UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

“OUTSOURCING Y LEASING”

Presentado por:

Jessica Beatriz Mejía Ramírez.

Erika Alejandra Saldaña Orantes.

Grupo No.: 7

Catedrático: Ney Godofredo Cerna.

Asignatura: Teoría Administrativa II.

San Salvador, Sábado 17 de Octubre del 2015.

I
 Contenido
INTRODUCCIÓN....................................................................................................III
OBJETIVOS...........................................................................................................IV
OUTSOURCING......................................................................................................5
Definiciones y Consideraciones.........................................................................5
¿Outsourcing o subcontratación?......................................................................7
Subcontración: Una Relación Sólo Comercial....................................................7
Antecedentes Históricos Del Outsourcing o Subcontratación...........................7
Outsourcing en Recursos Humanos:..................................................................9
¿Por Qué Utilizar Outsourcing?.......................................................................10
Outsourcing Estratégico...................................................................................11
Ventajas Y Desventajas De El Outsourcing.......................................................11
Ventajas Del Outsourcing............................................................................11
Desventajas Del Outsourcing......................................................................12
Áreas De La Empresa Que Pueden Pasar A Outsourcing.................................13
Áreas De La Empresa Que No Deben Pasar A Outsourcing..............................14
Aspectos Legales Del Outsourcing...................................................................14
Contrato de outsourcing..................................................................................18
Definición Contrato De En El Salvador:.......................................................19
LEASING............................................................................................................... 20
Antecedentes Históricos de Leasing o Arrendamiento....................................21
Definición Y Características..............................................................................22
Tipos de leasing existen y diferencias que presentan......................................23
Ventajas que presenta el leasing.....................................................................24
Características principales del contrato de leasing..........................................24
CONCLUSIÓN.......................................................................................................26
RECOMENDACIONES...........................................................................................27
BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................28

II
 INTRODUCCIÓN

Las grandes empresas de hoy en día se enfrentan a una gran cantidad de

cambios y tendencias. Estos cambios incluyen la necesidad de ser globales, la
necesidad de responder a las amenazas y oportunidades del mercado, la
reducción de costos y velar por el bien del consumidor.

Dentro de estas tendencias se encuentra el Outsourcing que es cuando una

organización transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. Se
basa en el desprendimiento de alguna actividad, que no forme parte de las
habilidades principales de una organización, a un tercero especializado y con un
mayor de técnicas y equipo necesario para capacitar un personal que este
altamente calificado y competitivo para la organización.

A continuación como equipo de trabajo queremos dar a conocer algunos

aspectos importantes y algunas definiciones de Outsourcing para que todos los
estudiantes tengan conocimiento a que se dedican estas entidades, cuales son
las razones por las cuales llevarlo a cabo, ventajas y desventajas del mismo.

III
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Analizar las empresas Nacionales y Multinacionales que tienen como

método utilizable la subcontratación y el leasing.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Dar a conocer más sobre el outsourcing y como las empresas desarrollan

este método.

 Identificar las diferencias entre los diferentes tipos de leasing.

IV
 OUTSOURCING

Definiciones y Consideraciones

Outsourcing (en Inglés, “Out”

significa “fuera” y source “fuente”
“outsourcing”: fuera de la fuente)
significa que obtención de mano de
obra de fuera de la empresa o
servicios fuera de la empresa, o
trabajo subcontratado. Está
fuertemente vinculado a la idea de
subcontratación de servicios.
El Outsourcing, también es
conocido como externalización,
funciona mediante la transferencia
de la totalidad o parte de una
función de una empresa a un socio externo. El outsourcing o subcontratación a
menudo se utiliza para subcontratar las actividades no básicas y no estratégicas
para un negocio o empresa (aquellos que tienen menos ingresos para la
empresa original o que no son la función principal de la empresa, por ejemplo
un banco contrata por outsourcing en mantenimiento de los cajeros
electrónicos).

Podemos aclarar más el concepto de outsourcing como por ejemplo, a nivel de

pequeña escala si su negocio es una tienda online, puede tener por outsourcing
tareas como la promoción y publicidad de sitio web, o la labor logística de envío
de mercancía, el mantenimiento del software etc., son labores que sin lugar a
dudas podrán realizarlas mucho mejor que usted terceros especializados en
ello, y así usted podrá concentrarse mejor en su negocio.

El proceso inverso, es decir, la reanudación interna de este tipo de trabajo

dentro y con personal de la empresa se llama backsourcing. Beneficios del
Outsourcing o subcontratación. El acceso a las nuevas tecnologías y recursos
humanos. Control claro y objetivo en los cronogramas.

5
La transparencia en la fijación de prioridades. Una mayor visibilidad de los
costes. La objetividad en la negociación. Transferir el riesgo de la actividad a
terceros. Riesgos del Outsourcing o subcontratación. Los resultados no siempre
corresponden a lo esperado. Los costos a veces van más allá de lo esperado.
Falta de conocimiento del negocio por parte de los subcontratistas.
Dependencia de socios en ocasiones poco comprometidos. Sin embargo el
outsourcing es tan solo una herramienta más de las muchas utilizadas para
mejorar los resultados.

El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las

decisiones administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel
mundial.

Outsourcing ha sido definido de varias maneras. Se pueden mencionar:

1. Es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de

negocio a un suplidor. La clave de esta definición es el aspecto de la
transferencia de control.

2. Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades

tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una
estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la
ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas.

3. Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para

un negocio, a un proveedor más especializado para conseguir una mayor
efectividad que permita orientar los mejores esfuerzos de una compañía a
las necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión.

4. Acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que
anteriormente se realizaba dentro de la compañía.

5. Es el método mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad,

que no forme parte de sus habilidades principales, a un tercero
especializado. Por habilidades principales o centrales se entiende todas
aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las
que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia.

6
6. Consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos,
mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón o actividad
básica de su negocio.

7. Productos y servicios ofrecidos a una empresa por suplidores

independientes de cualquier parte del mundo.

8. El Outsourcing es más que un contrato de personas o activos, es un

contrato para resultados.

¿Outsourcing o subcontratación?

La mayoría de las empresas están externalizando servicios en terceros. En este

sentido, actividades como la seguridad, la alimentación y los servicios
computacionales, son las más conocidas. Dicho procedimiento, conocido con el
nombre de subcontratación, suele confundirse con otra técnica parecida, el
outsourcing. Este último se define como la externalización de los medios para
concentrarse en los fines estratégicos, pudiendo ser los medios, los servicios, la
producción y el área comercial.

Subcontración: Una Relación Sólo Comercial

En la subcontratación, en concreto, comparecen tres partes: la empresa
contratante, la empresa de servicios y los trabajadores, siendo la relación entre
éstas solamente de carácter comercial. Asimismo, la organización transforma
costos fijos en variables. En síntesis, se buscan costos y riesgos menores al
subcontratar.

Antecedentes Históricos Del Outsourcing o Subcontratación

El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las

decisiones administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel
mundial.
7
Básicamente se trata de una modalidad, según la cual determinadas
organizaciones, grupos o personas ajenas a la compañía son contratadas para
hacerse cargo de "parte del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella.

Antecedentes del Outsourcing en El Salvador En la década de los años setenta,

se comenzaron a crear las empresas de Outsourcing o tercerización en las áreas
de control interno, debido a la necesidad que tenían las empresas de tener una
mejor validación de sus estados financieros. Las empresas fueron de las
primeras en ofrecer el servicio de tercerización.

Posteriormente en la década de los años ochenta, cuando se agudizaron los

problemas de la guerra, la preocupación de los empresarios y propietarios del
sistema financiero los llevó a tomar la decisión de contratar recursos externos
para la curiosidad de los valores y el traslado de fondos; creándose así las
empresas de seguridad. Empresas salvadoreñas del sector financiero
comenzaron a introducir esta práctica, subcontratando servicios de carácter
operativo como limpieza interna y seguridad, hasta llegar a subcontratar
servicios que tienen un grado más grande de complejidad y especialidad como
recursos humanos por ejemplo; encontrándose así la oportunidad de ofrecer
mejor calidad y servicios a través de la concentración de recursos en la actividad
principal de cada empresa en particular. En esa misma década, una empresa del
sector público (Banco Central de Reserva) dio un cambio total de cultura y un
desarrollo de calidad total hacia la excelencia corporativa. Se analizaron muy
detenidamente todas las actividades que contribuían al progreso de la
institución, y se concluyó que todos los servicios que prestaban las empresas de
Outsourcing que existían en ese entonces, no contribuían directamente con el
cumplimiento de los objetivos propios del giro del negocio. Si bien el Banco
Central de Reserva impulsó la aceptación del Outsourcing en El Salvador, por
otra parte, la cultura empresarial salvadoreña y los paradigmas no permitían
que todo el personal fijo contratado para el cumplimiento de los objetivos de
una empresa pudiera ser sustituido por compañías externas a la empresa que
por cierto en ese momento eran muy pocas. Por tal razón, muchas compañías,
no conocieron los beneficios de la contratación externa.

La institución antes mencionada (Banco Central de Reserva), decidió

subcontratar a finales de los 80 a una compañía que le brindase el servicio de
seguridad, así como a una compañía para la limpieza total de sus instalaciones,
la cual incluía el ordenamiento, pisapapeles, servicios de agua y café para todo
el personal. Inmediatamente los costos disminuyeron gracias al personal
capacitado y eficiente subcontratado, y al hecho de no tener que encargarse del
8
pasivo laboral y la alta rotación. Fue este Banco, y su decisión de subcontratar
estos servicios, el que prácticamente marcó el rumbo del Outsourcing en El
Salvador, ya que a partir de esta fecha muchas compañías de servicio de
limpieza y seguridad se integraron al mercado nacional. A finales de los años 80
el Outsourcing ya estaba cimentado, pero el término aún no era utilizado, y las
áreas de mayor aplicación en esta época eran: seguridad, jardinería, limpieza,
construcción, mensajería administración de planillas, entre otros. Las causas
principales que dieron auge al Outsourcing en el país fueron la Globalización y la
Reingeniería, ya que las empresas se vieron en la necesidad de subcontratar
para reducir los costos y poder competir en el ámbito internacional. Por
ejemplo, Xerox de El Salvador comenzó a subcontratar servicios externos en el
área técnica y de créditos y cobros. En 1987, la empresa SUPERIOR se inició en
El Salvador en el área de limpieza y administración de personal; siendo su
primer cliente la Embajada de los Estados Unidos. Hoy en día, esta empresa
ofrece sus servicios a empresas grandes y medianas de gran prestigio. Han
surgido además, empresas de reclutamiento y selección de personal: Price
Waterhouse, Preselección Empresarial, Search y Contacto, S.A. entre otras, que
actualmente compiten en este nicho de mercado. En El Salvador la primera
empresa que institucionalizó el Outsourcing fue “Outsource S.A.” en 1998,
empresa que se dedica a proveer personal de limpieza, mensajería y jardinería
ésta adquirió los compromisos que la ley exige para mantener a estas personas
dentro de la empresa. En los años 90 surgieron otras empresas que ofrecían
servicios de Outsourcing como: Servicios Logísticos, Xerox de El Salvador,
Gigante Express, DICOM, Yale (Materiales de Construcción), Prologic (Logística y
Servicios Técnicos), BODESA (Bodegaje), entre otras. Debido a que el
Outsourcing no es regido por la ley, no es metódico y no necesita de rigurosos
controles, no existen registros que contengan datos mayores de sus
antecedentes.

Outsourcing en Recursos Humanos:

La decisión de recurrir al outsourcing puede estar significativamente influida por

temas relacionados con los recursos humanos. El mantenimiento de los
derechos y beneficios del personal mediante la transferencia a un nuevo patrón
tiene el poder de reducir el atractivo comercial de una oportunidad de

9
outsorcing y de disminuir el valor financiero de cualquier propuesta
subsiguiente. Sin embargo, una visión alternativa seria que la formalidad de la
legislación sobre los recursos humanos en realidad reduce los riesgos asociados
con las transferencias de personal a terceros, porque la legislación proporciona
un marco práctico dentro del cual la transferencia puede realizarse con
tranquilidad. Cualquiera que sea el punto de vista elegido, a no ser que tenga
mucho cuidado en la gestión del personal durante el proceso de realización, se
hará un daño importante a las personas, sus familias, su moral, su rendimiento y
la reputación general de la gestión.

COMPONENTES BÁSICOS:

Un buen acuerdo de outsourcing estará muy estructurado, y dependiendo de

su alcance y su complejidad, tendrá los siguientes componentes básicos:

-Términos y condiciones.

-Condiciones para la transferencia o cesión del personal.

-Condiciones para las transferencias de activos.

-Condiciones para la acomodación.

-Otros aspectos, por ejemplo decisión del servicio, contenidos en las

programaciones anexas.

Si la escala del acuerdo es lo suficientemente grande, los abogados

probablemente desearan crear contratos separados, por ejemplo, para la
transferencia de personal, la transferencia de activos y los acuerdos de
acomodación, cada uno de los cuales necesitará sus propios términos,
condiciones y programaciones. Los diferentes contratos y las programaciones
asociados se unirán, finalmente, para formar el acuerdo, de outsorcing
completo.

Dividir un acuerdo de outsorcing en documentos legales segmentados

lógicamente tiene las siguientes ventajas:

-Resulta más fácil llevar negociaciones paralelas, lo que puede ser útil cuando el
tiempo es esencial.

-El uso de las habilidades de los especialistas se puede dirigir más eficazmente.

10
- Dada la complejidad potencial de algunos acuerdos de outsorcing, es probable
que se obtenga mayor claridad sobre temas relacionados con puntos específicos
de la negociación debido al enfoque más limitado.

-Los documentos que se ocupan de cuestiones transitorias, como las

transferencias de personal, se pueden archivar en cuanto la transferencia se
haya realizado.

¿Por Qué Utilizar Outsourcing?

Hasta hace un tiempo esta práctica era considerada como un medio para
reducir los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser una
herramienta útil para el crecimiento de las empresas por razones tales como:

 Es más económico. Reducción y/o control del gasto de operación.

 Concentración de los negocios y disposición más apropiada de los fondos
de capital debido a la reducción o no uso de los mismos en funciones no
relacionadas con la razón de ser de la compañía.
 Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos
del cliente al proveedor.
 Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de control.
 Disposición de personal altamente capacitado.
 Mayor eficiencia.

Todo esto permite a la empresa enfocarse ampliamente en asuntos

empresariales, tener acceso a capacidades y materiales de clase mundial,
acelerar los beneficios de la reingeniería, compartir riesgos y destinar recursos
para otros propósitos.

Outsourcing Estratégico

Si los mercados de proveedores fueran totalmente confiables, eficientes y

racionales, las empresas aplicarían el outsourcing en todas sus actividades
excepto en aquellas en las que ellas mismas pueden alcanzar ventajas
competitivas únicas. Desafortunadamente, muchos mercados son imperfectos y
traen consigo riesgos para compradores y vendedores respecto al precio, la
calidad, el tiempo y otros aspectos clave para los negocios. Sin embargo, el
11
outsorcing establece costos de transacciones únicas, de investigación,
contractuales y de control que algunas veces pueden exceder al costo que
tienen las actividades bajo la gestión interna de la empresa.

Ventajas Y Desventajas De El Outsourcing

Ventajas Del Outsourcing

La compañía contratante, o comprador, se beneficiará de una relación de
Outsourcing ya que logrará en términos generales, una "Funcionalidad mayor" a
la que tenía internamente con "Costos Inferiores" en la mayoría de los casos, en
virtud de la economía de escala que obtienen las compañías contratadas.

En estos casos la empresa se preocupa exclusivamente por definir la

funcionalidad de las diferentes áreas de su organización, dejando que la
empresa de Outsourcing se ocupe de decisiones de tipo tecnológico, manejo de
proyecto, Implementación, administración y operación de la infraestructura.

Se pueden mencionar los siguientes beneficios o ventajas del proceso de

Outsourcing:

 Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se

reduce.
 Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
 Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
 Ayuda a construir un valor compartido.
 Ayuda a redefinir la empresa.
 Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio
de reglas y un mayor alcance de la organización.
 Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de tecnología que
permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la información para
las decisiones críticas.
 Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de
entrenar personal de la organización para manejarla.
 Permite disponer de servicios de información en forma rápida
considerando las presiones competitivas.
 Aplicación de talento y los recursos de la organización a las áreas claves.
 Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.
12
  Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de sus costos
fijos.

Desventajas Del Outsourcing

Como en todo proceso existen aspectos negativos que forman parte integral del
mismo. El Outsourcing no queda exento de esta realidad.

Se pueden mencionar las siguientes desventajas del Outsourcing:

 Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor

externo.
 La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen
oportunidades para innovar los productos y procesos.
 Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en
cuestión existe la posibilidad de que los use para empezar una industria
propia y se convierta de suplidor en competidor.
 El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el
esperado.
 Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las
actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la
empresa.
 Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no
resulte satisfactorio.
 Reducción de beneficios
 Pérdida de control sobre la producción.

Áreas De La Empresa Que Pueden Pasar A Outsourcing

En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas

organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner parte de sus
funciones en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que
mejor saben hacer - maximizar el rendimiento minimizando los costos.

El proceso de Outsourcing no sólo se aplica a los sistemas de producción, sino

que abarca la mayoría de las áreas de la empresa. A continuación se muestran
los tipos más comunes.

 Outsourcing de los sistemas financieros.

13
  Outsourcing de los sistemas contables.
 Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.
 Outsourcing en el área de Recursos Humanos.
 Outsourcing de los sistemas administrativos.
 Outsourcing de actividades secundarias.

Aquí es preciso definir que una actividad secundaria es aquella que no forma
parte de las habilidades principales de la compañía. Dentro de este tipo de
actividades están la vigilancia física de la empresa, la limpieza de la misma, el
abastecimiento de papelería y documentación, el manejo de eventos y
conferencias, la administración de comedores, entre otras.

 Outsourcing de la producción.
 Outsourcing del sistema de transporte.
 Outsourcing de las actividades del departamento de ventas y
distribución.
 Outsourcing del proceso de abastecimiento.

Se puede observar que el Outsourcing puede ser total o parcial.

 Outsourcing total: Implica la transferencia de equipos, personal, redes,

operaciones y responsabilidades administrativas al contratista.
 Outsourcing parcial: Solamente se transfieren algunos de los elementos
anteriores.

Áreas De La Empresa Que No Deben Pasar A Outsourcing

 Respecto a las actividades que no se deben subcontratar están:

 La Administración de la planeación estratégica.
 La tesorería.
 El control de proveedores.
 Administración de calidad.
 Servicio al cliente.
 Distribución y Ventas.

14
Aspectos Legales Del Outsourcing

 Al considerar la negociación de un contrato de Outsourcing se deben de tener

en cuenta ciertos aspectos como son:

DECISIONES INICIALES:

a)      ¿Conviene, por razones de confidencialidad durante las negociaciones,

redactar un acuerdo independiente de no revelación con cada uno de los
proveedores potenciales? 

b)      Definir que sistemas y/o servicios van a subcontratarse. 

c)      Confirmar la viabilidad financiera del proveedor, ¿requerida el cliente una

garantía de desempeño o acciones específicas sobre la cobertura del seguro del
proveedor o una indemnización por parte de la matriz del proveedor? 

d)      ¿Quién iniciará la elaboración del contrato, el proveedor o el cliente? 

e)      ¿Qué recursos deberán utilizarse en la elaboración y/o negociación? 

Por ejemplo:

 Administración funcional
 Experiencia técnica
 Administración de contratos
 Asesoría legal interna
 Asesoría legal externa

f)      Decidir la fecha de inicio para el contrato. 

g)      Decidir la fecha de transición para el inicio de los servicios de Outsourcing. 

h)      ¿Cuál será la duración del Contrato?

DEFINIR LA TERMINOLOGÍA

a)      Definir los términos apropiados para este acuerdo particular de

Outsourcing, Por ejemplo, los servicios y el nivel de servicios. 

b)      ¿Se han identificado y cuantificado las actividades claves? 

c)      Identificar los establecimientos donde se realizaran los servicios.

d)      Identificar los equipos que se usarán para proveer los servicios. 

15
e)      Identificar el software que se utilizará para los servicios si se va a
subcontratar tecnología informática.

ESTRUCTURA DEL CONTRATO: 

a)      ¿Sería apropiado integrar en el contrato documentos de invitación a

licitación y respuesta a licitación, o ha cambiado la situación desde que se
elaboraron los documentos? 

b)      ¿Va a haber un solo contrato o será más pertinente tener contratos
múltiples? 

c)      Lo último podría ser una forma práctica para estructurase el contrato si
puede dividirse en etapas definidas, como Outsourcing de servicios operativos
seguidos por el desarrollo de nuevos servicios o si formará parte de los acuerdos
una transferencia de activos. 

PERSONAL:

a)      ¿Formarán parte del arreglo de Outsourcing algunos miembros del

personal actual del cliente, y en caso de ser así, por transferencia temporal,
redundancia o transferencia definitiva? 

b)      ¿Se aplica la reglamentación sobre transferencia de empresas (protección

del empleo)? 

c)      ¿Cuál es el grado de indemnización de cada parte en caso de demandas

relacionadas sobre cuestiones de empleo?

LOCALES E INSTALACIONES: 

a)      ¿De dónde realizará el contrato, en las instalaciones del proveedor o del
cliente? 

b)      ¿Se vendería o se rentaría al proveedor instalaciones que requieran un

contrato distinto por propiedades? 

c)      ¿Debe negociarse una venta, un contrato de arrendamiento o una licencia

de ocupación?

EQUIPO DE HARDWARE:

a)      ¿Es responsable el proveedor de proporcionar el equipo para el

funcionamiento operativo de los servicios en sus propias instalaciones? 

b)      ¿Va a utilizar el proveedor el equipo del cliente en las instalaciones del
cliente? 
16
c)      ¿Se transferirá equipo de las instalaciones del cliente a las del proveedor? 

De ser así. ¿Se ha definido la responsabilidad para asegurar que se obtengan

todos los permisos y licencias de terceras partes que tiene un interés legal en el
equipo? 

d)      ¿Es necesario un contrato separado para dirigir la transferencia de

propiedad? 

e)      ¿Se requerirá un avalúo formal? 

f)      ¿Quién será responsable del seguro? 

g)      ¿Quién será responsable de los arreglos y pagos de mantenimiento? 

h)      ¿Se requerirá un contrato separado para el mantenimiento?

SOFTWARE:

 a)      ¿Estará el proveedor utilizando Software para que lo utilice el proveedor

en el Outsourcing? 

En caso de ser así ¿Esta el cliente otorgando la licencia de su propio software

para que lo utilice el proveedor en el Outsourcing? 

b)      ¿Ha obtenido el proveedor las licencias para el uso de software de

terceros? 

c)      ¿Está el proveedor utilizando el software propio en el suministro de los

servicios? 

d)      ¿Quién poseerá los derechos del software que se desarrolle en los arreglos
del Outsourcing?

TÉRMINOS DE CARGOS Y PAGOS:

a)      ¿Cómo se calculan los cargos por el servicio? 

b)      ¿Pueden producirse volúmenes y controlarse con suficiente exactitud para

que sea viable un cargo fijo? 

c)      ¿Se harán los cargos por tiempo y materiales? 

d)      ¿En la contabilidad de "libros abiertos" una opción, costos del proveedor
más utilidad acordada? 

17
e)      ¿Están los cargos relacionados directamente con el desempeño en el nivel
de servicio? 

f)      ¿Cuáles son los cargos a incluir y excluir, se cargan por separados los cargos
y servicios subordinados? ¿Se cargan por separados los gastos? 

g)      ¿Habrá un sistema de descuento por incumplimiento de los niveles de

servicio que no estén dentro de los criterios acordados? 

h)      ¿Habrá alguna limitación en variaciones en los niveles por cargos a pagar? 

i)      ¿Habrá algún trabajo de desarrollo y cómo se va a cargar éste? 

j)      ¿Los cargos permiten cambios en los servicios? 

k)      ¿Con qué frecuencia se revisarán los cambios? 

l)      ¿Hay alguna limitación en los criterios para la revisión, como el índice de
precios al menudeo, estudios de salarios en computación, etc.? 

m)      ¿Existe alguna posibilidad de que disminuyan los cargos con el tiempo? 

n)      ¿Cuáles van hacer los métodos de pagos?

IDENTIFICAR LAS RESPONSABILIDADES DEL PROVEEDOR: 

Por ejemplo: 

a) Auxiliar en la evaluación de los niveles de servicio.

b) Cumplir los niveles de servicios
c) Nombrar un representante.
d) Revisar regularmente los arreglos del Outsourcing.
e) Cumplir las normas del cliente en materia de higiene y seguridad.

IDENTIFICAR LA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: 

Por ejemplo: 

a)      ¿Quién asistirá a las reuniones? 

b)      ¿Cuáles serán los procedimientos especiales para los problemas no

resueltos en las reuniones? 

c)      ¿Habrá provisiones para auditorias independientes del sistema?

SEGURIDAD:

 a)      ¿Es necesaria la confidencialidad en el desempeño de los contratos? 

18
Si, como parte de los arreglos del Outsourcing, se están procesando
electrónicamente datos personales de persona vivas que puedan identificarse.
¿Está preparado el proveedor para dar una garantía de cumplimiento de
protección de datos? 

Contrato de outsourcing
El contrato de outsorcing es básicamente un contrato de prestación de servicios,
pero es aplicado dentro de una empresa para realizar los movimientos o
procesos que realizaría un departamento, pero siendo hechos por otra empresa
especializada para ello.

Este contrato es de orden administrativo y sirve para reducir costos o para

evitar inversiones elevadas en la preparación de personal adecuado para esa
área.

En este ejemplo se realiza un contrato de outsourcing para el manejo de

nómina, por parte de otra empresa de contadores públicos, quienes realizarán
las gestiones del departamento de personal de una empresa.

Definición Contrato De En El Salvador:

Es el contrato comercial (no laboral) que se establece entre una persona,
denominada contratante y una empresa, mediante el cual, esta última se obliga
a ejecutar ciertas labores a favor del primero, poniendo para ello a su
disposición, sus propios trabajadores, quienes se desplazan hasta las oficinas del
contratante a realizar el trabajo o bien al lugar que éste indique. En el contrato
de outsourcing no se genera relación de trabajo alguna entre el contratante y
esos trabajadores, quienes, en caso de tener algún reclamo laboral, deberán
dirigirlo contra la empresa que los contrató para prestar servicios a favor del
contratante y no contra éste en forma directa. Este tipo de contrato se está
dando mucho entre empresas que quieren que otra les preste servicios de
vigilancia, arreglo de jardines, aseo y limpieza de oficinas etc. La ventaja para el
contratante es que en caso de algún problema con los trabajadores que realizan
esas labores, no le tocará solventarlo, sino que lo comunicará a la empresa que
se obligó a prestarle esos servicios (empresa de outsourcing) para que sea ella la
que resuelva la situación. Tampoco tendrá que hacerle frente a cargas sociales,
pago de seguros, etc. de dichos trabajadores. Su obligación se reduce a pagar a
la empresa de outsourcing el precio que por la prestación de dichos servicios
hayan acordado.

19
 LEASING

La empresa que se
dedica al "leasing" hace
la adquisición a su
nombre y luego la deja
en arriendo a un
tercero.

"Leasing" es una
palabra en idioma
inglés que significa
"arriendo" y sirve para
denominar a una
operación de
financiamiento de máquinas, viviendas u otros bienes. Esta consiste en un
contrato de arriendo de equipos mobiliarios (por ejemplo, vehículos) e
inmobiliarios (por ejemplo, oficinas) por parte de una empresa especializada, la
que de inmediato se lo arrienda a un cliente que se compromete a comprar lo
que haya arrendado en la fecha de término del contrato.

Las normas referidas a este tipo de operaciones indican que las instituciones
financieras podrán celebrar contratos de leasing que consistan en la prestación
de un servicio financiero equivalente al financiamiento a más de un año plazo
para la compra de bienes de capital (bienes raíces, maquinarias, equipos, etc.),
viviendas y bienes muebles durables susceptibles de ser arrendados bajo la

20
modalidad de leasing financiero (automóviles, computadores personales,
equipos de comunicación y otros bienes similares).

La diferencia del "leasing" con otros sistemas como los créditos comerciales o
los créditos con hipoteca sobre el bien que se compra, es que la empresa que se
dedica al "leasing" hace la adquisición a su nombre y luego la deja en arriendo a
un tercero. Si éste deja de cumplir su parte del contrato, es decir, pagar su
arriendo, el bien deja de ser arrendado y vuelve a la empresa de "leasing" o
banco.

Otra forma de "leasing" que se usa con frecuencia es el llamado "leaseback" que
refiere a los casos en que una empresa que requiere de financiamiento, cuenta
con algún bien. En este caso, debe vender dicho bien a la empresa de "leasing"
o banco, la que se lo arrendará a su vez, a través de una operación de leasing
normal.

Antecedentes Históricos de Leasing o Arrendamiento

Los antecedentes del Arrendamiento Financiero o como es conocidos

actualmente bajo la palabra "leasing", son tan antiguos como la historia misma.
En efecto, sus primeras referencias se consiguen en el Imperio Romano, cuando
la Ley Agraria propuesta por Tiberio Graco aprobaba la expropiación de los
grandes latifundios, siéndoles entregadas en pequeñas parcelas a los
ciudadanos pobres, en arriendo hereditario sin derecho. Otro ejemplo sería, las
grandes edificaciones que se efectuaron en el Imperio, donde ciertos equipos
eran dados en calidad de renta y sus propietarios eran grandes comerciantes de
esa época.

No obstante lo anterior, paralelamente a éstos acontecimientos ya el pueblo

fenicio había desarrollado la técnica de arrendar o cobrar impuestos por
factorías que instalaron a lo largo del Mediterráneo, logrando en la mayoría de
los casos rescatar su inversión en poco tiempo y venderlas de acuerdo a las
circunstancias del demandante. Cabe señalar, que cuando no se cumplía lo
anteriormente dicho, se abandonaban dichas factorías. Siguiendo la estela de
éstos inicios, el arrendamiento pasa por toda la Edad Antigua, Medieval y
Renacimiento hasta llegar a la primera y segunda revolución industrial,
reflejándose en los Estados Unidos, desde 1872 hasta 1893, en las minerías

21
donde ciertos capitalistas arrendaban por períodos eventuales o temporales
equipos para la explotación de los minerales, en general.

Habiéndose pasado por todo éste proceso histórico, llegamos al año crucial
donde el "leasing" toma el aspecto financiero como lo conocemos hoy en día.
En 1950, nace de un industrial zapatero norteamericano la idea de poner en
rigor ésta nueva fórmula financiera. En efecto, debido a que dicho zapatero
deseaba incrementar su capacidad productiva y los bancos no le ofrecían más
crédito, propuso a uno de sus banqueros, vender su equipo en funcionamiento
para la obtención de un préstamo por dos años, de manera que, al término de
dicho período el banco pudiera recuperar su dinero, más los intereses
respectivos, y el zapatero aumentar su capacidad productiva y recuperar
nuevamente el equipo. De ésta operación, nace la U. S. LEASING CORPORATION.
Que sigue siendo una de las arrendadoras de importancia en los Estados Unidos.
Hay, además, la arrendadora del Citigroup en New York y el BANKAMERILEASE,
filial del Bank of América, San Francisco, California, Estados Unidos.

Definición Y Características

Se podría definir el arrendamiento financiero como una operación efectuada

por sociedades especializadas, que, a petición de sus clientes, compran bienes y
equipos y los ponen a disposición de las firmas peticionarias, en forma de
arrendamiento, ligado a condiciones especiales y a pagos convenidos.

El "leasing" tiene en la actualidad mundial diferentes formas, como el

arrendamiento financiero o leasing tradicional (Full Pay-Out Leasing) que es el
contrato por el cual el arrendatario se obliga a pagar ciertas cantidades al
arrendador. Este último se compromete a poner a la disposición del
arrendatario un material conforme a las indicaciones y deseos de éste. Los
pagos, cuyo importe ha sido objeto de un acuerdo, son escalonados en un
período convenido, que es de la vida económica del bien, además, la opción de
compra del material debe ser dada al arrendatario, después de éste período
convenido. Por otro lado, el leasing operacional es preferentemente practicado
por los fabricantes, distribuidores o importadores de bienes de capital. Cabe
señalar, que el leasing operacional es anterior al financiero. En efecto, desde
1.945, la United State Shoe Machinery Co, adquirió sus máquinas a través de los

22
canales de distribución de los zapateros. La compañía quedaba como
propietaria de las máquinas alquiladas. Además, el arrendatario podía obtener
un nuevo equipo, subscribiendo un contrato nuevo, si el material anterior
quedaba anticuado ó si el primer contrato había finalizado.

La United State Shoe Machinery Co, abrió una vía que un gran número de
sociedades, productoras de bienes de capital, no tardaron en seguir, entre ellas
la más importante fue la International Business Machine (IBM).

Debemos precisar, entonces, que el leasing operacional se diferencia del simple

alquiler en el hecho de que el arrendatario escoge libremente, del fabricante ó
vendedor, el material que exactamente precisa, y que en el futuro tiene
posibilidad de comprar.

Es perfectamente lógico que las sociedades que practican el leasing operacional,

no alquilen más que material tipo standard que será fácilmente colocarlo a
otros arrendatarios, o bien, material cuya reventa esté perfectamente
organizada en un amplio mercado de segunda mano, por ejemplo: automóviles.
Este examen nos ha mostrado que el contrato de leasing operacional puede
ajustarse a un término mínimo muy corto (12 meses), y pasado éste período
inicial, el contrato continua, pero que ambas partes pueden rescindirlo
mediante previo aviso. El arrendamiento está así asegurado contra los peligros
del envejecimiento del material que utiliza sin haber hecho la menor inversión.
Los contratos de leasing operacional deben precisar a cargo de quién corren los
gastos de mantenimiento y reparación del material así como las primas de
seguro. Las máquinas electrónicas, las máquinas herramientas, las maquinarias
pesadas, autobuses y automóviles son ejemplos de materiales ofrecidos en
leasing operacional.

Tipos de leasing existen y diferencias que presentan

 Leasing operativo: es el realizado directamente por las empresas

fabricantes, distribuidoras o importadoras.
 Leasing financiero: es el realizado por un intermediario financiero,
habitualmente una sociedad de leasing. Dicha sociedad adquiere un bien
con objeto de arrendarlo al cliente con opción de compra. En el contrato
de arrendamiento financiero debe aparecer recogido el importe de la
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 cuota de arrendamiento, diferenciando la parte que corresponda a la
recuperación del coste del bien por la entidad de leasing y la carga de
intereses exigida por ésta.

Habitualmente existen diferencias entre ambas modalidades:

 La duración de los contratos suele ser de uno a tres años en el leasing

operativo, mientras que suele exceder de dicho plazo en el financiero.
 Por lo general, el leasing financiero es irrevocable durante el plazo
pactado, mientras que en el operativo se suele contemplar la posibilidad
de rescisión anticipada.
 Tanto los gastos de reparación y mantenimiento como los riesgos
técnicos y de obsolescencia corren a cargo del arrendador en el caso del
leasing operativo y a cargo del arrendatario en el del leasing financiero.

Asimismo, atendiendo a la naturaleza del bien objeto de leasing, podemos

distinguir entre:

 Leasing mobiliario: es el leasing que se establece sobre bienes de equipo.

 Leasing inmobiliario: es aquel cuyo objeto es un local de negocio o nave
industrial.

Entre estas dos últimas modalidades de leasing, también existen diferencias,

que son las siguientes:

 En el caso del leasing inmobiliario, el plazo mínimo establecido por ley es

de diez años, siendo dos el mínimo para el leasing mobiliario.
 En cuanto al valor residual utilizado, en el caso del leasing inmobiliario se
utiliza el 15% (valor del suelo no amortizable), mientras que en el caso
del leasing mobiliario se utiliza el valor de una cuota.

Ventajas que presenta el leasing

El arrendatario puede utilizar elementos de producción sin verse obligado a

efectuar su compra. Consiguientemente, puede hacer uso de un bien sin tener
que efectuar un importante desembolso inicial ni tener que recurrir al
endeudamiento.

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  Libre elección del bien por el arrendatario, ya que tiene la facultad de
elección del bien del que desea hacer uso.
 Se evita al cliente el pago del IVA de la compraventa, que corre a cargo
de la entidad de leasing.
 Fiscalmente, las cuotas abonadas en concepto de leasing se consideran
gasto deducible en el IS e IRPF, dentro de los límites legales.

Características principales del contrato de leasing

Como elemento diferenciatorio de esta tipología de contrato frente al contrato

de renting, partimos de la premisa que puede existir desplazamiento de la
propiedad en el momento de formalizarse el contrato con la posibilidad o no de
realizar una cláusula de pacto de reserva de dominio hasta la finalización del
contrato por parte del arrendador.

Para contemplar estos extremos se puso en práctica, el Registro de Bienes

Muebles, apéndice de los registros de la propiedad y mercantiles de cada
jurisdicción marcada. En todos los casos, el contrato está abierto a la libertad de
pactos y la tónica general es que se desplace la propiedad en los bienes muebles
que se deprecian en el tiempo o tienen riesgo intrínseco para el propietario
como los vehículos y no se desplace la propiedad en el caso de los bienes
inmuebles.

Sea como sea, el registro de bienes muebles es el lugar para dejar constancia de
todos los contratos de arrendamiento financiero suscritos, con la salvedad de
los registros de la propiedad para los bienes inmuebles.

A nivel financiero, el contrato tiene dos componentes diferenciadas:

 Coste de recuperación del bien

 Carga financiera o intereses devengados sobre el coste pendiente del
bien adquirido mediante esta fórmula.

El coste de recuperación es la parte que se estipula por periodos que cubre el

valor del bien en el tiempo. Esta cantidad puede ser idéntica todos los meses,
creciente o decreciente en el tiempo, en función del diseño específico del plan
de recuperación del coste invertido.

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Respecto a la carga financiera, se representa mediante la aplicación de un tipo
de interés predeterminado al coste pendiente de recuperación. Tengamos en
cuenta que a la hora de formalizar un contrato de leasing, el coste inicial del
desembolso coincide con el valor del bien puesto a disposición del arrendatario.
Estos intereses se pueden estipular a tipo fijo o a tipo variable con un diferencial
estipulado previamente.

CONCLUSIÓN

Se puede decir que el outsourcing es ahora una tendencia muy marcada y

utilizada en las empresas a nivel nacional así como a nivel mundial.

Cada día más organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a u menor
costo, sin dejar de lado los estándares de calidad y servicio al cliente exigente.
Así también beneficia a las empresas, de la manera en reducción de sus costos,
le da mayor flexibilidad y rapidez de respuesta así como el uso de la tecnología y
materiales de clase mundial. Por otra parte existen algunas desventajas, pero
claro está que brinda más ventajas que desventajas, ya que el outsourcing es
una herramienta optima y efectiva, así como el leasing estas herramientas de
mayor uso en la actualidad, esta modalidad de arrendamiento y sus diferentes
tipos, permiten satisfacer necesidades empresariales así como de los clientes.

El hecho de que la empresa leasing establezca como valor residual una cuota
simbólica está creando una tendencia a que la empresa usuaria adquiera en
forma definitiva el bien o equipo por lo que se desnaturaliza al leasing ya que
estaríamos frente a una simple operación de crédito a plazos distorsionando de

26
esta manera lo que es realmente el leasing.

RECOMENDACIONES

 Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de

Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder
ir midiendo el impacto y corregir cualquier desviación.
 Es recomendable, el mantener un contacto continuo con la empresa en la
que se ha contratado el servicio, evaluando continuamente le
funcionamiento del área en el que se presta el servicio, y comparando los
resultados continuamente, para verificar si está cumpliendo con los
objetivos planteados inicialmente.
 Debido a que el contrato de arrendamiento Financiero no es muy
difundido aquí en El Salvador, sería conveniente, que las empresas que
ofrecen los servicios de leasing o arrendamiento financiero promuevan y
fomenten este tipo de servicios, no solo a las grandes empresas, sino que
también a los pequeños y medianos empresarios, aumentando la
actividad dinamizadora del desarrollo económico.

 Como la finalidad de la empresa leasing no es quedarse con los bienes de

capital en caso que tenga que tomarlos por el no cumplimiento del
contrato, deberían de establecerse, incentivos fiscales en la venta de

27
 dichos bienes, lo cual podría contribuir a recuperar la inversión en poco
tiempo.

BIBLIOGRAFÍA
LIBROS:

 Rothery Brian. (1997). Outsourcing La Subcontratación. 2° Ed. Madrid,

España. Editorial Limusa.

 Robert White, Barry James. (2003). Manual del Outsourcing. 1° Ed.

España. Ediciones Gestión 2000 S.A.

 Ben Schneider. (2004). Outsourcing La Herramienta de Gestión que

Revoluciona el Mundo de los Negocios. 1°Ed. Colombia. Imprelibros S.A.

PAGINAS WEB:

28
 www.debitoor.es/glosario/definicion-outsourcing

 www.significados.com/outsourcing/

 www.dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/565287.pdf

 www.monografias.com

 www.enciclopediafinanciera.com

 www.eumed.net/ce/2005/orgc-leasing.htm

 www.definicionabc.com/economia/subcontratacion.php

 www.edufinet.com

29