UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ANÁLISIS CUANTITATIVO I

TEMA: MEDIDAS DE DESVIACIÓN PROMEDIO Y DISPERSIÓN RELATIVA

1. Una cadena de talleres de reparación de automóviles tomo dos muestras en las ciudades de
Tegucigalpa y San Pedro Sula, ya que últimamente los clientes se han estado quejando sobre
el número de días que en las sucursales de estas ciudades se tardan en reparar sus
automóviles desde el día que son ingresados al taller hasta que se entregan los mismos ya
reparados, el gerente operativo está preocupado pues en su cadena de talleres tienen como
lema no tardarse más de 5 días independientemente de la reparación, la cantidad de días que
las muestras de clientes han esperado han sido:

CIUDAD DURACIÓN DE LAS REPARACIONES EN DÍAS

Tegucigalpa: 13 14 14 16 15 15 15 19 10 11
San Pedro Sula: 13 10 14 13 16 16 15 10 12 17

Se Pide: Calcule la desviación estándar de la duración en días que tardan las reparaciones de
cada muestra de los 10 clientes residentes en cada ciudad los cuales fueron tomados
aleatoriamente.
¿Identifica usted que hay un problema con las tardanzas?
¿A qué cree usted que se deban estas tardanzas?
¿Qué soluciones propone a la cadena de talleres?

2. Calcule los coeficientes de variación de cada una de las muestras de los 10 clientes de cada
ciudad por separado, compare y concluya sobre los resultados.

3. La Siguiente distribución de frecuencias representa el tiempo en minutos que los cajeros de

Price Smart necesitaron para atender a una muestra de 150 clientes en diciembre 2022:

Clases (tiempo en minutos) Frecuencia

20 – 29 06
30 – 39 16
40 – 49 21
50 – 59 29
60 – 69 25
70 – 79 22
80 – 89 11
90 – 99 07
100 – 109 06
110 – 119 05
120 – 129 02
TOTAL 150
El director de operaciones del establecimiento sabe que una desviación estándar en el tiempo de
cobro a los clientes mayor que 15 minutos ocasiona problemas y reclamos por parte de los
compradores, por lo que de presentarse esta situación tendría que contratar más personal de caja para
el próximo mes.
a) ¿Deberá contratarse más cajeros para el mes de diciembre?
b) Calcule coeficiente de variación y concluya al respecto.

TRABAJE DE FORMA CLARA Y ORDENADA