INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

CECyT 13 “RICARDO FLORES MAGON”

ADMINISTRACION
INVESTIGACION

Martínez Domínguez Paola Sofia

3IV4

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INDICE

Outsourcing………………………………………………… 3

¿Qué es?

Ventajas y desventajas

Empowerment……………………………………………… 6

¿Qué es?

Ventajas y desventajas

Benchmarking……………………………………………… 8

¿qué es?

Ventajas y desventajas

Empresas de clase mundial……………………………... 12

¿que son?

Características

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OUTSOURCING

¿Qué es?

Outsourcing es el proceso por el cual una firma identifica una porción de su proceso
de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente
por otra corporación, la cual es contratada para desarrollar esa porción de negocio.
Esto libera a la primera organización para enfocarse en la función central de su
negocio. (El término inglés outsourcing ha sido traducido al castellano como
tercerización o externalización).

Es decir, el outsourcing consiste en que una empresa contrata, a una agencia o

firma externa especializada, para hacer algo en lo que no se especializa.

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Ventajas Y Desventajas

Ventajas del Outsourcing

• Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se

reduce.
• Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
• Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
• Ayuda a construir un valor compartido.
• Ayuda a redefinir la empresa.
• Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de
reglas y un mayor alcance de la organización
• Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de tecnología que permite
mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la información para las
decisiones críticas.
• Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de
entrenar personal de la organización para manejarla.
• Permite disponer de servicios de información en forma rápida considerando
las presiones competitivas.
• Aplicación de talento y los recursos de la organización a las áreas claves.
• Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.
• Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de sus costos
fijos.

Desventajas del outsourcing

• Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor externo.

• La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen
oportunidades para innovar los productos y procesos.
• Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión
existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se
convierta de suplidor en competidor.
• El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.

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• Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades
que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa.
• Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte
satisfactorio.
• Reducción de beneficios
• Pérdida de control sobre la producción.

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EMPOWERMENT

¿Qué es?

El empowerment, o empoderamiento, es una estrategia utilizada para beneficiar la

relación que existe entre los socios y empleados de una empresa. Dicha estrategia
se basa en otorgarles cierta responsabilidad a los empleados para que sean los
encargados de resolver problemas y tomar decisiones, sin la aprobación de un
superior. El empowerment tiene el objetivo de motivar a los empleados para
aumentar su confianza y compromiso hacia la organización, lo cual tendrá un
impacto positivo sobre sus resultados de trabajo. Dicha palabra proviene del verbo
en inglés «to empower «, que significa conceder, dar poder, habilitar, autorizar o
potenciar. Este método permite al empleado involucrarse en temas que lo
responsabilizan más allá de sus tareas habituales.

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Ventajas Y Desventajas

Ventajas

• El empowerment permite descomprimir el trabajo de los superiores,

delegando responsabilidad en los empleados.
• Cada aporte realizado por los empleados es significativo, lo cual motiva a
estos a realizar un buen trabajo.
• Las opiniones de los empleados son escuchadas y tomadas en cuenta.
• De acuerdo con la responsabilidad que posea un individuo, tendrá la
autoridad de actuar en nombre de la empresa.

Desventajas

• No se perciben los cambios a corto plazo.

• Conlleva una capacitación superior de los empleados para que estén
preparados para tomar decisiones.
• No todos los empleados logran tener el mismo grado de compromiso con la
empresa, lo cual puede conducir a malas decisiones.
• Las personas no están acostumbrados a tomar decisiones sino más bien a
seguir órdenes.
• A veces puede surgir cierto abuso de poder y libertad por parte de los
empleados.

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Benchmarking

¿Qué es?

El benchmarking es un proceso que nos va a permitir una mejora continua de

nuestro negocio. En definitiva, es el proceso continuo de medir productos servicios
y prácticas con nuestros competidores o empresas de otros sectores que han tenido
éxito allí donde nosotros hemos identificado un problema o queremos cambiar esa
situación. Dicho de otra manera, el objetivo es conseguir la máxima eficacia de
nuestros procesos mediante el aprendizaje de las mejores empresas y de este modo
hacer que nuestra empresa crezca. Esto es muy importante para la empresa para
también tiene sus problemas.

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Ventajas Y Desventajas

Beneficios del benchmarking

• El benchmarking se puede aplicar a cualquier tipo de proceso y es una

excelente herramienta que permite la mejora continua de la empresa.
• Nos ayuda identificar las oportunidades para innovar en nuestro negocio a
través del descubrimiento de nuevas tecnologías o metodologías que ya han
aplicado otras empresas de nuestro propio sector otros diferentes.
• Podemos conocer aquellos procesos en los que difieren de manera
significativa respecto a la empresa líder del sector de esta manera podemos
utilizar como guía a la hora de poner en práctica esa modificación de nuestro
propio proceso con el fin de mejorar nuestra producción de bienes o servicios
• Sabremos la posición exacta de cada empresa del sector en el mercado, así
como evitaremos el estancamiento de nuestra propia empresa.
• Detectaremos con antelación las nuevas tendencias y estrategias del sector
y de otros ajenos al nuestro que nos ayudarán a tomar la decisión adecuada
y gestionar debidamente el cambio o adaptación al mismo.
• Identificaremos con mayor rapidez los cambios y tendencias del mercado.
• Nos permitirá un mejor seguimiento de las relaciones o desarrollo de planes
de colaboración con otras compañías.
• Es una fuente de inspiración para incorporar nuevos procesos o prácticas
laborales. Estos nos permitirán seguir avanzando en el desarrollo de nuestro
negocio.
• Nos permite conocer de una manera más exacta o recabar más información
de nuestros propios procesos productivos lo que nos facilita identificar
aquellos que necesitan ser mejorados para ser más competitivos.

Inconvenientes del benchmarking

• Algunos empresarios tienen la creencia de que la aplicación del

benchmarking es una moda más. Por lo tanto, a pesar de que se lleven a
cabo las diferentes etapas que comprende el proceso de benchmarking, las

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 conclusiones pueden caer en saco roto. Como consecuencia, los resultados
no implicarán cambio alguno en la empresa.
• A la hora de conseguir la información o aquellos datos necesarios para llevar
a cabo la investigación, cuando realizamos un proceso de benchmarking
pueden topar con problemas de carácter legal. Esto es debido que algunos
datos están protegidos por lPa confidencialidad o una patente. De ahí que
quizás sea necesario contar con nociones de ética o incluso legales.
• Precisamente, ese carácter de confidencialidad es otra de las desventajas.
Esto es debido a que dificulta el poder realizar comparaciones con la
competencia y compañías de otros sectores; con el fin de extraer esa
información que necesitamos para mejorar nuestros procesos productivos.
• El alto coste de realizar un proceso de benchmarking y, además, es un
proceso largo que requiere muchas horas.
• Requiere de alguien especializado. De ahí que la mayoría de los procesos
de benchmarking se hagan de forma externa a la empresa.
• No es aconsejable realizar este tipo de procesos para aquellas cuestiones
que sean de carácter rutinario o de baja o mediana importancia. Solo han de
utilizarse en aquellos procesos de alto impacto. Esto es bien en la propia
organización, bien en el proceso productivo de la empresa.

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Empresas de clase mundial

¿Qué son?

Es un imperativo que se desprende de las condiciones generadas por la

globalización del mundo y no sólo, como podría pensarse, por la presencia de ellas
en el mercado internacional. El concepto de clase mundial viene siendo utilizado de
manera más o menos masiva, tal vez como parte de un discurso novedoso e
interesante, pero sin entrar en detalle de su significado de fondo y de las
implicaciones para la vida de las organizaciones y su gestión. En un primer
acercamiento al concepto, podemos decir de manera amplia que las organizaciones
de clase mundial deben balancear y optimizar la creación de riqueza (generación
de valor) con la generación de prosperidad colectiva, como condición para un
verdadero desarrollo sostenible. Es importante profundizar al respecto y mostrar
claramente los caminos que se deben recorrer para tomar esa ruta.

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Características
Las empresas de clase mundial cumplen con las siguientes características
fundamentales:

• Son empresas socialmente sanas y económicamente exitosas.

• Crean valor de manera sostenible a sus grupos de interés.
• Tienen un entendimiento sistémico de la GESTIÓN y la ORGANIZACIÓN.
• Desarrollan INTELIGENCIA ESTRATÉGICA SUPERIOR.
• La gestión de la empresa responde con efectividad frente a las decisiones de
alto valor estratégico.
• Tienen referentes de desempeño superior a nivel INDIVIDUAL y
ORGANIZACIONAL.
• Están concebidas como redes de conversaciones, con interacciones
efectivas para construir acuerdos y lograr los mejores resultados.

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