CASO PRÁCTICO

FASE 2
Carmona Barajas Fernanda Elizabeth 100%
Chávez Salvador Rodrigo 100%
Gutiérrez Ojeda Nancy Elizabeth 100%
Herrera Méndez Melissa Lizethe 100%
Jimenez Hernandez Sofia Teresa 100%
Reyes Pérez Laura Teresa 100%
Introducción

Retomando la fase
anterior donde se
buscaba oportunidad
de mercado, ahora
buscamos
segmentación de
mercado,
posicionamiento y
crear estrategias del
mix.
 Total de encuestas: 67
Edad: 47.8% de 21 a 25 años
Alcaldía: 26.8% viven en
Tlalpan
Género: 53.7% son mujeres
Ocupación: 53.7% son
estudiantes
Grado de estudios: 46.2%
Licenciatura en curso
 Datos personales
BUYER PERSONA Edad: 21 años
Alcaldía: Tlalpan

TABATA TINAJERO Ocupación: Estudiante y

practicante de marketing

RETOS
Equilibrar su vida personal,
con sus estudios y
su inicio en el mundo laboral.
Frustraciones
No pasar tiempo suficiente
con sus amigos.
Hábitos
Compara precios en tiendas
físicas y en línea para escoger
las mejores ofertas. Suele comprar
más en temporada de rebajas.
 Buyer
persona
INTERESES
Va al cine 2 veces al mes.
Le gusta ver series de comedia.
Pasa una media de dos horas y media
diarias en redes sociales, sus favoritas
son Instagram y TikTok.
PERFIL
Estudiante de Relaciones
Comerciales.
Practicante en una agencia de
publicidad.
Vive con su mamá y tiene 2
perros.
OBJETIVOS
Acabar su licenciatura el
próximo año y poder
quedarse de planta en la
agencia en la que trabaja.
 PRODUCTO
Elige las palabras que mejor describen a H&M.
Puede elegir más de una opción.
 PRODUCTO
¿Por qué sí elegirías a H&M?

Precios Ecofriendly Promociones

Calidad de los Variedad de Variedad de

productos productos tallas
 Atractivo
estructural
Estrategia de negocio: Moda rápida, que se enfoca en ofrecer una
amplia gama de prendas a precios asequibles. La empresa ha sido
capaz de mantenerse al día con las tendencias de la moda, lo que ha
atraído a una amplia base de clientes en todo el mundo.
Presencia global: H&M tiene una presencia global muy amplia, con
más de 5,000 tiendas en más de 70 mercados en todo el mundo. Esta
amplia presencia le permite a la empresa tener una gran base de
clientes y una diversificación geográfica que puede ayudarla a mitigar
los riesgos en caso de dificultades económicas en un mercado
específico.
Sostenibilidad: H&M ha establecido objetivos ambiciosos
de sostenibilidad para 2030 y ha tomado medidas para
promover la moda sostenible y reducir su impacto
ambiental. La empresa ha adoptado prácticas de
producción sostenible y está invirtiendo en tecnologías
más sostenibles, lo que puede ser atractivo para los
clientes que buscan opciones de moda sostenible.

Innovación: H&M ha adoptado la tecnología digital y

móvil para mejorar la experiencia del cliente y promover
la eficiencia en la cadena de suministro. La empresa ha
lanzado aplicaciones móviles y programas de fidelización,
lo que puede mejorar la fidelidad del cliente y generar
ingresos adicionales
PROPUESTA: PRODUCTO

t ,

H&M
i rs et
f n
u t la
b p
h e
t

H&
M

Línea de ropa ecológica, que remarque lo juvenil

y actualizada que es la marca. Abriendo más
tallas, sin dejar la calidad de los productos.
 pRECIO
¿Cuánto esperas gastar cuando compras El 29.8% de los
en H&M? encuestados prefieren
comprar productos en
H&M por sus precios.
 PROPUESTA: Precio
Estrategia de precios de penetración
Los precios se establecen de una manera más accesible a comparación de
nuestra competencia, de este modo lo que se logra es incursionar en el
mercado con estos precios y de este modo generar más ganancias en
comparación a la competencia con precios más altos.

Política de un solo precio

Brindamos un mismo precio en los productos que son similares, de este modo
creamos que los clientes compren el producto similar al mismo tiempo,
creando una confianza aún más grande con la marca.
 Promoción
¿En qué plataforma te gustaría ver más Beneficios por ser leal a la
publicidad de H&M? marca:
Descuentos
Cashback
Prenda gratis mensual
Tener acceso a productos
nuevos antes que el
público en general
Dinámicas para obtener
ofertas
PROPUESTA: Promoción
bUT FIRST,
H&M H&M THE PLANET
 PLAZA
¿En que plazas te gustaría que hubiera una tienda H&M?

1. 24% en Oasis
2. 18% en Galerías Coapa
3. 12% en Paseo Acoxpa
PROPUESTA: Plaza
Implementar un nuevo local en las plazas más
mencionadas, de este modo les brindaríamos una
accesibilidad de cercanía al momento de querer adquirir
esta marca.
 valor
Según los informes financieros del año fiscal
2020 de H&M, la compañía tenía 127 tiendas en
México y generó ventas netas de
aproximadamente 1.4 mil millones (160 millones
de dólares estadounidense). Esto depende de la
compra el desempeño de la empresa y la
situación del mercado en México.
 Valor de mercado

Total de personas del lugar X Precio promedio del

producto o servicio

37,795 de clientes x $300 =

$11,338,500
 Posicionamiento
promoción
 Por beneficio
H&M de manera sustentable se caracteriza por
enfocarse en el poder elaborar ropa más duradera,
pero de igual manera, que siga a la moda
Ropa que sea más especializada para el estilo de
vida que lleven nuestros consumidores, como el
camping, rapel, alpinismo, etc.
Esta ropa especializada puede tener un costo mayor
pero durará más que otras prendas que pueda llegar
a tener la competencia. Se enfoca en que no tengan
a demasiadas personas produciendo de una manera
tan masiva.
 REFERENCIAS

Itriago, I. (2022, 28 julio). ¿Cuál es la estrategia de marketing H&M? BluCactus Mexico. https://www.blucactus.com.mx/cual-es-la-
estrategia-de-marketing-hm/#:~:text=Esta%20marca%20tiene%20a%20su,edad%20menor%20a%2035%20a%C3%B1os.

De Redacción De Drew, E. (s. f.). Caso H&M: El impacto de generar una comunidad de seguidores. https://blog.wearedrew.co/caso-de-
estudio/caso-hm-el-impacto-de-generar-una-comunidad-de-seguidores

Análisis de estrategias de marketing - Zara vs H&M. (2012, 13 noviembre). Issuu. https://issuu.com/mamateosconde/docs/zaravshm

H&M Press site. (s. f.). https://about.hm.com/

H&M: número de tiendas por área geográfica en 2022 | Statista. (2023, 28 febrero). Statista.
https://es.statista.com/estadisticas/511022/numero-de-tiendas-hym-por-area-geografica/

Deslandes, M. (s. f.). El posicionamiento de Uniqlo en relación con H&M y Zara. FashionNetwork.com.
https://es.fashionnetwork.com/news/El-posicionamiento-de-uniqlo-en-relacion-con-h-m-y-zara,1153999.html