ESCUELA DE POST GRADO

PROGRAMA ACÁDEMICO DE MAESTRÍA EN GESTIÓN

DE LOS SERVICIOS DE SALUD

CURSO: “GERENCIA DEL CAPITAL HUMANO”

TEMA: “Propuesta de diseño de proceso de

incorporación e inducción del personal en una IPRESS
Seleccionada. Mapa de procesos sobre la
Incorporación de personal”

AUTORES:

- Colonia Pérez, Sthefanny Lizeth

- Quispe Vásquez, Omar Diomenes
- Ruiz Rodríguez, Ana María Del Pilar
- Tam González, Ruby Lizeth
- Valentín Castillo, Josmell Segundo

TRUJILLO – PERÚ

2023
 I. INTRODUCCIÓN

Debido a la brecha en salud de la población adscrita en la provincia de Bolívar,

conocida geográficamente por ser la última en la región La Libertad.

El Hospital Provincial De Bolívar se localiza en Bolivar, provincia Bolivar,

departamento La Libertad, cuya dirección es Avenida Av. Dos De Mayo N.º
120, cuenta con tecnología, infraestructura y atención de la mejor calidad, a fin
de satisfacer de manera global los requerimientos en salud de toda la comunidad
de Bolívar en La Libertad.

El territorio es muy quebrado y montañoso, lo que dificulta mucho los

desplazamientos, sobre todo en los inviernos lluviosos, generando, además,
enormes riesgos para la salud de la población, un elevado porcentaje de la
población, aproximadamente entre el 65% y el 70% vive en las áreas rurales y
en viviendas muy dispersas.

Es por ello que la Gerencia Regional de Salud La Libertad sacará una

convocatoria por la demanda de pacientes y por la falta de recurso humano.

1.1 OBJETIVOS

• Se reclutará al personal más competente que cumpla con los perfiles definidos.
• Se iniciará la evaluación y contratación al personal ganador
• Se inducirá al personal ganador en sus diferentes áreas.
 MAPA DE PROCESO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

NECESIDADES USUARIOS

ESTRATEGICOS MISIONALES APOYO EVALUACIÒN

GESTION DE ATENCION AL GESTION DE TALENTO

DIRECCIONAMIENTO
USUARIO Y PARTICIPACION SOCIAL.
ESTRATEGICO
GESTION DE URGENCIAS
SISTEMA INTEGRADO
DE GESTION DE LA GESTION ASISTENCIAL
CALIDAD AMBULATORIA Y ATENCION
PRIMARIA
GESTION DE APOYO TERAPEUTICO
HUMANO
GESTION PUBLICA Y
GESTION DE RECURSOS CONTROL INTERNO
FISICOS Y LOGISTICOS
GESTION FINANCIERA
GERSTION DOCUMENTAL Y DE
LA INFORMACION

GESTION JURIDICA

SATISFACCION USUARIO

PROCESO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PROCESO ESTRATÉGICOS

i. PLANIFICACIÓN: Este viene a ser un sistema con el cual se dará

la selección de personal calificado, como objetivo principal
tenemos que garantizar las necesidades de la organización en el
número requerido de profesionales dentro de un determinado
período de tiempo.
 ORGANIGRAMA

ÓRGANO DE CONTROL
DIRECCIÓN GENERAL INSTITUCIONAL

OFICINA DE PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO
UNIDAD DE APOYO A
OFICINA DE LA DOCENCIA E
INVESTIGACIÓN UNIDAD DE EPIDEMIOLOGÍA
ADMINISTRACIÓN
Y SALUD AMBIENTAL
UNIDAD DE ESTADISTICA
E INFORMÁTICA UNIDAD DE LA GESTIÓN DE
UNIDAD DE RECUSOS UNIDAD DE
HUMANOS LOGÍSTICA CALIDAD
UNIDAD DE SEGUROS
UNIDAD DE UNIDAD DE SERVICIOS
ECONOMÍA G. Y MANTENIMIENTO

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENT DEPARTAMENT DEPARTAMENTO

DE MEDICINA DE CIRUGÍA DE PEDIATRIA O DE GINECO. DEPARTAMENTO O DE APOYO AL DE APOYO AL
OBSTETRICIA DE ENFERMERIA DIAGNÓSTICO TRATAMIENTO

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO
ANESTESIOLOGÍA Y DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DE EMERGENCIA
CENTRO DE DE FARMACIA
Y CUIDADOS
QUIRÚRGICO ODONTOLOGÍA
CRÍTICOS

MATRIZ:

Rem.
N° perfil Puesto Órgano POSICIONES
(S/.)
MÉDICO PEDIATRA 8000
ENFERMERA 4500
 Código Personal Especificaciones cantidad

Médico general, con título

universitario y habilitado. Con
seguro de vida personal de
Médico General cualquier entidad. Con 01
experiencia mínima de 1 año en
el sector público o privado sin
contar el SERUMS.

Licenciada en enfermería con

título universitario y constancia
Licencidada en de habilidad vigente, con
01
enfermería experiencia de dos años en
desarrollo de sus actividades, sin
contar SERUMS.

b. PROCESO MISIONALES
i. ELABORACIÓN DE PERFIL DE PUESTO
Se realizará de acuerdo a las actividades a realizar durante la
jornada laboral.

1. PLAZA PARA MÉDICO

PLAZA MEDICO PEDIATRA

REQUISITOS
- TÍTULO PROFESIONAL DE MEDICO CIRUJANO.
- RNE DEL TITULO DE MEDICO ESPECIALISTA EN
REQUISITOS PARA PEDIATRIA
EL PUESTO Y/O - RESOLUCIÓN DE TÉRMINOS DE SERUMS.
CARGO MÍNIMOS - HABILITACIÓN DEL COLEGIO PROFESIONAL
NECESARIOS VIGENTE (ORIGINAL).
- ACREDITAR CONTAR CON LAS CUATRO DOSIS
DE LA VACUNA CONTRA EL COVID-19.
- Experiencia mínima de 01 año como medico general
posterior a la obtención del título tanto en el sector
EXPERIENCIA público como privado (incluyendo SERUMS)
MÍNIMA - Experiencia mínima de 01 año como especialista en
pediatría (incluyendo el tiempo de formación en la
especialidad).
CURSOS Y - Conocimiento en computación básica y ofimática
ESTUIDIOS actualizada.
 - Tener Capacitador relacionados al cargo, a partir del
2018 a la fecha posterior a la titulación.
- Actitud de servicio, ética e integridad.
- Compromiso y responsabilidad.
- Pensamiento estratégico, comunicación efectiva,
planificación y organización, capacidad de análisis y
capacidad de respuesta al cambio.
- Capacidad de coordinación, organización y control de
los recursos asignados.
- Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos
COMPETENCIAS
institucionales.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Capacidad de innovación y aprendizaje.
- Actitud crítica y positiva.
- Actitud de atención y servicio al usuario interno y
externo.
- Buen trato
- Aptitud docente.
CARACTERISTICAS PARA EL PUESTO
- Brindar y cumplir la atención médica y procedimientos en la especialidad de
Pediatría, de acuerdo a su programación en consulta externa, hospitalización y
emergencia, con calidad y respeto a las normas de ética médica.
- Cumplir las interconsultas medicas de acuerdo a los requerimientos de las
especialidades.
- Participar en los planes de actividades, campañas, estrategias y programas de
salud asignados al servicio.
- Realizar, supervisar y dirigir la implementación de planes y programas de
atención clínica dentro del servicio para el cumplimiento de los objetivos y metas
institucionales.
- Realizar diariamente el correcto llenado del Formato Único de Atención (FUA) de
acuerdo a la normativa vigente.
- Registrar sus actividades en los sistemas de registros institucional.
- Ejecutar óptimamente todos los protocolos que dictamine el empleador, debiendo
conservar la armonía laboral y la satisfacción de sus prestaciones según el
interés de la institución, en pro de la mejora del usuario
- Otras funciones que le asigne su jefe inmediato.
CONDICIONES DETALLES
Lugar de prestación de servicio Hospital Bolívar

Duración del contrato Desde la fecha que se celebra el consejo

por 3 meses.
Remuneración mensual Remuneración S/. 8000
 2. PLAZA PARA ENFERMERO/A

PLAZA ENFERMERO/A
REQUISITOS
- TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO EN
ENFERMERÍA.
REQUISITOS PARA
- RESOLUCIÓN DE TÉRMINOS DE SERUMS.
EL PUESTO Y/O
- HABILITACIÓN DEL COLEGIO PROFESIONAL
CARGO MÍNIMOS
VIGENTE (ORIGINAL).
NECESARIOS
- ACREDITAR CONTAR CON LAS CUATRO DOSIS
DE LA VACUNA CONTRA EL COVID-19.
EXPERIENCIA - Experiencia general 01 año (sin incluir el año de
MÍNIMA SERUMS)
- Conocimiento en computación básica y ofimática
CURSOS Y actualizada.
ESTUIDIOS - Tener Capacitador relacionados al cargo, a partir del
2018 a la fecha posterior a la titulación.
- Habilidad analítica.
- Capacidad de ajuntarse a los lineamientos y políticas
institucionales.
- Disposición para trabajar en equipo y bajo presión.
- Vocación de servicio.
- Actitud de servicio.
- Pro actividad.
COMPETENCIAS
- Comunicación.
- Creatividad.
- Iniciativa.
- Liderazgo.
- Etica y valores: solaridad y honradez.
- Habilidad para lograr cooperación y concreter
resultados en el tiempo oportuno.
CARACTERISTICAS PARA EL PUESTO
- Cumplir con los objetivos y funciones generales asignados a la Microred de salud,
para lograr que la persona, familia y comunidad promueven estilos de vida
saludable.
- Brindar atención integral de enfermería por curso de vida a la persona, familia y
comunidad para disminuir la morbilidad.
- Realizar las actividades intramurales y extramurales de acuerdo a la
programación.
- Cumplir y hacer las normas y directivas de bioseguridad
- Cumplir con los reglamentos informes reglamentados
- cumplir con el Código ético profesional.
- Otros que le indique su jefe inmediato.
CONDICIONES DETALLES
Lugar de prestación de servicio Hospital Bolívar
 Duración del contrato Desde la fecha que se celebra el consejo
por 3 meses.
Remuneración mensual Remuneración S/. 4500

2.3 PROCESO DE RECLUTAMIENTO

2.3.1. PROCESO DE INCORPORACIÓN:
Este proceso nos indica el camino a seguir para el ingreso a
la institución del personal solicitado. Comprende el
reclutamiento y la selección del personal.

N° ETAPAS DEL PROCESO FECHA DEL DESARROLLO DEL

PROCESO
CONVOCATORIA
Publicación del proceso en las páginas web:
www.empleosperu.gob.pe,
www.talentosperu.servir.gob.pe,
1 www.diresalalibertad.gob.pe Del 20/04/2023 al 23/04/2023
Marquesinas y Facebook de la Gerencia
Regional de
Salud La Libertad.
Presentación de Currículum Vitae documentado 24 de abril del 2023
2 en De 7:30 a 13:00 y de 13:45 a
la Gerencia Regional de Salud La Libertad - 16:15
Unidad Técnica Funcional de Personal. horas (horario de atención)
SELECCIÓN
3 Evaluación del Currículum Vitae documentado 25 y 26 de abril 2023
Publicación de los resultados de la
27 de abril 2023
4 Evaluación
Curricular, en la página A partir de las 16:00 horas
web
www.diresalalibertad.gob.pe
Presentación de Reclamos al resultado de 28 de abril 2023
5
la De 7:30 a 13:00 horas
Evaluación Curricular.
Absolución de Reclamos y Publicación de 29 de abril 2023
6
Resultados De 13:45 a 16:15 horas
en la página web www.diresalalibertad.gob.pe
02 de mayo 2023
7 Entrevista Personal.
A partir de las 8:00 horas
 Publicación de resultado final en la página
8 Web de la Gerencia Regional de Salud La 03 de mayo 2023
Libertad en la
página web www.diresalalibertad.gob.pe
SUSCRIPCIÓN Y REGISTRO DE CONTRATO
Presentación documentos originales de 04 de mayo 2023
9 ganadores en UTF Personal, sito calle Los De 07:30 a 13:00 horas
Rubíes 362 Urb. Santa
Inés – Trujillo.
Suscripción del contrato en UTF Personal, sito 05 de mayo 2023
10
calle
Los Rubíes 362 Urb. Santa Inés – Trujillo.

 RECLUTAMIENTO

El reclutamiento lo realizaremos por convocatoria pública, se procede a elaborar

y publicar la convocatoria a través de la página de Facebook de la Red de Salud
Bolivar, así como por otras páginas web encargadas de ofrecer ofertas laborales.
Se realiza la recolección de hojas de vida que serán revisadas por el Comité de
Encargado de la presente convocatoria, para así obtener un filtro de los
postulantes a quienes se los llamará para entrevista.

3. ETAPA DE SELECCIÓN

El factor de evaluación dentro del proceso de selección tiene un máximo y un mínimo

de puntaje aprobatorio, distribuyéndose de la siguiente manera:

PUNTAJE PUNTAJE
EVALUACIONES PESO
MÍNIMO MÁXIMO
EVALUACION CURRICULAR 60% 45 60
ENTREVISTA PERSONAL 40% 30 40
PUNTAJE TOTAL 100% 75 100

La descalificaciòn del postulante podría darse en cualquiera de las siguientes

situaciones:

- Inasistencia o abandono en cualquier etapa del proceso.

- Suplantación del postulante en cualquiera de las etapas.
- Presentación de información o documentación falsa por parte del postulante.
- Solo se admitirán propuestas enviadas en el día indicado en el CRONOGRAMA de
las Bases de la presente convocatoria. Las propuestas que se reciban antes o
después del día y horario establecido serán desestimadas como propuesta NO
 PRESENTADA, no apareciendo en los resultados de cumplimiento de requisitos
mínimos de la Evaluación Curricular.

A. EVALUACIÓN CURRICULAR

La Comisión Evaluadora CAS es la encargada de esta etapa, se efectúa considerando

lo declarado en la Hoja de Vida, las declaraciones juradas presentadas, la
documentación que lo sustenta y el perfil del puesto al que postula.

La evaluación curricular tiene puntaje y es de carácter eliminatorio.

Puntaje máximo: 60
Puntaje Mínimo Aprobatorio: 45

Los requisitos mínimos de carácter obligatorio que el postulante debe registrar son los
siguientes:

Experiencia

✓ Deberá acreditarse con certificados, constancias de trabajo, resoluciones de

encargatura y de cese, contratos y/o adendas, deberán presentar fecha de
inicio y fin del tiempo laborado y deben ser legibles, caso contrario se excluirá
de la calificación.

✓ El postulante debe presentar la constancia de egresado, caso contrario, se

contabilizará desde la fecha indicada en el documento de la formación
académica que requiera el perfil.

✓ Se tomará en cuenta las prácticas profesionales como experiencia, mas no se

considerarán las prácticas preprofesionales u otras modalidades formativas
para acreditar Experiencia Laboral y/o profesional.

✓ No se admitirán Declaraciones Juradas para acreditar la experiencia.

✓ No será válida la presentación de documentos que carezcan del sello y firma

de la autoridad competente de la entidad que los emite.

Formación Académica

✓ Deberá acreditarse con copias simples, de acuerdo a lo solicitado en el perfil

de puesto.

Cursos y/o Programas de Especialización

✓ Deberá acreditarse con certificados y/o constancias y/o certificados

correspondientes expedidos por la institución, debidamente sellados y firmados
por su respectiva autoridad competente, que acredite los estudios requeridos.
✓ Para el caso de cursos, incluye cualquier modalidad de capacitación: curso,
taller, seminario, conferencia, entre otros, deberán tener una duración no menor
de doce (12) horas lectivas.

✓ Se podrán considerar con una duración menor de doce (12) horas lectivas,
siempre que sean mayor que ocho (08) horas lectivas, y organizadas por
disposición de un ente rector, en el marco de sus atribuciones normativas.

✓ Para el caso de los programas de especialización o diplomados (en el marco

de la Ley Universitaria) deberán tener una duración no menor de noventa (90)
horas lectivas.

✓ Las constancias y/o certificados deben indicar el número de horas lectivas,

caso contrario no serán tomados en cuenta.

✓ Para los casos descritos anteriormente, las horas solicitadas no son

acumulativas, salvo que se especifiquen en los requisitos mínimos solicitados.

Conocimientos para el Puesto

✓ No necesita documentos sustentatorios.

Particularidades:

- En caso de documentos expedidos en idiomas diferentes al castellano, el

postulante debe incluir, el escaneado de la traducción oficial o certificada de los
documentos.

- Los grados, título universitario y post-grados realizados en el extranjero, deben

contar con el registro de SUNEDU y la legalización del Ministerio de Relaciones
Exteriores o el apostillado correspondiente, debidamente escaneados.

- Los/as Licenciados/as de las Fuerzas Armadas, deben de adjuntar Diploma de

licenciado escaneado.

- Los Deportistas calificados de Alto Nivel, deben de adjuntar copia simple del
documento oficial emitido por Instituto Peruano del Deporte.

Corresponderá calificar a los postulantes como:

• Aptos: Los expedientes presentados que cumplen con los requisitos del perfil
del puesto.

• No Aptos: Los expedientes presentados que no cumplen con los requisitos

del perfil del puesto.
 • Fuera del plazo: El postulante queda fuera del proceso de selección si el
expediente de postulación, es recibido al minuto siguiente de las 16:15 horas
de la fecha final de recepción de expedientes.

• Descalificado: Los expedientes virtuales de postulación que presenten los

siguientes errores:

1) Ausencia y Omisión de algunos de los Anexos.

2) Datos incompletos en algunos de los Anexos N° 08, 10-A. 10-B y 10-C.
3) Documentos no legibles

B. ENTREVISTA PERSONAL

Esta etapa está a cargo de la Comisión Evaluadora, participan de esta evaluación

los postulantes calificados como APTOS/AS en la etapa anterior

Puntaje máximo: 40
Puntaje Mínimo Aprobatorio: 30

La entrevista personal se realizará de forma virtual

• Un día antes de la entrevista el postulante recibirá un mensaje vía

WhatsApp, en caso de no recibir dicha información, podrá
solicitarla al correo reddesaludbolivar@geresalalibertad.gob.pe
• Al inicio de la evaluación el postulante deberá presentar su DNI.
• En caso la entrevista con algún postulante se extendiera algunos
minutos, la Comisión enviará un mensaje de WhatsApp a los postulantes
con la hora estimada de sus entrevistas.
• De no estar a la hora establecida, se considerará al postulante
como: NO SE PRESENTÓ.
• IMPORTANTE: Los postulantes son responsables de estar presentes
unos10 minutos antes de que inicie su respectiva entrevista personal para
evitar contratiempos.
• Solo los postulantes presentes en la hora indicada, serán admitidos en la
entrevista personal.

En virtud de los resultados, se considera al postulante:

- Aprobado: Cuando alcanza el puntaje mínimo aprobatorio

- No Aprobado: Cuando no alcanza el puntaje mínimo aprobatorio

El postulante que obtenga el puntaje acumulado más alto, siempre que haya
superado los 75 puntos, es considerado como ganador.
 C. BONIFICACIONES ADICIONALES A CANDIDATOS EN LOS CONCURSOS
PÚBLICOS DE MÉRITOS

• Bonificación por ser licenciado de las Fuerzas Armadas

Conforme a la Ley N° 29248 y su Reglamento, los licenciados de las

Fuerzas Armadas que hayan cumplido el Servicio Militar bajo la
modalidad de Acuartelado que participen en un concurso público de
méritos, llegando hasta la evaluación de la Entrevista Personal y que
hayan alcanzado el puntaje mínimo aprobatorio en esta evaluación, tiene
derecho a una bonificación del 10% en el puntaje total, siempre que el
postulante cumpla obligatoriamente con los siguientes requisitos:

- Indicar en su Ficha de Postulación su condición de Licenciado de las

Fuerzas Armadas, con su respectivo número de folio.
- Adjuntar copia simple del documento oficial emitido por la autoridad
competente que acredite su condición de Licenciado de las Fuerzas
Armadas.
- El postulante que haya obtenido el puntaje mínimo aprobatorio en la
Etapa de Entrevista Personal.

D. RESULTADO FINAL
En virtud de los resultados, y considerando las bonificaciones, de corresponder, se
consideran al postulante:

✓ Ganador: Cuando supera los 75 puntos y alcanza el mayor puntaje

aprobatorio del Puntaje Total.
✓ Elegible: Cuando supera los 75 puntos del Puntaje Total, en estricto orden
de mérito.
✓ No Admitido: Cuando no supera los 75 puntos del Puntaje Total

4. PROCESO DE INDUCCIÓN

En este proceso se dan a conocer los elementos principales de la institución, se

da la transmisión de información y desarrollo de conceptos. Consiste en dos
etapas: inducción general, inducción específica.
4.1. INDUCCIÓN GENERAL

En esta etapa se brinda la información general de la institución, la más

importante para el desarrollo del puesto, considerando toda la institución como
un solo sistema. Se considerará brindar información de los siguientes aspectos:
La historia de la institución, misión, visión, organigrama, principios, objetivos,
procesos administrativos (apertura de cuentas, forma de pago), normativas y
reglamento, ubicación, uso del sistema informático, Generalidades de Seguridad
en el Trabajo.

4.2. INDUCCIÓN ESPECIFICA

En esta etapa se brindará información específica respecto al puesto, para un

correcto desempeño, el Jefe de gestión del talento humano realizará la
presentación del jefe inmediato, el cual será el encargado de esta inducción
específica, dicha inducción está compuesta de la siguiente manera:

➢ Información específica del puesto.

➢ Recorrido por los ambientes de trabajo.
➢ Enseñar a manejar el sistema informático en su puesto de trabajo.
➢ Revisión y firma de acta de entrega del puesto.

PROCESO DE CAPACITACIÓN

- Es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a

contribuir al Desarrollo del individuo en el desempeño de una determinada
actividad.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

- Se desarrolla en base a objetivos teniendo en cuenta el aumento de la

productividad laboral, mejora la comunicación interna de la IPRESS, detecta y
retiene el talento de la IPRESS e incrementa el Desarrollo profesional.
CONCLUSIONES:

- Para la elaboración de un perfil puesto, se debe considerer la necesidad del

servicio de la IPRESS solicitante, asi como la cantidad de presupuesto asigando
para la cobertura del recurso humano.

- El proceso de inducción de personal debe lo9 más didactoico possible, ya que

de ello dependerá loigrar explotar la máxima capacidad del recurso humano para
poder desempeñar y asumir las funciones del cargo para la labor que se contrató.

- Mediante la Buena elección de recurso humano, según el perfil solicitado, se

logrará alcanzar las metas pro´puestas por el servicio, logrando acortar las
brechas tanto de demanda como de indicadores sanitarios en el servicio
solicitado.
REFRENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Fernández Infanzón, L. I., & Huarac Cuizano, Y. M. (2021). Plan de

negocio para integrar a las IPRESS con una plataforma de historia clínica
electrónica (HCE) utilizando tecnología blockchain.
2. Nariño, A. H., León, A. M., & Rivera, D. N. (2009). Criterios para la
elaboración de mapas de procesos. Particularidades para los servicios
hospitalarios. Ingeniería industrial, 30(2).
3. Álvarez, J. M. P., & Manuel, J. (2012). Configuración y usos de un mapa
de procesos. AENOR-Asociación Española de Normalización y
Certificación.
4. Yacila Zambrano, M. J. (2022). Gestión del cambio y el talento humano
en el sistema de salud de la IPRESS Rímac, 2021.
5. Rodriguez Paucar, R. N. (2019). Informe suficiencia profesional de la
Jefatura de Recursos Humanos en la Clínica Ortega SRL.