Está en la página 1de 16

TRABAJO FINAL

Programa formativo:
(Máster en Project Management)
Bloque: 4
(PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA)
Enviar a: arearrhh@eneb.es

Apellidos: MARTINEZ AYALA


Nombres: FABIAN ANDRES
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros:1.049.612.474
Dirección: AV NORTE 42-43
Provincia/Región: TUNJA
País: COLOMBIA
Teléfono: 311-444-10-53
E-mail:ingeniero.andres.martinez@gmail.com
fa.martinezayala@alumnos-eneb.es
Fecha: 19/07/2020

Página 1
Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para


la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier


similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,


docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado
con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su
lectura.

Página 2
El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf


Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la


portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

• Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos


adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

• Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del


enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente
y analítica.

• Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,


si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

• Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán


los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

Página 3
ENUNCIADO

El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos


adquiridos durante el curso, además de ampliar y consolidar la información.

Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada alumno
y los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima utilidad,
así que el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea
enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno.

SE PIDE

1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se


experimente inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para
gestionarla o sobrellevarla con normalidad. También es válida una situación
en la cual se quiera mejorar el estado actual, y producir un cambio positivo
para superarse.
a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo
tiempo el guía y el explorador.
b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes:
‒ Comunicación
‒ Liderazgo
‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral
‒ Gestión del conflicto
‒ Miedo a hablar en público
‒ Estrés laboral
Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de
posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada
con uno de estos temas.
c) Justifica detalladamente las razones de la elección.
d) Definición de la problemática.
e) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.

Página 4
2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir
de una manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y el
Estado Deseado.
3. Definición de objetivos:
a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el
momento de hacer operativa la problemática y definir las metas que se
quieren alcanzar.
b) Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has formulado
los objetivos, asegúrate de que son óptimos con la ayuda de esta
herramienta, la cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora una tabla
y resuelve todas las cuestiones que se plantean en cada uno de los ítems
(Positivo, Parte Propia, Especificidad, Evidencia, Recursos, Tamaño).
4. Caso práctico: lleva acabo la intervención a través de las técnicas
aprendidas durante el curso en sesiones prácticas. En la resolución del caso
debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera ordenada,
coherente, paso por paso.
a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL:
i. Desarrollo Teórico de la Técnica
ii. Justificación de la elección

b) Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos


que has planteado. Define lo siguiente:
i. Nº de sesiones
ii. Duración de las sesiones
iii. Calendario

c) Aplicación práctica:
i. Explicación técnica de la aplicación
ii. Elaboración de un diario

d) Resultados y conclusiones

Página 5
SOLUCIÓN

1. Elección de la temática.

Entro a formar parte de la directiva de un club de futbol, el puesto al que me


enfrento es el de tesorera. No tengo ninguna experiencia en la administración y
gestión de un club deportivo, y menos de futbol, sin embargo, en cuanto
conocimientos materia contable y administración tengo la formación y la
experiencia necesaria, y es por ello que me han ofrecido el puesto. Al fin y al
cabo, aunque sea un club de futbol, es una sociedad deportiva, y el
funcionamiento es análogo al de una empresa, sin ánimo de lucro. Considero
que es un reto y una oportunidad para aprender y desarrollar mis aptitudes,
capacidades y conocimientos.

Entro a formar parte de un nuevo equipo y a tener que entablar nuevas


relaciones, no solo con la directiva, sino que también con los socios, jugadores,
proveedores, patrocinadores, etc.… (todos los stakeholders1 de la sociedad),
por esta razón, creo que me serviría de ayuda desarrollar el tema de la
COMUNICACIÓN.

La PNL brinda métodos y herramientas para trabajar las relaciones


interpersonales.

La PNL nos dice que el modo en que nos COMUNICAMOS y las palabras que
utilizamos delimitan nuestra realidad y la forma que tenemos de entender el
mundo, una perspectiva personal que a veces no coincide con la de nuestros
interlocutores.

Durante el desarrollo del trabajo diario, como tesorera y representante indirecta


de la sociedad, voy a estar en constante trato con un gran número de personas
y entidades con diferentes criterios y objetivos, es por ello que he de aprender a
desarrollar la comunicación, como una estrategia personal, para la mejora de las
posibles negociaciones y conflictos que puedan surgir.

Página 6
2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED).

ESTADO PRESENTE ESTADO DESEADO


(EP) (ED)

• Desconocimiento del puesto • Desarrollo del puesto

• Desconocimiento de las • Soltura y fácil trato en las diferentes


relaciones entre “stakeholders” de la sociedad
situaciones con las diferentes partes
deportiva interesadas en el club.

• Falta de aptitudes comunicativas • Mejora capacidades comunicativas.

• Falta de conocimientos • Mejora conocimientos deportivos.


deportivos (futbol).

3. Definición de objetivos.

a. Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios.

Objetivo primario: Mejora capacidades comunicativas.

Objetivos secundarios:

- Mejora capacidades de negociación


- Mejora perfil profesional
- Mejora situación económica, financiera y deportiva de la
Sociedad.

Página 7
b. Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT.

Ilustración 1GRAFICA DE POPEERT.

4. CASO PRÁCTICO.

a. Escoge al menos 4 técnicas de PNL.

Rapport:

Esta técnica está indicada en las situaciones en las que queremos aumentar
nuestra comunicación con cualquier persona del entorno, se basa en la
confianza.

Además de hacer uso del lenguaje verbal, para crear esa confianza, hay que
tener en cuenta el lenguaje corporal sea coherente y cree la misma confianza.

Tiene como objetivo crear un ambiente de cooperación y confianza mutua, donde


no haya malentendidos, discusiones o juicios, y se dé una escucha activa entre
ambos interlocutores.

Se trabaja en entendimiento del mensaje que la otra persona está queriendo


trasmitir, así como lograr comunicar a nuestro oyente justo el mensaje que
queremos transmitir.

Página 8
Empatía:

La empatía es una habilidad compleja que nos permite identificar y compartir las
emociones que sienten otros individuos sólo con observarlos. Esta habilidad es
fundamental para los animales sociales ya que para que una sociedad funcione
correctamente es necesario entender los pensamientos, acciones e intenciones
de los demás y ser capaz de transmitir los nuestros.

Ser conscientes tanto de nuestros patrones como de los de los demás nos ayuda
a aumentar nuestro autoconocimiento y nuestra empatía hacia los demás.

La mejora de la empatía hace que los individuos desarrollen más confianza, por
lo que mejora la comunicación.

Observación:

Relacionada con las técnicas escogidas, si observamos a nuestro interlocutor


podemos entender lo que nos quiere comunicar, mejorando nuestra empatía y
por tanto aumentado la confianza en la comunicación.

Anclajes:

La PNL utiliza el anclaje como modo de conseguir objetivos o superar


determinados problemas en el afrontamiento de situaciones estresantes. En el
ámbito de la comunicación, uno de los problemas más generalizados es el miedo
a hablar en público.

Esta situación nos suele generar sentimientos de angustia y ansiedad. Mediante


la técnica de anclaje, se “ancla” un momento agradable, relajado y positivo que
tengamos en nuestra memoria y lo vamos asociando mediante técnicas de
visualización a la situación estresante en el momento exacto.

Página 9
SESIÓN 1 DE RELACIÓN: sirve para conocer al equipo, poder establecer un
primer contacto en donde me pueda dar a conocer como líder y lograr los
objetivos que quiero conseguir, al mismo tiempo conoceré las inquietudes de los
integrantes del equipo.

Primer día de trabajo llevado a cabo en el mismo punto de entrenamiento.

SESIÓN 2 RELACIÓN: conoceré las fortalezas y amenazas del equipo, mediante


sesiones individuales, hare conocer al equipo de todos los datos del punto de
entrenamiento para establecer las áreas para mejorar.

Segundo dia de tabajo llevado a cabo en el mismo punto de


entrenamiento.

SESIÓN 3 ESTABLECIMIENTOS DE METAS Y OBJETIVOS: todo el equipo


estableceremos objetivos individuales mediante kpis, con los que queremos
generar un crecimiento y un logro personal del equipo. Igualmente
estableceremos los objetivos semanales y mensuales para poder lograr el
crecimiento anual que se espera del punto de venta.

Tercer día de trabajo llevado a cabo en el mismo punto de entrenamiento.

Para llevar a cabo las sesiones anteriores tender en cuenta los siguientes
objetivos:

1. Mejorar la comunicación con el equipo.


2. Escucha activa de las diferentes opiniones del equipo para crear unión.
3. motivación del equipo todos los días para mejorar la actitud de trabajo.
4. Realzar las capacidades y las habilidades del equipo, para que se sientan
importantes.

Página 10
SESION 4 USAR LAS TÉCNICAS DE PNL: Ya hemos hablado con el equipo, y
hemos utilizado la calibración observar para que nos transmitan sus inquietudes
y hemos obtenido la información necesaria para poder aplicar las técnicas de
Empatía, Rapport y Circulo de la excelencia.

Sesión en el punto de entrenamiento.


Estableceremos un buen Rapport para estar en sintonía con el equipo.
Tono de voz suave y moderada
No debemos perder de vista el objetivo
Recoger y las palabras claves para poder entender mas rápido los
macros.

SESIÓN 5 DE SEGUIMIENTO Y FEEDBACK: repasamos aquello sobre lo que


hemos hablado en la sesión anterior y lo analizamos, por otro lado, iremos
aportando a feedback diario al equipo, para aumentar su motivación y confianza.

Sesión llevada a cabo en el punto de entrenamiento.

SESION 6 SEGUIMIENTO Y FEEDBACK: Repasamos aquello sobre lo que


hemos hablado en la sesión anterior y lo analizamos, por otro lado, iremos
aportando feedback diario al equipo, para aumentar su motivación y confianza.

Sesión llevada a cabo en el punto de entrenamiento.


Debemos aprovechar las reuniones para mantener una escucha activa,
dejando participar al equipo con ideas, aprovechar estos momentos para
fijarnos en el sistema representacional de las personas, ya que cada
persona tiene su propia manera de entender el medio externo, y darle
prioridad a unos sentidos más que a otros.

SESION 6 SEGUIMIENTO Y REALIMENTACIÓN: Repasamos aquello sobre lo


que hemos hablado en las sesiones anteriores y lo analizamos, por otro lado,
iremos aportando nuevas ideas y retroalimentándonos a diario para aumentar su
motivación y confianza día a día.

Página 11
b. Plan de Acción.

Para aplicar las técnicas de PNL y llegar del Estado Presente al Estado Deseado
definido con anterioridad, efectuaremos un coaching de varias sesiones donde
aplicaremos y aprenderemos cada una de las técnicas elegidas para mejorar las
capacidades comunicativas.

Lo enfocaremos en plan intensivo, para obtener resultados lo antes posible, ya


que la incorporación al puesto va a ser inmediata.

No podemos establecer sesiones, nos aprovecharemos de que es un entorno y


una situación nuevas y que habrá unas semanas de presentación y adaptación.

En las primeras semanas deberé establecer contacto con todos los agentes
interesados en la sociedad deportiva (directivos, jugadores, empleados,
proveedores, patrocinadores, publicistas, socios, …)

Empezaremos por la observación, observar y captar información del entorno,


quién y cómo son los directivos, los jugadores, los socios, los patrocinadores,
como interactúan con la sociedad como interactúan conmigo, no juzgar (las
primeras impresiones, a veces, no son buenas, y hay que observar más e
investigar) Con toda la información obtenida con la observación, que ha de ser
constante, tendré la información necesaria para aplicar la empatía y mejorar el
Rapport (confianza).

Cuanto mejor sea mi empatía con los demás, mejor será la confianza, y esto
hará que la comunicación entre las partes mejore.

Al ir estableciendo contacto con los diferentes stakeholders de la sociedad


deportiva, aplicaré las técnicas de PNL mencionadas.

Página 12
En cuanto a la técnica de los anclajes, está más asociada a hablar en público.
Para esta la utilización de esta herramienta, si será necesaria la realización de
varias sesiones, en las cuales asociar una serie de sensaciones positivas que
aparezcan a la hora de realizar alguna presentación en público.

c. Aplicación práctica.

Explicación técnica de la aplicación:


Tal como se ha desarrollado el plan de ataque, se ha descrito la puesta en
práctica.

1. Tal como se puede interpretar y entender, pensamos que los objetivos en


el punto de entrenamiento se valoran diariamente, por lo que necesitamos
que se empiecen a notar los cambios casi desde el principio.

2. Podríamos establecer un margen de partida de las 7 sesiones, pero a


partir de este momento los resultados han de ser diarios.

3. El inicio de las sesiones programadas para el presente año y tiene una


duración de seis meses calendario, finalizando en los tiempos estipulados
y se debe tener en cuenta los conocimientos adquiridos día a día.

4. Pensé en cuál iba a ser la mejor forma de aportar a las sesiones teniendo
en cuenta los objetivos planteados inicialmente, para ir usándolos y
colocarlos en la práctica.

Elaboración de un diario:

En la bitácora de funciones desarrolladas por cada uno de los integrantes, se


puede determinar que cada uno tiene un rol de gran importancia, así mismo estas
técnicas propuestas desde el principio nos permiten desarrollar herramientas de
buen manejo adoptando nuevas técnicas de aprendizaje a nivel personal y
colectivo, si no estamos de acuerdo en algunas de las decisiones tomadas, se

Página 13
debería describir o anotar en cada una de las bitácoras para así mismo tener una
base fundamental de lo que se está haciendo bien o mal y actuar lo antes posible,
con esto a la hora de observar los posibles fallos que se presenten en un futuro
ya se puede entender de una manera más efectiva y lograr así buenos
resultados.

Ilustración 2 BITACORA DE ACTIVIDADES A EJECUTAR.

Página 14
d. Resultados y conclusiones.

Concluyendo, la herramienta que más vamos a utilizar es la observación, para


recabar toda la información posible de cómo actúan e interactúan entre sí los
diferentes agentes.

Al poseer un punto equilibrado de confianza y al conocer cuando se produce un


punto crítico, se logrará observar alrededor nuestro que nos está afectando tanto
personalmente como al grupo de trabajo, de la misma forma entenderemos que
podemos lograr uno o más objetivos que sean efectivos y que nos permitan
alcanzar o tomar la mejor decisión para todos.

Al entender cómo actúan, podemos interactuar mejor con ellos, mejorando


nuestra empatía y por tanto el Rapport, es decir la confianza.

Página 15
BIBLIOGRAFÍA:

• ARMAS, L.E y VON RUSTER, C. (2009). Manual de Técnicas de PNL de


Estrategias de PNL. Edición Electrónica.
https://psiquemc.files.wordpress.com/2014/11/manual-de-tecnicas-yestrategias-
de-pnl.pdf

• CARNEGIE, D. (1936). Cómo ganar amigos e influir sobre las personas.


https://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3mo_ganar_amigos_e_influir_sobre_las_
personas.

• DILTS, R.B. (1995). Cambiar las creencias con la PNL. Ed. Urano.
https://es.scribd.com/doc/48421969/COMO-CAMBIAR-LASCREENCIAS-CON-
LA-NL-ROBERT-DILTS.

• DILTS, R.B. y EPSTEIN, T.A. (1995). Aprendizaje Dinámico con PNL.


Barcelona. Ed. Urano https://es.scribd.com/doc/78959335/Robert-
DiltsAprendizaje-dinamico-con-PNL • MOHL, A (1992). El Aprendiz de Brujo.
Ed. Sirio. https://es.scribd.com/book/347803550/El-Aprendiz-de-Brujo.

• O’CONNOR, J. y SEYMOUR, J (1993). Introducción a la PNL. Barcelona.


Ed. Urano. https://es.scribd.com/doc/41780926/Introduccion-a-La-PNLO-
Connor-Joseph-eymour-John.

• PIRLA LLORENS, X (2013). Manual de bolsillo sobre PNL. Talent Institut.


https://es.scribd.com/document/211893279/Manual-de-Bolsillo-SobrePNL.

Página 16

También podría gustarte