Contenido

Introducción:..............................................................................................................3
Toma de Decisiones Gerenciales..............................................................................3
Experiencia y conocimiento especializado:...............................................................3
Reducción de costos.................................................................................................3
Flexibilidad y escalabilidad........................................................................................3
Enfoque en el negocio principal................................................................................4
La tercerización, una primera opción:.......................................................................4
Desarrollando el software en casa............................................................................5
Más valor para las organizaciones:...........................................................................6
Empresa a Evaluar....................................................................................................6
Misión:........................................................................................................................7
Visión:........................................................................................................................7
Conclusión.................................................................................................................8
Bibliografía.................................................................................................................8
Introducción:

Como parte de la alta gerencia de la empresa, se nos ha encomendado la tarea de

tomar una decisión crucial sobre el enfoque que debemos adoptar para el
desarrollo de un Sistema de Información (SI). Esta decisión es vital, ya que el SI
será una pieza fundamental en el funcionamiento de nuestra empresa, y debemos
asegurarnos de elegir la opción más rentable y funcional. En este informe,
analizaremos tres opciones: comprar un SI, subcontratar una empresa para el
desarrollo del SI y contratar un equipo especializado para el desarrollo del SI.
Proporcionaré recomendaciones tecnológicas basadas en fundamentos lógicos y
claros para respaldar mi decisión final.

Toma de Decisiones Gerenciales

Como parte de la alta gerencia, Después de un análisis exhaustivo de las

opciones, recomendaría subcontratar una empresa para el desarrollo del SI. A
continuación, expongo las razones de esta elección:
Experiencia y conocimiento especializado:
Al subcontratar una empresa especializada en el desarrollo de sistemas de
información, se tiene acceso a un equipo con experiencia y conocimientos
técnicos especializados. Estas empresas suelen contar con profesionales
capacitados en diversas áreas, lo que garantiza la calidad y eficiencia del
desarrollo del SI. Además, su experiencia previa en proyectos similares puede
acelerar el proceso de implementación y reducir los riesgos asociados.

Reducción de costos: Contratar un equipo interno para el desarrollo del SI podría

implicar altos costos, incluyendo la contratación de personal especializado,
infraestructura y formación. Por otro lado, la subcontratación permite externalizar
estos gastos y pagar únicamente por los servicios requeridos. Además, se evitan
los costos asociados con la gestión y mantenimiento del equipo interno a largo
plazo.

Flexibilidad y escalabilidad: Subcontratar una empresa para el desarrollo del SI

proporciona flexibilidad en términos de adaptación a las necesidades cambiantes
de la empresa. Si se requieren ajustes o cambios en el SI en el futuro, la empresa
subcontratada puede realizarlos de manera rápida y eficiente. Además, si la
empresa experimenta un crecimiento significativo, la subcontratación permite
escalar el proyecto de manera más ágil sin tener que invertir en recursos
adicionales internos.

Enfoque en el negocio principal: Al subcontratar el desarrollo del SI, la empresa

puede centrarse en su actividad principal sin desviar recursos significativos hacia
el desarrollo de tecnología. Esto permite una mayor dedicación de los recursos
internos a las áreas de negocio que generan valor real y competitividad en el
mercado.

La tercerización, una primera opción:

Conocida como subcontratación u outsourcing, la tercerización es la delegación o
encargo de una o más actividades a otra empresa para que ésta realice un
servicio u obra con sus propios recursos humanos. Así, la empresa que terceriza
se despreocupa de la actividad para enfocarse en brindar un buen producto o
servicio a sus clientes.

En el área de TI se suele contratar a empresas especializadas en desarrollo de

software para delegarles la construcción del sistema. Este proceso debería ser
una gran ventaja para el área, al permitirle enfocarse en resolver incidencias y dar
soporte a los sistemas existentes en su propia organización. Sin embargo, existen
algunas desventajas importantes que debemos tomar en cuenta.

El valor no radica en decidir si se desarrolla o se terceriza, ya que ambos

permitirán obtener un producto. El verdadero valor radica en el aporte que el
sistema le pueda dar a nuestra organización.

En primer lugar está el tema del costo, pues según la magnitud del proyecto o del
tamaño de la empresa tercerizadora, subcontratar podría resultar más costoso. En
segundo lugar, está la curva de aprendizaje, ya que por lo general tercerizar toma
más tiempo ya que el proveedor tiene que aprender los procesos de la empresa,
los cuales en muchos casos no están documentados ni formalizados.
Adicionalmente y relacionado a esto, tercerizar implica dejar mucha información
confidencial de la empresa en manos de terceros. Al contar con el apoyo de un
externo, será necesario compartir la información de los procesos y la forma interna
en que se trabaja dentro de la empresa. Aunque existen mecanismos de
protección, como los acuerdos de confidencialidad, siempre hay las posibilidades
de que alguna información relevante se filtre y llegue a la competencia, lo que
provocaría la pérdida de la ventaja competitiva. No obstante, este problema
también sucede con el personal que se va de la organización, por lo que no
debería ser la preocupación más importante a tomar en cuenta.

Desarrollando el software en casa

La otra cara de la moneda es el desarrollo interno o in-house, el cual consiste en
que la empresa desarrolla sus propios sistemas, con sus programadores y
analistas. La ventaja más evidente de este enfoque es que la empresa conoce su
negocio y sabe cómo funcionan las cosas. Como toda la información les
pertenece, en teoría, deberían desarrollarlo más rápido, porque la curva de
aprendizaje es nula, o casi nula, y no hay necesidad de capacitar a nadie.

Con esta opción también habrá un mejor manejo de los tiempos y costos, así
como del personal encargado del proyecto. Por el contrario, en una
subcontratación, la empresa externa define a su personal, calcula los tiempos y
establece el costo total del proyecto. La desventaja principal del desarrollo in-
house es que se tendría al personal ocupado en el proyecto, de manera parcial o
total, y dedicaría menos tiempo a sus actividades regulares.

Si opta por un desarrollo in-house, la empresa debe garantizar una buena gestión
del proyecto, con personal experimentado, comprometido y competente, así como
una buena definición de roles y actividades. El equipo de desarrollo debe actuar
como si fuera la empresa tercerizadora experta y funcionar tan bien como si se
tercerizara el servicio.

Una tercera alternativa es el enfoque mixto, es decir, una parte del proyecto lo
ejecuta la empresa y el resto, el tercero. Un ejemplo de este enfoque se da
cuando todo el análisis y la definición de requerimientos los realiza la empresa, y
solo se contrata a la tercerizadora para la codificación del producto. Este esquema
se usa con frecuencia con las consultoras y fábricas de software.

Más valor para las organizaciones:

Si la compañía es lo suficientemente organizada y cuenta con el personal
adecuado, podría generarse un área interna de desarrollo. No obstante, si esta
actividad traerá más problemas que beneficios, tal vez sea más conveniente
pensar en tercerizar, pero hay que elegir bien al proveedor. Este debe tener
experiencia en su rubro y además debe ser capaz de aprender con rapidez
nuestro negocio.

El valor no radica en decidir si desarrollar o tercerizar, porque ambos permitirán

obtener un producto. El verdadero valor radica en que una vez construido el
sistema, cuál es el uso que se le va a dar, cuáles son los beneficios que nos da, si
nos aporta alguna ventaja competitiva, si realmente está alineado a nuestra
organización, si permite reducir tiempos, si su información es confiable y en
general, si es que nos ayuda a tomar mejores decisiones estratégicas. Ahí es
donde radica el verdadero valor del sistema.

Empresa a Evaluar

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Conclusión

La decisión de subcontratar un sistema de información puede ser una opción

estratégica y rentable para una organización. Al evaluar los beneficios y riesgos
asociados, se puede determinar que la subcontratación ofrece ventajas como la
reducción de costos operativos, el acceso a conocimientos especializados y la
flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio. Sin
embargo, es fundamental realizar una cuidadosa selección del proveedor,
establecer acuerdos sólidos de nivel de servicio y mantener una comunicación
constante para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los
datos. Además, es importante considerar la capacidad de adaptación del
proveedor a las normativas y regulaciones aplicables. En última instancia, la
subcontratación de un sistema de información debe ser respaldada por un análisis
exhaustivo de costos y beneficios, así como una evaluación continua de su
rendimiento para asegurar que cumpla con las expectativas y objetivos
establecidos por la organización

Bibliografía:

 https://www.multimax.net/pages/nosotros
 https://www.multimax.net/pages/mx-sucursales
 https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/desarrollar-software-in-house-o-
tercerizarlo-cual-le-aporta-mas-valor-a-mi-organizacion-1
 https://rootstack.com/es/blog/por-que-las-empresas-subcontratan-el-
desarrollo-de-software