Planificar 1 A

PLANIFICAR
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GENERACIÓN DE
EXPECTATIVAS
LOGROS DEL CURSO

Capacidades
C1: Identifica los criterios básicos de la gestión de la calidad en concordancia con la

gestión de proyectos
C2: Identifica los entregables constructivos.
2
GENERACIÓN DE
EXPECTATIVAS
PRE REQUISITOS
SESIÓN N° Venir preparados con…

Leer capítulo 8.1 de la Guía del PMBOK®
SESIÓN 1 y 2 Sección Planificar la Gestión de la
Calidad.

SESIÓN 3 y 4
Sección Gestionar la Calidad.

SESIÓN 5 y 6
Sección Controlar la Calidad.
3
GENERACIÓN DE
EXPECTATIVAS
TEMARIO DE SESIONES
Sesión 3 y 4
• Proceso: Planificar la • Proceso: Controlar
gestión de la calidad la calidad
• Proceso: Gestionar
la calidad
Sesión 1 y 2 Sesión 5 y 6
4
GENERACIÓN DE
EXPECTATIVAS
SESIÓN 1
PRODUCTO ESPERADO:
Guía de Trabajo Aplicativo 1:
Identificar los entregables del proyecto según las disciplinas.
Elabora una lista de entregables.
5
RECUPERACIÓN
SABERES PREVIOS
Gestión de la Calidad de Proyectos
#CalidadEs
6
GEN. DE CONFLICTO
CONGNITIVO
¿BOOM DE LA CONSTRUCCIÓN
IGUAL A
BOOM DE LA CALIDAD?
7
CONSTRUCCIÓN DEL
CONOCIMIENTO
GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN EL PMI
CALIDAD
INTRODUCCIÓN
¿Qué es el PMBOK?
La Guía de los Fundamentos para la Dirección de
Proyectos (Guía del PMBOK®) — Sexta Edición
proporciona pautas para la dirección de proyectos
individuales y define conceptos relacionados con la
dirección de proyectos. Describe asimismo el ciclo
de vida de la dirección de proyectos y los procesos
relacionados, así como el ciclo de vida del
proyecto.
La Guía del PMBOK® contiene el estándar,

reconocido a nivel global y la guía para la profesión
de la dirección de proyectos . Por estándar se
entiende un documento formal que describe
normas, métodos, procesos y prácticas
establecidos.
CALIDAD
INTRODUCCIÓN
Propósito de la Guía del PMBOK

La aceptación de la dirección de proyectos como profesión indica que la aplicación de
conocimientos, procesos, habilidades, herramientas y técnicas puede tener un
impacto considerable en el éxito de un proyecto. La Guía del PMBOK® identifica ese
subconjunto de fundamentos para la dirección de proyectos generalmente reconocido
como buenas prácticas.
“Generalmente reconocido” significa que los conocimientos y prácticas descritos son

aplicables a la mayoría de los proyectos, la mayoría de las veces, y que existe consenso
sobre su valor y utilidad.
“Buenas prácticas” significa que se está de acuerdo, en general, en que la aplicación

de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas puede aumentar las
posibilidades de éxito de una amplia variedad de proyectos. No significa que el
conocimiento descrito deba aplicarse siempre de la misma manera en todos los
proyectos.
CALIDAD
INTRODUCCIÓN
¿Qué es un proyecto?
Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo
para crear un producto, servicio o resultado único. La
naturaleza temporal de los proyectos implica que un
proyecto tiene un principio y un final definidos. El final se
alcanza cuando se logran los objetivos del proyecto, cuando
se termina el proyecto porque sus objetivos no se
cumplirán o no pueden ser cumplidos, o cuando ya no
existe la necesidad que dio origen al proyecto.
CALIDAD
INTRODUCCIÓN
Un proyecto puede generar

• Un producto, que puede ser un componente de otro
elemento, una mejora de un elemento o un elemento final en
sí mismo;
• Un servicio o la capacidad de realizar un servicio (p.ej., una

función de negocio que brinda apoyo a la producción o
distribución);
• Una mejora de las líneas de productos o servicios existentes

(p.ej., Un proyecto Seis Sigma cuyo objetivo es reducir
defectos); o
• Un resultado, tal como una conclusión o un documento

(p.ej., un proyecto de investigación que desarrolla
conocimientos que se pueden emplear para determinar si
existe una tendencia o si un nuevo proceso beneficiará a la
sociedad)
CALIDAD
INTRODUCCIÓN
¿Qué es la Gestión de Proyectos?

La dirección de proyectos es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas
y técnicas a las actividades del proyecto para cumplir con los requisitos del mismo. Se
logra mediante la aplicación e integración adecuadas de los 47 procesos de la
dirección de proyectos, agrupados de manera lógica, categorizados en cinco Grupos
de Procesos. Estos cinco Grupos de Procesos son:
• Inicio,
• Planificación,
• Ejecución,
• Monitoreo y Control, y
• Cierre.
CALIDAD
INTRODUCCIÓN
Ciclo de Vida de un Proyecto
CALIDAD
INTRODUCCIÓN
Estructura de los procesos
Herramientas y
Entradas Salidas
Técnicas
CALIDAD
INTRODUCCIÓN
Estructura de los procesos de la Gestión de la Calidad
Herramientas y
Entradas Salidas
Técnicas
Herramientas y
Entradas Salidas
Técnicas
Herramientas y
Entradas Salidas
Técnicas
CALIDAD
INTRODUCCIÓN
GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO
La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos para incorporar la política de
calidad de la organización en cuanto a la plani cación, gestión y control de los requisitos de
calidad del proyecto y el producto, a n de satisfacer los objetivos de los interesados. La
Gestión de la Calidad del Proyecto también es compatible con actividades de mejora de
procesos continuos tal y como las lleva a cabo la organización ejecutora.
Las gestión implica implementar el sistema de gestión de calidad por medio de políticas y
procedimientos, con actividades de mejora continua de los procesos llevados a cabo
durante todo el proyecto, según corresponda.
CALIDAD
INTRODUCCIÓN
GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO
En general se divide en las siguientes etapas:
Planificar la Calidad
Es el proceso de identicar los requisitos y/o estándares de calidad para el proyecto y sus
entregables, así como de documentar cómo el proyecto demostrará el cumplimiento con
los mismos.
Realizar La Gestión de la Calidad

Es el proceso de convertir el plan de gestión de la calidad en actividades ejecutables de
calidad que incorporen al proyecto las políticas de calidad de la organización.
Realizar el Control de Calidad

Es el proceso de monitorear y registrar los resultados de la ejecución de las actividades de
gestión de calidad, para evaluar el desempeño y asegurar que las salidas del proyecto
sean completas, correctas y satisfagan las expectativas del cliente.
CALIDAD
INTRODUCCIÓN
CALIDAD vs GRADO DE CALIDAD
LA CALIDAD Y EL GRADO no son lo mismo. El grado es una categoría asignada a

productos o servicios que tienen el mismo uso funcional pero diferentes características
técnicas. La baja calidad es siempre un problema; el grado bajo no necesariamente. Por
ejemplo, un producto de software puede ser de alta calidad (sin defectos evidentes, manual
legible) y bajo grado (una cantidad limitada de características), o bien de baja calidad (con
muchos defectos, documentación del usuario deficientemente organizada) y alto grado
(numerosas características).
El Jefe de Proyecto y el Equipo de Dirección del Proyecto son responsables de determinar

y cumplir con los niveles requeridos de calidad y grado.
CALIDAD
INTRODUCCIÓN
PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
CALIDAD
INTRODUCCIÓN
Es el proceso de identicar los requisitos y/o estándares de calidad para el proyecto y sus
entregables, así como de documentar cómo el proyecto demostrará el cumplimiento con
los mismos.
CALIDAD
INTRODUCCIÓN
PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA PLANIFICAR LA GESTIÓN DE PLANIFICAR LA GESTIÓN DE

CALIDAD : Entradas LA CALIDAD : Herramientas y LA CALIDAD : Salidas
Técnicas
 Acta de constitución del proyecto  Plan de gestión de la calidad
 Plan de Gestión del Proyecto  Juicio de expertos  Métricas de calidad
 Documentación de requisitos  Recopilación de datos  Actualizaciones al plan para la
 Factores ambientales de la  Análisis de datos dirección del proyecto
empresa  Toma de decisiones  Actualizaciones a los
 Activos de los procesos de la  Representación de datos documentos del proyecto
organización  Planificación de pruebas e
inspecciones
 Reuniones
PLANIFICAR LA GESTIÓN
DE LA CALIDAD
ENTRADAS
Acta de constitución del proyecto
Plan de Gestión del Proyecto
Documentos del proyecto
Factores ambientales de la empresa
Activos de los procesos de la organización
CALIDAD
PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD : ENTRADAS
En el proyecto de viviendas masivas para

minas Sobrina Justa se identificaron diversos
problemas en la planificación de la calidad. Por
lo general, la construcción debía esperar la
liberación de calidad y los documentos, lo que
retrasaba el trabajo.
Se identificó, por ejemplo, que el cronograma

dificílmente identificaba hitos de término que
debía estar vinculados a entregables.
No sólo eso, el cliente no estaba satisfecho por

que no se tomaron las previsiones y
coordinaciones apropiadas con los otros
contratistas y sus interferencias.
Por otro lado, la cantidad de defectos ha

conllevado a adicionar más inspectores por
sobre los previstos. Así, los retrabajos y
demoras de aprobación han afectado la línea
base del costo y plazo.
CALIDAD
Acta de Constitución del Proyecto
El acta de constitución del proyecto proporciona una descripción de alto nivel del
proyecto y de las características del producto. También contiene los requisitos para
aprobación del proyecto, los objetivos medibles del proyecto y los criterios de éxito
relacionados que van a in uir en la gestión de la calidad del proyecto.
CALIDAD
Plan de Gestión del Proyecto
El Plan de Gestión del Proyecto se emplea para desarrollar el plan de gestión de la

calidad. La información para este desarrollo incluye entre otra:
 Línea base del alcance.

 Línea base del cronograma.
 Línea base de costos.
CALIDAD
Factores ambientales de la empresa
Son los factores organizacionales que de manera indirecta afectan el desempeño del
proyecto, estos son por ejemplo factores culturales, emotivos, sociales, coyunturas
especiales, entre otros.
¿Conoce un caso actual?
¿Cómo puede afectar la programación?
CALIDAD
Activos de los procesos de la organización
Los activos de los procesos de la organización que influyen en el proceso Planificar la

Calidad incluyen entre otros:
a. Las políticas, los procedimientos y las pautas de calidad de la organización.
b. Las bases de datos históricas.
c. Las lecciones aprendidas procedentes de proyectos anteriores.
d. La política de calidad, aprobada por la dirección general, que establece la

orientación que debe seguir una organización ejecutante con respecto a la
calidad.
¿Qué activos tiene su Organización para las diferentes disciplinas?
¿Los activos requieren una actualización o mayor detalle?
TRANSFERENCIA
Gestión de la Calidad de Proyectos
INDICACIONES:
• Identifique los entregables de un proyecto, dividiéndolos por

disciplina y categorías. Emplee un(os) plano(s) de planta
típico(s).
• Haga un listado de los entregables encontrados
31
TRANSFERENCIA
ARQ
32
TRANSFERENCIA
CIV
33
TRANSFERENCIA
ELC
34
TRANSFERENCIA
FP
TRANSFERENCIA
HVAC
EVALUACIÓN DEL
PRODUCTO
37
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
38

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C1: Identifica los criterios básicos de la gestión de la calidad en concordancia con la

C2: Identifica los entregables constructivos.

SESIÓN N° Venir preparados con…

Leer capítulo 8.2 de la Guía del PMBOK®

Leer capítulo 8.3 de la Guía del PMBOK®

Elabora una lista de entregables.

Gestión de la Calidad de Proyectos

GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN EL PMI

La Guía del PMBOK® contiene el estándar,

Propósito de la Guía del PMBOK

“Generalmente reconocido” significa que los conocimientos y prácticas descritos son

“Buenas prácticas” significa que se está de acuerdo, en general, en que la aplicación

Un proyecto puede generar

• Un servicio o la capacidad de realizar un servicio (p.ej., una

• Una mejora de las líneas de productos o servicios existentes

• Un resultado, tal como una conclusión o un documento

¿Qué es la Gestión de Proyectos?

Ciclo de Vida de un Proyecto

Estructura de los procesos

Estructura de los procesos de la Gestión de la Calidad

GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

En general se divide en las siguientes etapas:

Realizar La Gestión de la Calidad

Realizar el Control de Calidad

CALIDAD vs GRADO DE CALIDAD

LA CALIDAD Y EL GRADO no son lo mismo. El grado es una categoría asignada a

El Jefe de Proyecto y el Equipo de Dirección del Proyecto son responsables de determinar

PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA PLANIFICAR LA GESTIÓN DE PLANIFICAR LA GESTIÓN DE

Plan de Gestión del Proyecto

Documentos del proyecto

Factores ambientales de la empresa

Activos de los procesos de la organización

En el proyecto de viviendas masivas para

Se identificó, por ejemplo, que el cronograma

No sólo eso, el cliente no estaba satisfecho por

Por otro lado, la cantidad de defectos ha

Acta de Constitución del Proyecto

Plan de Gestión del Proyecto

El Plan de Gestión del Proyecto se emplea para desarrollar el plan de gestión de la

 Línea base del alcance.

Factores ambientales de la empresa

¿Conoce un caso actual?

¿Cómo puede afectar la programación?

Activos de los procesos de la organización

Los activos de los procesos de la organización que influyen en el proceso Planificar la

a. Las políticas, los procedimientos y las pautas de calidad de la organización.

b. Las bases de datos históricas.

c. Las lecciones aprendidas procedentes de proyectos anteriores.

d. La política de calidad, aprobada por la dirección general, que establece la

¿Qué activos tiene su Organización para las diferentes disciplinas?

¿Los activos requieren una actualización o mayor detalle?

Gestión de la Calidad de Proyectos

• Identifique los entregables de un proyecto, dividiéndolos por

• Haga un listado de los entregables encontrados

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