INDICE

1. INTRODUCCION……………………………………………………………………
2. INSTITUCION……………………………………………………………………….
3. MISION-VISION…………………………………………………………………….
4. FUNCIONES……………………………………………………………………….
5. PLAN ESTRATÉGICO……………………………………….
6. REFERENCIAS……………………………………………………………
7. ANEXOS…………………………………………………………………………

INTRODUCIÓN
Las innovaciones tecnológicas condicionan substanciales cambios en el contexto
organizacional, que se reflejan en el mercado de trabajo, especialmente en el área de
salud, ocasionando la reducción de cargos, aumentando las diferencias salariales,
creando nuevas carreras, constituyéndose así en un desafío para el hombre moderno,
que necesita promover su adaptación, su desarrollo personal y profesional para
acompañar esa nueva realidad.
Las instituciones hospitalarias están compuestas por personas que las representan, que a
la vez necesitan saber direccionar sus políticas administrativas según esa nueva
propuesta vigente. En eso sentido, la enfermería constituye una parte fundamental de esa
estructura organizacional y por esa razón carece preocuparse con su autodesarrollo,
adquiriendo nuevas habilidades, nuevos conocimientos y dominio en el uso de las
tecnologías emergentes. Además una de las competencias necesita ter y dominar es la
herramienta del liderazgo.
Aunque el término líder se usa desde el año 1300, la palabra liderazgo es conocida en
inglés, leadership, en la primera mitad del siglo XIX. A pesar del uso relativamente
reciente en el idioma inglés, el término liderazgo tiene varios significados.
Liderazgo representa el proceso de ejercer influencia sobre una persona o un grupo de
personas que se esfuerzan por alcanzar su objetivo en determinadas situaciones. Es
definida como comportamiento, entendiéndolo en función de la personalidad y de la
situación. El Liderazgo es establecido entre la influencia y el comportamiento de las
personas para la ejecución de tareas. Recientes estudios acerca de liderazgo han
mostrado, en común, el concepto de ser un fenómeno de grupo que implica un proceso de
influencia de un individuo sobre los demás, el que liderazgo es un proceso colectivo y por
lo tanto, compartido entre todos los miembros.
De esta forma, autores afirman que el líder es la persona que influye y orienta el rumbo,
las opiniones y el curso de las acciones. El líder se asemeja al entrenador, cuya misión
fundamental es instruir, facilitar la sinergia y cuidar que la mística, la disciplina y la
confianza posibiliten los resultados esperados del equipo a su cargo.
Por lo tanto, el comportamiento del líder genera un reflejo en el desempeño del grupo de
trabajo, ya que este equipo se refleja en el modelo en el que cree o que percibe como
necesario para la ejecución de sus practicas.
Así, el líder es la persona capaz de canalizar la atención de los involucrados y dirigirlos
hacia ideales comunes. Para ello, él se empeña en el sentido de aproximar y ajustar
intereses grupales e individuales en consonancia con los objetivos de la organización. Al
invertir en el poder existente en los liderados, el líder rearticula ese poder en sintonía con
el suyo propio para conseguir una alianza grupal en relación a objetivos comunes,
manteniendo su influencia a través del refuerzo del compromiso con ideales comunes.
Autores subrayan como fundamentales en el proceso de liderazgo las siguientes
características de quien lidera: búsqueda constante del conocimiento y distribución de
este a los liderados, comunicación eficiente, involucramiento, credibilidad, alto grado de
resolución de actividades complejas y ambiguas para el contexto organizativo en el que
se inserte, buena relación interpersonal, entre otros.

El liderazgo es un tema relevante en el escenario de los diferentes grupos de personas y

para la enfermería, su ejercicio en las organizaciones, es de alta trascendencia en la toma
de decisiones para el desarrollo de la profesión en todos los ámbitos de la vida social,
económica y política.

La enfermería es una ciencia que interacciona con otras ciencias. La búsqueda del
conocimiento respecto de la naturaleza, de la sociedad, de hechos y fenómenos, exige
que el enfermero sea un profesional interactivo y capaz de lidiar con las diversas
categorías profesionales.

Es a través del liderazgo que el enfermero intenta conciliar los objetivos organizacionales
con los objetivos del grupo de la enfermería, buscando el perfeccionamiento de la práctica
profesional y principalmente el alcance de una asistencia de enfermería adecuada.

El presente trabajo se propone en hacer un análisis del ejercicio del liderazgo por parte de
los enfermeros de Centro Quirúrgico de la Clínica Internacional – Sede San Borja. Para
tanto se dispondrá de la metodología FODA, en que se buscará evaluar la
situación analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación
externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada.

En base a los resultados encontrados se elaborará una propuesta de plan estratégico

cuyo objetivo será subsanar las brechas identificadas.
INSTITUCIÓN

Clínica Internacional es una red de clínicas y centros médicos a nivel nacional, con
infraestructura médica moderna en tecnología y procedimientos eficientes
complementados plenamente con un staff médico y asistencial altamente calificado y
comprometido con la salud de sus pacientes y la de su familia.

La Clínica Internacional Sede San Borja se encuentra ubicada en la Avenida Guardia

Civil, n° 385, San Borja. Para brindar su oferta de cuenta con un edificio de atención
hospitalaria equipado con 82 camas. En sus instalaciones se puede encontrar los
siguientes servicios: Centro Quirúrgico, Unidad de Cuidados Intensivos (U.C.I), Unidad de
Cuidados Intensivos Pediátrica, Centro de Diagnóstico por Imágenes, Centro de
Cardiología Intervencionista y Cirugía Cardiovascular, Centro Oncológico,
Cineangiografía, Patología y Banco de Sangre

 MISIÓN

Hacer sentir a nuestros pacientes que su salud está en las mejores manos,
elevando permanentemente la calidad y eficiencia de nuestros servicios.
Combinando nuestra calidez en la atención, nuestra pasión por la medicina
y la innovación en los procedimientos.
 VISIÓN

Ser Red de servicios de salud privada de referencia en el País.

CENTRO QUIRÚRGICO

Centro quirúrgico es un servicio de la Clínica Internacional dedicado al

tratamiento quirúrgico de las diferentes patologías, como:
 Cirugías neurológicas
 Cirugías traumatológicas
 Cirugías generales
 Cirugías ginecológicas
 Cirugías plásticas
 Cirugías oncológicas, entre otras patologías.

Teniendo accesibilidad para todos los pacientes de diferentes estatus sociales de

todo el Perú y a los pacientes del extranjero.

Recurso Humanos cuenta con personal especializado y con experiencia, así como
con personal en proceso de especialización y entrenamiento mediante convenios
de corporación universitarias.

La Clínica internacional cuenta con cuatro salas de las cuales una es de

emergencia y las otras tres para cirugías programadas.

El servicio cuenta con el apoya de RX, laboratorio, banco de sangre, lo que

permite una atención integral y oportuna a casa paciente que ingrese a centro
quirúrgico.

Centro quirúrgico se divide en:

 Área se secretaria.
 Vestidor de médicos.
 Central de esterilización
 Sala de descanso con baño.
 8 camas en la unidad de recuperación
 Servicio de farmacia dentro del área.
MISIÓN DEL SERVICIO DE CENTRO QUIRÚRGICO DE LA CLÍNICA
INTERNACIONAL.

Brindar atención especializada al paciente que va a ser sometido a procedimientos

quirúrgicos, diagnósticos y/o de tratamientos en situación programada, de
emergencia o urgencia. Con alto nivel técnico, gestión eficiente y calidez.

VISIÓN DEL SERVICIO DE CENTRO QUIRÚRGICO DE LA CLÍNICA

INTERNACIONAL.

Ser el servicio de centro quirúrgico líder en atención altamente especializada a

pacientes quirúrgicos, con óptimo nivel técnico, científico y humano.
 ORGANIGRAMA DE CENTRO QUIRURGICO

GERENCIA
MÉDICA

JEFE DE
CENTRO
QUIRURGICO

STAFF DE COORDINADORA
DE ENFERMERÍA ENFERMERA
MÉDICOS
DE INSTRUMENTIST
CENTRTOQUIRUGI A
CO

ENFERMERA
DECENTRAL DE
ESTERELIZACIÓN
ENFERMERA

ENFERMERA DE
RECUPERACIÓN

TÉCNICO DE
SALA DE
RECUPERACIÓN
TÉCNICOS DE
ENFERMERIA

TÉCNICO DE
CENTRAL DE
ESTERELIZACIÓN
 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA CLINICA INTERNACIONAL

PRESIDENTE DEL
DIRECTRIO

GERENTE
GENERAL

Dirección
Gerencia De
Médica
Auditoria General
Corporativa

Gerencia General Adjunta De

Operaciones Y Sistemas

Gerencia Gerencia De Gerente Gerente

Gerencia Gerencia De Gerencia
Gerencia De Gerencia De Gerenci De Gestión Unidad De medico sede Medico Sede
Comercial Finanzas Y de
Sistemas Planeamiento a legal Contraloría Humana farmacia Negocio Lima San Borja
SAC RS

Sub Sub Gerencia Sub Gerencia Sub Gerencia

Sub Gerencia Sub Gerencia Sub Gerencia
Sub Gerencia de Centro de
De Proyecto De De Farmacia De Productos
De Gerencia De Calidad en Salud y
De Servicio Empresariales Diagnóstico
Expansión Contraloría
Operaciones Comercial Auditoria Médica
por Imagen

Sub Gerencia Sub Gerencia Sub Gerencia Sub Gerencia

De Centros De de SAC sede De
De Desarrollo
Lima Planeamiento
De Sistema Soluciones

Sub
Sub Gerencia Sub Gerencia
Gerencia de
De Proyecto Y De Calidad Y SAC se San
Transformación Proceso Borja
 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA

DEPARTAMENTO DE
ENFERMERIA

ÁREAS CRÍTICAS ÁREAS NO

CRÍTICAS

CENTRO CENTRO
UCI QUIRURGICO
NEONATOLOGIA EMERGENCIA
OBSTETRICO
HOSPITALIZACIÓN ENDOSCOPIA CONSULTORIO

4TO PISO 1ER PISO

5TO PISO 2DO PISO

6TO PISO
VACUNAS

7MO
PISO
 Liderazgo

Definición.- Es el conjunto de capacidades que tiene una persona para influir en

la mente de las personas de un grupo, haciendo que este equipo trabaje con
buenas disposición e entusiasmo, en el logro de las metas y objetivos.
Robbins.- El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para obtención de
metas de las empresas.
Koontz y Weihrich.- Es el arte o proceso de influir en las personas para que
éstas, de forma voluntaria, cumplan las metas del grupo.
Los líderes contribuyen a este objetivo mediante la aplicación máxima de sus
capacidades (facilitan progreso e inspiración
Componentes Fundamentales Del Liderazgo
La autoridad y el poder de líder, es tener habilidad para comprender a los
subordinados y habilidad de inspirar a los seguidores actitudes y predisposición
adecuada.
El estilo del líder y el clima organizativo
ANÁLISIS FODA DEL LIDERAZGO EJERCIDO POR ENFERMERÍA DEL ÁREA
DE CENTRO QUIRÚRGICO
FORTALEZAS
 Buena disposición del personal
 Participación en la organización
 Experiencia y calidad profesional
 Alto nivel de competencia
 Orgullo de pertenencia a la
clínica
 Trabajo en equipo
 Adaptación a nuevas tecnologías
 Adaptación a nuevos métodos
de trabajo
 Mejora del reconocimiento de las
enfermeras ante otros
profesionales y ante la población
 Mejora de la satisfacción del
usuario
OPORTUNIDADES
 Reto y desafío profesional
 Romper con el inmovilismo y la
rutina
 Oportunidad de motivación
 Ilusión por lo nuevo
 Poder disponer de tecnología de
punta
 Aprender nuevas tecnologías
 Aumentar el desarrollo
profesional
 Apoyo institucional
 Poner al día los conocimientos
 Oportunidad de participar en el
proyecto
DEBILIDADES
 Deficientes relaciones
interpersonales
 Liderazgo autocrático ejercido
por la jefa de servicio
 Resistencia al cambio
 Tendencia a inmovilismo
 Desmotivación del personal
 Dificultad para el cambio de
conductas y hábitos
 Necesidad de selección de
personal con un perfil concreto
 Elevado absentismo
 Falta de promoción profesional
AMENAZAS
 Disminución de prestigio y
confiabilidad entre los usuarios
frente a experiencias adversas
en el servicio
 Estrés laboral por sobrecarga de
trabajo
 Posible percepción de los
profesionales como un aumento
de la carga de trabajo
 Elevada presión asistencial
PROPUESTA DE PLAN ESTRATEGICO PARA ENFERMERÍA CON ENFOQUE
A LA OPTIMIZACION DE LA CAPACIDAD DE LIDERAZGO

A continuación se presenta una propuesta de plan estratégico para el año de

2016, que promueva el desarrollo del personal de enfermería, especialmente en lo
que concierne a su capacidad de liderazgo.

MISIÓN

La misión del servicio de centro quirúrgico es hacer que el personal se integre al

servicio para un desarrollo óptimo de las actividades, con una adecuada atención
a los pacientes que van a ser sometidos a una intervención quirúrgica.

La Clínica Internacional quiere optimizar el trabajo enfermero, basándose en la

contribución que supone su labor (la prestación del cuidado) a la salud de los
pacientes. Para tanto, nuestra propuesta es invertir en el talento humano,
potenciando sobretodo la capacidad de liderazgo que conlleve a una mayor
motivación y satisfacción en el trabajo, para que de esa manera se pueda brindar
un cuidado de excelencia.

VISIÓN

La visión del servicio de centro quirúrgico se basa en empoderar y promover

acciones para la toma de conciencia de su protagonismo por parte del personal de
enfermería. Queremos ser un servicio referencia, con un ambiente agradable de
trabajo y con cero errores, de manera a desarrollar la calidad en la atención de los
pacientes de centro quirúrgico, central de esterilización y recuperación.

LÍNEAS DE ACTUACIÓN

Formación

La formación continuada es una de las aliadas fundamentales para el desarrollo de los enfermeros
ya que permite una actualización permanente de conocimientos, lo que hace posible que los
profesionales estén capacitados para dar respuesta a las nuevas demandas que emergen en el
sistema sanitario, bien sean sociales o tecnológicas. Por lo tanto, el servicio de centro quirúrgico
pretende ofrecer una formación cualificada, específica, continuada y accesible a todo el personal
de enfermería.

Investigación:

El objetivo es favorecer el desarrollo de la investigación en enfermería en el servicio de centro

quirúrgico de la Clínica Internacional, apoyando la constitución de equipos estables de
investigación fomentando un cuerpo de conocimientos propio, y desarrollando la producción
científica enfermera.

Cooperación Enfermera:

El principal objetivo de esta línea de trabajo en la Clínica Internacional es lograr la difusión de la

inestimable importancia que la enfermería tiene como agente de desarrollo en el bienestar de los
pacientes. Se pretende no sólo fomentar el intercambio de experiencias entre los profesionales
sino además potenciar el desarrollo de la salud en todas sus vertientes.

LÍNEAS ESTRATÉGICAS

A continuación se presenta la síntesis de las líneas que se desarrollarán dentro de éste Plan y que
constituyen las prioridades estratégicas del personal de enfermería de Centro Quirúrgico de la
Clínica Internacional.

Comunicación

Como estrategia de comunicación interna y externa que refuerce la Misión y Visión del personal
de enfermería del Centro Quirúrgico de la Clínica Internacional. A través de esta línea estratégica
se pretende mejorar la visibilidad de la enfermería y mejorar la comunicación interna incidiendo
directamente en la mejora del trabajo diario y optimizar los recursos tanto en comunicación
interna como externa

Equipo Humano

La Clínica Internacional entiende la función de recursos humanos como un elemento esencial en la

organización que valore a las personas como actores indiscutibles de los resultados obtenidos en
todos los procesos de la institución. Para que el equipo funcione de manera correcta y tenga un
papel imprescindible en el éxito de la organización es fundamental contar con una buena política
de recursos humanos que tenga en cuenta cada uno de los perfiles del equipo y que defina
responsabilidades y funciones, siempre en consonancia con la Misión y Visión de la clínica que
mejore el clima laboral y permita a los colaboradores su realización personal y profesional.

ACCIONES PROPUESTAS

1. Realización de reuniones quincenales del servicio con todo el personal de

centro quirúrgico, para poder liberar todo duda y llegar a nuevos acuerdos
para un mejor desarrollo de las actividades del servicio.
2. Tener mejor comunicación con todo el personal del servicio y comunicar a
tiempo todo los cambios que se produzcan en el servicio, antes de cometer
errores que perjudiquen al personal.
3. Asignar actividades acordadas para que el personal técnico tengo cuidado
con los insumos que se utilizan durante las cirugías.
4. Cuando se presente algún incidente se debe solucionar dentro del servicio
y el turno, evitando que trascienda a otras instancias.
5. Verificar bien el programa operatorio evitando que se produzcan retrasos en
las cirugías, tantos programadas y de emergencias.
 Matriz foda

Fortalezas
Positivos
Oprtunidades
Matriz Foda
Debilidades

Negativos
Amenazas
 FORTALEZAS DEBILIDADES
FACTORES INTERNOS
F1 Buena disposición del D1 Deficientes relaciones
personal interpersonales

F2 Participación en la D2 Liderazgo autocrático

organización ejercido por la jefa de
servicio
F3 Experiencia y calidad D3 Resistencia al cambio
profesional
D4 Tendencia a
F4 Alto nivel de inmovilismo
competencia D5 Desmotivación del
personal
F5 Orgullo de pertenencia
a la clínica D6 Dificultad para el
cambio de conductas y
F6 Trabajo en equipo hábitos

F7 Adaptación a nuevas D7 Necesidad de

tecnologías selección de personal con
un perfil concreto
F8 Adaptación a nuevos
métodos de trabajo D8 Elevado absentismo
Falta de promoción
F9 Mejora del profesional
reconocimiento de las
enfermeras ante otros
profesionales y ante la
población

F10 Mejora de la
satisfacción del usuario
OPORTUNIDADES FO fortalecer las DO fortalecer las
capacitaciones continuas relaciones
O1 Reto y desafío para seguir teniendo interpersonales, y de
profesional capacidad óptima para el vinculación estar
desarrollo de nuestras dispuestos a los cambios
O2 Romper con el metas y poder participar que se pueda presentar
inmovilismo y la rutina de los objetivos y en servicio para salir de
proyectos que se la rutina, poder evitar un
O3 Oportunidad de presente en el servicio de liderazgo autocrático,
motivación centro quirúrgico con la tener disposición para
participación de todo el cambios de conducta y
O4 Ilusión por lo nuevo personal o equipo hábitos del personal de
quirúrgico, de esta enfermería en general y
O5 Poder disponer de manera tendremos de la jefa del servicio.
tecnología de punta personal motivado,
capacitado, con retos
O6 Aprender nuevas
profesionales, con
tecnologías
ilusiones personales y de
O7 Aumentar el servicio.
desarrollo profesional

O8 Apoyo institucional

O9 Poner al día los

conocimientos

O10 oportunidad de
participar en el proyecto

AMENAZAS
FA programa de DA realizaremos un
A1 Disminución de seguimiento teniendo la fortalecimiento de las
prestigio y confiabilidad buena disposición de relaciones
entre los usuarios frente a personal, aumentar el interpersonales y evitar
experiencias adversas en prestigio del servicio de prestigio del servicio y la
el servicio centro quirúrgico y a su empresa, evitando
vez de la empresa, con la generarse estrés por un
A2 Estrés laboral por participación de toso el jefe autocrático que solo
sobrecarga de trabajo personal evitando llegar le interese generar
al stress con una sobrecarga de trabajo
A3 Posible percepción de sobrecarga de trabajo y
los profesionales como sintiéndose orgullo de
un aumento de la carga pertenecer a un servicio
de trabajo como centro quirúrgico y
una empresa como la
A4 Elevada presión clínica Internacional
asistencial
 PLAN DE CAPACITACIÓN S.O.P

PRESENTACIÓN

El Plan de Capacitación y Desarrollo de personal de enfermería de centro quirúrgico, para

el año 2016 constituye un instrumento que determina las prioridades de capacitación de
todos colaboradores del Servicio.

La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera

organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos
y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos
del servicio, el puesto o el ambiente laboral. Como componente del proceso de desarrollo
profesional, la capacitación implica etapas orientadas a lograr la integración del
colaborador a su puesto en el servicio, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, así
como su progreso personal y laboral, y por otro un conjunto de métodos, técnicas y
recursos para el desarrollo de los planes y la implantación de acciones específicas del
servicio para su normal desarrollo. En tal sentido la capacitación constituye factor
importante para que el colaborador brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya que
es un proceso constante que busca la eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo
de sus actividades, así mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio
creativo de cada colaborador.

Estamos seguros que las actividades de Capacitación programados en el presente

cumplirán con los objetivos establecidos.

PLAN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

• ACTIVIDAD DE S.O.P
S.O.P.- Es un servicio donde se realizan procedimientos quirúrgicos, ambulatorios y
hospitalarias.

• JUSTIFICACIÓN

El recurso más importante en cualquier organización o servicio lo forma el personal

implicado en las actividades laborales. Esto es de importancia en un servicio, en la cual la
conducta y rendimiento de los profesionales de enfermería influye directamente en la
calidad, calidez de los procedimientos que se brindan en S.O.P

Un personal motivado, trabajando en equipo, son pilares fundamentales para los logros.
Estos aspectos, además de constituir esfuerzas internas de gran importancia para que un
servicio alcance sus metas.

De competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los nuevos
enfoques administrativos o gerenciales.

La esencia de una fuerza laboral motivada está en la calidad del trato que recibe en sus
relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la confianza,
respeto y consideración que sus jefes les prodiguen diariamente. También son
importantes el ambiente laboral y la medida en que éste facilita o inhibe el cumplimiento
del trabajo de cada persona

Se plantea el presente Plan de Capacitación 2015 en el servicio centro quirúrgico para

mejora en la calidad del servicio al paciente pre, intra y post quirúrgico

• ALCANCE

El plan de capacitación es de aplicación para todo el personal de enfermería que trabaja

en centro quirúrgico

• FINES DEL PLAN DE CAPACITACION

Siendo su propósito general impulsar la eficacia, eficiencia del servicio de centro

quirúrgico, la capacitación se lleva a cabo para contribuir a:

Elevar el nivel de rendimiento de los profesionales de enfermería y con ello, al incremento

de la productividad y rendimiento del servicio.

• Mejorar la interacción entre los colaboradores y con ello, a elevar el interés por el
aseguramiento de la calidad, calidez de nuestros pacientes en el servicio de centro
quirúrgico.

• Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros del servicio y del personal de

enfermería.

• Generar conductas positivas y mejoras en el clima laboral

• Mantener la salud física y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de trabajo,

 y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos más estables.

• Mantener al personal de enfermería al día con los avances tecnológicos, lo que

alienta la iniciativa y la creatividad.

• OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

• Objetivos Generales

• Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que

asuman en sus puestos.

• Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros

puestos para los que el colaborador puede ser considerado.

• Modificar actitudes para contribuir a crear un clima laboral satisfactorio e

incrementar la motivación del personal de enfermería y hacerlo más receptivo a la
supervisión y acciones de gestión.

• Objetivos Específicos

• Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos del servicio

funcionamiento, normas y políticas.

• Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de

requerimientos para el desempeño del personal de enfermería.

• Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas especializadas de

actividad.

• Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento

colectivo.

• Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes, objetivos y

requerimientos del servicio.

• Apoyar la continuidad y desarrollo del servicio.

• METAS

• Capacitar al 100%a todo el personal de enfermería que labora en centro quirúrgico

de la Clínica Internacional

• ESTRATEGIAS

• Las estrategias a emplear son:

• Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando cotidianamente.

• Presentación de casos complejos del servicio.

 • Realizar talleres mensualmente con ponentes invitados de los laboratorios.

• Diálogo continúo de los avances tecnológicos que se puedan presentar en el

servicio.

• Tipos de Capacitación

Capacitación Inductiva: Va ser aquella que facilita la integración al servicio del nuevo
colaborador, como es el ambiente de trabajo, los protocolos que se manejan en el
servicio.

Capacitación Preventiva: Es aquella orientada a prever los cambios que se producen en

el personal y el servicio.

Esta tiene como objetivo la preparación del personal para enfrentar con éxito los cambios
de nuevas metodología de trabajo, la utilización de nuevos equipos.

Capacitación Correctiva: Como su nombre lo indica, está orientada a solucionar

“problemas de desempeño”. En tal sentido, su fuente original de información es la
Evaluación de Desempeño realizada anualmente, y determinar cuáles son los factores de
solución.

Tipos de Capacitación

Los tipos de capacitación mencionados pueden desarrollarse a través de las siguientes

formas:

Formación: Su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a proporcionar

una visión general y amplia con relación al contexto de desenvolvimiento.

Actualización: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados de

recientes avances científico – tecnológicos en una determinada actividad.

Especialización: Se orienta a la profundización, de sus conocimientos y experiencias al

desarrollar sus habilidades, en centro quirúrgico.

Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de

conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de sus funciones
profesionales y técnicos
 PLAN DE CAPACITACIÓN DE MARZO – SETIEMBRE

TEMAS DE MARZ ABRI MAY JUNI JULI AGOST SETIEMBR

CAPACITACIÓN O L O O O O E
CONTINUA
Autoconocimient 
o
Toma de 
decisiones
Inteligencia 
Emocional
Trabajo en 
equipo
Talleres sobre 
manejo de estrés
Taller de las 
emociones