GESTIÓN ORGANIZACIONAL

TAREA SEMANA 4

NOMBRE: Habilidades Técnicas y Sociales para las Organizaciones Modernas

RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR LA TAREA:

1. Contenidos de la semana 4.

INSTRUCCIONES:

1. Leer el nombre de la tarea.

2. Leer contenidos de la semana 4.
3. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales.
4. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se
apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero
siempre debe identificar los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al
final de la tarea en formato APA. Cuide su redacción y ortografía.

DESARROLLO DE LA TAREA:

Lea el siguiente caso y luego responda a las preguntas que se realizan.

La empresa Full Staff es una organización privada internacional que presta servicios de
asesoría en proyectos sociales en Chile desde hace 11 años. Las principales actividades de esta
empresa se centran en microempresarios no formalizados de los sectores agroindustriales de
las comunas de: Melipilla, San Pedro, María Pinto, Talagante, Curacaví, Buin, Calera de Tango y
Paine, pertenecientes a la Región Metropolitana.

Esta organización ha desarrollado estrechos vínculos con entidades gubernamentales y

privadas, nacionales y extranjeras, con la finalidad de facilitar la formulación e implementación
de proyectos sociales en beneficio de los microempresarios asesorados.

La empresa está compuesta por 81 colaboradores: un director general y representante legal de

la organización, dos asesores directos de la dirección, un equipo de 10 directores ejecutivos a
cargo de diversos proyectos, 7 asistentes administrativos (secretarias, contadores) y 60
ejecutivos que manejan una cartera de microempresarios asesorados según zona geográfica.

El director general ha asumido su nuevo rol hace un año, lo que ha ocasionado una serie de
ajustes que han convulsionado al equipo de trabajo. Su llegada produjo una gran rotación de
personas, debido a que trajo a sus asesores y desvinculó a todo el equipo de directores
ejecutivos ofreciendo mejores condiciones en base a metas más desafiantes y exigentes. La
organización, con el anterior director general, había logrado estabilidad y un buen clima
laboral. Al parecer, este estado de bonanza se debía a que el antiguo director cuidaba mucho
de sus directores, mantenía vínculos emocionales estrechos y había altos niveles de confianza,
lo que se percibía de la misma forma por parte de los colaboradores.
 Actualmente, hay cierto nivel de molestia en los colaboradores ya que las metas tan exigentes
no siempre son cumplidas y estas se asocian a la escala de sueldos en términos proporcionales,
situación que antes no se daba. También los niveles de inseguridad e incertidumbre han
aumentado, generando rumores de nuevos despidos.

Los directores ejecutivos han manifestado su preocupación al director general y a sus asesores,
sin embargo, el director general ha señalado que no debe haber preocupación, ya que este
episodio es propio de un proceso de cambio o transición en una organización, y alude a que las
personas “somos seres de costumbres”, por lo que deben acostumbrarse a obedecer a sus
superiores, considerando que ellos son los que deciden el rumbo de la organización.

Preguntas:

1. Basado en los contenidos analizados sobre los tipos de liderazgo y la propuesta de Daniel
Goleman, ¿cómo clasificaría los estilos mostrados por los dos directores generales de la
empresa, el anterior y el actual? (1 punto).

2. Señale las habilidades de liderazgo que presenta el director anterior. (1 punto)

3. ¿Qué desafíos tiene la organización para poder continuar desarrollando su proyecto y el de

sus colaboradores a largo plazo? (1 punto)

4. ¿Cuáles propósitos comunicacionales podrían potenciarse en esta organización? (1 punto)

5. A su juicio, ¿qué tipo de comunicaciones desarrollaría en esta organización para mejorar su

clima laboral? (1 punto).

6. ¿Cuáles barreras podrían estar afectando esta dinámica organizacional? (1 punto).

INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE

• Categoriza tipos de liderazgo y sus aspectos relevantes. 1

• Ejemplifica habilidades de un líder para un proceso de cambio o de 3
transformación organizacional.
• Explica los desafíos de liderazgo en las organizaciones actuales. 1
• Demuestra la importancia de los propósitos de la comunicación en las 2
organizaciones.
• Diferencia elementos característicos de la comunicación interna y 1
externa.
• Selecciona barreras de comunicación que afectan a las organizaciones. 1
Puntaje total 9

Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la
tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas
instrucciones.
Envíe el documento creado con su nombre y apellido (nombre_apellido tarea 4).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 1000

CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 1500