SEMANA 8 24/9

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ENFOQUE SISTEMÁTICO

INDECOPI
¿Qué sucede cuando se impone una multa, hacen que los proveedores
corrijan su conducta?
La consultora inmobiliaria debe solucionar las multas con los consumidores,
pagar ya que al momento de pedir un crédito será denegado
CRITERIOS DE SANCIÓN
 Daño resultante de la infracción
 Benéfico obtenidos por el proveedor
 Conducta del infractor a lo largo del procedimiento
 Efectos que se pudiesen ocasionar en el mercado
 Otros criterios que dependiendo del caso particular consideren
adecuados adoptar la comisión
 Otra consideración de carácter social amplio en beneficio del mercado
.EL GOBIERNO CORPORATIVO Y BUENAS RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Dos líneas un buen gobierno empresarial corporativo y la responsabilidad
social deben marchar juntas para tener un mercado transparente competitivo
con buenas prácticas y con un adecuado alineamiento empresarial solo así se
alcanzara el desarrollo del mercado la sociedad y del país
Como se conduce la empresa frente al mercado como se desarrolla como se
conduce
DESARROLLO Y CRECIMIENTO
 Desarrollo económico la capacidad del estado como se mejora el
bienestar de las personas
 Creciente económico eliminar la pobreza reducción mejora de educación
cremento del PBI
. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – ENTORNO CORPORATIVO
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
 -Rse recae en dos pilares el ejercito de prácticas y acciones sociales
voluntarias autónomas y libres
El compromiso de actuar en consecuencia con el impacto social y ambiental
que producimos en nuestro interactuar en sociedad
 -Mundo global
 .Hay un proceso de globalización económica liberado por agentes
transnacionales y supranacionales
  .Revisar el papel central que ostenta el capital en el ordenamiento de las
sociedades
 .Preponderar críticamente el rol que cumple el sector privado en
fundación de contribución al cumplimiento de los derechos humanos y el
desarrollo sostenible y dentro de ese contexto en la protección al
consumidor
LA RSE (responsabilidad empresarial) se convierte en un imperativo para
lograr entornos sociales y políticos favorables a la estabilidad socioeconómica y
el crecimiento sostenido de las sociedades en democracia
RSE supone cuidarnos organizados para representar y defender sus intereses
como consumidores y ciudadanos
LINEAS DE DESARROLLO PARA UN SISMTEMA DE PROTECCION DEL
CONSUMIDOR
 Cultura de consumo responsable
 Buen gobierno corporativo
 Responsabilidad social empresarial
 Promover una cultura de consumo responsable en todos los actores del
mercado
ESPERAMOS QUE LA PROTECCION de los derechos del consumidor no solo
sea una tarea de LA SPC y del INDECOPI en especial sino que sea parte de
una dinámica empresarial
Planteamos una nueva dimensión de la responsabilidad social empresarial
PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR ENTORNO CORPORATIVO DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
 El proceso de globalización económica liderado por agentes y el panel
central que ostenta el capital en el ordenamiento de las sociedades nos
obliga a ponderar el rol que cumple el sector privado en función en su
contribución al cumplimiento de los derechos humanos y el desarrollo
sostenible dentro de este contexto en la protección al consumidor
 LA RSE se convierte en un imperativo para lograr entornos sociales
y políticos favorables a la estabilidad socioeconómica y el
crecimiento sostenido de las sociedades en democracia
Nuevo rol de empresa comunidad estado nuevas relaciones
interinstitucionales con el entorno público y privado
Estrategias del marketing empresarial frente a los consumidores y la
competencia
En el escenario empresarial la identificación comercial permite a un proveedor
distinguir su oferta de bienes y servicios de un competidor
Sobre la identificación comercial se constituye la imagen comercial que define
a la empresa como operador del mercado y Asus productos y servicios frente a
la comunidad de consumidores
IMAGEN EMPRESARIAL Y DERECHO DEL CONSUMIDOR
.La construcción de una imagen comercial se encuentra en el plano de la
comunicación hacia los consumidores con el objetivo de generar en ellos
percepciones positivas acerca de su oferta de productos y servicios
La imagen comercial de una empresa y la imagen de sus productos y servicios
que están ofertados en el mercado son una plataforma sobre la que constituye
las preferencias de los consumidores y posicionan a la empresa
Apartar de este razonamiento debemos enfocarnos en el análisis de las
políticas empresariales del consumidor
BUEN GOBIERNOS COORPORATIVO RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL Y RETOS Y DESAFIOS DE LOS CEO FRENTE A LA
PROTECCION DEL CONSUMIDOR
Protección del consumidor como política empresarial
La protección del consumidor es hoy una política de gestión empresarial, propia
de los principios del buen gobierno corporativo y la responsabilidad social de la
empresa
Estructurar base organizacional y normativa interna de transparencia en
relación al consumidor – cliente
Buen gobierno corporativo no solo debe entenderse como aquel que garantiza
el crecimiento y la rentabilidad sino también que tenga en consideración el
respecto a las reglas del mercado y la protección del consumidor
PRINCIPIOS DE BCC ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN PARA
LA COOPERACIÓN Y DESARROLLO ECONÓMICO DE NACIONES
HUNIDAD – OCDE
Cuatro conceptos etílicos básicos que aseguran el alineamiento de los
intereses empresariales
 Fairnes trato justo
 Accountability hacer las cosas lo mejor posible
 Transparency informar adecuadamente
 Responsabilyty responsabilidad
NUEVA DIMENCION DE LAS PRÁCTICAS DEL MARKETING EN EL PERU
Cinco nuevas dimensiones
 CONFIANZA DEL CONSUMIDOR HACIA LA MARCA
 FOLOSOFIA QUE GIA LAS RELACIONES DE LA MARCA DEL
CONSUMIDOR
  COMPROMISO DE LA MARCA CON EL BIENESTAR DEL
CONSUMIDOR
 PRACTICAS EMPRESARIALES TRANSPARENTES CON EL
CONUMIDOR
 CONSIDERACION DE LOS INTERESES DEL CONSUMIDOR EN LOS
OBJETIVOS DE LA MARCA
POLITICAS DE FUNCION DEL CONSUMIDOR
 FOMENTO
 PREVENCION
 SANCION
El estado debe tener una política equilibrada de promoción y desarrollo de
mercado donde se garantiza el libre juego de la competencia el crecimiento y
desarrollo empresarial y el respecto de derecho de consumidor

SEMANA 9 1/10

Teoría del desempeño social corporativo

Compensación de problemas sociales –empresa-generación de riqueza
Comportamiento éticos financieros
Teoría de la responsabilidad social empresarial
1. enfoque netamente utilitarista
2. enfoque de solución de impacto social
3. enfoque de capacitación social
¿Cuál es la relación entre la responsabilidad social empresarial y la
protección al consumidor?
Protección del consumidor como política empresarial
La protección del consumidor es hoy una política de gestión empresarial propia
de los principios del buen gobierno corporativo y la responsabilidad social de la
empresa
Estructurar base organizacional y normativa interna de transparencia en la
relación con el consumidor cliente
Rol de empresa-comunidad-estado nuevas relaciones interinstitucionales con el
entorno público y privado y nuevas políticas contractuales.
LA ETICA COMO FACTOR DETERMIANTE DE CRECIMIENTO
EMPRESARIAL SOCIAL Y DE MERCADO
- Preliminares
Debate entre la norma ¨legal y la norma moral
- Cumplimiento de deberes más allá de la norma
- Valorización del consumidor como ser humano y la empresa como
conjunto de personas
- Valorización del consumidor como ser humano y la empresa como
conjunto de personas
- Generalización de sostenibilidad y confianza
- Contratación de buena fe
ETICA Y ROL EMPRESARIAL
La función de un profundo sentido de responsabilidad en los productores para
crear hábitos de consumo y estilos de vida lícitos en los consumidores
La actividad empresarial es fundamental para intuir y satisfacer las
necesidades de los demás
Atender las necesidades es necesario para la eficiencia empresarial pero es
también un deber ético, que permite crear riqueza y servir el prójimo.
La empresa es esencial en la economía, ahí su justificación ética como
elemento configurador de la sociedad
AGENTES DEL MERCADO
- CONSUMIDOR-AUTORIDAD, INDECOPI, ORGANIZMOS,
REGULADORES-PROVEDORES
- ESTADO-EMPRESAS-CONSUMIDORES (PACTO COMPROMISO)
- .TRANSPARENCIA
- CUMPLIMIENTO
- INTEGRIDAD
- RESPONSABILIDAD
- SOCIAL EMPRESARIAL
- CRECIMIENTO ECONOMICO
TRES CAPACIDADES CONTRACTUALES NUEVAS LINEAS DE
PENSAMIENTO JURIDCO EN PROTECCION AL CONSUMIDOR
1. Responsabilidad social empresarial
2. Promover el buen gobierno corporativo
3. Promoción de una cultura de consumo responsable en todos los actores
del mercado
PRINCIPIOS DE BCC ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN PARA
LA COOPERACIÓN Y DESARROLLO ECONÓMICO DE NACIONES
HUNIDAD – OCDE
Cuatro conceptos etílicos básicos que aseguran el alineamiento de los
intereses empresariales
 Fairnes trato justo
  Accountability hacer las cosas lo mejor posible
 Transparency informar adecuadamente
 Responsabilyty responsabilidad

QUE ES COMPLIANCE
COMPLIANCE –CUMPLIMIENTO NORMATIVO
 INCLUSION NORMATIVA DE LA RESPONSABILIDAD PENAL DE LAS
PERSONAS JURIDICAS
 DETERMINAR CONDUCTA O COMPORTAMIENTO PREVENTIVO Y
DE CONTROL
 MEDIDAS ADOPTADAS POR UN OPERADOR DE MERCADO PARA
CONTROLAR LOS REIESGOS DE INCUMPLIMIENTO
NORMATIVO ,DERIVADOS DE SU ACTIVIDAD COMERCIAL
ACUERDO DE BASILEA II
UNA FUNCION INDEPENDIENTE QUE IDENTIFICA, ASESORA, ALTERA,
MONITOREA Y REPORTA los riesgos de cumplimiento en las organizaciones,
es decir, el riesgo de recibir sanciones por incumplimiento legal o regulatorios
FINALIDAD
Prevenir –detectar-sancionar (incumplimiento normativo interno)
PROGRAMA DE PREVENCION-ACTORES
Directores-compliance officer -accionistas-órganos y oficial
CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR
- regula la responsabilidad jurídica de las personas al no cumplir con su
regulación interna como política de protección al consumidor
- verificado un programe de compliance se busca reducir o atenuar la
multa o sanción
- permite afrontar de mejor manera las fiscalizaciones de INDECOPI
CUANDO EL PROVEEDOR ACREDITE QUE CUENTA CON UN PROGRAMA
EFECTIVO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA REGULACIÓN CONTENIDA EN
EL PRESENTE CÓDIGO, PARA LO CUAL SE TOMA EN CUENTA LO
SIGUIENTE:
a. El involucramiento y respaldo de parte de los principales directivos de la
empresa a dicho programa.
b. Que el programa cuenta con una política y procedimientos destinados al
cumplimiento de las estipulaciones contenidas en el Código
c. Que existen mecanismos internos para el entrenamiento y educación de
su personal en el cumplimiento del Código.
d. Que el programa cuenta con mecanismos para su monitoreo, auditoría y
para el reporte de eventuales incumplimientos.
 e. Que cuenta con mecanismos para disciplinar internamente los
eventuales incumplimientos al Código.
f. Que los eventuales incumplimientos son aislados y no obedecen a una
conducta reiterada
Ética –compliance responsabilidad empresarial (SATISFACE CLIENTES Y
CONSUMIDORES
AUMENTA VALOR DE MARCA)
ELEMNETOS
 POLITICA DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
 PROGRAMA Y MANUALES DE APLICACIÓN
 ROLES CONFORME LOS ORGANOS DE ELA EMPRESA
 DEFENSORIA DEL CLIENTE (CONDICIONAL)
IMCUMPLEMENTAR O NO IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE
CUMPLIMIENTO EN MATERIA DE CONSUMIDOR
 PROMUEVE UNA CULTURA DE CONSUMO
 PROMUEVE UN MERCADO TRANSPARENTE
 FORMA DE RESPONSABLILIDAD
 (CUIDADANIA CORPORATIVA)
 Marco legal que debe cumplir la empresa
 Protección de los consumidores
 -constitución política del Perú
 Código de protección y defensa al consumidor
 Código civil
 Otros
 (la empresa debe cumplir con normas de)
MERCADO
a. -Constitución política
b. -libre competencia
c. Competencia desleal
d. Publicidad comercial
e. Normas y regulaciones
f. Sectoriales
g. Otros
REGULACIONES QUE DEBEN CUMPLIR EMPRESAS FRENTE AL
MERCADO Y LOS CONSUMIDORES
LAS EMPRESAS DEBEN VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LOS
PARÁMETROS TÉCNICOS Y NORMATIVOS EN CUANTO A
a. Higiene
b. Etiquetado
c. Rotulado
 d. Temperatura
e. Reposición de producto
f. Otras prácticas propias de la naturaleza del producto y negocio
g. (ofrecen calidad en los productos)
RESOLUCIÓN N010-2017/CLC-INDECOPI
CASO KIMBERLY CLARK PERU S.L.R Y PRODUCTOS TISSUE DEL PERU
S.A
El programa que proponga las empresas infractoras debe comprender
obligatoriamente, como minimillas siguientes actividades
a. Identificar evaluar mitigar y revisión de incumplimiento normativo de
libre competencia
b. Capacitación anual sobre la normativa en materia de libre
competencia
c. Designación de oficiales que facilitan el cumplimiento a la normativa
en materia de libre competencia

RESOLUCIÓN N 100-2017/CLC-INDECOPI
CASO LIMA GAS S.A, SOL GAS S.AY ZETA GAS ANDINO S.A
a. LA CAPACITACIÓN SOBRE LA NORMATIVA EN MATERIA DE LIBRE
COMPETENCIA Y
b. LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE DIAGNOSTICO, ANÁLISIS,
IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE MEDIDAS DESTINADAS A
CONTRARRESTAR LOS RIESGOS PARA LA COMISIÓN DE
CONDUCTAS ANTICOMPETITIVAS
 Lineamientos para la implementación
 Participación de los directivos de la empresa
 Política y procedimiento establecido
 Mecanismos internos de educación y capacitación
 Mecanismos para disciplinar a quienes incumplen
 Mecanismos de monitoreo, auditorias y para el reporte de
incumplimiento
 Que los incumplimientos son aislados y no obedecen a una conductora
reiterada
 Algunos puntos importantes
1. APROBACIÓN POR EL DIRECTORIO U ÓRGANO DE GOBIERNO
- Mecanismo de monitoreo
- El involucramiento de los órganos de gobierno debe ser documentado
2. SE REALIZA SOBRE LA BASE DE LOS RIESGOS QUE PRETENDA
CONTROLAR
- Puede constar en manuales de buena práctica
- Reforzamiento de la atención al cliente
3. Educación en protección al consumidor
 - Inducción capacitación cursos virtuales entre otros
- Se acredita con el número de capacitación o mecanismos
 IMPACTO EN LOS PROVEEDORES
(i) Mejora la política empresarial – genera mayor confiabilidad por parte
del consumidor –fidelización bienestar
 .Impacto en los consumidores
 Mayor información y mejores decisiones de consumo
 .Seguridad de atención de sus reclamos
 Evitamiento la cantidad y los costos de un procedimiento administrativo

SEMANA 10
10/08

DERECHO DEL CONSUMIDOR EN MATERIA DE ALIMENTOS

DEFINICIÓN ART 30 los consumidores tienen derecho a consumir alimentos
inocuos los proveedores son responsables de la inocuidad de los alimentos
que ofrecen en el mercado (aspectos de calidad deben estar adecuados al
mercado.
Art 31.- Los provee dores que alegan algún aspecto de calidad de sus
productos deben estar en Calidad de los alimentos, deben estar en condiciones
de probarlo,
Art 32. Los alimentos deben llevar en su etiquetado de manera destacada la
denominación que refleje su verdadera naturaleza, sin generar confusión ni
engaño al consumidor
Las alegaciones saludables deben sustentarse de acuerdo con la legislación
sobre la materia o en su defecto a lo establecido en el Codex Alimentaria
Art 33. Los alimentos modificados por sustracción, sustitución o adición de
ingredientes solo pueden utilizar la denominación de los productos originales
cuando lo permita la legislación sobre la materia o en su defecto el Codex
Alimentarias.
Art 34. El proveedor brinde información complementaria mediante sitios en
internet u otras formas de difusión, la misma debe ser clara, comprensible,
veraz y fácilmente accesible en todo los casos
Art 35. Los proveedores que ofrezcan alimentos orgánicos deben ser
debidamente certificados y deben identificarlos claramente en las etiquetas,
envases y los medios de información directos o indirectos
Art 36. Cuando un alimento contenga un tipo de grasa considerada trans debe
advertirlo en su etiqueta, así como su porcentaje
Art.37. Los alimentos que incorporen componentes genéticamente modificados
deben indicarlo en sus etiquetas

NORMATIVIDAD INTERNACIONAL EN MATERIA DE ALIMENTOS

PROTECCION DE LA SALUD DE CONSUMIDORES
La norma nacional el Codex un código normativo que se aplica en varios
países sirve como una gira de procesos de producción alimentaria su finalidad
es orientar y fomente el establecimiento de definiciones y requisitos aplicables
a los alimentos promovido por naciones unidas LA FAO, OMS organización
mundial de la salud, la finalidad es garantizar alimentos inocuos para el
consumo productos buenos y de garantía el fin del Codex garantizar los
alimentos
- El Codex articula las normas sanitarias de los alimentos ya sea
exportaciones de plantas u animales (carnes) ya que existen barreras
sanitarias
- Clasifican los alimentos y piensos la comida de los animales que los
animales no se encuentren enfermos para poder proveer alimentos
inocuos y así evitar enfermedades futuras a los seres humanos
- El ámbito de dirección del Codex se aplica para regular el comercio
- Revisión de las normas HACCP identifica los peligros y puntos críticos
de control relacionados con el consumo inocuo
La mayoría de productos tiene q tener las normas HACCP una empresa
necesita las normas HACCP U BPHA (buenas prácticas de higiene
alimentaria:
1. BPA BUENAS PRÁCTICAS AGRÍCOLAS
2. BPV BUENAS PRÁCTICAS VETERINARIAS
3. BPF BUENAS PRÁCTICAS DE FABRICACIÓN
4. BPD BUENAS PRÁCTICAS DE DISTRIBUCIÓN Y OTRAS COMO BP
Como por ejemplo ALICOR tiene este tipo de normas al momento de distribuir
productos a nivel nacional
LAS NORMAS ISO (LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE
NORMALIZACIÓN)
Es una federación mundial de organismos nacionales de normalización
(organismos miembros de ISO)
El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se
realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro
interesado en materia por la cual se haya establecido un comité técnico tiene el
derecho de estar representado en dicho comité
AMBITO DE APLICACIÓN DE NIORMAS ISO 22000
EL campo de aplicación comprende toda la cadena agroalimentaria: la siembra,
cultivo, cosecha recolección, alimentación de ganado, su benéfico,
almacenamiento, transformaciones agrícolas y pecuarias, manipulación de
materias y materiales en la industria agroalimentaria
La norma se denomina sistema de gestión de inocuidad de los alimentos –
requisitos para cualquier organización en la cadena alimentaria y los elementos
básicos para organizar que los alimentos resulten inocuos es decir que no
causen ningún tipo de daño a los consumidores
Para desarrollar
 BSI (BINOMIO DE SEGURIDAD INTEGRAL)
 GHACCP (GUÍA DE ANÁLISIS DE PELIGRO Y PUNTOS CRÍTICOS DE
CONTROL
 GPPR (GUÍA IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE
PRERREQUISITOS)
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INOCUIDAD DE ALIMENTOS (SGIA)
Una organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global en la
inocuidad de los alimentos los benéficos potenciales para una organización
de implementar un SGIA vasado en documentos son:
a) la capacidad para proporcionar regularmente alimentos y productos
inocuos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los
requisitos legales y reglamentarios aplicables
b) abordar los riesgos asociados con sus objetivos
c) la capacidad de demostrar la conformidad con los requisitos
especificados del SGAI.
PLANIFICAR HACER-VERIFICAR-ACTUAR (PHVA)
- Artículo 4. Promoción de la educación nutricional El Ministerio de
Educación promueve la enseñanza de la alimentación saludable,
incorpora en el diseño curricular nacional de la educación básica regular
y de la educación no escolarizada, programas de promoción de hábitos
alimentarios que contribuyan a mejorar los niveles de nutrición.
- Art 6. Observatorio nutrición y estudio del sobrepeso y ansiedad será
una herramienta de monitoreo que permita suministrar información y
hacer análisis periódico de la situación nutricional de la población infantil
- Art 7.la situaciones educativas promoverán las prácticas de la actividad
física de los alumnos

PRINCIPIO DE VERACIDAD:
Los mensajes publicitarios deben ser claros objetivos y pertinentes teniendo en
cuenta que el público infantil y adolecente no tiene la capacidad ni la
experiencia suficiente para valorar o interpretar debidamente la naturaleza de
dichos diálogos
ADVERTENCIAS PUBLICITARIAS
En la publicidad incluida en el producto de los alimentos y bebidas no
alcohólicas con grasas trans. Y altos contenidos de azúcar sobresaturados
Alto en (sodio, azúcar grasas saturadas, evitar consumo, excesivo que
contengan grasas trans.)
LOS 10 PRINCIPIOS QUE SUSTENTAN LA POLITICA DE INOCUIDAD DE
LOS ALIMENTOS
a) De alimentación saludable y segura
b) De competividad
c) De colaboración integral
d) De responsabilidad social de la industria
e) De transparencia y participación
f) De decisiones basadas en evidencia científica
g) De cautela o de precaución
h) De facilitación del comercio exterior
i) De simplicidad
j) De enfoque preventivo
ALIMENTOS PARA EL MERCADO NACIONAL
- REGISTRO SANITARIO del producto (OBLIGATORIO)
- Muestreo y análisis de producto
- Vigilia POSTREGISTRO (SISTEMA HACCP)
QUIENES NECESITAN ROTULARSE
- Todo alimento y bebida (envasado) para efecto de su comercialización
debe estar rotulado
QUE ALIMENTOS NO REQUIEREN REGISTRO SANITARIO
- ALIMENTOS Y BEBIDAS NATURALES estén o no envasados
- Muestras sin valor comercial
- Productos donados por entidades extranjeras
- Alimentos para el mercado internacional
- Certificado sanitario por lote a exportar
- Habilitación sanitaria del establecimiento implementación HACCP
INSPECCION DE LOTES
- Muestreo y análisis del lote
- Obligación de los proveedores
- Cumplir con las normas sanitarias
- Aplicar los principios generales de higiene del Codex
- Responsable de la inocuidad de los alimentos que ofrece el consumidor
Brindar información sobre los productos que sea accesibles a los consumidores
Ante la presencia de peligros detectados en animales puestos al mercado,
adoptar las medidas para reducir los riesgos y notificar a la autoridad sanitaria
COMITÉ NACIONAL DEL CODEX ALIEMNTARIOS
a) .MINSA (DIGESA) PRESIDE
b) .MINCETUR
c) .MINAG (SENASA)
d) .MEF
e) .MINISTERIO DE FREE
f) .PROMPERU
g) .INDECOPI
.PRODUCE (VICE MINISTERIO DE PESQUERIA)
EL PERU ES UNO DE LOS 10 PAISES EN LAS AMERICAS QUE CUENTAN
CON ESTE TIPO DE ADVERTENCIA PUBLICITARIA
TAN es ASI QUE CON LA LEY 29517 del año 2010 que modifico la ley 28705
ley general para la prevención y control de los riesgos del consumo del tabaco
para poder adecuarnos al convenio marco de la organización mundial de la
salud para el control del tabaco