¿Qué son las políticas y reglas de una empresa?

Las políticas y reglas de una empresa pueden parecer algo complicado de

entender debido a su cercana relación.

Ambas tienen una misión muy importante que es, establecer las
directrices o guías para que se cumplan los objetivos de negocio.

Comúnmente las políticas y reglas de una empresa las podemos

encontrar en documentos como el manual de políticas y procedimientos,
el manual de operaciones, los manuales de procesos y procedimientos,
entre otros.

Dada su gran relevancia a continuación mostraremos qué es cada una de

ellas, sus características y ejemplos que nos permitan entenderlas mejor.

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Políticas de una empresa
El BABOK (Business Analysis Body of Knowledge) del International
Institute of Business Analysis (IIIBA), describe a una política como una
directiva que soporta un objetivo de negocio.

Es decir son los principios que una empresa se compromete a cumplir,

principios para marcar las bases y cimientos en los que se rige la
empresa.

Es poco frecuente que cambien las políticas, dado que son más genéricas
y no especifican en concreto lo que debe hacerse, esta es una de las
diferencias entre las políticas y reglas de una empresa.

Características de las políticas de una empresa

Algunas de las características de las políticas de una empresa son:
Orientadas a lograr los objetivos del negocio
Debe proporcionar un esquema amplio y dejar el alcance a los
colaboradores para la interpretación, de modo que su iniciativa no se vea
obstaculizada
Las políticas no deben ser mutuamente contradictorias y no debe haber
incoherencias entre dos políticas que puedan generar confusión y
demora en la acción
Requieren de otros elementos para hacer precisa su implementación,
como los procesos y procedimientos
Deben ser lógicas, flexibles y deben proporcionar una guía para pensar
en la planificación y la acción futuras. Además, deben proporcionar
límites dentro de los cuales se deben tomar decisiones
Las políticas deben reflejar el entorno del negocio interno y externo
Las políticas deben ser por escrito y el lenguaje de las políticas debe ser
inteligible para las personas que deben implementarlas, así como
aquellos que se verán afectados por ellas
Ejemplos de políticas
La calidad es una prioridad de la empresa
La empresa debe hacer saber a todo su miembros que cualquier actividad
concerniente a la empresa será ejecutada mediante procesos definidos
Se prohíbe a cualquiera a colaboradores trabajar para la competencia y la
divulgación de información confidencial
El uso de la credencial es obligatorio en las instalaciones
Se debe vestir de una manera apropiada
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Diferencia entre políticas y reglas de una empresa

Las reglas son más específicas y se derivan de las normas, por ejemplo,
los reglamentos de una secretaría de estado.

Las políticas son muy explícitas y básicas, por ejemplo las políticas de
una escuela o un banco.
Estos son ejemplos básicos de las diferencias entre políticas y reglas de
una empresa.

Reglas de una empresa (reglas de negocio)

¿Qué es una regla o norma? El Business Rules Group define lo que es
una regla o norma de negocio como un enunciado que establece una
condición atómica la cual restringe algún aspecto del negocio.

Al ser atómicas se entiende que no se debe poder descomponer y podrían

ser no dependientes de un documento.

Tipos de reglas
Existen diferentes tipos de reglas con base en las condiciones o
restricciones que establecen y los principales son:

Condiciones del negocio

Restricciones de integridad de datos
Derivaciones matemáticas o funcionales
Interfaces lógicas
Secuencias de procesamiento
Ejemplos de reglas
Solo los cuenta habientes podrán realizar préstamos directos en el banco
Requerirá aprobación un seguro superior a los $5,000 usd
La nómina se calculará tres días antes cada quincena
Conclusiones
Las políticas y reglas de una empresa juegan un papel muy importante,
dado que sirven como guía y lineamiento para que se cumplan objetivos
de negocio.

El entenderlas, identificarlas, documentarlas y darlas a conocer es el

primer paso para para que garanticemos su cumplimiento.
No es común que las políticas se modifiquen por lo que su revisión y
actualización puede realizarse con menos frecuencia.

A diferencia de las reglas las cuales sí pueden estar cambiando debido a

las condiciones del mercado, normas y legislaciones o también debido a
nuestros clientes.

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conceptos de políticas y reglas