TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE JOCOTITLÁN

INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA:
Tópicos de Manufactura

ACTIVIDAD:
Investigación

INTEGRANTES:
Mejía Ramírez Fernando

DOCENTE:
Ing. López Ortega Rene
Contenido
Introducción ................................................................................................................................................. 3
Estrategias de mejoramiento de la productividad ....................................................................................... 3
I. Armar un buen equipo de trabajo. ................................................................................................ 3
II. Automatización. .......................................................................................................................... 4
III. Ahorro de papel........................................................................................................................... 4
IV. Estimula y promueve la innovación .......................................................................................... 4
V. Utiliza la comunicación estratégicamente ..................................................................................... 4
VI. Administración inteligente del capital de trabajo .................................................................... 5
VII. Evalúa ingresar a nuevos mercados .......................................................................................... 5
VIII. Invierte en un software para atención al cliente .................................................................. 5
IX. Motivación efectiva: punto clave en la productividad ............................................................. 6
Coaching ...................................................................................................................................................... 6
Tipos de coaching. ................................................................................................................................... 7
Principios del coaching. .......................................................................................................................... 7
Empowerment............................................................................................................................................... 7
Puntos principales ................................................................................................................................... 7
Clases de empowerment ......................................................................................................................... 8
Outsourcing .................................................................................................................................................. 8
Características. ........................................................................................................................................ 8
Función de los outsourcing. .................................................................................................................... 9
Beneficios del outsourcing para las empresas ...................................................................................... 9
Conclusión ................................................................................................................................................... 9
Referencias.................................................................................................................................................. 10
Introducción
Se presentarán conceptos básicos como ciertas características de tópico de manufactura, las cual impulsan
el mejoramiento a nivel laboral como empresarial esto con el fin de entender y aplicar de forma adecuada
los métodos de acuerdo con las características y condiciones en las cuales se encuentre. Esto también para
que siga en vigor y no pierda o desaparezca la empresa ya que la actualización es un punto importante, entre
estes mas actualizado y la satisfacción de los clientes sea aún mayor a las metas planteadas la empresa es
totalmente competitiva por ello las estrategias de productividad influyen en cualquier área de la empresa ya
que como en un mecanismo, si algo falla todos salen afectados.

Estrategias de mejoramiento de la productividad

Es un término que expresa en forma concisa la amplitud y la esencia de los cambios
tan fundamentales que se están realizando en las empresas industriales más grandes, los
efectos se hacen sentir sobre todo en la serie de elementos de la producción:
A. Administración de la calidad
B. Clasificaciones de trabajo
C. Relaciones laborales
D. Capacitación
E. Apoyo administrativo
F. Compras
G. Relaciones con proveedores y clientes
H. Diseños de productos
I. Organización de la planta
J. Programación
K. Manejo de inventarios
L. Manejo y transporte de materiales
M. Selección y manejo de los equipos
N. Entre otros
La productividad empresarial se refiere a aquellas acciones en las cuales una compañía invierte recursos y,
al mismo tiempo, puede sacar el máximo provecho de todas ellas.
Para ello se determina de la siguiente manera

I. Armar un buen equipo de trabajo.

Son aquellos que ponen andar las estrategias, ideas, tácticas e innovaciones para alcanzar diversos objetivos.
Esto implica la contratación y ubicación a cada empleado en un área en la que pueda brindar mayor valor
a la organización. Con ello se realiza una gestión efectiva en la cual intervine.
1. Ideas: Escucha a tus empleados y dales importancia a sus recomendaciones. Estimula sus
instintos creativos para que encuentren soluciones innovadoras a los problemas y situaciones
que se te presenten.
2. Responsabilidades: Asigna tareas y objetivos que estén a su alcance y que les permita crecer y
aprender. Ofréceles autonomía y recompensas a quienes te cumplan.
3. Fomento al desarrollo: Constantemente vela porque reciban educación en nuevas técnicas y
procesos. Además, ayúdalos a crecer profesionalmente a través de objetivos y metas laborales.
 4. Estimulación de la colaboración: Deja y provoca que tus colaboradores compartan experiencias
y procesos entre sí. Especialmente si no son de la misma área o departamento. Esto será de
mucha ayuda para encontrar nuevas soluciones, ideas y oportunidades de crecimiento para ellos
y para tu empresa.
II. Automatización.
La automatización es un concepto que puede transformar enteramente una organización, llevarla a aumentar
su productividad y, por supuesto, abaratar sus costos.
Existen cientos de herramientas tecnológicas y electrónicas que llevan a las compañías al siguiente nivel,
potencian la comercialización, aceleran los procesos, ahorran tiempo y mucho más.
1. Firmas electrónicas: Las firmas electrónicas son una de las formas más eficientes y menos
costosas de automatizar los procesos de una organización, ahorrar tiempo, acelerar las tareas y
aumentar la productividad empresarial, en lo que se refiere a la producción de contratos,
autorización de documentos, etcétera.
2. Copias de seguridad y restauración en la nube: os denominados backups es una excelente forma
de mantener segura y protegida toda la información de una empresa. Este proceso les brinda a
las empresas un sistema blindado de resguardo de sus datos, y acceso a ellos desde cualquier
lugar.
La pérdida o fuga de información más frecuente en las organizaciones es por malas prácticas
de los colaboradores internos. Por suerte, esto es algo que se puede evitar gracias a este proceso
automatizado.
III. Ahorro de papel.
Reducir el consumo de papel en las empresas tiene que ser prioridad en cualquier nivel; no solo por el
ahorro que puede llegar a producirse si se digitaliza cada proceso, tarea o documento dentro de la compañía,
sino también por la salud del medio ambiente.
Bajar al máximo la huella de carbono y el consumo de los recursos naturales está en la agenda de muchos
clientes hoy en día.

IV. Estimula y promueve la innovación

El uso de nuevas y mejores tecnologías, la capacitación constante de los colaboradores y la propia, además
de la gestión organizacional, te llevará a tener una empresa más competitiva en tu giro, e incluso a crear
nuevos procedimientos, productos o servicios que ayuden a otras compañías.
La productividad empresarial, como ya lo mencionamos al inicio, no es una fórmula mágica.

V. Utiliza la comunicación estratégicamente

La comunicación es una herramienta indispensable para mejorar la productividad empresarial, ya que, por
medio de una buena gestión de comunicación interna y externa, podremos planificar y ejecutar planes de
acción que apoyen la consecución de nuestros objetivos, mejorar la reputación de la organización, mejorar
el clima laboral, coordinar adecuadamente el trabajo entre departamentos, entre otras acciones.
Comunicación interna
Toda empresa requiere de un equipo humano debidamente capacitado, comprometido e informado, en este
sentido, la comunicación interna es imprescindible debido a que:
 • Transmite la identidad corporativa a todos los colaboradores.
• Fomenta un flujo de comunicación bidireccional que busque generar un clima de confianza que
derive en el manejo de buenas relaciones entre todos los departamentos y cargos jerárquicos.
• Mejora la productividad empresarial al facilitar el flujo de información sensible de manera rápida
y eficiente; para esto las herramientas digitales son fundamentales.
• Todo el equipo de trabajo estará informado de los objetivos generales de la organización y sus
responsabilidades para contribuir a cumplirlos.
Comunicación externa
La comunicación externa es empleada para promocionar la marca e interactuar con tu público objetivo.
A través del uso de plataformas digitales como Facebook, Twitter o LinkedIn, la compañía puede, por
ejemplo, mostrar la vida de los empleados dentro de ella para crear un vínculo con las personas que estén
fuera de ella y así promover una visión positiva y presentarla como un negocio diverso e interesante.

VI. Administración inteligente del capital de trabajo

Estaremos mejorando el margen de ganancias para iniciar una gestión de reinversión para mejorar la
productividad empresarial. Esta mejora de beneficios económicos le permite invertir a la empresa en:

• Mano de obra calificada.

• Incorporación de maquinaria innovadora.
Ambos elementos son indispensables para cambiar el status que, mejorar la productividad empresarial,
mayor competitividad y, de esta manera, ampliar la cuota de mercado.

VII. Evalúa ingresar a nuevos mercados

Mediante el uso de la tecnología, la industria 4.0 se ha posicionado firmemente para la generación de más
y mejores transacciones entre empresarios de todas las nacionalidades.
Para esto, debemos tener en cuenta varios factores:
➢ Normativa nacional e internacional: Hay que verificar los tratados y convenios internacionales para
verificar cómo actuar legalmente y evitar dilaciones y grandes pérdidas económicas.
➢ Manejo de la tecnología aplicada: Saber manejar las herramientas digitales para verificar el estado
del proceso y/o agilizar el mismo es fundamental para cerrar acuerdos exitosos, un claro ejemplo
es el uso de la firma electrónica.
➢ Logística 4.0: Estudiar la cadena de distribución y logística es imprescindible para que nuestro
producto y/o servicio llegue a manos del consumidor final satisfactoriamente.
VIII. Invierte en un software para atención al cliente
El Customer Relationship Management (CRM) es la herramienta ideal para generar más ventas debido a
sus múltiples ventajas. A continuación, le mostraremos 5 de ellas:
A. Relación más personalizada con los clientes: podrás conocer sus inquietudes y preferencias.
B. Automatización de procesos y ahorro de tiempo.
C. Relación con el Big Data: la fuente de datos masivos obtenidos de los mismos clientes mediante su
comunicación con la empresa ofrece la información necesaria para aplicar efectivamente una
estrategia de CRM.
D. Conocerás al máximo tu mercado.
 E. Inmediatez para la toma de decisiones.
IX. Motivación efectiva: punto clave en la productividad
La motivación empresarial es necesaria para mantener la actitud positiva de los empleados y que
comprendan que sus tareas y el trabajo que desempeñan es una pieza clave para el funcionamiento de toda
la organización y su rentabilidad.
Esto se trata de las actividades y acciones intraempresariales que busquen desarrollar el capital humano.
Entre estas tenemos:
a. Aniversarios: Algunas empresas le dan el día de cumpleaños libre a sus empleados para que puedan
estar con su familia y amigos.
b. Reconocimientos: Festejar el cumplimiento de objetivo individual de cada trabajador hace que
quieran volver a llegar y sobrepasarlo, puedes darle algunos incentivos económicos, materiales o
incluso, días de descanso.
c. Capacitaciones: Proporcionar nuevos conocimientos y herramientas hace que los trabajadores se
sientan más útiles, desempeñen mejor sus tareas y aspiren a nuevos puestos más especializados.

Coaching
El coaching es una práctica profesional crecientemente solicitada por personas, empresas e instituciones
que buscan alcanzar logros significativos en su vida personal y/o profesional. (GO!, 2011)
El método del coaching es una predisposición usada en nuestra época actual en el rubro de la superación
profesional de los colaboradores. Muchos directivos y organizaciones en general ya usan este tipo de
disciplina o técnica para aumentar su rendimiento y competitividad en el día a día.
Para saber cuál es el sendero que nos llevara hacia los objetivos planteados, primero debemos de conocer
cómo se utiliza, qué objetivos tiene esta disciplina y cuál es su verdadera esencia.
El coaching es una técnica de aprendizaje personal y autoconocimiento de las personas, a través del cual,
quien decida hacer uso de él podrá beneficiarse teniendo grandes resultados en su vida, en su trabajo, en
sus metas planteadas o en cualquier aspecto de su vida que quieran potenciar.
De acuerdo con diferentes expertos del tema, el coaching sirve para «cubrir vacíos existenciales» que
puedan tener las personas o los colaboradores en una organización, entre lo que ya son y lo que les gustaría
llegar a ser en un futuro no muy lejano. El coaching sirve como auxilio para que los individuos puedan
tomar conciencia, les da un panorama más amplio, un lugar donde puedan visualizar más opciones de las
que ya tienen y no habían notado que ahí estaban.
Cada persona es capaz de interactuar con todo lo que los rodea y con el resto de las personas de una forma
más plena. Lo que hace que este bien con uno mismo, teniendo más satisfacción personal.
El coaching también servirá de auxilio para los profesionistas y organizaciones para conocer qué es lo que
realmente desean. Son varias las organizaciones y los profesionistas que teniendo una meta clara no la
pueden alcanzar por diversos factores. Muchas veces, las causas pueden ser que no hay un plan para el
cambio efectivo que sostenga ese avance del equipo.
De esta manera, el coaching nos ayudara a que realmente conozcamos que es lo que queremos y nos
permitirá saber cuáles son los pasos que debemos de seguir para entrar a ese sendero. (EmprendePryme,
2016)
Tipos de coaching.
➢ Coaching personal: Dirigido a optimizar las capacidades de la persona.
➢ Coaching empresarial: Orientado a la mejor de las pymes.
➢ Coaching funcional: Utiliza una perspectiva práctica y nos dará la habilidad de encontrar soluciones
prácticas y rápidas.
➢ Coaching cognitivo: Orientado a practicar acciones cognitivas para ayudar a las personas a dirigirse
por ellas mismas y tener excelentes resultados.
➢ Coaching transformacional: Va sobre que el coachee halle nuevas capacidades para continuar
emprendiendo (consumando metas).
➢ Coaching organizacional: Se utiliza para poder hallar áreas de mejora en organizaciones de un
tamaño considerable.
➢ Coaching ejecutivo: Dirigido a los altos directivos de las organizaciones, para poder potenciar sus
capacidades y habilidades.
➢ Coaching para el liderazgo: Dirigido a crear y formas nuevas líderes para las organizaciones.

Principios del coaching.

a. Nadie tiene en posesión a la verdad: Hace énfasis a que la propia realidad se puede observar desde
diferentes perspectivas o puntos de vista y por consiguiente tener diferentes interpretaciones, de
esta forma las conclusiones obtenidas siempre varían.
b. Cualquier persona tiene una habilidad escondida: Los individuos están completos y felices, no
necesitan algo más, es por esto que dentro de cada uno de ellos se encuentra un enorme potencial
el cual espera ser desarrollado. El coaching vuelve más sencillo este desarrollo.
c. Confidencialidad: Todo lo que se diga durante la sesión de coaching entre el coach y el coachee no
saldrá de ahí, no se compartirá la información con alguien externo.
d. Las personas actúan de la mejor manera dependiendo de sus posibilidades: El coaching permite el
descubrimiento de nuevas formas de realizar las cosas a partir del rompimiento de paradigmas y de
dogmas limitantes.
e. Los individuos suelen cambiar: Las acciones ejecutadas no se pueden cambiar, los hechos no se
consiguen cambiar, pero si, la interpretación que se les da. Todo lo que no es genético se logra
cambiar.
f. Ser/hacer: La técnica del coaching resalta la diferencia entre lo que son y hace cada persona. Así
mismo el coaching fundamenta que los individuos son mucho más de lo que hacen y que pueden
elegir quien en verdad desean ser. (Coaching, 2016)

Empowerment
El empowerment en una organización se centra en encomendar poder y autoridad o jurisdicción a los
colaboradores y darles el sentir de que los propios colaboradores son dueños con las actividades que
desempeñan en la organización. Es una actividad a través de la cual se podrá aumentar el uso de varias
aptitudes, habilidades y capacidades del recurso más importante de la organización, el capital humano.
Todo esto se refleja en una organización más eficiente, con mejores resultados y mayor calidad». El
empowerment siempre será una gran recomendación para cualquier organización que desee aumentar las
capacidades de su capital humano, por lo que se recomienda que siempre se añada a nuestros planes lo más
pronto posible, y si nuestra organización apenas está por comenzar, que mejor que añadir el empowerment,
así se nos augura un sendero lleno de logros y una organización eficiente. (Entrepreneur, 2011)

Puntos principales
Poder.
 Para que nuestra organización pueda usar de manera eficiente el empowerment, el
administrador debe de otorgar autoridad y responsabilidades en todo el orden jerárquico de la
organización. Esto se traduce como darle nuestra ciega confianza y confiar en las capacidades de
nuestros colaboradores, que tengan libertad y poder en la toma de decisiones.
Motivación.
Saber reconocer cuando nuestros colaboradores lo están haciendo bien, laurear los
resultados positivos que se tengan y por qué no, celebrar cuando se consiguen los objetivos que se
han planteado.
Desarrollo.
Los colaboradores deben de tener capacitación y adiestramiento constante, pudiendo ser
por medio de información reciente, más conocimiento, conferencias, retener a los talentos que se
tienen, entre otros.
Liderazgo.
Si queremos que el empowerment marche adecuadamente, la toma de decisión no deben
de ser tomadas a la ligera. Las organizaciones tienen que proporcionar la capacidad de ser líderes a
los colaboradores para que sus procesos sean más eficientes y que todos los colaboradores sientan
que su labor es muy importante para la organización.

Clases de empowerment
Empowerment estructural.
o Esta forma de empowerment se basa en condiciones del ambiente laboral, tales como la variedad,
autonomía, carga de labores, ayudas que otorguen la organización y la posición dentro de la
empresa; estos elementos constituyen los tipos estructurales del trabajo.
Empowerment psicológico.
o Es la interpretación que cada persona le da a la estructura del ambiente del trabajo (significado,
competencia, impacto y autodeterminación.) (Pacheco, 2012)

Outsourcing
El concepto de outsourcing proviene de la unión de out y source. Otras palabras con los que el concepto de
outsourcing podría sonarte aún más familiar son externalización o subcontratación. La empresa que ofrece
los servicios de outsourcing se encarga de atender esas tareas específicas para que la organización reduzca
su carga de trabajo y pueda enfocarse en sus objetivos estratégicos.

Características.
Las características del outsourcing pueden deducirse de su objetivo principal. Este siempre va a ser agilizar
la actividad de una organización asumiendo ciertas tareas que, sin ser la esencia del negocio, exigen altos
costes de gestión. Alcanzar con éxito este objetivo, supone, por tanto, que la empresa de outsourcing cuenta
con los conocimientos, recursos, tecnología y procesos necesario para ejecutar esas tareas y, además,
hacerlo de tal manera que repercuta en una reducción de costes, riesgos e incluso personal.
Función de los outsourcing.
La empresa de outsourcing asume las tareas de gestión que no forman parte de la actividad principal del
negocio y que, por tanto, dificultan su desarrollo y crecimiento por el coste de tiempo y esfuerzo que le
supone encargarse de ellas. Gracias a la experiencia de la empresa de outsourcing, el conocimiento que
tiene del mercado o la tecnología a la que tiene acceso, consigue mejorar los procesos, obtener ventajas
competitivas, y hacer esas tareas más eficientes y baratas.
En SternAliza contamos con una larga experiencia, profesionales y herramientas propias, que nos permiten
asumir la gestión de las diferentes tareas y procesos de compras, transporte y logística, finanzas y marketing
de una forma eficiente, invirtiendo menos tiempo y recursos.
❖ Outsourcing de Compras: nos dedicamos a la búsqueda e investigación constante de proveedores,
así como a las negociaciones de las condiciones y precios. Nuestro principal objetivo es optimizar
la cadena de valor minimizando los costes lo máximo posible.
❖ Outsourcing en Logística y Transporte: buscamos soluciones óptimas para la gestión del producto
de nuestros clientes, además de realizar continuamente simulaciones de facturación y de costes.
❖ Outsourcing de Marketing: realizamos análisis tanto del mercado como de producto y proveedores,
así como estudios, comparativas del sector y Benchmarking.

Beneficios del outsourcing para las empresas

Los beneficios del outsourcing para las empresas a lo largo de este artículo. Sin embargo, queremos listarte
los beneficios clave que debes tener en cuenta:
El outsourcing repercute en un aumento de tu productividad
▪ Una de las principales razones es la mejora de la productividad y aumento de la eficiencia.
La empresa principal puede centrarse estratégicamente al 100% en la actividad principal
de la compañía, delegando así otro tipo de servicios.
El outsourcing te ofrece una reducción de costes
▪ Se ahorra en costes de infraestructura y de personal. Se puede llegar a reducir hasta un 50%
de gastos, ya que la empresa de outsourcing se encargará de mantener y gestionar su propio
personal. Además, únicamente se paga por el trabajo realizado.
El outsourcing te garantiza un ahorro de esfuerzo y tiempo
▪ En la delegación de trabajo, se delegan también responsabilidades, lo que supone una
reducción de tiempo en la gestión de las tareas. (Costa, 2021)

Conclusión
La importancia de conocer los conceptos fundamenta como esta posicionado la empresa, que es lo que
busca, cuales son las metas que pretende alcanzar, entre otros aspectos también para ver si es competitiva
ante otras industrias y puede mantenerse de pie, así mismo la participación de sus trabajadores y personas
externas que forman parte de una red de trabajo.
Referencias
Coaching, E. E. (2016). Escuela Europea de Coaching. Obtenido de
http://america.escuelacoaching.com/eec/quees-coaching/53

Costa, J. (13 de mayo de 2021). sternaliza.com. Obtenido de https://www.sternaliza.com/que-es-el-

outsourcing/

EmprendePryme. (2016). emprendepryme.net. Obtenido de https://www.emprendepyme.net/que-es-

el-coaching.html

Entrepreneur, S. (16 de marzo de 2011). soyentrepreneur.com. Obtenido de

https://www.entrepreneur.com/article/264077

GO!, L. h. (2011). Lider-haz-GO! Obtenido de http://www.lider-haz-go.info/que-escoaching-

3/#.WuYSwojwbIU

Pacheco, E. (22 de octubre de 2012). prezi. Obtenido de

https://prezi.com/pwojpy20ng1/empowerment/