2.

Social Media

Te damos la bienvenida al módulo 2 · Social Media del curso

Community Manager y Social Media

Al terminar este módulo, serás capaz de:

Tener una visión general de la importancia de los social media.

Conocer las posiblidades que ofrecen los social media como canal.

Distinguir los grupos de usuarios de los social media.

A continuación te mostramos el índice de contenidos del módulo. Pulsando en los títulos accederás al
contenido indicado. ¡Adelante con tu formación!

1. ¿QUÉ SON LOS SOCIAL MEDIA?

1.1. De nición de social media

1.2. Medios sociales y medios de comunicación de masas

 1.3. Retos y desafíos de los medios sociales

2. ¿PAR A QUÉ SIR VEN LOS SOCIAL MEDIA?

2.1. Objetivos en los medios sociales

2.2. Historia de las redes sociales

3. ¿QUIÉN USA LOS SOCIAL MEDIA?

3.1. Per les de los usuarios de internet

4. ¿CÓMO FUN CION AN LOS SOCIAL MEDIA?

4.1. Bases del funcionamiento

4.2. El impacto en la sociedad de los social media

EVALUACIÓN FIN AL

Comprueba lo aprendido
Módulo 1 de 9

1.1. Definición de social media

Los medios de comunicación sociales o simplemente medios sociales

(social media en inglés) son plataformas de comunicación en línea donde el
contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las
tecnologías de la web 2.0, que facilitan la edición, publicación e
intercambio de información.

“
Un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se
desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos
de la web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de
contenidos generados por el usuario”
Kaplan y Haenlein

Los medios sociales se basan en la influencia y la interacción entre una

audiencia pública que es cada vez más inteligente y participativa. Con ellos
nos referimos a un conjunto de plataformas digitales que amplifican el
impacto del voz a voz; además, de ser medible y rentabilizable por el
marketing.
Los responsables de comunidad se encargan de crear y cuidar las
comunidades en torno a las empresas generando contenido de valor, creando
conversación, animando a las personas a participar, monitorizando la
presencia en la red de las marcas, etc.

Los medios sociales han cambiado la comunicación entre las

personas, y entre las marcas y las personas.

Tipos de medios sociales más usados

1 Las redes sociales.

 2 Los blogs.

3 Los microblogs.

4 Los medios sociales móviles.

5 Los servicios de compartición multimedia.

Más adelante veremos las características de cada uno de ellos.

Módulo 2 de 9

1.2. Medios sociales y medios de comunicación de masas

El término social media es usado por oposición al conocido mass media

(medios de comunicación de masas) para expresar el enorme cambio de
paradigma que están viviendo los medios de comunicación en la actualidad.
La mayoría de las veces el término es usado para referirse a actividades que
integran la tecnología, las telecomunicaciones móviles y la interacción
social, en forma de conversaciones, fotografías, imágenes, vídeos y pistas
de audio.

Típicamente en un medio social las personas comparten sus historias y sus

experiencias con otros, de manera natural.

Las conversaciones que pueblan los medios sociales y la manera en que se

presenta la información dependen de una variedad de perspectivas y de la
construcción de un propósito común entre las comunidades que se articulan
en torno a ellas.
Los medios sociales de comunicación son distintos de los medios de
comunicación tradicionales, tales como periódicos, canales de televisión y
emisoras de radio. Los medios sociales usan herramientas, algunas
relativamente baratas, que permiten a cualquier persona, publicar y tener
acceso al contenido, mientras que los medios industriales en general,
requieren un capital financiero para iniciar operaciones, activos como
máquinas sofisticadas para la impresión, equipos y antenas para una
emisora de radio o la concesión de una licencia del espectro radioeléctrico.

 Arrastra las tarjetas a la caja adecuada para descubrir las diferencias entre mass media y social
media.

Social Media

Accesibles a cualquiera Hablar desde lo personal

Cambiante, múltiples
Bidireccional
 ediciones

Mass media

Requieren inversión Desarrollados por

nanciera profesionales

Unidireccional Equipación especializada

Una vez generado es

inmutable
En todo caso, una característica que comparten los medios sociales y los
medios de comunicación de masas es la capacidad de llegar a un público
grande, aunque decidan dedicarse a un pequeño nicho; por ejemplo, en una
publicación o un programa de TV de un medio tradicional pueden llegar a
millones de personas en muchas partes del mundo.

Principales diferencias con los mass media

 Pulsa en los títulos para desplegar la información.

Audiencia
–
Ambos medios proporcionan la tecnología que permite a cualquier persona accederla, de modo que ambas pueden
llegar a una audiencia global.

Accesibilidad
–
Los medios de masas son generalmente de pago y son propiedad de un particular o del gobierno, mientras que los
medios sociales están en general disponibles para cualquier persona con poco o ningún costo.

Facilidad de uso
–
En los medios industriales la producción del contenido requiere normalmente de recursos y conocimientos
especializados. Por el contrario, en la mayoría de los medios sociales cualquier persona puede ser un productor de
contenido.

Instantaneidad
–
El tiempo que transcurre entre la producción del contenido y su entrega a las audiencias puede ser largo (días,
semanas o incluso meses) en comparación con los medios sociales (que puede ser capaz de brindar contenido
prácticamente de forma instantánea o sólo con muy pequeños retraso en su publicación). Los medios industriales
están evolucionando con la adopción de recursos y tecnologías de modo que esta característica puede no ser la más
distintiva en poco tiempo.

Edición del contenido

–
En los medios industriales, una vez creado el contenido éste no puede ser alterado (una vez que el artículo de una
revista se ha impreso y distribuido los cambios no se pueden hacer en ese mismo artículo), mientras que los medios
sociales no solo se enriquecen con los comentarios de las audiencias, sino que el contenido puede ser alterado
instantáneamente por los productores, mejorando en contenido para las audiencias.

Vocabulario básico de social media

 Pulsa en las tarjetas para voltearlas y ver la información.

Red social: página web que tiene como

 finalidad poner en contacto a personas a

través de internet. Las redes sociales

permiten el intercambio de información en

Red social
forma de pequeños textos y compartir

imágenes. En ellas los usuarios pueden

agruparse en función de sus intereses,

afinidades personales, relaciones previas...

1 of 10

Estado: Es una información que se

proporciona sobre la situación del usuario

en cada momento. La información puede

Estado ser proporcionada por el propio usuario,

pero también la propia página puede darla

de manera automática ("activo",

"conectado", "desconectado").

2 of 10

Grupo: Es un servicio de las redes

sociales que permite la participación de

varios usuarios que comparten algún

Grupo interés. La pertenencia a un grupo implica

tener la opción de recibir todos los

 mensajes y avisos que realicen las

personas que forman parte del mismo.

3 of 10

Invitación: Es el mensaje que se envía a

otra persona para que forme parte de un
Invitación grupo o bien participe en algún
acontecimiento que se anuncia en la red
social.

4 of 10

Perfil: Es la información que un usuario

incluye en una red social. Puede contener

diversos datos (edad, sexo, intereses

personales). Hay dos tipos de perfiles: el

Perfil
perfil público (con los datos que todos los

usuarios pueden ver) y el perfil privado

(información que solo tienen los

administradores de la página).
 5 of 10

Amigo: Es la persona con la que estamos

en contacto y con la que se comparte

información, imágenes, contenidos etc.

Amigo
Además, se pueden llevar a cabo

actividades conjuntas como juegos on-

line, chats ...

6 of 10

Solicitud: Es el mensaje que se envía a un

usuario para pedirle establecer contacto

("amistad") con otro usuario. Aceptar la

Solicitud
solicitud implica entrar en contacto con

ese usuario, recibir mensajes de él y poder

intercambiar todo tipo de información.

7 of 10
 Agregar: Es el proceso por el que un
usuario que ha recibido una solicitud
Agregar
puede decidir que alguien pase a ser su
amigo en la red social.

8 of 10

Usuario: Persona o institución que hace

Usuario uso de una red social. Puede utilizar su
nombre real o un alias.

9 of 10

Cuenta: Es el espacio que cada usuario

Cuenta
tiene en la red social.
10 of 10
Módulo 3 de 9

1.3. Retos y desafíos de los medios sociales

El rápido crecimiento de los medios sociales ha puesto de relieve que lejos

de ser una simple diversión, su uso puede tener importantes repercusiones
que afectan a múltiples dimensiones. A continuación te presentamos
algunos de estos retos y desafíos.

 Pulsa en los circulos sobre la imagen para desplegar la información.

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Responsabilidad social

Una distinción muy importante se refiere a la responsabilidad social de los medios: Los medios industriales tradicionales están
obligados a rendir cuentas, de acuerdo a las leyes por la calidad de su contenido y las consecuencias de sus actividades, en
términos de los valores y del interés público, la responsabilidad social que está acarrea y la independencia editorial. Los
medios sociales, hasta el momento, no están obligados a responder por sus actividades de publicación. Sin embargo,
aunque los medios sociales pueden ser percibidos como un lugar libre de las regulaciones y leyes de responsabilidad social
que rige a los medios industriales, la evaluación pública, la reputación de los actores y su valoración pública, pueden verse
amenazados por el creciente fenómeno de la inteligencia colectiva y del activismo de los usuarios de Internet, que se están
convirtiendo en uno de los mejores mecanismos de autorregulación de la calidad del contenido.
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Importancia de la interacción

Los medios sociales utilizan la tecnología como plataforma, pero su calidad y proyección dependen
principalmente de las interacciones entre las personas, de la riqueza de las conversaciones, de la fecundidad del
diálogo y la calidad de la colaboración entre los participantes, para construir sentido compartido de lo que se está
realizando. Los servicios de los medios sociales crean oportunidades para el uso de la inteligencia colectiva de sus
usuarios. Los reclamos o denuncias de mal uso son rápidamente atendidas por la comunidad de forma que esos
debates son públicos y compartidos por todos los participantes. La velocidad de los medios sociales, la amplitud, el
alcance y la profundidad que pueden alcanzar se pueden apreciar al ver cómo se maneja un caso de mal uso del
medio por algún usuario.
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Necesidad de educar para los medios

Las redes sociales en Internet son un imán para los más jóvenes. En estas plataformas, pueden crear su propio
mundo. Padres y educadores no deberían obviar la existencia de estos "lugares" de ocio que influirán en la formación
de sus hijos. A la vez, deben compartir la preocupación por la falta de seguridad que puede derivarse de estas
redes.Porque el usuario de estos sitios está, por definición, dispuesto a compartir imprudentemente información
personal con amigos y otros jóvenes, cuando no con el mundo entero. Se plantea, por tanto, la necesidad de ofrecer
mecanismos más restrictivos para disminuir el uso entre los más jóvenes. Sin embargo, por numerosos que sean los
parches y la seguridad, parece que la mejor manera que tienen los padres de enfrentarse a los problemas sociales que
se derivan de las redes sociales es conocerlas y enseñar a los menores a usarlas responsablemente.
 Tipos de medios sociales

Los medios sociales pueden adoptar muchas formas diferentes, incluyendo foros de Internet, blogs de
personalidades, blogs sociales, wikis, podcasts, fotos y vídeos. En la siguiente clasificación vamos a ver
algunos ejemplos.
 Paso 1

Comunicación

BLOGS Blogger, LiveJournal, WordPress, Vox, Social Media Magazin

FOROS vBulletin, phpBB

MICROBLOGS Twitter, Plurk, Jaiku, Tumblr

Facebook, LinkedIn, Pinterest, Tuenti, MySpace, Orkut, Skyrock,

REDES SOCIALES
Netlog, Hi5

AGREGACIÓN FriendFeed, Youmeo

EVENTOS Upcoming, Meetup, Anticurro.com

LOCALIZACIÓN Foursquare, Facebook places, Tuenti Sitios, Google Latitude

Whatsapp, Line, Kik, Telegram, Viber, WeChat, Kakao Talk,

MENSAJERÍA
Snapchat, Chat On
 Paso 2

Colaboración

WIKI Wikipedia, PBwiki, wetpaint, Wikispaces

MARCADORES Delicious, StumbleUpon, Stumpedia, Google Reader, Diigo

NOTICIAS Menéame, Digg, Reddit, Mixx, Divúlgame

EDITORES Etherpad, Google Drive

OPINIONES epinions, Yelp

COMERCIO SOCIAL iMythos

 Paso 3

Multimedia

Commons, Uplust, Pinterest, Instagram, Flickr, Zooomr,

FOTOS
Photobucket, SmugMug, Picasa, Quepasa

VÍDEOS Uplust , YouTube, Instagram , Vimeo, Revver, Vine, Quepasa

ARTE deviantART

STREAMING Ustream.tv, Justin.tv, Skype

imeem, Quepasa, The Hype Machine, Last.fm, ccMixter,

MÚSICA
SoundCloud
 Paso 4

Entretenimiento

MUNDOS VIRTUALES Second Life, The Sims Online, Habbo

World of Warcraft, EverQuest, Age of Conan, Spore, Angels

JUEGOS EN LÍNEA
online, League of Legends

JUEGOS COMPARTIDOS Miniclip

GEOREFERENCIA Foursquare, Gowalla, SCVNGR

¿Son lo mismo los medios sociales y las redes

sociales?
A veces tiende a confundirse el concepto de medios sociales con el de redes
sociales. Cuando hablamos de medios sociales nos estamos refiriendo al
conjunto de herramientas (redes sociales, blogs, foros, etc.) mientras que las
redes sociales se refieren únicamente a las plataformas de comunicación.

 Pulsa en los títulos para desplegar la información.

 El conjunto de herramientas
disponibles en internet para la
Medios sociales
elaboración de contenido de
tipo social

Plataformas de comunicación
Redes sociales e intercambio de contenidos
elaborados por los usuarios.
Los medios sociales generan contenido y las redes sociales lo
distribuyen.

Estrategia para usar los medios sociales

 Pulsa en los títulos para desplegar la información.

Defina sus objetivos

–
Aclare sus objetivos, qué quiere conseguir para su marca.

Defina su público
–
Antes de la estrategia y luego de los objetivos, defina su target dentro de las redes.

Defina su estrategia
–
Al tener una estrategia definida, le saldrá más fácil cumplir con los objetivos delimitados en el paso anterior para
cada uno de los medios sociales. No es simplemente publicar por sólo hacerlo, necesita una estrategia que se acople
en diferentes soportes.

Para no olvidar lo aprendido...

Entre los aspectos que tienen en común los medios sociales y los medios
de comunicación de masas se encuentra:

La capacidad de dividir las audiencias

La capacidad de segmentar la audiencia

La capacidad de llegar a una audiencia amplia

Todas las respuestas son correctas

SUBMIT
Módulo 4 de 9

2.1. Objetivos en los medios sociales

Introducción

De una forma u otra, todos estamos en los medios sociales. Para las
empresas son, además, muchas las posibilidades que ofrece el marketing
digital y, especialmente, el social media. Pero, lógicamente, eso no significa
estar por estar. Estar en los medios sociales es mucho más que una
actualización de Facebook o poner en Twitter lo primero que se nos ocurra.

Debemos tener claro para qué queremos estar en las redes

sociales y definir qué queremos conseguir con nuestra presencia.
¿Cuáles son nuestros objetivos en redes sociales?

En el caso del marketing, por ejemplo, debemos tener claro que las redes
sociales no sirven para vender, aunque son una herramienta magnífica
para convencer a nuestros potenciales clientes y, sobre todo, estar en
contacto con ellos. Como en cualquier otro aspecto del marketing, debemos
tener en cuenta que tenemos que marcarnos un objetivo concreto y
medible.

A continuación presentamos los objetivos más importantes que la mayoría

de las empresas persiguen con su presencia en las redes sociales.
 #Objetivo 1: Branding y reputación online
La imagen de marca es primordial para cualquier negocio. Sin
presencia en las redes sociales difícilmente conseguiremos
posicionar nuestra marca, y mucho menos, podremos hacerle
frente a nuestra competencia.
 #Objetivo 2: Crear o aumentar la comunidad
online
Sin una comunidad fuerte y sólida será muy difícil ganar
visibilidad. Conseguir aumentar el número de seguidores en
una red social no es una tarea nada fácil. Para que nuestra
estrategia en redes sociales funcione es necesario que nos
aseguremos de que nuestros seguidores cumplen con un
determinado perfil y que tienen ciertos intereses que encajan
con lo que podemos ofrecerles.
 #Objetivo 3: Atención al cliente
Una de las grandes ventajas de las redes sociales es que nos
permiten tener un contacto directo con nuestros clientes.
Además, gracias a las redes sociales, podemos interactuar con
ellos, ayudarles y resolver sus dudas, además de solucionar los
problemas que puedan tener.
 #Objetivo 4: Dar a conocer nuevos productos
A la hora de lanzar nuevos productos, es muy interesante que
incluyamos en nuestras estrategias, acciones con influencers o
campañas de publicidad de pago como Facebook Ads, Google
Adwords, oTwitter Ads.
# Objetivo 5: Aumentar el tráfico a nuestro sitio
web
Sin duda, uno de las principales utilidades que tienen las redes
sociales es llevar tráfico a nuestro sitio web, el eje principal de
toda estrategia de marketing digital. Para hacerlo es muy
importante apoyarnos en la creación de contenido de calidad
actualizado con la redacción de artículos para el blog, por
ejemplo. En cualquier caso, debemos recordar que las redes
sociales no son un catálogo de nuestros productos o servicios.
 #Objetivo 6: Incrementar la base de datos de
contactos
Conseguir contactos es quizá uno de los objetivos más
complicados. Para conseguirlo debemos poner en marcha una
buena estrategia y ofrecer algo a cambio a los potenciales
clientes. En este sentido, ofrecer ebooks o plantillas gratuitas
suele ser una buena estrategia. Existen muchos plugins que te
ayudarán en este objetivo.
#Objetivo 7: Aumentar la interacción con las
publicaciones
Como en cualquier otro ámbito, la estrategia en las redes
sociales debe ir evolucionando. No sólo necesitamos
seguidores, sino también que interactúen: que compartan
nuestras publicaciones.
Módulo 5 de 9

2.2. Historia de las redes sociales

Trazar la historia de las redes sociales no es una tarea fácil, su origen es

difuso y su evolución acelerada. No existe consenso sobre cuál fue la
primera red social, y podemos encontrar diferentes puntos de vista al
respecto. Por otro lado, la existencia de muchas plataformas se cuenta en
tiempos muy cortos, bien sabido es que hay servicios de los que hablamos
hoy que quizá mañana no existan, y otros nuevos aparecerán dejando
obsoleto, en poco tiempo, cualquier panorama que queramos mostrar de
ellos. Su historia se escribe a cada minuto en cientos de lugares por todo el
mundo.

La historia del social media se escribe a cada minuto en cientos

de lugares del mundo.
Lo que parece estar claro es que los inicios se remontan mucho más allá de
lo que podríamos pensar en un primer momento, puesto que los primeros
intentos de comunicación a través de Internet ya establecen redes, y son la
semilla que dará lugar a lo que más tarde serán los servicios de redes
sociales que conocemos actualmente, con creación de un perfil y lista de
contactos. Por todo ello, vamos a plantear su historia contextualizada
mediante una cronología de los hechos más relevantes del fenómeno que
suponen las redes sociales basadas en Internet.

1971

Se envía el primer e-mail entre dos ordenadores situados uno al lado del otro.
1994

Se lanza GeoCities, un servicio que permite a los usuarios crear sus propios sitios web y alojarlos en
determinados lugares según su contenido.

1995

La Web alcanza el millón de sitios web, y The Globe ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar sus
experiencias on-line, mediante la publicación de su propio contenido y conectando con otros individuos de
intereses similares. En este mismo año, Randy Conrads crea Classmates, una red social para contactar con
antiguos compañeros de estudios. Classmates es para muchos el primer servicio de red social, principalmente,
porque se ve en ella el germen de Facebook y otras redes sociales que nacieron, posteriormente, como punto de
encuentro para alumnos y ex-alumnos.

1997

Lanzamiento de AOL Instant Messenger, que ofrece a los usuarios el chat, al tiempo que comienza el blogging
y se lanza Google. También se inaugura Sixdegrees, red social que permite la creación de perfiles personales y
listado de amigos, algunos establecen con ella el inicio de las redes sociales por reflejar mejor sus funciones
características. Sólo durará hasta el año 2000.

1998
Nace Friends Reunited, una red social británica similar a Classmates. Asimismo, se realiza el lanzamiento de
Blogger.

2000

Estalla la “Burbuja de Internet”. En este año se llega a la cifra de setenta millones de ordenadores conectados a la
Red.

2002

Se lanza el portal Friendster, que alcanza los tres millones de usuarios en sólo tres meses.

2003

Nacen MySpace, LinkedIn y Facebook, aunque la fecha de esta última no está clara puesto que llevaba
gestándose varios años. Creada por el conocido Mark Zuckerberg, Facebook se concibe inicialmente como
plataforma para conectar a los estudiantes de la Universidad de Harvard. A partir de este momento nacen muchas
otras redes sociales como Hi5 y Netlog, entre otras.

2004

Se lanzan Digg, como portal de noticias sociales; Bebo, con el acrónimo de "Blog Early, Blog Often"; y Orkut,
gestionada por Google.

2005

Youtube comienza como servicio de alojamiento de vídeos, y MySpace se convierte en la red social más
importante de Estados Unidos.

2006

Se inaugura la red social de microblogging Twitter. Google cuenta con 400 millones de búsquedas por día, y
Facebook sigue recibiendo ofertas multimillonarias para comprar su empresa. En España se lanza Tuenti, una red
social enfocada al público más joven. Este mismo año, también comienza su actividad Badoo.
2008

Facebook se convierte en la red social más utilizada del mundo con más de 200 millones de usuarios,
adelantando a MySpace. Nace Tumblr como red social de microblogging para competir con Twitter.

2009

Facebook alcanza los 400 millones de miembros, y MySpace retrocede hasta los 57 millones. El éxito de
Facebook es imparable.

2010

Google lanza Google Buzz, su propia red social integrada con Gmail, en su primera semana sus usuarios
publicaron nueve millones de entradas. También se inaugura otra nueva red social, Pinterest. Los usuarios de
Internet en este año se estiman en 1,97 billones, casi el 30% de la población mundial. Las cifras son asombrosas:
Tumblr cuenta con dos millones de publicaciones al día; Facebook crece hasta los 550 millones de usuarios:
Twitter computa diariamente 65 millones de tweets, mensajes o publicaciones de texto breve; LinkedIn llega a
los 90 millones de usuarios profesionales, y Youtube recibe dos billones de visitas diarias.
2011

MySpace y Bebo se rediseñan para competir con Facebook y Twitter. LinkedIn se convierte en la segunda red
social más popular en Estados Unidos con 33,9 millones de visitas al mes. En este año se lanza Google+, otra
nueva apuesta de Google por las redes sociales. La recién creada Pinterest alcanza los diez millones de visitantes
mensuales. Twitter multiplica sus cifras rápidamente y en sólo un año aumenta los tweets recibidos hasta los 33
billones.

2016

Nace TikTok, la red social que más está influyendo entre los adolescentes. TikTok, que compró Musically en
2018, es una red social que podría compararse con una mezcla entre Vine y Snapchat, con la que se pueden crear
compartir y descubrir vídeos muy breves, que van desde los 15 segundos de duración hasta un máximo de un
minuto. Vídeos en los que los jóvenes usuarios pueden hacer prácticamente lo que sea y posteriormente editar
con las potentes herramientas con las que cuenta la app.
Para no olvidar lo aprendido...

Facebook Ads, Google Adwords, Twitter Ads son herramientas que nos
pueden ayudar a:

Ampliar el número de seguidores en las redes sociales

Dar a conocer nuevos productos

Definir qué red social es más conveniente para nuestras estrategias

Todas las respuestas son correctas

SUBMIT
Módulo 6 de 9

3.1. Perfiles de los usuarios de internet

Como ya es tradición, We Are Social, agencia creativa especializada en

social media y Hootsuite, la plataforma líder en gestión de redes sociales,
elaboran cada año el informe Digital, que recoge las principales tendencias
digitales y de redes sociales en todo el mundo. La última edición, la de
2020, recoge datos de todos los países del mundo, y entre sus principales

conclusiones destaca un crecimiento global en el uso de los asistentes de

voz y las preocupaciones sobre la seguridad de los datos personales.
Datos del informe Digital 2020

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Usuarios de internet

Según el informe Digital 2020, 4.538 millones de personas en todo el mundo son usuarias de Internet, un 7% más que el año
anterior, lo que supone un aumento de 298 millones de personas. Además, estos usuarios pasan conectados a Internet 6 horas y
43 minutos al día, lo que equivale a más de 100 días al año, accediendo en el 92% de los casos a través de un teléfono móvil.
Para los españoles, Internet sigue siendo nuestro medio favorito, casi 43 millones de españoles utilizamos cualquier
dispositivo para navegar por la Red y pasamos 5 horas y 41 minutos al día conectados.
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Contenidos en streaming

Internet está ahora firmemente arraigado en nuestros hábitos televisivos, con dos tercios de los usuarios de Internet
del mundo de 16 a 64 años viendo contenidos de televisión transmitidos por Internet.
Otras fuentes de entretenimiento popular en Internet incluyen servicios de música en tiempo real (70%) y podcasts
(41%).No se trata sólo de entretenimiento pasivo; 4 de cada 5 internautas de 16 a 64 años dicen que juegan a
videojuegos cada mes. Los usuarios de Internet pasan un promedio de 1 hora y 10 minutos al día usando las consolas
de juegos; el 20% dice haber visto una transmisión en vivo de otros juegos en el último mes, y el 14% ha sintonizado
un torneo deportivo en los últimos 30 días.
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Uso de las interfaces de voz

El uso de las interfaces de voz ha crecido durante el último año. Hoy en día, el 43,2% de los usuarios de Internet de
16 a 64 años utilizan mensualmente la búsqueda y notas de voz en cualquier dispositivo, en comparación con el
39,5% del año pasado. El número de hogares en todo el mundo con al menos un dispositivo doméstico inteligente
aumentó en un tercio durante el año pasado hasta 134,1 millones. En promedio, el 11% de los usuarios de Internet
ahora tienen un dispositivo doméstico inteligente. Reino Unido y EE.UU. lideran el camino con los hogares más
inteligentes, con un 17% y un 16% respectivamente de los usuarios de Internet de 16 a 64 años que poseen algún tipo
de dispositivo doméstico inteligente.
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Pagos de consumidores

Mientras tanto, los pagos de consumidores habilitados digitalmente (pagos realizados en Internet y en el móvil a
través de aplicaciones de smartphones) están en aumento, con un total anual de 4,14 billones de dólares en
transacciones en 2019, lo que representa un aumento del 15% interanual. La propiedad de criptodivisas a nivel
mundial también está aumentando: del 5,6% de los usuarios de Internet de 16 a 64 años hace un año al 7,4% en la
actualidad.
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Brecha de género

En el informe se presentan datos de todos los países del mundo, y entre las principales conclusiones figuran una brecha de
género en el uso de los medios sociales, el crecimiento mundial en el uso de interfaces de voz y las preocupaciones en torno a
la seguridad de los datos personales. De este modo, 4.540 millones de personas están ahora en línea, un aumento interanual
de 298 millones, o el 7% - nos acercamos a una penetración de Internet del 60%. Sin embargo, aproximadamente 3.200
millones de personas en todo el mundo permanecen desconectadas.
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Tiempo en línea

El usuario medio de Internet pasará 6 horas y 43 minutos por día en línea en 2020, más de 100 días en total.
Globalmente, pasaremos 1.250 millones de años en línea este año. La gente en Filipinas encabeza las tablas de uso
diario, pasando un promedio de 9 horas y 45 minutos por día en línea, comparado con sólo 4 horas y 22 minutos en
Japón. Google y YouTube son una vez más los sitios web más visitados, pero Yahoo! sigue siendo popular, y su sitio
web sigue recibiendo más tráfico que Amazon.com y los principales sitios web "para adultos" del mundo.
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Preocupación por los datos

La preocupación por los datos es alta a nivel mundial, ya que casi dos tercios (64%) de los usuarios de Internet de 16
a 64 años dicen que se preocupan por la forma en que las empresas utilizan sus datos. El informe también muestra
que el 56% de los mayores de 18 años en línea están preocupados por las noticias falsas, mientras que el 49% de los
usuarios de Internet de 16 a 64 años utilizan bloqueadores de anuncios todos los meses.
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Redes sociales

El informe concluye que el 49% de la población total del mundo (3.800 millones de personas) utiliza actualmente las
redes sociales, lo que supone un aumento de 321 millones o del 9% a partir de 2019. Sin embargo, los datos
disponibles indican que las mujeres sólo representan el 45% de los usuarios de redes sociales del mundo.
Los usuarios de redes sociales en Filipinas son los más activos, con un promedio de 3 horas y 53 minutos al día. El
promedio mundial de tiempo diario dedicado a las redes sociales es de 2 horas y 24 minutos, lo que representa más de
un tercio del total de nuestro tiempo en Internet.
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Plataformas sociales

Las plataformas sociales más utilizadas en el mundo son Facebook, YouTube y WhatsApp. TikTok, en el séptimo
lugar, cuenta ahora con 800 millones de usuarios activos mensualmente, de los cuales 500 millones se encuentran en
China. También hemos visto un crecimiento en el número de audiencias publicitarias en muchas de las principales
plataformas sociales. Los datos de Facebook muestran un crecimiento del 1% en el último trimestre, mientras que la
audiencia publicitaria de Instagram ha aumentado casi un 6% en el mismo periodo de tiempo. El más destacado es
Pinterest, cuyas cifras de audiencia publicitaria aumentaron un 12% después de que añadiera varios países nuevos a
sus opciones de segmentación publicitaria.
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Usuarios únicos de móviles

En la actualidad hay 5.190 millones de usuarios únicos de móviles en todo el mundo y, por primera vez, más de la
mitad (50,1%) de todo el tiempo de Internet se realiza a través de dispositivos móviles. 5G ya está teniendo un
impacto, aumentando la velocidad promedio de conexión de datos móviles en Corea del Sur a más de 100Mbps,
desde sólo 51Mbps en esta época del año pasado. Las aplicaciones móviles ahora representan 10 de cada 11 minutos
que pasamos usando dispositivos móviles, con la navegación web sólo responsable del 9% de nuestro tiempo en el
móvil.
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Comercio electrónico

Cuando se trata de compras, el 74% de los usuarios de Internet de 16 a 64 años compraron un producto online en el
último mes, mientras que el 52% hizo una compra a través de un teléfono móvil. El móvil es ahora el principal
dispositivo para hacer compras online. Los usuarios de comercio electrónico del mundo gastaron más de 3 billones de
dólares en compras B2C online en 2019, con compradores que gastaron un promedio de casi 500 dólares cada uno
sólo en bienes de consumo, un aumento interanual del 9%.
4.538 millones de personas tienen acceso a Internet, un 7% más que
en 2019.
5.900 millones tienen un teléfono móvil, lo que supone el 67% de la
población mundial.
En cuanto a las actividades en Internet, el 90% de los usuarios ven
vídeos online, el 70% escucha música en streaming y un 47% dedica
su tiempo a ver videoblogs.
Los usuarios de Internet a nivel mundial dedican 3 horas y 28 minutos
a ver la televisión, mientras que la música y los videojuegos son a lo
que menos tiempo dedican diariamente, 1 hora y 26 minutos y 1 hora
y 10 minutos, respectivamente.
3.805 millones de personas son usuarios activos de redes sociales, un
aumento del más de 9% con respecto al año pasado, lo que supone que
más de 321 millones de personas nuevas se conectan a estas
plataformas diariamente. El 99% de ellos accede a sus perfiles
sociales a través del teléfono móvil.
La diferencia entre el uso de las redes sociales entre hombres y
mujeres también se ve reflejada en el informe. Un 45% de los usuarios
en redes sociales son mujeres, mientras que el 55% son hombres.
Facebook es la red social más utilizada a nivel mundial con 1.449
millones de usuarios activos mensuales. Le sigue YouTube con 2.000
millones, WhatsApp con 1.600 millones y Facebook Messenger, con
1.300 millones. Instagram se mantiene con 1.000 millones de usuarios
y TikTok sube dos posiciones, hasta el puesto 7, con 800 millones.
En cuanto a la mensajería instantánea, WhatsApp sigue siendo la
favorita en 138 países, seguida de Facebook Messenger, usada en 74
países.
 En cuanto el comercio electrónico, el 74% de los usuarios de Internet
de entre 16 y 64 años compraron un producto online en el último mes,
mientras que el 52% hizo una compra a través de un teléfono móvil.
Los usuarios gastaron online más de 3 billones de dólares en bienes de
consumo en 2019, un aumento del 9% respecto al año anterior.

Datos de Digital 2020 para España

En España, existen más de 54 millones de líneas móvil, siendo el 94% smartphones.
 Paso 1

Casi 43 millones se conectan diariamente a Internet, más de un 4% con respecto al año

anterior, empleando casi 6 horas cada día.
 Paso 2

Un 62% utilizan redes sociales, lo que equivale a 29 millones de personas, pasando casi 2
horas diarias en estas plataformas. La media de perfiles sociales por persona es de más de 8.
 Paso 3

Las redes sociales más utilizadas son: YouTube (89%), WhatsApp (86%), Facebook (79%),
Instagram (65%) y Twitter (53%).
 Paso 4

La velocidad media de conexión a Internet varía según los dispositivos: en los teléfonos
móviles es de 35,05 Mbps, casi un 3% más que el año anterior, y aumenta en las líneas fijas,
con 122.71 Mbps, un 20% más que en 2019.
 Paso 5

En cuanto a los contenidos que se consumen mensualmente, el 94% de los españoles ven
vídeos online, el 57% escucha música en streaming y el 56% se decanta por escuchar la radio.
 Paso 6

La privacidad digital es algo importante para los españoles, al 73% le preocupa cómo las
compañías pueden utilizar sus datos personales, al 68% le interesa saber si la información que
ven en Internet es verdadera o falsa y un 57% ha borrado las cookies de cualquier dispositivo
en el último mes.
 Paso 7

El 68% de españoles prefiere el teléfono móvil para jugar a vídeojuegos, el 38% lo hace a
través del ordenador y el 34% prefiere las consolas.
 Paso 8

Un 72% consume televisión en streaming y un 35% ha utilizado la voz para realizar

búsquedas desde cualquier dispositivo en el último mes.
 Paso 9

Las aplicaciones móviles más utilizadas por los españoles son: aplicaciones de chat (93%),
redes sociales (92%), mapas (81%), aplicaciones de vídeo o entretenimiento (78%) y
aplicaciones para comprar (69%).
 Paso 10

El 74% de los españoles hizo una compra online desde cualquier dispositivo en el último
mes. Además, el sector donde más gasto se hizo fue el del turismo (incluyendo alojamiento),
con más 20.000 millones de euros, seguido del electrónico, casi 5.000 millones de euros, y el
sector moda y belleza, más de 4.500 millones de euros.
 Paso 11

Por último, en cuanto al método de pago a la hora de comprar online, casi la mitad lo hace a
través de tarjeta de crédito, un 22% por ewallet, un 13% por transferencia bancaria y un 11%
utiliza dinero en metálico.

Aprendamos más
En el siguiente enlace encontraremos el informe completo de Digital 2020,
con todos los datos de España.

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Digital 2020 Global Digital Overview (January 2020) v01

Published on Everything you need to know about mobile, internet, social media, and e-commerce use around
the world in 2020. For more reports, including the latest global trends and individual data for more than 230
countries and territories around the world, visit https://datareportal.com/ 1.

VER EN SLIDESHARE 

Para no olvidar lo aprendido...

Las redes sociales más utilizadas en España son:

Instagram, Weibo, Twitter y Telegram

Facebook, Twitter e Instagram

Youtube, WhatsApp, Facebook, Instagram y Twitter

Facebook, Twitter y WhatsApp

SUBMIT
Módulo 7 de 9

4.1. Bases del funcionamiento

Las redes sociales poseen unas propiedades similares en cuanto a

funciones y utilidad. Las relaciones que se crean y mantienen a través de
ellas se desarrollan mediante las posibilidades de ejecución que instaura el
sitio web, determinadas, a su vez, por la interfaz de usuario de la que
dispone. La interacción está mediatizada, y la comunicación se adapta a la
articulación que define el servicio.

El funcionamiento de las redes sociales se establece mediante las

acciones de los usuarios, que interactúan de manera
multidireccional a través de la misma.
Las posibilidades de actividad son las mismas para todos los usuarios,
por ejemplo, cada uno de ellos puede agregar los contactos que desee a su
lista, pero todos tienen un límite establecido. Las redes sociales permiten a
sus miembros mostrar preferencias, fotografías, vídeos o estados, pero
supeditados a las condiciones de uso y funciones de la red social. De igual
manera, las opciones de configuración de cuenta y privacidad proporcionan
a los usuarios alternativas de búsqueda de amigos, conexión con otros
miembros y visibilidad personal, personalizando así su implicación en la
red, aunque, igualmente, dentro de unas condiciones predeterminadas.
 Pasos básicos en el flujo en redes sociales

El funcionamiento de las redes sociales se establece mediante las acciones de los usuarios, que interactúan
de manera multidireccional a través de la misma.
 Paso 1

Registro

Con el registro y la creación de una cuenta, el usuario personaliza un perfil.

 Paso 2

Solicitudes

Bien por sugerencias automáticas, por búsquedas activas, o conexiones temáticas, envía solicitudes a otros
individuos de la red para establecer una conexión a través de ella.
 Paso 3

Red de contactos

Los usuarios que aceptan la solicitud se convierten en miembros de la lista de contactos que conforma su
red social, y viceversa. Los contactos aceptados implican nuevas sugerencias de solicitud, ampliando la
red.
 Paso 4

Relación

Una vez establecido el vínculo on-line, los usuarios pueden relacionarse compartiendo contenidos e
información en general. Las prácticas sociales se establecen mediante las diversas actividades propuestas
por el servicio.
 Paso 5

Acciones de participación

Las acciones concretas dependen de la naturaleza de cada red, pero suelen ser:

Compartir contenido como fotografías, vídeos, páginas web, textos, música o noticias.

Enviar mensajes privados a otros usuarios.

Participar en juegos sociales que ofrece el servicio.

Comentar el contenido compartido por otros usuarios.

Publicar eventos para anunciar acontecimientos a su red de contactos.

Hablar en tiempo real con uno o más usuarios mediante chat o sistemas de conversión grupal.

Crear grupos exclusivos para determinados contactos.

Publicar comentarios en el perfil o espacio personal de otros usuarios.

Módulo 8 de 9

4.2. El impacto en la sociedad de los social media

Los avances tecnológicos en el campo de la comunicación siempre han sido

objeto de estudio de las ciencias sociales, puesto que las nuevas formas de
relación social que generan provocan una transformación en los hábitos y
costumbres de la sociedad. Ya en el siglo XIX, la invención del telégrafo
y, posteriormente, del teléfono implicaron un cambio en las relaciones
personales y comerciales, que contaban con detractores y partidarios de las
mismas. Las preocupaciones en contra señalaban al aislamiento social y la
falta de intimidad como algunos de los perjuicios de estas innovaciones, y
las opiniones a favor abogaban por el aumento de la interacción y conexión
entre las personas.

la diferencia obvia del avance del social media es su gran difusión en

periodos mucho más cortos, lo que conforma el fondo de las investigaciones
sobre el impacto social de las redes sociales.
Tal como lo hacen otras innovaciones tecnológicas, el uso de las redes
sociales transforma los estilos de vida, cambia las prácticas y, también, crea
nuevo vocabulario, pero todo esto se produce a un ritmo tan acelerado que
genera confusión y desconocimiento de la usabilidad y los derechos en
torno a su actividad. Muchos de los estudios que se llevan a cabo hoy en
día, tratan temas relacionados con la identidad, la privacidad o el uso
adolescente. Una de las problemáticas que señalan los defensores de un uso
responsable de las redes sociales es que, a través de ellas, somos
vulnerables a ataques a nuestra privacidad e identidad de los que no somos
conscientes.

Nuestros datos se comparten y navegan por la red y, al mismo

tiempo, información de todo tipo irrumpe en nuestros
ordenadores sin que podamos discriminar su contenido.
Especialmente preocupante es el caso de los menores de edad.
Algunas apuntes sobre la potencialidad de las redes
 Paso 1

Protesta social

Uno de los efectos de las redes sociales más estudiado es el poder de manifestación que poseen, en el más
amplio sentido de la palabra. La inmediatez de la comunicación, y transmisión de opiniones y contenido
las convierte en un potente instrumento social. Los movimientos ciudadanos se organizan a través de las
redes sociales originando hechos históricos como la "Primavera árabe". El capital social, analizado en
innumerables ocasiones por sociólogos y antropólogos como el valor de la colaboración e intercambio
entre grupos, a través de una red de relaciones, que permite el acceso a determinados recursos para el
beneficio grupal e individual, cobra un nuevo significado a la luz de las modernas maneras de interrelación
que producen las redes sociales. Su funcionalidad y ubicuidad tienen una repercusión compleja en la
sociedad, su impacto, tanto global como local, se incrementa y desarrolla a cada minuto con nuevas
utilidades que dan lugar a cambios sustanciales para la colectividad y los individuos.
 Paso 2

Grados de separación

Se llama seis grados de separación a la idea que intenta probar que cualquiera en la Tierra puede estar
conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de
cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis enlaces), algo que se ve representado en
la popular frase «el mundo es un pañuelo». La teoría fue inicialmente propuesta en 1930 por el escritor
húngaro Frigyes Karinthy en un cuento llamado Chains. El concepto está basado en la idea de que el
número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo un pequeño
número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana
entera.
Clasificación de las redes sociales
 Pulsa en los títulos para desplegar la información.

REDES SOCIALES HORIZONTALES

–
Las redes sociales horizontales no tienen una temática definida, están dirigidas a un público
genérico, y se centran en los contactos. La motivación de los usuarios al acceder a ellas es la
interrelación general, sin un propósito concreto. Su función principal es la de relacionar
personas a través de las herramientas que ofrecen, y todas comparten las mismas
características: crear un perfil, compartir contenidos y generar listas de contactos. Algunas de
ellas son:

Facebook. Red social gratuita creada por Mark Zuckerberg. Se desarrolló, inicialmente,
como una red para estudiantes de la Universidad Harvard, pero desde hace unos años está
abierta a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Permite crear
grupos y páginas, enviar regalos, y participar en juegos sociales. Es una de las más
populares en España, especialmente entre los mayores de 25 años.

Hi5. Lanzada en 2003 y fundada por Ramu Yalamanchi, está enfocada al público más
joven por su evolución hacia desarrolladores de juegos sociales. La mayoría de sus
usuarios son de América Latina.

MySpace. Incluye blogs y espacios de entretenimiento social que permiten conocer el

trabajo de otros usuarios, escuchar música y ver vídeos. Es muy utilizada por grupos
musicales para compartir sus proyectos y crear grupos de seguidores.

Orkut. Red social y comunidad virtual gestionada por Google, y lanzada en enero del
2004. Está diseñada para mantener relaciones, pero también para hacer nuevos amigos,
contactos comerciales o relaciones más íntimas. Es una red muy popular en India y
Brasil.

Sonico. Orientada al público latinoamericano, y muy centrada en los juegos sociales con
opciones de juegos multijugador.
 Bebo. Esta red social, fundada en 2004, tiene por nombre el acrónimo de "Blog Early,
Blog Often". Una de sus particularidades es que permite crear tres tipos de perfiles:
públicos, privados y totalmente privados, lo que la convierte en una opción de alta
privacidad.

Netlog. Su público objetivo es la juventud europea y de América Latina. Es de origen

belga y fue fundada en julio del 2003 por Lorenz Bogaert y Toon Coppens. Tiene más de
90 millones de usuarios registrados en 25 idiomas diferentes. Permite crear un espacio
web propio y personalizarlo.

Badoo. Fundada en 2006, ha tenido una enorme repercusión en los medios de

comunicación por su crecimiento y perspectivas de futuro, 150.000 nuevas personas se
registran cada día. Opera en 180 países con mayor actividad en América Latina, España,
Italia y Francia. También ha sido criticada por su mala protección de la privacidad.

REDES SOCIALES VERTICALES

–
Dentro de las redes sociales hay una tendencia hacia la especialización. Aunque las redes
sociales verticales ganan diariamente miles de usuarios, otras tantas especializadas se crean
para dar cabida a los gustos e intereses de las personas que buscan un espacio de intercambio
común. La clasificación que presentamos a continuación permite ordenar la diversidad que ha
generado la explosión de redes sociales especializadas de los últimos años.

a) En el primer apartado, las organizaremos por temática. Teniendo en cuenta que

hablamos de redes sociales especializadas, su taxonomía podría ser tan variopinta como los
asuntos que tratan.
b) En el segundo apartado, hablaremos de las redes sociales en relación a su
actividad, referente a las funciones y posibilidades de interacción que ofrecen los
servicios.
c) Por último, exponemos una clasificación según el contenido compartido a través de
ellas, puesto que éste es su cometido principal mediante el que se establecen las relaciones
entre usuarios.
POR TEMÁTICAS
–

Profesionales. Se presentan como redes profesionales enfocadas en los negocios y actividades comerciales.
Su actividad permite compartir experiencias, y relacionar grupos, empresas y usuarios interesados en la
colaboración laboral. Los usuarios detallan en los perfiles su ocupación, las empresas en las que han trabajado
o el currículo académico. Las más importantes son: Xing, LinkedIn, y Viadeo, que engloban todo tipo de
profesiones, pero también existen otras específicas de un sector como HR.com, para los profesionales de
recursos humanos, o ResearchGate, para investigadores científicos.

Identidad cultural.Debido al poder de la globalización se ha apreciado un incremento de referencia al origen

por parte de muchos grupos que crean sus propias redes para mantener la identidad. Ejemplos de esto son:
Spaniards, la comunidad de españoles en el mundo; y Asianave, red social para los asiático-americanos.

Aficiones. Estas redes sociales están dirigidas a los amantes de alguna actividad de ocio y tiempo libre.
Encontramos redes tan dispares como los pasatiempos que recogen, por ejemplo: Bloosee, sobre actividades y
deportes en los océanos; Ravelry, para aficionados al punto y el ganchillo; Athlinks, centrada en natación y
atletismo; Dogster, para apasionados de los perros; o Moterus, relacionada con las actividades y el estilo de
vida de motoristas y moteros.

Movimientos sociales. Se desarrollan en torno a una preocupación social. Algunas son: WiserEarth, para la
justicia social y la sostenibilidad; SocialVibe, conecta consumidores con organizaciones benéficas; o Care2,
para personas interesadas en el estilo de vida ecológico y el activismo social.

Viajes. Con la facilidad para viajar y el desarrollo de los viajes 2.0, estas redes sociales han ganado terreno a
las tradicionales guías de viajes a la hora de preparar una escapada. Conectan viajeros que comparten sus
experiencias por todo el mundo. Podemos visitar: WAYN, TravBuddy, Travellerspoint, Minube o Exploroo.

Otras temáticas. Encontramos, por ejemplo, redes sociales especializadas en el aprendizaje de idiomas,
como Busuu; plataformas para talentos artísticos, como Taltopia; o sobre compras, como Shoomo.

POR ACTIVIDAD
–

Microblogs. Estas redes sociales ofrecen un servicio de envío y publicación de mensajes breves de texto.
También permiten seguir a otros usuarios, aunque esto no establece necesariamente una relación recíproca,
como los seguidores o followers de los famosos en Twitter. Dentro de esta categoría están: Twitter, Muugoo,
Plurk, Identi.ca, Tumblr, Wooxie o Metaki

Juegos. En estas plataformas se congregan usuarios para jugar y relacionarse con otras personas mediante los
servicios que ofrecen. A pesar de que muchos creen que son, simplemente, sitios web de juegos virtuales, las
redes sociales que se crean en torno a ellos establecen interacciones tan potentes que, incluso, muchos
 expertos de las ciencias sociales han estudiado el comportamiento de los colectivos y usuarios dentro de ellos.
Algunas son: Friendster, Foursquare, Second Life, Haboo, Wipley, Nosplay o World of Warcraft.

Geolocalización. También llamadas de georreferencia, estas redes sociales permiten mostrar el

posicionamiento con el que se define la localización de un objeto, ya sea una persona, un monumento o un
restaurante. Mediante ellas, los usuarios pueden localizar el contenido digital que comparten. Ejemplos de
este tipo son: Foursquare, Metaki, Ipoki y Panoramio.

Marcadores sociales. La actividad principal de los usuarios de marcadores sociales es almacenar y clasificar
enlaces para ser compartidos con otros y, así mismo, conocer sus listas de recursos. Estos servicios ofrecen la
posibilidad de comentar y votar los contenidos de los miembros, enviar mensajes y crear grupos. Los más
populares son: Delicious, Digg y Diigo.

Compartir objetos. Dentro de estas redes sus miembros comparten contenidos diversos como vídeos,
fotografías o noticias, y mediante esta colaboración se establecen las relaciones que tampoco tienen que ser
mutuas de forma obligatoria. Hablamos de ellas con más detalle en el siguiente apartado.

POR CONTENIDO COMPARTIDO

–

Fotos. Estos servicios ofrecen la posibilidad de almacenar, ordenar, buscar y compartir fotografías. Las más
importantes en número de usuarios son: Flickr, Fotolog, Pinterest y Panoramio.

Música. Especializadas en escuchar, clasificar y compartir música, permiten crear listas de contactos y
conocer, en tiempo real, las preferencias musicales de otros miembros. Ejemplos de estas redes sociales son:
Last.fm, Blip.fm o Grooveshark.

Vídeos. Los sitios web de almacenamiento de vídeos se han popularizado de tal manera que en los últimos
años incorporan la creación de perfiles y listas de amigos para la participación colectiva mediante los recursos
de los usuarios, y los gustos sobre los mismos. Algunos son: Youtube, Vimeo, Dailymotion, Pinterest y Flickr.

Documentos. Por la red navegan documentos de todo tipo en formatos diversos, en estas redes sociales
podemos encontrar, publicar y compartir los textos definidos por nuestras preferencias de una manera fácil y
accesible. Su mayor exponente es Scribd.

Presentaciones. Al igual que ocurre con los documentos, el trabajo colaborativo y la participación marcan
estas redes sociales que ofrecen a los usuarios la posibilidad de clasificar, y compartir sus presentaciones
profesionales, personales o académicas. Las más conocidas son: SlideShare y Slideboom.

Noticias. Los servicios centrados en compartir noticias y actualizaciones, generalmente, son agregadores en
tiempo real que permiten al usuario ver en un único sitio la información que más le interesa, y mediante ella
relacionarse estableciendo hilos de conversación con otros miembros. Algunos de ellos son: Menéame,
Aupatu, Digg y Friendfeed
Lectura. Estas redes sociales no sólo comparten opiniones sobre libros o lecturas, sino que además pueden
clasificar sus preferencias literarias y crear una biblioteca virtual de referencias. Ejemplos de esta categoría
son: Anobii, Librarything, Entrelectores, weRead y Wattpad.
Módulo 9 de 9

Comprueba lo aprendido

Para terminar, te presentamos una breve evaluación, compuesta de 5 preguntas tipo test. Para completar este módulo y pasar al
siguiente, debes contestar correctamente al menos 4 preguntas. Dispones de todos los intentos que necesites para conseguirlo,
pero recuerda que en cada uno el orden de las preguntas y las respuestas irá cambiando. ¡Suerte y adelante!
Pregunta

01/05

Con medios sociales nos referimos a:

Conjunto de plataformas digitales que amplifican el impacto del voz a voz; además, de ser medible y
rentabilizable por el marketing.

Plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de
las tecnologías de la web 2.0, que facilitan la edición, publicación e intercambio de información.

Plataformas que se basan en la influencia y la interacción entre una audiencia pública que es cada vez más
inteligente y participativa.

Todas las respuestas con correctas

Pregunta

02/05

En una estrategia de marketing en redes sociales debemos:

Definir las redes sociales, el presupuesto y las estrategias.

Definir los modos y los usos de las redes sociales.

Definir los objetivos, los públicos y las estrategias.

Definir el presupuesto.
Pregunta

03/05

Entre las redes de mensajería instantánea, la más utilizada del mundo es:

Telegram

Wechat

Whatsapp

Facebook
Pregunta

04/05

La Teoría de los Seis Grados de Separación hace referencia a:

La idea que intenta probar que cualquier persona está unida a otra a través de una cadena de conocidos que no
tiene más de cinco intermediarios.

La idea de que las redes sociales funcionan mejor en grupos pequeños de seis personas.

Una teoría que nunca ha sido demostrada.

Todas las respuestas son incorrectas.

Pregunta

05/05

Las redes sociales pueden clasificarse en:

Contenido, temática y contenido compartido.

Horizontales y verticales.

Profesionales y de ocio.

Contactos, temas y profesionales.