¿Qué se entiende por red social?

Existen múltiples definiciones y teorías

sobre qué son y qué no son las redes sociales, pero existe poco consenso
todavía sobre las mismas. La gran mayoría de autores coinciden en que una
red social es: “un sitio en la red cuya finalidad es permitir a los usuarios
relacionarse, comunicarse, compartir contenido y crear comunidades”, o
como una herramienta de “democratización de la información que
transforma a las personas en receptores y en productores de contenidos”. En
el año 2007, fue publicado un artículo en el Journal of Computer
MediatedCommunication1 que arrojaba interesante información sobre el
fenómeno de las redes sociales en Internet. En dicho trabajo se definieron las
redes sociales como: “servicios dentro de las webs que permiten al usuario 1)
construir un perfil público o semi-público dentro de un sistema limitado, 2)
articular una lista de otros usuarios con los que comparte una conexión y 3)
visualizar y rastrear su lista de contactos y las elaboradas por otros usuarios
dentro del sistema. La naturaleza y nomenclatura de estas conexiones suele
variar de una red social a otra”. En España, el Instituto Nacional de
Tecnologías de la Comunicación (INTECO) en su “Estudio sobre la privacidad
de los datos y la seguridad de la información en las redes sociales online”, del
año 2009, las define como “los servicios prestados a través de Internet que
permiten a los usuarios generar un perfil público, en el que plasmar datos
personales e información de uno mismo, disponiendo de herramientas que
permiten interactuar con el resto de usuarios afines o no al perfil publicado”.
Wikipedia, uno de los medios de comunicación más consultados por los
internautas, las define como: “estructuras sociales compuestas de grupos de
personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones,
tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten
conocimientos”. Según el semanario The Economist2 “la mayor contribución
de las redes sociales ha consistido en dotar de un lugar en el mundo a una
humanidad sumida en la soledad de un mundo frío y tecnológico. Otra gran
aportación consiste en haberlas transformado en inmejorables herramientas
de comunicación masiva”. 1 M.Bold, Danah y B. Ellison Nicole, “Social
Network Sites: Definition, history and scholarship”, Journal of Computer-
Mediated Communication, 2007. 2 “A world of connections. A special report
on social networking”. The Economist, 30 de enero de 2010. Las Redes
Sociales en Internet 13 2.2. Tipos de redes sociales 2.2.1. Redes sociales
directas Son redes sociales directas aquellas cuyos servicios prestados a
través de Internet en los que existe una colaboración entre grupos de
personas que comparten intereses en común y que, interactuando entre sí
en igualdad de condiciones, pueden controlar la información que comparten.
Los usuarios de este tipo de redes sociales crean perfiles a través de los
cuales gestionan su información personal y la relación con otros usuarios. El
acceso a la información contenida en los perfiles suele estar condicionada
por el grado de privacidad que dichos usuarios establezcan para los mismos.
Las redes sociales directas pueden clasificarse de diferente forma en función
del enfoque empleado como muestra la siguiente tabla: Tabla 1. Categorías
de redes sociales directas en función del enfoque De ocio De contenidos
Públicas De integración vertical De uso profesional Basada en perfiles:
personales/profesionales Privadas De integración horizontal Microblogging
Según finalidad Según modo de funcionamiento Según grado de apertura
Según nivel de integración Fuente: ONTSI A continuación se explican
brevemente los enfoques empleados para establecer la clasificación de redes
sociales directas: • Según finalidad. Se tiene en cuenta el objetivo que
persigue el usuario de la red social cuando emplea la misma. Se establecen
las siguientes categorías: o Redes sociales de ocio. El usuario busca
fundamentalmente entretenimiento y mejorar sus relaciones personales a
través de la interacción con otros usuarios ya sea mediante comentarios,
comunicándose, o bien mediante el intercambio de información ya sea en
soporte escrito o audiovisual. Por lo tanto su principal función consiste en
potenciar las relaciones personales entre sus miembros. o Redes sociales de
uso profesional. El usuario busca principalmente promocionarse a nivel
profesional, estar al día en su campo o especialidad e incrementar su agenda
de contactos profesionales. • Según modo de funcionamiento. Se tiene en
cuenta el conjunto de procesos que estructuran las redes sociales y las
orientan de forma particular hacia actividades concretas. Se establecen las
siguientes subcategorías: o Redes sociales de contenidos. El usuario crea
contenidos ya sea en soporte escrito o audiovisual que posteriormente
distribuye y comparte a través de la red social con otros usuarios. Los
contenidos publicados suelen estar sujetos a supervisión Las Redes Sociales
en Internet 14 para comprobar la adecuación de los mismos y una vez
validados pueden comentarse. Una característica interesante de este tipo de
redes consiste en que la información suele estar disponible para todo usuario
sin necesidad de tener un perfil creado. o Redes sociales basadas en perfiles
tanto personales como profesionales. Los perfiles consisten en fichas donde
los usuarios aportan un conjunto de información de contenido personal y/o
profesional que suele cumplimentarse con una fotografía personal. En este
tipo de redes suele ser obligatoria la creación de un perfil para poder ser
usuario y poder emplear así todas las funciones de la red. o Redes sociales de
microblogging. También se las conoce como redes de nanoblogging. Están
diseñadas para compartir y comentar pequeños paquetes de información
(que suelen medirse en caracteres), pudiendo ser emitidos desde dispositivos
fijos o móviles que facilitan el seguimiento activo de los mismos por parte de
sus usuarios. • Según grado de apertura. Se tiene en cuenta la capacidad de
acceso a las mismas por cualquier usuario entendida ésta como el nivel de
restricción que se aplica. o Redes sociales públicas. Están abiertas a ser
empleadas por cualquier tipo de usuario que cuente con un dispositivo de
acceso a Internet sin necesidad de pertenecer a un grupo u organización
concreta. o Redes sociales privadas. Están cerradas a ser empleadas por
cualquier tipo de usuario. Sólo se puede acceder a ellas por la pertenencia a
un grupo específico u organización privada que suele hacerse cargo del coste
de la misma. Los usuarios suelen mantener relación contractual o de otra
índole con dicho grupo específico u organización. • Según nivel de
integración. Se tiene en cuenta el nivel de afinidad, interés e involucración en
materias o actividades de tipo, preferentemente, profesional. o Redes
sociales de integración vertical. Su empleo suele estar acotado al uso por
parte de un grupo de usuarios a los que aúna una misma formación, interés o
pertenencia profesional. No es infrecuente que el usuario acceda a ellas
previa invitación por parte de uno de sus miembros y la veracidad de la
información contenida en los perfiles suele ser comprobada y verificada.
Pueden ser de pago, el coste suele soportarse por los propios usuarios de las
mismas contando con un número de usuarios muy inferior al existente en las
redes de integración horizontal. o Redes sociales de integración horizontal.
Su empleo no está acotado a un grupo de usuarios con intereses concretos
en una materia. Algunos ejemplos de redes sociales directas, incluidas en el
anexo del presente estudio, son: Facebook, YouTube, Wikipedia, hi5, Meetic,
LinkedIn, Xing, MySpace, Fotolog, Menéame

Si, ya sé que usas Internet y las Redes Sociales, pero… ¿sabes

cuántas más personas lo hacen?
El fenómeno de las redes sociales es mundialmente reconocido: en este
momento muchísima gente usa Whatsapp, tiene un perfil de Facebook, usa
Youtube para ver algún video o ingresa en Twitter a leer las noticias y el
acontecer de lo que ocurre en la Sociedad-Red. De una u otra manera las
masas están conectadas a las redes. Pero, ¿qué tan grandes son estas redes
sociales?
Para poder comprender un poco las estadísticas de las redes sociales,
es necesario hablar del uso de Internet en general a nivel mundial.
Actualmente, más de 4.021 millones de personas tienen alguna
forma de acceso a Internet, cifra que corresponde al 53% de la
población total del planeta. Dentro de porcentaje de personas que
usa Internet, 3.196 millones usan alguna red social. Estamos
hablando que casi la mitad de la población mundial tiene una cuenta o
usa alguna red social, así que la popularidad de éstas no es discutible.
Las redes sociales en números

• Facebook

Comencemos con Facebook, el gigante azul. Esta red social cuenta

con más de 2.196 millones de usuarios activos cada mes, eso la
posiciona como la red social más popular de todo el mundo. Facebook
Messenger también se encuentra entre las aplicaciones más
populares, con un total de 1300 millones de usuarios mensuales, lo
que la deja en el cuarto lugar a nivel mundial.
Con esa cantidad de usuarios, no es de extrañarse que cada 1 minuto
en Facebook se suban más de 510.000 comentarios, se actualicen
más de 293.000 estados y se suban más de 136.000 fotos.
• Youtube
Este sitio web de streaming de video cuenta con la enorme cifra de
más de 1.500 millones de usuarios activos mensualmente. Sumado a
esto, diariamente se ven más de mil millones de horas de video de
Youtube, se suben 300 horas de video cada minuto y es considerada
una de las aplicaciones más usadas por adolescentes.
• Whatsapp
Whatsapp se encuentra de tercero en esta lista, pero de primero en su
categoría, es la aplicación de mensajería instantánea más usada a
nivel mundial, con más de 1300 millones de usuarios activos
mensualmente. Debido a esta cantidad de usuarios, se envían más de
65 mil millones de mensajes diariamente. Los Estados de Whatsapp
son usados por más de 450 millones de personas diariamente, eso es
más que todas las personas que viven actualmente en Suramérica.
• Instagram
Justo por debajo de Whatsapp, nos encontramos con Instagram, una
red social y aplicación móvil destinada principalmente a compartir fotos
y micros de video. Esta red social se encuentra en el tope de las más
usadas, con más de 1.000 millones de usuarios, casi toda la población
del continente americano junta. Las historias de Instagram son vistas
por más de 400 millones de personas diariamente.
• Twitter
Twitter no se encuentra tan alta en la lista, pero su cantidad de
usuarios activos no es pequeña. Esta red social destinada al
microblogging cuenta con más de 336 millones de personas que la
utilizan mensualmente, entre los cuales 157 millones lo usan todos los
días. El 92% de los líderes mundiales usan Twitter, así como también
se encuentran verificadas más de 300.000 cuentas.
Con tantos números, no podemos negar que las redes sociales son el
futuro en muchos aspectos, y estar conectado a Internet se volverá
imprescindible en algún punto no muy lejano.
¿Ya tienes tu cuenta de Facebook o tu canal de Youtube?

Conocer el panorama de las redes sociales en México 2018 te

ayudará a definir las estrategias de marketing digital y
comunicación que son mejores en tu negocio este año.

El número de usuarios en Internet se ha triplicado en los últimos años. Según

el estudio de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPICI), el número de
usuarios de Internet en México era 20 millones en 2006, y en 2016 ese número
pasó a 70 millones de usuarios.

En 2018 se estima que ya son 78 millones de usuarios de Internet, con una

penetración del 63% entre la población mexicana de más de 6 años de edad.

Con tantas personas que circulan por el entorno digital, Internet se ha

convertido en un lugar propicio para el comercio, para las ventas, para la
divulgación de nuevos productos y para la conquista de clientes potenciales.
Toda empresa que quiera expandir y mantener sus negocios, necesita hoy estar
también en el ambiente online y adoptar estrategias de marketing digital. Por
eso, es importante estar por dentro de las novedades del mundo digital y
conocer dónde se concentran la mayoría de los usuarios.

Según el estudio de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPICI), la

principal actividad del 83% de los usuarios en Internet es acceder a las
redes sociales y el 97% considera las redes sociales como un lugar de
búsqueda.

Las redes sociales son, por lo tanto, el lugar donde los usuarios mexicanos de
Internet se concentran.

Por eso, a continuación, te presentaremos un panorama de las redes sociales en

México 2018. Conocer este panorama es fundamental para definir qué
estrategias de marketing digital adoptarás en tu negocio.

Principales redes sociales en México 2018

El tiempo promedio de acceso a Internet en México es de 8 horas y 01

minutos. Esto hace que México ocupe el cuarto lugar en el mundo (después de
Filipinas, Brasil y Argentina) con usuarios que más tiempo gastan en uso de
redes sociales.

Los principales momentos de conexión de los usuarios son a la hora del

almuerzo (14hs a las 16hs) con el 81% de los usuarios conectados y al final
del día (21hs a las 24hs) con el 84% conectados.

El principal dispositivo de conexión utilizado por los usuarios es el

smartphone (91%), seguido por la computadora/laptop (93%).

El hecho de que la mayoría de los usuarios utilizan smartphone como

dispositivo para conectarse debe ser considerado una alerta para que las
empresas adopten prácticas de web responsive.

Las redes sociales más utilizadas en México son:

– Facebook – El 95% de los usuarios utilizan Facebook.

– Whatsapp – 93% de los usuarios utilizan whatsapp

– YouTube – el 72% de los usuarios utilizan Youtube.

– Twitter – 66% utilizan Twitter.

– Instagram – 59% de los usuarios utilizan Instagram.

– Google + – el 58% de los usuarios utilizan Google+

– LinkedIn – 56% de los usuarios utilizan LinkedIn.

Las demás redes sociales como Pinterest, Snapchat, alcanzaron menos del
50% de los usuarios.

El estudio de AMIPICI también revela que cada usuario se encuentra inscrito

en al menos 5 redes sociales. Esta información es importante para el momento
de decidir en qué red social invertir marketing digital.

Facebook, en especial, al ser la red predilecta de la audiencia mexicana se

convierte en el medio ideal para posicionar una marca en el imaginario
colectivo, fidelizar clientes asiduos y captar la atención de consumidores
potenciales.

Compras y gastos online en México 2018

Según un estudio realizado por organizaciones como GlobalWebIndex,

GSMA Intelligence, Statista y Akamai, en lo que se refiere al comercio
electrónico, un 56% de los encuestados para el estudio buscó productos y
servicios en línea, mientras que un 43% compró un producto en línea y un
27% lo hizo utilizando un dispositivo móvil.

Según los datos de AMIPICI, las principales categorías de compra

online son:

– 53% de los usuarios realizaron compras de ropa y accesorios en línea y

tienen un gasto promedio de 1502 pesos mexicanos por trimestre.

– 48% de los usuarios realizaron descargas digitales y tienen un gasto

promedio de 536 pesos por trimestre.

– 36% compraron boleto para eventos y tienen un gasto promedio de 1579

pesos por trimestre.
– 35% han comprado tickets de viaje y tienen un gasto promedio de 7023
pesos por trimestre.

Los principales dispositivos utilizados para compras en línea son:

– el 85% de los usuarios utilizan computadoras.

– 70% de los usuarios utilizan smartphone.

– el 32% de los usuarios utilizan la tableta.

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Tendencias en las redes sociales en México

Otro dato importante es conocer las tendencias de las redes sociales en México
2018. Según el estudio de IAB (Interactive Advertising Bureau), en México el
40% de la inversión total de la publicidad digital en 2017 fue en los medios
sociales. Y esa inversión tiende a mantenerse y aumentar en 2018.

Las principales tendencias en las redes sociales en México 2018 serán:

1. Videos cortos

Formatos pequeños, inmediatez, los puntos clave del marketing en este año.

2. Storytelling

La capacidad de transmitir contenido a través de la trama elaborada y de

narrativa envolvente, usando palabras y recursos audiovisuales será
fundamental para atraer a los clientes potenciales.
3. Chatbots

La Inteligencia Artificial va a consolidar el camino para la total

personalización en la atención al cliente a través de la computadora.

4. Influencers

Los mexicanos y mexicanas empiezan a apreciar mucho los comentarios, las

sugerencias de quien se han instalado como referencia de marcas e incluso de
temas sociales.

Además, esa es la sugerencia que se les da en un mercado sobre saturado que

sigue el ritmo de la lucha por el News Feed y el elevado costo de pauta. Esta
tendencia irá en aumento y será un punto importante en las campañas a nivel
nacional.

5. Social Media Optimization (SMO)

Esa será una gran tendencia en 2018, o sea, crear contenido en sitios propios
(fanpage, cuenta de Twitter, blog corporativo, grupos de discusión en redes
profesionales …) y en otros sitios donde hayas detectado que participa tu
comunidad (foros, grupos, redes, etc.).

7. Contenido personalizado en un nuevo nivel

Entender la demanda de producir contenido personalizado será esencial.

8. Benchmarking

La adopción del proceso de evaluación de la empresa en relación a la

competencia, conocido como benchmarking, y que permite incorporar los
mejores desempeños de otras firmas y perfeccionar sus propios métodos será
fundamental para quien hace marketing digital en las redes sociales en 2018.