FORMACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN EN ADMINISTRACIÓN Y

NEGOCIOS

INFLUENCIA DEL MARKETING DIGITAL EN EL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LA PLATAFORMA

NETFLIX EN EL AÑO 2019-2022

INTEGRANTES:

DE LA CRUZ TENORIO KATHERINE 1634832

PROFESORES:

CARLOS HERNAN RODRIGUEZ - MARITZA RAQUEL CABANA

2022
 Reporte de lectura de fuente especializada influencia del marketing digital en

el comportamiento del consumidor en la plataforma Netflix en el año 2019-

2022

Referencia completa

María Augusta Pérez Fabara, Rocío Sánchez Charro, Edwin Edison Quinatoa Arequipa.

(2017). Motivación y esferas del consumidor digital. Organización y dirección de empresas,

Vol 4(12), https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/view/694

URL y fecha de acceso [Si es una referencia de la web]:

https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/view/694, 16 de

septiembre del 2017

Palabras clave: Tecnología, consumidores, recursos digitales

Tema general: Motivación y esferas del consumidor digital

Tema específico: Se realizó el estudio del comportamiento del consumidor, la tecnología y

el uso de los contenidos multimedia por plataformas de internet.

Hipótesis: Los consumidores buscar la practicidad a través de la tecnología y las

plataformas virtuales que puedan satisfacer esa necesidad, los teléfonos móviles son una

herramienta laboral importante hoy en día y también son una herramienta para la

distracción; ver una película, jugar un video juego, hablar con tu entorno social, etc. Y

según. Moya, E. J. G., Escobar, A. G. A., & Remache, K. J. O., (2015) nos habla sobre los

recursos propios que utiliza el consumidor para conseguir satisfacer su necesidad, tener
momentos en los que pueda elegir libremente; qué, dónde y cómo hacerlo.

Metodología: Se desarrolló una investigación mediante una búsqueda bibliográfica en la

que se recaudó información y documentación del tema a investigar.

Resultado(s) del estudio: La tecnología, las redes sociales y las plataformas digitales no

excluyen a ningún tipo de consumidor. Si bien es cierto, existen diferentes apps que están

direccionadas para cada segmento y publico objetivo, es por ello nuestro interés por la

plataforma Netflix, ya que a raíz de la pandemia del covid-19 su impacto en los hogares y

en la mente del consumidor es impresionante.

Regresando al tema en estudio, se llegó a la conclusión que el uso de la tecnología,

teléfonos, redes, y plataformas virtuales son diariamente y en la mayoría de horas posibles

depende la necesidad del consumidor.

Resumen de los puntos clave:

1. Actualmente en el Perú, Población joven y adolescente son los mayores usuarios de

Internet el 90,9% y el 88,3% de la población de 19 a 24 años y de 12 a 18 años de

edad, respectivamente, utilizaron Internet. Entre los niños de 6 a 11 años de edad

accedió el 70,6% y entre la población de 60 y más años de edad el 26,9% según

fuente del INEI

2. Importancia y motivación, el internet nace para cubrir una necesidad y esta es el

poder tener mayores herramientas para el desarrollo del ser humano en cuanto a

avances tecnológicos ya que cada consumidor tiene información a la mano que debe

saber direccionar y cernir según su necesidad. página 272

 3. Todos somos conscientes de la crisis sanitaria que hemos tenido por el gran impacto

mundial del covid-19, a raíz de una crisis nace una necesidad por acoplarnos a los

nuevos cambios que se generan, es por ello que el consumidor de hoy en día se ha

aferrado aún más a las herramientas tecnológicas y a una forma de trabajr incluso

remota, buscando su comodidad, el ahorrar dinero ya que tiene a la mano medios

por el cual puede distraerse sin tener la necesidad de regresar a la vida social que se

tenia anteriormente. página 278

4. Según “El crecimiento constante es el mejor mecanismo de supervivencia”. Amancio

Ortega. Podría decir que, los seres humanos tenemos la capacidad para adecuarnos a

cualquier entorno que nos toque vivir, siempre estamos en búsqueda de mayor conocimiento

o en búsqueda de la supervivencia para poder desarrollarnos. página 279

5. Contexto:

1. La tecnología como herramienta para el desarrollo

2. La era digital sigue en aumento y más aún por niños y adolescentes.

3. La importancia que tiene hoy en día el marketing digital en redes sociales y el

mundo digital.

4. El comportamiento del consumidor ante desafíos y cambios.

5. La capacidad que tiene el ser humano para adaptarse a esos cambios e impactos que

puede dejar una crisis tan grande como el covid-19.

6. Como las emociones pueden impactar tanto en la decisión de compra.

Importancia

Es de mucha importancia analizar los temas relacionados con los cambios que hoy en día

tienen los consumidores digitales, no solo están informado a través de indicadores si no

también observar a nuestro alrededor y ver como el comportamiento hasta de nosotros

mismos ha cambiado. Estamos en una era de tecnologías que aún está en crecimiento y esta

ya es una herramienta indispensable para el desarrollo del ser humano. Plataformas como

Netflix, que ha hecho de momentos difíciles para muchos a nivel mundial a pasar

momentos en casa, con la familia y amigos a disfrutar de películas y series, son de nuestra

importancia

Referencias citadas para conseguirlas

Gil rubio, José, Rivera Nuñez, Flavia (2019). Estudio cuantitativo de los hábitos de

consumo de series y películas de los Millennials en Lima Moderna. UPCi, Perú.

https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/650339/Gil_RJ.pdf?

sequence=1

María Augusta Pérez Fabara, Rocío Sánchez Charro, Edwin Edison Quinatoa Arequipa.

(2017). Motivación y esferas del consumidor digital. Organización y dirección de empresas,

Vol 4(12),

https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/view/694

Otros comentarios:

Considero que la información que se ha logrado obtener es de relevancia, nos ayuda a

poder tener una idea más clara del avance de la respuesta del consumidor ante la tecnología

y esto abarca las redes sociales, las plataformas digitales, etc. También, como las

compañías pueden llegar al consumidor a través del marketing digital y la publicidad que
viaja por una red en la que todos estamos interconectados.