UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS
Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables
Departamento de administración
Asignatura:
Análisis cuantitativo I
Sección: 1101
Período Académico: 2 semestre
Tema: Medidas de Desviación Promedio y Medidas de Dispersión Relativa
Actividad N. ª: 7
Presentado por:
Nombre completo DANY DAVID ORTES CANALES Cuenta 20191004132
Docente:
KELVIN HERNANDEZ
Ciudad Universitaria Tegucigalpa, M.D.C. 30 de junio del 2023
1
INTRODUCCION
Las medidas de desviación promedio son herramientas estadísticas que nos permiten
cuantificar el grado de dispersión o variabilidad de un conjunto de datos con respecto a su
media o valor central. Estas medidas nos ayudan a comprender cuánto se alejan los datos
individuales de la media, lo que es esencial para entender la distribución y la variabilidad
de los datos en un conjunto.
Por otro lado, las medidas de dispersión relativa son una forma de expresar la variabilidad
de los datos en términos relativos, lo que significa que la dispersión se relaciona con una
referencia, como la media o la mediana del conjunto de datos. Estas medidas nos permiten
comparar la variabilidad entre diferentes conjuntos de datos, incluso si tienen escalas o
unidades diferentes.
El uso de medidas de desviación promedio y medidas de dispersión relativa es fundamental
en diversas áreas, como la investigación científica, la economía, la ingeniería y el análisis
de datos. Estas medidas nos proporcionan información valiosa sobre la homogeneidad o
heterogeneidad de los datos, así como la consistencia o la variabilidad en los resultados.
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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS FACULTAD
DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESASANÁLISIS CUANTITATIVO I
TEMA: MEDIDAS DE DESVIACIÓN PROMEDIO Y DISPERSIÓN
RELATIVA
1.Una cadena de talleres de reparación de automóviles tomo dos muestras en las
ciudades de Tegucigalpa y San Pedro Sula, ya que últimamente los clientes se han
estado quejando sobre el número de días que en las sucursales de estas ciudades se
tardan en reparar sus automóviles desde el día que son ingresados al taller hasta
que se entregan los mismos ya reparados, el gerente operativo está preocupado pues
en su cadena de talleres tienen como lema no tardarse más de 5 días
independientemente de la reparación, la cantidad de días que las muestras de
clientes han esperado han sido:
CIUDAD DURACIÓN DE LAS REPARACIONES EN DÍAS
Tegucigalpa: 13 14 14 16 15 15 15 19 10 11
San Pedro Sula: 13 10 14 13 16 16 15 10 12 17
Se Pide: Calcule la desviación estándar de la duración en días que tardan las
reparaciones de cada muestra de los 10 clientes residentes en cada ciudad los
cuales fueron tomados aleatoriamente.
Desarrollo:
a) Calcular la media:
Tegucigalpa san pedro sula
x̅ =∑x/n = 142/10 = 14.2 x̅ =∑x/n = 136/10 = 13.6
b) construir una matriz:
3
Tegucigalpa san pedro sula
x x̅ (x -x̅) (x -x̅) ² x x̅ (x -x̅) (x -x̅) ²
10 14.2 -4.2 17.64 10 13.6 -3.6 12.96
11 14.2 -3.2 10.24 10 13.6 -3.6 12.96
13 14.2 -1.2 1.44 12 13.6 -1.6 2.56
14 14.2 -0.2 0.04 13 13.6 -0.6 0.36
14 14.2 -0.2 0.04 13 13.6 -0.6 0.36
15 14.2 0.8 0.64 14 13.6 0.4 0.16
15 14.2 0.8 0.64 15 13.6 1.4 1.96
15 14.2 0.8 0.64 16 13.6 2.4 5.76
16 14.2 1.8 3.24 16 13.6 2.4 5.76
19 14.2 4.8 23.04 17 13.6 3.4 11.56
142 suma 57.6 136 suma 54.4
c) aplicar la fórmula de la varianza:
Tegucigalpa San Pedro Sula
S² = ∑ (x -x̅) ²/ n-1 = 57.6/ 10 -1= 6.40 dias² S² = ∑ (x -x̅) ²/ n-1 = 54.4/ 10-1 = 6.04 dias²
d) calcular la desviación estándar:
S² =√ S² = √ 6.40² = 2.53 dias S² =√ S² = √ 6.04² = 2.46 dias
R// la desviación estándar de la duración en días que tardan las reparaciones de cada muestra
es de 2.53 días en Tegucigalpa y 2.46 días en san pedro sula.
¿Identifica usted que hay un problema con las tardanzas?
R// Si la media de días de reparación en alguna o ambas ciudades excede significativamente
los 5 días, o si las desviaciones estándar son muy altas, podría indicar que hay un problema
con las tardanzas en el servicio de reparación.
¿A qué cree usted que se deban estas tardanzas?
R// La posible causa de estas tardanzas puede ser diversa y podría incluir:
• Falta de personal o capacitación: Si los talleres no cuentan con suficiente personal
capacitado para realizar las reparaciones, podría afectar la eficiencia del proceso.
• Escasez de piezas y repuestos: Si hay demoras en la compra de piezas y repuestos
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necesarios para las reparaciones, podría retrasar el tiempo de servicio.
• Saturación de la demanda: Un aumento en la demanda de reparaciones puede abrumar
a los talleres y generar retrasos en el servicio.
¿Qué soluciones propone a la cadena de talleres?
Para mejorar la situación y reducir las tardanzas, la cadena de talleres puede considerar
implementar las siguientes soluciones:
• Proporcionar capacitación adecuada al personal técnico para mejorar su eficiencia y
habilidades en las reparaciones.
• Asegurar que haya un inventario adecuado de piezas y repuestos para evitar retrasos
debido a la falta de materiales.
• Evaluar la necesidad de contratar más personal técnico en función de la carga de
trabajo y la demanda de reparaciones.
2. Calcule los coeficientes de variación de cada una de las muestras de los 10
clientes de cada ciudad por separado, compare y concluya sobre los
resultados.
Tegucigalpa
C.V= S/ x̅ (100) = 2.53 /14.2 *100 = 17.82%
San Pedro Sula
C.V= S/ x̅ (100) = 2.46/13.6 *100 = 18.09%
R// En el caso de Tegucigalpa, el CV es del 17.82%, lo que indica que la escasez relativa
de los tiempos de reparación en esa ciudad es del 17.82% de la media. En San Pedro Sula,
el CV es del 18.09%, lo que implica una relativa preferencia del 18.09% de la media.
Dado que ambos coeficientes son variaciones relativamente y están en el rango del 17-18%,
podemos decir que la escasez en los tiempos de reparación en ambas ciudades es similar.
3. La Siguiente distribución de frecuencias representa el tiempo en minutos
que los cajeros de Price Smart necesitaron para atender a una muestra de 150
clientes en diciembre 2022:
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Clases (tiempo en minutos) Frecuen
cia
20 – 29 06
30 – 39 16
40 – 49 21
50 – 59 29
60 – 69 25
70 – 79 22
80 – 89 11
90 – 99 07
100 – 109 06
110 – 119 05
120 – 129 02
TOTAL 150
El director de operaciones del establecimiento sabe que una desviación estándar en el
tiempo de cobro a los clientes mayor que 15 minutos ocasiona problemas y reclamos por
parte de los compradores, por lo que de presentarse esta situación tendría que contratar más
personal de caja para el próximo mes.
Desarrollo:
Clases
(tiempo
Frecuencia punto medio f*x x̅ (x -x̅) (x -x̅) ² f*(x -x̅) ²
en
minutos)
20 – 29 6 24.5 147 63.37 -38.87 1510.88 9065.26
30 – 39 16 34.5 552 63.37 -28.87 833.48 13335.63
40 – 49 21 44.5 934.5 63.37 -18.87 356.08 7477.61
50 – 59 29 54.5 1580.5 63.37 -8.87 78.68 2281.63
60 – 69 25 64.5 1612.5 63.37 1.13 1.28 31.92
70 – 79 22 74.5 1639 63.37 11.13 123.88 2725.29
80 – 89 11 84.5 929.5 63.37 21.13 446.48 4911.25
90 – 99 7 94.5 661.5 63.37 31.13 969.08 6783.54
100 – 109 6 104.5 627 63.37 41.13 1691.68 10150.06
110 – 119 5 114.5 572.5 63.37 51.13 2614.28 13071.38
120 – 129 2 124.5 249 63.37 61.13 3736.88 7473.75
TOTAL 150 9505 12362.65 77307.34
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x̅ =∑ fx/n = 9505/150 = 63.37
aplicar la fórmula de la varianza:
S² = ∑ f (x -x̅) ²/ n-1 = 77307.34 /150-1 =518.84 minutos²
calcular la desviación estándar:
S² =√ S² = √ 518.84² = 22.78 minutos
a) ¿Deberá contratarse más cajeros para el mes de diciembre?
R// Dado que la desviación estándar de 22,78 minutos es mayor que el umbral de 15 minutos,
esto indica que la diferencia en el tiempo de cobro a los clientes es alta. En consecuencia,
se recomienda contratar más cajeros para el mes de diciembre con el objetivo de mejorar la
eficiencia en el tiempo de atención y evitar problemas y reclamos por parte de los
compradores.
b) Calcule coeficiente de variación y concluya al respecto.
C.V= S/ x̅ (100) = 22.78 /63.37 *100 = 35.94%
R//Dado que el coeficiente de variación en este caso es del 35.94%, lo cual indica una alta
escasez, es probable que se requiera contratar más personal de caja para el próximo mes.
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Conclusiones
• Las medidas de desviación promedio nos ayudan a cuantificar la dispersión de los
datos con respecto a su media.
• Estas medidas son útiles para comprender la variabilidad y la distribución de un
conjunto de datos.
• Las medidas de dispersión relativa permiten expresar la variabilidad en términos
relativos, facilitando la comparación entre conjuntos de datos diferentes.
• Estas medidas son especialmente útiles cuando se desea comparar la variabilidad de
datos con escalas o unidades distintas.
• Tanto las medidas de desviación promedio como las medidas de dispersión relativa
son importantes en diversos campos, como la investigación científica, la economía y
el análisis de datos.
Bibliografía
Libro de texto
