FUNDAMENTOS DE

MARKETING-ASUC-00369-
27778-VV2-202310-V00
Comenzado el jueves, 29 de junio de 2023, 20:41
Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 29 de junio de 2023, 21:05
Tiempo 23 minutos 42 segundos
empleado
Puntos 10,00/10,00
Calificación 20,00 de 20,00 (100%)
Pregunta 1
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Es la inconformidad causada por un conflicto
posterior a la compra:
Seleccione una:

a.
Percepción.

b.
Expectativas y desempeño del producto.

c.
Disonancia cognoscitiva.

d.
Valor y satisfacción.
Retroalimentación
El conflicto posterior a la compra se define como la disonancia
cognoscitiva, definida por P. Kotler.
Pregunta 2
Finalizado
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Sirve para que los mercadólogos entiendan las
motivaciones, el comportamiento de compra y la
satisfacción de los clientes:
Seleccione una:

a.
Muestra probabilística.

b.
Investigación de Mercados.

c.
Datos internos y externos.

d.
Inteligencia de Marketing
Retroalimentación
La Investigación de Mercados, según P. Kotler, sirve para que
los mercadólogos entiendan las motivaciones, el
comportamiento de compra y la satisfacción de los clientes.
Pregunta 3
Finalizado
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La muestra por conveniencia es:
Seleccione una:

a.
Una muestra probabilística.

b.
Investigación de Marketing.

c.
Investigación de mercado.

d.
Una muestra no probabilística.
Retroalimentación
Según P. Kotler, la muestra no probabilística está definida
como la Administración de la información detallada acerca de
clientes individuales y el manejo cuidadoso de los puntos de
contacto con los clientes para aumentar al máximo su lealtad.
Pregunta 4
Finalizado
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Es un segmento de la población que se
selecciona para que represente a toda la
población:
Seleccione una:

a.
Investigación observacional.

b.
Cuestionario.

c.
Focus group.

d.
Muestra.
Retroalimentación
Según P. Kotler, la muestra es un segmento de la población que
se selecciona para que represente a toda la población.
Pregunta 5
Finalizado
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Los estilos de vida del consumidor peruano son:
Seleccione una:

a.
Afortunados, progresistas, modernos, adaptados,
conservadores y modestos.

b.
Afortunados, progresistas, modernos, triunfadores y
tecnológicos.

c.
Afortunados, progresistas, modernos, adaptados,
conservadores y tecnológicos.

d.
Afortunados, progresistas, modernos, triunfadores e
innovadores.
Retroalimentación
Según Arellano Marketing son: Afortunados, progresistas,
modernos, adaptados, conservadores y modestos.
Pregunta 6
Finalizado
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Son los que proporcionan información a los
gerentes de Marketing y de otras áreas:
Seleccione una:

a.
Investigación de Mercados.

b.
Sistemas de Información de Marketing.

c.
Datos internos y externos.

d.
CRM.
Retroalimentación
Según la definición básica, los SIM (Sistemas de Información
de Marketing) son los que proporcionan información a los
gerentes de Marketing y de otras áreas.
Pregunta 7
Finalizado
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Los gerentes de marketing obtienen información
de:
Seleccione una:

a.
CRM (Customer Relationship Management).

b.
SIM (Sistemas de Información de Marketing).

c.
Big Data.

d.
Datos internos, Inteligencia de Marketing, Investigación de
Mercados.
Retroalimentación
Según P. Kotler, los gerentes de marketing pueden tener
información a través de datos internos, la Inteligencia de
Marketing e Investigación de Mercado.
Pregunta 8
Finalizado
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La Administración de las relaciones con el
cliente – CRM, es:
Seleccione una:

a.
Administración de la información detallada acerca de clientes
individuales y el manejo cuidadoso de los puntos de contacto
con los clientes para aumentar al máximo su lealtad.
b.
Sirve para medir la eficacia de la fijación de precios, del
producto, de la distribución o de la promoción.

c.
La distribución de la información implica ingresar información
en bases de datos, así como su disponibilidad oportuna y
amigable para el usuario.

d.
Implica enviar observadores capacitados a ver e interactuar con
los consumidores en su “entorno natural”.
Retroalimentación
Se define CRM como la administración de la información
detallada acerca de clientes individuales y el manejo cuidadoso
de los puntos de contacto con los clientes para aumentar al
máximo su lealtad.
Pregunta 9
Finalizado
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Una de las características psicológicas más
importantes que afectan el comportamiento del
consumidor es:
Seleccione una:

a.
Motivación.

b.
Clase social.
c.
Cultura.

d.
Familia.
Retroalimentación
La motivación, definida por P. Kotler, es una de las
características psicológicas más importantes que afectan el
comportamiento del consumidor.
Pregunta 10
Finalizado
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
El primer proceso de la Investigación de
Mercados es:
Seleccione una:

a.
Interpretación e informe de resultados.

b.
Definir las estrategias.

c.
Obtener conclusiones.

d.
Definición del problema y los objetivos de la investigación.
Retroalimentación
Según P. Kotler, el primer paso es la definición del problema y
los objetivos de la investigación.