INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

TEMA:
INVESTIGACIÓN SOBRE LOS HÁBITOS DE CONSUMO DE LA
EMPRESA BEMBOS

DOCENTE:
RAUL EDUARDO RONDON GRADOS

INTEGRANTES:

1. Cochache García Sayuri Isabel - U20216122

2. Grabiel Yola Melissa Alexandra - U21209619
3. López Zevallos Ana Nicole - U21102412
4. Roldan Herrera Antonella Margarita - U20213222

2023
 FICHA DE OBSERVACIÓN

ÍNDICE

1.FUNDAMENTACIÓN DE LA OBSERVACIÓN: ................................................................................ 3

2.RESPONSABLES: ................................................................................................................................. 4
3.DATOS GENERALES: .......................................................................................................................... 4
3.1 LUGAR: .......................................................................................................................................... 4
4.DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA:..................................................................................................... 4
5.OBJETIVOS: ........................................................................................................................................... 4
5.1 GENERALES: ................................................................................................................................ 4
5.1.1 SEGMENTACIÓN: ................................................................................................................... 5
5.2 ESPECÍFICOS: ............................................................................................................................... 5
5.2.1 FRECUENCIA DE COMPRA: ................................................................................................ 5
5.2.2 MÉTODO DE PAGO:............................................................................................................... 6
5.2.3 TENDENCIA DE CONSUMO: ................................................................................................ 6
5.2.4 GRADO DE AFINIDAD QUE TIENE CON LAS PERSONAS QUE ASISTE:................ 7
6.ANEXOS: ................................................................................................................................................. 8

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 FICHA DE OBSERVACIÓN

1. FUNDAMENTACIÓN DE LA OBSERVACIÓN:

En el Perú, bembos es la principal cadena peruana de comida rápida, tiene una

participación de 50% del mercado, donde compite con franquicias internacionales.

Aspira a tener una buena relación de beneficio y costo. Los locales se caracterizan

por su llamativa arquitectura con los colores de la marca y su imagen muy juvenil

relacionado con su público objetivo. Con amplia presencia en Lima y hasta en 13

regiones del Perú, a la fecha, encabeza la lista del segmento de hamburguesas a

nivel nacional.

La calidad y el sabor de Bembos son atributos principales por lo cual se encuentran

en la mente del exquisito público, por ello tienden a elegir a esta empresa como

su primera opción, ya que están interesados en encontrar hamburguesas de buena

calidad. A pesar de que piensan que los precios son más altos que los de la

competencia, ellos aseguran que el precio que pagan por las hamburguesas de

Bembos es justo y se debe a una relación directa entre la calidad y el precio.

Los consumidores escogen bembos por lo que se evidencia en la rapidez de la

atención al cliente, desde el pedido hasta la entrega del producto. Asimismo, la

atención del personal del mostrador es muy buena, ya que son amables, atentos

y cordiales con el cliente. Además, que el personal está familiarizado con los

productos que ofrecen y pueden resolver dudas de manera rápida y eficaz. Esto

genera confianza, empatía y seguridad con sus clientes, originando que vuelvan

seguido al local.

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 FICHA DE OBSERVACIÓN

2. RESPONSABLES:

1) Cochache García Sayuri Isabel

2) Grabiel Yola Melissa Alexandra

3) López Zevallos Ana Nicole

4) Roldan Herrera Antonella Margarita

3. DATOS GENERALES:

3.1 LUGAR:

3.1.1 REGIÓN: Lima

3.1.2 PROVINCIA: Lima

3.1.3 DISTRITO: San Juan de Miraflores

3.1.4 LOCACIÓN: Mall del sur

4. DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA:

De acuerdo con lo indicado, la muestra con la que desarrollaremos el trabajo de

investigación presentado es un total de 30 ciudadanos de Lima Metropolitana del

Perú 2023.

5. OBJETIVOS:

5.1 GENERALES:

Indagar el comportamiento de compra de bembos.

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5.1.1 SEGMENTACIÓN:

➢ Región: Lima Sur.

➢ Género: Masculino y femenino.

➢ Clase social: A y B principalmente.

➢ Ciclo de vida: Niños, jóvenes y adultos.

➢ Ocupación: Estudiantes, profesionales, trabajadores, otros.

➢ Personalidad: Activa, social, trabajadora, divertida.

➢ Estilo de vida: Moderna, grupal, familiar.

5.2 ESPECÍFICOS:

5.2.1 FRECUENCIA DE COMPRA:

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5.2.2 MÉTODO DE PAGO:

5.2.3 TENDENCIA DE CONSUMO:

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5.2.4 GRADO DE AFINIDAD QUE TIENE CON LAS PERSONAS QUE

ASISTE:

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6. ANEXOS:

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