/25/30/48/50/60p y FHD a 24/25/30/48/50/60/120p

❖ Modos de color

DLog-M (10 bits), permite vídeo HDR (HLG 10 Bits)

❖ Formato de grabación

MP4/Mov (códec H264 y H265)

 ❖ Almacenamiento

8GB internos más ranura microSD (compatible con capacidad hasta 128GB y
velocidad lectura/escritura UHS-I Clase 3)

❖ Precio

5,738.00 soles peruano descuento en un 30% = 4,016.6 soles peruano

3. Evaluación de las alternativas

Con unas dimensiones similares, misma calidad de materiales y un plástico algo

más rugoso el Mavic 2 conserva el mismo sistema de plegado. Esto hace que siga

siendo igual de cómodo de guardar y transportar a la vez de fácil y rápido para

ponernos a volar con él. Pero además de esto veamos los puntos más interesantes.

El diseño del Mavic 2 se ha visto mejorado y nos ofrece un dron de gran calidad

tanto por materiales como por construcción. Ahora mismo se siente muy bien y sólo

el paso del tiempo y el uso continuado nos podrá decir si hay o no algún problema por
desgaste. Cosa que no creemos que vaya a ocurrir viendo la experiencia con modelos

anteriores.
4. Decisión de compra

Nuestros clientes de Huancavelica basándose en las necesidades que tienen y la

evaluación de las alternativas de nuestro producto adquieren nuestros productos a

consecuencia de las experiencias anteriores comprando este producto.

5. Evaluación post compra

Nuestros clientes al adquirir nuestro producto se sienten satisfechos porque el dron

cumple con sus expectativas qué ofrece porque nuestros clientes buscan y analizan

que nuestro producto solucione sus problemas de ello favoreciendo nuestra reputación

como empresa tomando referencias futuras al adquirir productos de nuestra marca.

FACTORES EXTERNOS

A. Familia
 Vemos en medio ambiental de desarrollo y crecimiento del cliente puesto que en las

familias hoy una gran influencia al comprar un producto, nuestro servicio es

directamente para todas las personas siendo de uso múltiple como las actividades

festivas, para un ámbito educativo y para imprevistos como catástrofes como la lluvia

intensa y accidentes transitorios.

B. Cultura y entorno social

Las familias que compran el drone DJI mavic 2 pro recomiendan a sus parientes para

que puedan comprarlos porque es un buen producto que sí cumple lo que ofrece y

además de eso está a un precio cómodo frente a sus demás competidores.

C. Medios de comunicación y redes sociales

Este punto está direccionado al buen uso y aprovechamiento que nos brindan la

comunicaciones y redes sociales gran influyentes para la toma de decisiones de

nuestros clientes, nuestra empresa no corre riesgos y pues logra estabilizarse y la

reputación de nuestro producto es bien vista por medios influyentes.

D. Factores situacionales
 El Drone DJI mavic 2 pro está hecho para profesionales en el uso del dron sin

embargo por su simplicidad y fácil de uso cualquier persona puede usarlo los

creadores de contenidos recomiendan este dron por su complejidad y simplicidad.

FACTORES INTERNOS

I. Motivación

Nuestra atención al cliente es muy colaborativa que se sienta en un ambiente

laboral de confianza ya que nos enfocamos a que el cliente salga satisfecho al

momento de entrar como también al momento de salir, si uno de nuestros clientes

necesita indicaciones de nuestro producto pues le enseñamos lo pasos y como

habilitar el buen funcionamiento de nuestro producto “los drones” motivando a

nuestro cliente frecuentar más a nuestro servicio.

 II. Percepción

La opinión de nuestros clientes siempre fue positiva gracias al buen servicio que

damos e información que brindamos de nuestro producto además nuestro personal

está entrenado para poder darle una capacitación en el uso y manejo del dron, nuestro

cliente da su posición del producto dándole significado y reputación de nuestro

producto, el cliente nos da a conocer un entorno real del producto.

III. Aprendizaje

Nuestros clientes tienen experiencia anteriormente comprando este producto de

ello parte a ser un cliente más complejo ya que cuenta con un aprendizaje en este

contexto de adquirir el drone.

IV. Actitud

Cada cliente tiene una serie de comportamientos como nuestro cliente piensa o

se siente siendo clave para identificar para saber qué desean nuestros clientes para

darle el trato determinado y percibir el tipo de servicio que desea el cliente.