Matriz de toma de decisi

1 Objetivo:
El objetivo de esta actividad es realizar la compra de un departamento en la ciudad de

2 Opciones:
Las opciones de departamento que hay para la compra son las siguientes:
Departamento al centro de Punta Arenas
Departamento al norte de Punta Arenas
Departamento al oriente de Punta Arenas
Departamento al poniente de Punta Arenas

3y4 Criterios y puntuaciones

Ubicación 35%
Precio 25%
Tamaño 15%
Vista 5%
Estado 20%

5 Asignación de nota y elaboración de Matriz

Criterio Ubicación Precio
Opción Puntuación Peso Total Puntuación
Centro Punta Arenas 4 35% 1.40 4
Norte Punta Arenas 3 35% 1.05 4
Oriente Punta Arenas 5 35% 1.75 1
Poniente Punta Arenas 2 35% 0.70 3

6 Cual es la mejor opción?

La mejor opción para comprar un departamento en la ciudad de Punta Arenas, es al

norte de la ciudad, debido a los siguientes criterios: Es el departamento con los
precios mas asequibles (puntuación 4/5), también tiene un gran tamaño (puntuación
4/5) y cuenta con una excelente vista (puntuación 5/5), sin embargo se sacrifican la
ubicación, ya que no es de las mejores (puntuación 3/5) y el estado del departamento
(puntuación 3/5), el cual posiblemente requiere de alguna reparación.
Matriz de toma de decisiones para adquirir un departamento.

tamento en la ciudad de Punta arenas.

s siguientes:

Precio Tamaño Vista Estado

Peso Total Puntuación Peso Total Puntuación Peso Total Puntuación Peso Total
25% 1.00 2 15% 0.30 2 5% 0.10 2 20% 0.40
25% 1.00 4 15% 0.60 5 5% 0.25 3 20% 0.60
25% 0.25 1 15% 0.15 4 5% 0.20 3 20% 0.60
25% 0.75 4 15% 0.60 1 5% 0.05 4 20% 0.80

de Punta Arenas, es al
rtamento con los
an tamaño (puntuación
mbargo se sacrifican la
stado del departamento
aración.
TOTAL
3.20
3.50
2.95
2.90
Tabla de defectos y frecuencias para solucionar los problemas de la Heladeria

1 Frecuencias y porcentajes

Tipo de Defecto Frecuencia %

Burlete deficiente 9 10%
Pintura deficiente 5 6%
Gavetas deficientes 1 1%
Mala Nivelación 1 1%
Motor no arranca 1 1%
Motor no detiene 36 41%
No enfría 27 31%
No funciona 2 2%
Otros 0 0%
Puerta Def. 0 0%
Puerta no cierra 2 2%
Rayas 4 5%
Total 88 100%

2 Orden decreciente

Tipo de Defecto Frecuencia %

Motor no detiene 36 41%
No enfría 27 31%
Burlete deficiente 9 10%
Pintura deficiente 5 6%
Rayas 4 5%
No funciona 2 2%
Puerta no cierra 2 2%
Gavetas deficientes 1 1%
Mala Nivelación 1 1%
Motor no arranca 1 1%
Otros defectos 0 0%
Puerta Defetuosa 0 0%
Total 88 100%

3 Identificar el porcentaje de los 3 primeros defectos

Tipo de Defecto Frecuencia % Frec. Acum. % Acum.

Motor no detiene 36 41% 36 41%
No enfría 27 31% 63 72%
Burlete deficiente 9 10% 72 82%
Pintura deficiente 5 6% 77 88%
Rayas 4 5% 81 92%
 No funciona 2 2% 83 94%
Puerta no cierra 2 2% 85 97%
Gavetas deficientes 1 1% 86 98%
Mala Nivelación 1 1% 87 99%
Motor no arranca 1 1% 88 100%
Otros defectos 0 0% 88 100%
Puerta Defetuosa 0 0% 88 100%
Total 88 100%

4 Diagrama de pareto

88 99% 100% 100%

97% 98%
94%
80 92%
88%
72 82%

64 72%
56

48

40 36
41%
32
27
24

16
9
8 5 4
2 2 1 1 1 0
0
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Frecuencias Porcentajes

5 Conclusion

Las causas principales de los problemas se encuentran en

los tres primeros defectos: "motor no detiene", "no enfria"
y "Burlete deficiente", ya que en estos tres se concentra
mas del 80% de los problemas de las heladerias.
 99% 100% 100% 100%100%
98%
90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%
1 1 1 0 0
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